1. Copyright 2013-2017 Takumi Business Place Corporation.Copyright 2013-2017 Takumi Business Place Corporation.
要求を見える化しよう
自治体向けシンプルモデルでの説明と
匠Methodの抽象化・具象化を自然と
行える仕組みの解説
匠BusinessPlace
萩本 順三
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匠Method たった6種類の図を使用するだけ
業務
作用
行動力UP
動機力UP
価値
要求
活動
現状
要求分析ツリー
理想
価値デザインモデル
ゴール記述モデル
新業務フロー
現業務フロー
価値分析モデル
change
価値の
要素
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なぜ短時間で業務を見える化できるか?
楽しく価値を描き…
価値を元にやるべきこと(要求)を決め…
改善すべき業務を狙い撃ちする…
そのための計画を立てる…
価値
要求
業務
活動
価値分析モデル図
価値デザインモデル図
要求分析ツリー
ビジネスコンテキスト
フロー図(業務フロー)
ゴール記述モデル図
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価値分析モデル例
どんな風に価値を描くの?
市長 職員 市民
業務最適化が図れ、皆が生
き生き働いてくれて嬉しい
業務改善により、市民と触
れ合う余裕ができて楽しい
職員が明るく接してくれる
ので嬉しい
業務改善により、残業が少
なくなって嬉しい
業務効率の向上 市民サービス強化職員満足度の向上
無駄な業務がなくなり、業務
コストが削減できて嬉しい
みんなの嬉しいを作りだす
ステーク
ホルダー
価値記述
プロジェクト
目的
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価値分析モデル
Q.なぜ、価値の記述をストーリー的に表現するのか?
A.それは人が価値をイメージしやすいのがストーリーだから
です。
(価値記述の例)
改札口で財布から2枚のカードや切符を出さずに新幹線改札口で
財布をかざすだけで乗り換えできるので便利で嬉しい
「シチュエーション+手段+嬉しい言葉」
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価値分析モデル
Q.なぜ、価値記述の中に手段を入れるの?
A.ビジネス等企画をしようとする中、ノーアイ
デアというのはあり得ません。価値記述に手段
を入れさせる理由は、企画内容の検証という意
味あいがあります。
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価値分析モデル
Q.価値記述に具体的な手段を書くのは難しいです。
どうすればよいですか?
A.具体的な手段が見つからなくても抽象的な手段が
見つかりませんか?まずは、価値を与えるための手
段(アイデア)を一生懸命考えましょう。
業務プロセスの見え
る化による改善
業務改善
抽象的 具体的
○○業務のプロセスの見
える化による改善
○○システムによる▼▼
作業の効率化
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価値分析モデル
Q. 価値記述に具体的な手段を入れるのは手段志
向にいきなり走ってしまうことになるのでは?
A.匠Methodでは、価値記述は手段を書きますが、
それを一旦抽象化して要求モデルにマップします。
そのために手段志向に走ることはありません。
(次ページ参照)
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価値分析モデル 要求分析ツリー
業務改善により、コスト削減
できて嬉しい価値記述
プロジェクト
目的
業務改善
業務効率の向上
業務効率
の向上
まだ抽象的
すぎること
に気が付く
業務要求戦略要求
なぜの視点で
一旦抽象化
したことになる
部長
こんな価値記述
があったとする
対応
付け
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価値分析モデル
Q. 最初に出た手段(アイデア)なんて、あま
り本質的ではないんじゃないの?
A.出ないよりいいですね。まずは仮置きしま
しょう。
(次ページ参照)
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価値分析モデル 要求分析ツリー
業務改善により、コスト削減
できて嬉しい
業務効率の向上
関係者
価値記述
プロジェクト
目的
業務効率
の向上
業務改善
業務要求戦略要求
なぜの視点で
一旦抽象化
実は仮置きし
ている手段
部長
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価値分析モデル
Q. 最初に出た手段(アイデア)なんて、あまり本質
的ではないんじゃないの?
A. 価値分析モデルで良い手段が見つからなくても、
要求モデルの論理思考を展開すると、本質的な手段も
見えてくるものです。その手段の方が価値記述として
も有効だと感じたら価値記述も発見された手段で書き
換えます。
(次ページ参照)
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要求分析ツリー 要求分析ツリー
業務効率
の向上
業務改善
業務要求戦略要求
実は仮置きし
ている手段
ここからが要求モデルでシステム(論理)思考
で考える。
わが社の業務効率化を上げる施策とは
何と何だろうか?
(要素分解)
業務効率
の向上
業務要求戦略要求
部門間重複業
務の一元化
効率化による
残業削減
業務の無理無
駄の排除
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匠Methodにより抽象化と具象化の行き来を行なう習慣が付く
業務改善によ
り、市民と触
れ合う余裕が
できて楽しい
価値のイメージ化の
ためのHowの手探り
手段「業務改善」
ステップ1
本質から見た際の具体手段
の再検討と手段要素の分解
目的「業務効率の向上」
部門間重複業
務の一元化
効率化による
残業削減
業務の無理
無駄の排除
ステップ3
そもそも何が目的か?
という本質面での抽象化
業務改善
目的「業務効率の向上」
ステップ2価値記述
(ストーリー化)
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価値デザインモデル
プロジェクトに対する
皆さんの夢、大きな野望
または志
ビジョンに近づくために重要
とする3つの構想(大目標)。
プロジェクトを一言
でいうと何?
(キャッチフレーズ)
プロジェクトの
全体が示す
意味を解説
ビジョンに向かって
進む道のりを
ストーリー化
プロジェクトの
ロゴイメージ
自分達の価値を作り出す
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価値デザインモデル例
どんな風に価値を描くの?
自分達の価値を作り出す
市民と共に楽し
い未来をつくる
市民と一体となった
街づくり
業務改善による職員
の幸せづくり働き方改革によってやり
がいのある職場づくり
市民と共に生き生き
と暮らせる街づくり
ビジョン
コンセプト1
コンセプト2
コンセプト3
市民の喜びを大切にしながら職員とし
て楽しくやりがいのある仕事を行えるよ
うに、今を改善する活動
言葉
意味 1.業務を価値から改めて描く
2.楽しく日々の業務を改善し、余裕を持つ
3.市民と共同プロジェクトを推進
4.市民と共に街をより良くする環境を確立
ストーリー
デザイン
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課題分析モデル(一部)
どんな風に価値を描くの?
市民と共
に楽しい未
来をつくる
市民と一体と
なった街づくり
業務改善による
職員の幸せづく
り
働き方改革によっ
てやりがいのある
職場づくり
業務効率の
向上
市民サービ
ス強化
職員満足度
の向上
戦略(やるべきことの戦略)
やるべきことは
価値デザインモデル
のビジョン
価値デザインモデルのコンセプト 価値分析モデル
のプロジェクト目的
2つの価値の図
から引用する
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要求分析ツリーの中級者以上
Q. よりシンプルに、かつ、正しい活動を見出すにはどう
すれば良いですか?
A. デザイン思考とシステム思考の行き来を行えるように
しましよう。匠Methodでは、頭の中で価値モデルと要
求モデルを行き来できるようなイメージを持つことで
す。
「論理思考で考えたものを感性で叩け!」
(次ページ参照)
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匠には誰もがなれるわけではない
匠を目指そうとするものだけに、その権利は与えられる
hagimoto@takumi-businessplace.co.jp
www.takumi-businessplace.co.jp