Webanalytics tools zoals Google Analytics geven ons de mogelijkheid de performance van alle online activiteiten te evalueren. Alleen het meten van hits en pageviews is niet genoeg. Een gedegen site-analyse geeft u een schat aan informatie over uw klant en zijn/haar behoeften. Hierdoor bent u beter in staat om uw marketingactiviteiten efficiënter in te zetten en uw bedrijfsresultaat te vergroten. Egan van Doorn laat zien op welke wijze u uw tool optimaal benut om optimalisatiekansen te lokaliseren en hoe u deze kansen vervolgens benut via online (A/B en Multivariate) experimenten waarmee u uw omzet met tientallen procenten kunt doen toenemen. Egan zal dit toelichten via diverse praktijkcases.

1. Webanalyse & Conversieoptimalisatie Egan van Doorn

3. Web analytics is the measurement , collection , analysis and reporting of internet data for purposes of understanding and optimizing web usage http://en.wikipedia.org/wiki/Web_analytics

4. Site analyse: Vang de klantervaring Analyseer de klantervaring Optimaliseer de klantervaring

6. Wat probeert de bezoeker te bereiken?

8. Wie komt er op de website? Wat probeert die bezoeker te bereiken? Hoe kunnen we de bezoeker dit doel laten bereiken? Kortom: Maak sitebezoek succesvol!

9. Focus op het verkopen van je product? Bron: http://www.businessweek.com/the_thread/hotproperty/used_car_salesman.jpg /

10. Of begeleiden van het aankoopproces? Bron: http://www.gettyimages.com /

11. Het gaat om de bezoeker/klant! http://www.futurenowinc.com

12. Meten = Weten

13. Tools

14. Stap 1: Google Analytics inrichting

15. Stel conversiedoelen in

16. Focus op micro conversies http://www.kaushik.net/avinash/2008/03/excellent-analytics-tip-13-measure-macro-and-micro-conversions.html

17. Focus op micro conversies http://www.kaushik.net/avinash/2008/03/excellent-analytics-tip-13-measure-macro-and-micro-conversions.html

18. Rapporteren: GA Aangepast Rapport

21. Gebruik campagne tagging http://www.mijnsite.nl/landinsgpagina/ ?utm_source=marktplaats&utm_medium=banner& utm_campaign=campagne_wake-up

22. Campagne tracking

23. Koppel AdWords aan Analytics

24. Installeer internal search

25. Case: Internal search

29. Case: Gezondheidsplein.nl Bounce-rate script (> 30 seconden = geen bounce)

31. Detail segmentatie

33. 1: Optimaliseren van de usability

35. Geen account registratie + 124%

36. 2: Persuasion

39. Competatief: Wat zijn je USP’s?

40. Spontaan: doe mij een aanbieding!

41. Spontaan: ben je te vertrouwen?

42. Humaan: wie ben je? http://nl.franceguide.com

43. Humaan: aanbevelingen

44. Methodisch: Details http://www.overstock.com

45. Methodisch: help me vergelijken http://www.neckermann.nl

46. Fase in het aankoopproces (hypothesen) Informatievoorziening op basis van herkomst Bannerbezoek is spontaan en heeft voldoende informatie nodig over zowel de actie als ook het bedrijf om te kunnen converteren. E-mailbezoekers zijn semi-spontaan en hebben alleen uitleg nodig over de actie, niet over het bedrijf. Directe bezoekers (en merkzoekers) zijn bewuste bezoekers en hebben weinig uitleg nodig over de actie en het bedrijf, de nadruk moet hier liggen op conversie. Search bezoekers (niet merk) zijn semi-bewuste bezoekers (en vergelijkers) en hebben vooral uitleg nodig over de voordelen & USP’s van je product/dienst en bedrijf t.o.v. concurrentie.

47. Voorbeeld: Landingspagina optimalisatie

48. Case: Landingspagina optimalisatie +52% Conversie

49. Case: Oxfam Novib

50. Case: Product etalage

51. Case: Product etalage

52. Voorbeeld Product etalage

53. Case: Product etalage