2017 07-12 要求を見える化しよう！（関西匠塾にて）

2. Copyright 2013-2017 Takumi Business Place Corporation.Copyright 2013-2017 Takumi Business Place Corporation. 匠Method たった６種類の図を使用するだけ業務作用行動力UP 動機力UP 価値要求活動現状要求分析ツリー理想価値デザインモデルゴール記述モデル新業務フロー現業務フロー価値分析モデル change 価値の要素

3. Copyright 2013-2017 Takumi Business Place Corporation.Copyright 2013-2017 Takumi Business Place Corporation. なぜ短時間で業務を見える化できるか？楽しく価値を描き… 価値を元にやるべきこと（要求）を決め… 改善すべき業務を狙い撃ちする… そのための計画を立てる… 価値要求業務活動価値分析モデル図価値デザインモデル図要求分析ツリービジネスコンテキストフロー図（業務フロー）ゴール記述モデル図

4. Copyright 2013-2017 Takumi Business Place Corporation.Copyright 2013-2017 Takumi Business Place Corporation. 価値分析モデル例どんな風に価値を描くの？市長職員市民業務最適化が図れ、皆が生き生き働いてくれて嬉しい業務改善により、市民と触れ合う余裕ができて楽しい職員が明るく接してくれるので嬉しい業務改善により、残業が少なくなって嬉しい業務効率の向上市民サービス強化職員満足度の向上無駄な業務がなくなり、業務コストが削減できて嬉しいみんなの嬉しいを作りだすステークホルダー価値記述プロジェクト目的

5. Copyright 2013-2017 Takumi Business Place Corporation.Copyright 2013-2017 Takumi Business Place Corporation. 価値分析モデル Q.なぜ、価値の記述をストーリー的に表現するのか？ A.それは人が価値をイメージしやすいのがストーリーだからです。（価値記述の例）改札口で財布から２枚のカードや切符を出さずに新幹線改札口で財布をかざすだけで乗り換えできるので便利で嬉しい「シチュエーション＋手段＋嬉しい言葉」

6. Copyright 2013-2017 Takumi Business Place Corporation.Copyright 2013-2017 Takumi Business Place Corporation. 価値分析モデル Q.なぜ、価値記述の中に手段を入れるの？ A.ビジネス等企画をしようとする中、ノーアイデアというのはあり得ません。価値記述に手段を入れさせる理由は、企画内容の検証という意味あいがあります。

7. Copyright 2013-2017 Takumi Business Place Corporation.Copyright 2013-2017 Takumi Business Place Corporation. 価値分析モデル Q.価値記述に具体的な手段を書くのは難しいです。どうすればよいですか？ A.具体的な手段が見つからなくても抽象的な手段が見つかりませんか？まずは、価値を与えるための手段（アイデア）を一生懸命考えましょう。業務プロセスの見える化による改善業務改善抽象的具体的 ○○業務のプロセスの見える化による改善 ○○システムによる▼▼ 作業の効率化

8. Copyright 2013-2017 Takumi Business Place Corporation.Copyright 2013-2017 Takumi Business Place Corporation. 価値分析モデル Q. 価値記述に具体的な手段を入れるのは手段志向にいきなり走ってしまうことになるのでは？ A.匠Methodでは、価値記述は手段を書きますが、それを一旦抽象化して要求モデルにマップします。そのために手段志向に走ることはありません。（次ページ参照）

9. Copyright 2013-2017 Takumi Business Place Corporation.Copyright 2013-2017 Takumi Business Place Corporation. 価値分析モデル要求分析ツリー業務改善により、コスト削減できて嬉しい価値記述プロジェクト目的業務改善業務効率の向上業務効率の向上まだ抽象的すぎることに気が付く業務要求戦略要求なぜの視点で一旦抽象化したことになる部長こんな価値記述があったとする対応付け

11. Copyright 2013-2017 Takumi Business Place Corporation.Copyright 2013-2017 Takumi Business Place Corporation. 価値分析モデル要求分析ツリー業務改善により、コスト削減できて嬉しい業務効率の向上関係者価値記述プロジェクト目的業務効率の向上業務改善業務要求戦略要求なぜの視点で一旦抽象化実は仮置きしている手段部長

12. Copyright 2013-2017 Takumi Business Place Corporation.Copyright 2013-2017 Takumi Business Place Corporation. 価値分析モデル Q. 最初に出た手段（アイデア）なんて、あまり本質的ではないんじゃないの？ A. 価値分析モデルで良い手段が見つからなくても、要求モデルの論理思考を展開すると、本質的な手段も見えてくるものです。その手段の方が価値記述としても有効だと感じたら価値記述も発見された手段で書き換えます。（次ページ参照）

13. Copyright 2013-2017 Takumi Business Place Corporation.Copyright 2013-2017 Takumi Business Place Corporation. 要求分析ツリー要求分析ツリー業務効率の向上業務改善業務要求戦略要求実は仮置きしている手段ここからが要求モデルでシステム（論理）思考で考える。わが社の業務効率化を上げる施策とは何と何だろうか？（要素分解）業務効率の向上業務要求戦略要求部門間重複業務の一元化効率化による残業削減業務の無理無駄の排除

14. Copyright 2013-2017 Takumi Business Place Corporation.Copyright 2013-2017 Takumi Business Place Corporation. 匠Methodにより抽象化と具象化の行き来を行なう習慣が付く業務改善により、市民と触れ合う余裕ができて楽しい価値のイメージ化のためのHowの手探り手段「業務改善」ステップ１本質から見た際の具体手段の再検討と手段要素の分解目的「業務効率の向上」部門間重複業務の一元化効率化による残業削減業務の無理無駄の排除ステップ３そもそも何が目的か？という本質面での抽象化業務改善目的「業務効率の向上」ステップ２価値記述（ストーリー化）

15. Copyright 2013-2017 Takumi Business Place Corporation.Copyright 2013-2017 Takumi Business Place Corporation. 価値デザインモデルプロジェクトに対する皆さんの夢、大きな野望または志ビジョンに近づくために重要とする３つの構想（大目標）。プロジェクトを一言でいうと何？（キャッチフレーズ）プロジェクトの全体が示す意味を解説ビジョンに向かって進む道のりをストーリー化プロジェクトのロゴイメージ自分達の価値を作り出す

16. Copyright 2013-2017 Takumi Business Place Corporation.Copyright 2013-2017 Takumi Business Place Corporation. 価値デザインモデル例どんな風に価値を描くの？自分達の価値を作り出す市民と共に楽しい未来をつくる市民と一体となった街づくり業務改善による職員の幸せづくり働き方改革によってやりがいのある職場づくり市民と共に生き生きと暮らせる街づくりビジョンコンセプト１コンセプト２コンセプト３市民の喜びを大切にしながら職員として楽しくやりがいのある仕事を行えるように、今を改善する活動言葉意味１．業務を価値から改めて描く２．楽しく日々の業務を改善し、余裕を持つ３．市民と共同プロジェクトを推進４．市民と共に街をより良くする環境を確立ストーリーデザイン

17. Copyright 2013-2017 Takumi Business Place Corporation.Copyright 2013-2017 Takumi Business Place Corporation. 課題分析モデル（一部）どんな風に価値を描くの？市民と共に楽しい未来をつくる市民と一体となった街づくり業務改善による職員の幸せづくり働き方改革によってやりがいのある職場づくり業務効率の向上市民サービス強化職員満足度の向上戦略（やるべきことの戦略）やるべきことは価値デザインモデルのビジョン価値デザインモデルのコンセプト価値分析モデルのプロジェクト目的２つの価値の図から引用する

18. Copyright 2013-2017 Takumi Business Place Corporation.Copyright 2013-2017 Takumi Business Place Corporation. 要求分析ツリー市民と共に楽しい未来をつくる市民と一体となった街づくり業務改善による職員の幸せづくり働き方改革によってやりがいのある職場づくり業務効率の向上市民サービス強化職員満足度の向上戦略要求価値デザインモデルのビジョン価値デザインモデルのコンセプト価値分析モデルのプロジェクト目的部門間重複業務の一元化効率化による残業削減市民と一体活動の検討業務の無理無駄の排除福利厚生の充実業務要求活動業務の見える化改善活動の発足効率化の狙いとゴールを策定一体活動テーマの洗い出し福利厚生改善タスクフォースの設立業務削減効果目標より福利厚生費を検討 IT要求もっともシンプルなモデルとしては戦略要求３階層、業務要求１～２階層、IT要求（省略）、活動となる初心者は業務要求１階層でも良い。

19. Copyright 2013-2017 Takumi Business Place Corporation.Copyright 2013-2017 Takumi Business Place Corporation. 価値モデルと要求モデルによる抽象化と具象化の行き来価値分析モデルの価値記述具体的な価値実現ストーリー漠然としたやりたい事価値記述仮手段価値分析モデルの目的目的とのマッピングビジョンコンセプト目的 1.具象化 2.抽象化手段コンセプト要求分析ツリーの業務要求抽象業務要求の発見ビジョン目的 3.抽象化新たな手段 4.具象化抽象化具象化プッシュ通知を送る会員にメールを送る会員とのコミュニケーションの活性化会員と連絡を適切に取る ※次ページから５ページを使ってこの図をアニメーション的に説明します。

20. Copyright 2013-2017 Takumi Business Place Corporation.Copyright 2013-2017 Takumi Business Place Corporation. 価値モデルと要求モデルによる抽象化と具象化の行き来価値分析モデルの価値記述具体的な価値実現ストーリー漠然としたやりたい事価値記述仮手段 1.具象化抽象化具象化アニメーションその１市長職員市民業務最適化が図れ、皆が生き生き働いてくれて嬉しい業務改善により、市民と触れ合う余裕ができて楽しい職員が明るく接してくれるので嬉しい業務改善により、残業が少なくなって嬉しい無駄な業務がなくなり、業務コストが削減できて嬉しいステークホルダー価値記述プロジェクト目的１．具体化漠然としたやりたいことを、価値分析モデルの価値記述によりステークホルダーに価値を与えるストーリーとして具体化します。

21. Copyright 2013-2017 Takumi Business Place Corporation.Copyright 2013-2017 Takumi Business Place Corporation. 価値分析モデルの目的作成仮手段の抽象化漠然としたやりたい事価値記述仮手段 1.具象化 2.抽象化抽象化具象化価値モデルと要求モデルによる抽象化と具象化の行き来市長職員市民業務最適化が図れ、皆が生き生き働いてくれて嬉しい業務改善により、市民と触れ合う余裕ができて楽しい職員が明るく接してくれるので嬉しい業務改善により、残業が少なくなって嬉しい業務効率の向上市民サービス強化職員満足度の向上無駄な業務がなくなり、業務コストが削減できて嬉しいステークホルダー価値記述プロジェクト目的目的２．抽象化価値分析モデルのプロジェクト目的を書いて、その目的と価値記述をつなげます。この段階で、価値記述の手段を抽象化した目的を作ることになります。アニメーションその２価値分析モデル

22. Copyright 2013-2017 Takumi Business Place Corporation.Copyright 2013-2017 Takumi Business Place Corporation. 漠然としたやりたい事価値記述仮手段価値分析モデルの目的目的とのマッピングビジョンコンセプト目的 1.具象化 2.抽象化抽象化具象化価値モデルと要求モデルによる抽象化と具象化の行き来アニメーションその３３．さらなる抽象化価値デザインモデルのビジョンからつらなるコンセプト（大目標）の下に目的が来るようにします。これは結果的に、価値デザインモデルというシーズから突き上げる価値観の概念と、価値分析モデルというニーズで自分達の価値を評価したりニーズをデザインするという概念の融合と微調整を測ることになります。市民と共に楽しい未来をつくる市民と一体となった街づくり業務改善による職員の幸せづくり働き方改革によってやりがいのある職場づくり市民と共に生き生きと暮らせる街づくりビジョンコンセプト１コンセプト２コンセプト３市民の喜びを大切にしながら職員として楽しくやりがいのある仕事を行えるように、今を改善する活動言葉意味１．業務を価値から改めて描く２．楽しく日々の業務を改善し、余裕を持つ３．市民と共同プロジェクトを推進４．市民と共に街をより良くする環境を確立ストーリーデザイン価値デザインモデル

23. Copyright 2013-2017 Takumi Business Place Corporation.Copyright 2013-2017 Takumi Business Place Corporation. 価値分析モデルの価値記述具体的な価値実現ストーリー漠然としたやりたい事価値記述仮手段 1.具象化 2.抽象化手段コンセプト要求分析ツリーの業務要求抽象業務要求の発見ビジョン目的 3.抽象化のレイアバランス抽象化具象化要求分析ツリー（部分）トル配置する４．抽象化と具象化要求分析ツリーを使って論理思考により抽象化・具象化レイアの位置関係を分かりやすくするために補正します。ここでは、仮手段を正式な要求としています。その後、プロジェクト目的との間にもう一つ中間の要求を置くことにしたという例です。市民と共に楽しい未来をつくる市民と一体となった街づくり業務改善による職員の幸せづくり働き方改革によってやりがいのある職場づくり業務効率の向上市民サービス強化職員満足度の向上戦略要求価値デザインモデルのビジョン価値デザインモデルのコンセプト価値分析モデルのプロジェクト目的部門間重複業務の一元化業務要求部門間重複業務の一元化 3.抽象化のレイアバランスアニメーションその４価値モデルと要求モデルによる抽象化と具象化の行き来

24. Copyright 2013-2017 Takumi Business Place Corporation.Copyright 2013-2017 Takumi Business Place Corporation. 価値分析モデルの価値記述具体的な価値実現ストーリー漠然としたやりたい事価値記述仮手段 1.具象化 2.抽象化要求コンセプト要求分析ツリーの業務要求抽象業務要求の発見ビジョン目的抽象化具象化要求分析ツリー（部分）５．具象化新たな中間の要求から別の手段があるかと考えることができます。結果として、新しい手段的な要求が発見できるでしょう。このような新しい概念の発見こそが抽象化・具象化という思考テクニックの有用性であります。市民と共に楽しい未来をつくる市民と一体となった街づくり業務改善による職員の幸せづくり働き方改革によってやりがいのある職場づくり業務効率の向上市民サービス強化職員満足度の向上戦略要求価値デザインモデルのビジョン価値デザインモデルのコンセプト価値分析モデルのプロジェクト目的部門間重複業務の一元化業務要求部門間重複業務の一元化アニメーションその５価値モデルと要求モデルによる抽象化と具象化の行き来要求具象化

25. Copyright 2013-2017 Takumi Business Place Corporation.Copyright 2013-2017 Takumi Business Place Corporation. 価値分析モデルの価値記述具体的な価値実現ストーリー漠然としたやりたい事価値記述仮手段 1.具象化 2.抽象化要求コンセプト要求分析ツリーの業務要求抽象業務要求の発見ビジョン目的抽象化具象化アニメーションその６価値モデルと要求モデルによる抽象化と具象化の行き来要求プッシュ通知を送る会員にメールを送る会員とのコミュニケーションの活性化会員と連絡を適切に取る６．具体例具体例を示します

26. Copyright 2013-2017 Takumi Business Place Corporation.Copyright 2013-2017 Takumi Business Place Corporation. 価値分析モデル Q. 価値デザインモデルのコンセプトと価値分析モデルの目的の違いが分かりません。 A.コンセプトはビジョンを到達するための３つの構想のため、目的と比べて未来の目標のような性質があります。ただし、コンセプトのひとつは現在の目標を置くこともある。（次ページ参照）

27. Copyright 2013-2017 Takumi Business Place Corporation.Copyright 2013-2017 Takumi Business Place Corporation. プロジェクトライフサイクルプロジェクト・ライフサイクルビジョンコンセプトコンセプトコンセプトの進化プロジェクト１プロジェクト２プロジェクト３要求（戦略・業務・IT）要求（戦略・業務・IT）要求（戦略・業務・IT）ステークホルダの価値常に評価軸価値の変化活動（ゴール記述）活動（ゴール記述）活動（ゴール記述）

28. Copyright 2013-2017 Takumi Business Place Corporation.Copyright 2013-2017 Takumi Business Place Corporation. 匠Methodのビジョン（将来実現したい夢）自分の嬉しいは皆の嬉しいにしよう家族サービス市役所企業企業地域私組織お客様社会私たち市民日本世界現状価値未来価値ビジョンコンセプト課題手段日々改善新意識改革未来の地域現状ビジネス現状価値感未来のあるべき価値感プロジェクト視点

29. Copyright 2013-2017 Takumi Business Place Corporation.Copyright 2013-2017 Takumi Business Place Corporation. 要求分析ツリーの中級者以上 Q. よりシンプルに、かつ、正しい活動を見出すにはどうすれば良いですか？ A. デザイン思考とシステム思考の行き来を行えるようにしましよう。匠Methodでは、頭の中で価値モデルと要求モデルを行き来できるようなイメージを持つことです。「論理思考で考えたものを感性で叩け！」（次ページ参照）

30. Copyright 2013-2017 Takumi Business Place Corporation.Copyright 2013-2017 Takumi Business Place Corporation. 頭の中で価値モデルと要求モデルを行き来できるようなイメージを持とうビジョンコンセプトプロジェクト目的目的の手段目的の手段価値デザインモデル（シーズ思考によるコンセプトの見える化）価値分析モデル（ニーズ思考による価値検証と増幅）戦略要求業務要求 IT要求解決策（行動可能なアクション）デザイン思考システム思考 [特徴]直感的で経験と感性により価値を描く [特徴]論理的・システマチックに物事を整理深堀りする [心の状態」（ときめき・震える・感動） [心の状態」（安定・合意・理解）２つの思考法を行き来させる

31. Copyright 2013-2017 Takumi Business Place Corporation.Copyright 2013-2017 Takumi Business Place Corporation. 匠には誰もがなれるわけではない匠を目指そうとするものだけに、その権利は与えられる hagimoto@takumi-businessplace.co.jp www.takumi-businessplace.co.jp

2017 07-12 要求を見える化しよう！（関西匠塾にて）

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