8. Marketing móvil
Marketing móvil es el conjunto de
acciones que permite a las empresas o
administraciones comunicarse y
relacionarse con su audiencia de una
relevante e
forma
interactiva a través de cualquier
dispositivo o red móvil !
Fuente: MMA 2010
13. Barreras
-Inmadurez y cultura tecnológica, desconocimiento
(consumidor y anunciantes)
-Fragmentación de dispositivos y formatos y plataformas
-Tarifas Internet móvil
-Prácticas poco éticas: códigos de conducta del sector
-Miedo al SPAM
-Opción de entrada, iniciada por el usuario
-Control de salida
-Contenido de interés
13
14. Marketing móvil
Ventajas
-alta penetración
-es personal, customizable
-es inmediato, al alcance de la
mano, impulsivo y viral
-se puede pagar con él, micropagos
-es multifunción: teléfono, etc.
-es interactivo, medible, multimedia
-se puede integrar con otros medios
-usuarios multi-task
-SoLoMo
18. Marketing móvil
Cupones
• Gran potencial (no es una realidad)
para promociones y fidelización.
• Medición al detalle (por punto de
venta, por producto,..)
• Propuesta de valor para el consumidor
y cómo participar han de ser fáciles
de entender.
• M-cupones, M-Fidelización, M-
Ticketing.
19. Marketing móvil
Códigos 2D
-Datamatrix, QR, Semacode, bidi:
aplicación lectora
-Múltiples medios: prensa, TV,
Internet, Outdoor
-Cupones, códigos ganadores, etc.
-Recibir un código y canjearlo:
atraer al punto de venta
-Escanear código y obtener
contenidos
21. Marketing móvil
Voz
-IVR (respuesta interactiva de voz)
-barra de voz
-push de voz
-descarga de aplicaciones
determinados públicos. Ej. llamando
a un 902 recibes un SMS con un
enlace de descarga.
-Permite realizar acciones
novedosas. Ej; envías un SMS y “te
llama Santa Claus” o Batman.
SendacallfromSanta, SantaDial.com
con GoogleVoice
24. Marketing móvil
Bluetooth, infrarrojos o RFID
-Saltarse al operador, que placer.
-Gratis para el usuario final
-Contenidos multimedia, música,
vídeo, aplicaciones, vCard, etc.
-Alcance real 10 metros
-Importancia de la ubicación
-Restricciones
24
26. Marketing móvil
Internet móvil
-Más usuarios de Internet móvil que
de Internet fija
-Acceso desde Apps y acceso
desde Browser
-Descarga de contenidos, también a
través de Internet móvil
-OnPortal vs. OnPortal
-Redes publicitarias
26
27. Marketing móvil
Mobile Web
CÁNDO
• Movilizar, no miniaturizar
• El 7 eleven y el supermercado.
• El usuario: Bored now, urgent now,
repetitive now.
• La fragmentación.
• Analíticas.
29. Marketing móvil
Display
• Segmentable: tipo de terminal, resolución pantalla, navegador,
país, comunidad autónoma, etc
• Posibilidades
• Redes onPortal (Vodafone Live!,…)
• Redes offPortal: medios comunicación y redes publicitarias:
MSN mobile, YOC, Admob (Google), inMobi
• Dentro de aplicaciones
30. Marketing móvil
Search
• Creciente necesidad de búsquedas en
movilidad (GEO).
• Modelo Google Search:
• Aplicaciones que facilitan las
búsquedas tecleando lo mínimo.
• Ofrecer lo que el usuario necesita
encontrar cuando lo necesita (urgent
now).
• Click to call
32. Marketing móvil
SMS y MMS
• 94,1% de usuarios envían SMS y el 49,3% MMS.
• 81% acepta recibir publicidad en su móvil si es sobre servicios y productos
que le interesan
• El 76% de los usuarios de teléfonos móviles españoles entre 15 y 40 años
han utilizado alguna vez su terminal para responder o participar en alguna
campaña de marketing
• Impacto nueva regulación.
• Nuevos escenarios de mensajería
Fuente: Estudio Zed Digital
33. Marketing móvil
SMS
-Uso popularizado
-Concursos, compra de contenidos,
información, etc.
-Canal directo de comunicación con
el cliente
-BBDD, recogida de datos y LOPD
-Plataformas de SMS
-Envíos masivos (Push)
-Servicios Pull
-Servicios Premium
-WAP-Push: Acceso a contenidos
-Alertas
33
35. Marketing móvil
Nuevo código de conducta mensajería
sobretarificada
•
Nueva directiva legal obre mensajes SMS sobretarificados. Los números los
asigna y controla ahora la CMT.
• Números cortos sobretarificados (más de 0,15€) son de cinco cifras (en vez
de 4).
• Servicios comerciales empiezan por 2 y por 5. Otros números para
identificar servicios para adultos, apuestas,...
• El SMS push deberá ofrecer información sobre el titular del número desde
el que se envía.
• SMS de 0,15€ de 4 dígitos por ahora.
• Se abre la puerta a la posibilidad de ofrecer promociones a coste 0€ para el
usuario (subvencionadas por el anunciante).
36. Marketing móvil
Nuevo código de conducta mensajería sobretarificada
• El SMS Premium deberá ser opt-in (menos los mensajes hasta 1,2€ que no
sean suscripciones: televoto, solicitud de contenidos, sorteos).
• Todos los procesos de suscripción a los SMS premium tendrán que
incluir clara y literalmente si se trata de un alta o una baja . Dar info para
darse de baja
• La atención al cliente deberá ser lo máximo accesible y ofrecer todos los
canales de respuesta eficaz.
• 1 SMS como máximo para venderte un servicio
• Informar al usuario de que se ha llegado al tope de consumo.
40. Marketing móvil
Aplicaciones
-Explosión (+ de 1 MM Apps)
-Saturación y visibilidad
-Aplicaciones para todo
-Las tiendas
-Advergaming
-Contenido de interés
-Si no estás en el App Store no
existes
47. Marketing móvil
Comunicación y Relaciones Públicas
-opción para bajos presupuestos
-medios tradicionales vs digitales
-búsqueda de prescriptores
-notas de prensa y RRPP
-una historia/app que sea diferente
-apoyos locales en mercados objetivo
-agencias PR
64. Marketing móvil
Tendencias
iPhone Android Windows 8
Tablets
actualmente 1% del total de publicidad
integración con la Web y otros medios
redes sociales
SoLoMo
67. Marketing móvil
Bilbobus en tu movil
distribución bluetooth, SMS y WAP (+ de 60.000 descargas,
febrero 2011), lineas y recorridos, tiempo real, cuanto falta?, ultima
hora