V čem konkrétně se liší online vesmíry B2B a B2C firem a jak velké rozdíly panují mezi samotnými firmami? Jaká je motivace B2B zákazníků, které online kanály fungují nejlépe a jak se jejich strategie liší od B2C přístupu? Kde má B2B prostor pro zlepšení a kde by se naopak B2C mohlo učit? B2B prakticky a s nadhledem s Andreou Krejčí, marketingovou manažerkou firmy Gumex a Martinem Kružíkem z H1.cz.

1. B2B marketing online
28. února 2018

2. #pstreda | www.sli.do | twitter
Představení
2017 - doteď
2015 - 2016
2007 - 2015

3. #pstreda | www.sli.do | twitter
● Obchodní firma + úprava na míru
● Specializace: hadice, těsnění, pryž
● 3 pobočky CZ + 3 pobočky SK
● 120 zaměstnanců
● 2017 ukončen MO prodej
● E-shop - okrajově

4. #pstreda | www.sli.do | twitter
B2B online marketing
- v čem je jiný -

5. #pstreda | www.sli.do | twitter
Hlavní rozdíly mezi B2B a B2C
● Nejsou impulsivní nákupy
● Dlouhý rozhodovací proces
● Kdo nakupuje x spotřebuje
● Hodnota zákazníka (CLV)
● Vysoká loajalita (speciálně v IT)
● Menší sezónnost

6. #pstreda | www.sli.do | twitter
Není B2B jako B2B

7. #pstreda | www.sli.do | twitter
B2B online marketing
- na co se zaměřit -

8. #pstreda | www.sli.do | twitter
B2B e-shop má potenciál
● E-shop jako “sekretářka”
● Automatizace
● Eliminace chyb
● Zrušení tištěného katalogu
ZVÝŠENÍ
LOAJALITY
ZÁKAZNÍKA

9. #pstreda | www.sli.do | twitter
B2B e-shop má specifika
● Poslední prodejní kanál
○ Manuální výjimky v procesech
○ Motivace obchodníků
● Cenové úrovně
● Personalizované zobrazení

10. #pstreda | www.sli.do | twitter
Obsah a copywriting v B2B
● Kdo čte x kdo používá
● CTA, odkazy na produkty
● Přínosy pro zákazníka

11. #pstreda | www.sli.do | twitter
SEO na webu v B2B
● Dotažení webu
● Průběžné kontroly

12. #pstreda | www.sli.do | twitter
UX na webu v B2B
● Skvělá inovace je taková,
kterou zákazník nemusí
řešit
● Personalizace podle rolí

13. #pstreda | www.sli.do | twitter
Analytika v B2B
● Neprávem opomíjená
○ Konverze není jen nákup
● Alerty (404ky, KW, poklesy)
● Úspěšnost kategorií
● Otestujte si nastavení svých GA
(Míra Pecka/Paul Koks)
https://miroslavpecka.cz/blog/go
ogle-analytics-checklist-audit/
● Vyzkoušejte Smartlook

14. #pstreda | www.sli.do | twitter
E-mailing v B2B - obrázky
● Outlook - obrázky
● Inbox x Promotions
● Společné adresy
● E-maily se nemažou
● Dotazníky (CARE)

15. #pstreda | www.sli.do | twitter
PPC v B2B
● Vyšší CLV
● Lze pokrýt více SEE a THINK
● Jak vyloučit B2C?

16. #pstreda | www.sli.do | twitter
Sociální sítě v B2B
Facebook
● FB je zábava
● Look-a-like
LinkedIn
● HR
Twitter
● ...

17. #pstreda | www.sli.do | twitter
Jiná placená reklama pro B2B
● Zápisy - povinné
● PR články
● YouTube, Vimeo

18. #pstreda | www.sli.do | twitter
Svatý grál v B2B = propojené procesy a systémy

19. Andrea Krejčí
Online marketing manager
#pstreda | www.sli.do | twitter
Děkuji za pozornost