Marketing aplicado ao Comercio Eletronico | Curso Mercado Ecommerce Junho 2012
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Para atender é preciso entender! Como abrir uma loja virtual de sucesso? Dicas de Marketing aplicado ao Comércio Eletrônico.
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- 1. Marketing aplicado ao Comércio Eletrônico Gutenberg Almeida Gestor de Vendas | Administrador | Especialista em Marketing Digital @atualizar – adm.gutenberg@gmail.com
- 2. O que é Marketing?
- 3. “Marketing é a arte e a ciência da escolha de mercados-alvo e da captação, manutenção e fidelização de clientes por meio da criação, da entrega e da comunicação de um valor superior para o cliente.” Kotler (2006)
- 4. Marketing é sobre: Quem são meus clientes? Quem são meus concorrentes? O que vou entregar ao meus clientes de uma forma “melhor” que meus concorrentes? Como vou comunicar minhas promessas e entregas? Analisar os resultados alcançados.
- 6. QUER TER RESULTADO CHAME A AIDA...
- 7. • Atenção Saber da existência do produto ou serviço. • Interesse Estar interessado o suficiente para perceber as características, especificações e benefícios. • Desejo Ter um desejo de obter os benefícios que o você oferece. • Ação Comprar o produto ou serviço.
- 8. Satisfação
- 9. Créditos da imagem: www.resultadosdigitais.com.br
- 10. Créditos da imagem: www.resultadosdigitais.com.br
- 11. http://resultadosdigitais.com.br/blog/a-influencia-da-internet-nos-processos-de-vendas-das-empresas/
- 12. Cuide de sua presença digital http://www.dp6.com.br/o-espirito-do-seo
- 13. Entre um estímulo e a sua loja, a distância poder ser um clique ou toda a internet http://www.zeromomentoftruth.com/
- 14. Utilize as ferramentas digitais com propósito e estratégia
- 16. texto foto vídeo plataforma
- 18. •Design, arquitetura e tecnologia do site •E-mail marketing •SEO •Links patrocinados •Banners (Mídia display) •Comparadores de preço •Mídias Sociais •Blogs •Shoppings Virtuais •Youtube •Compras Coletivas •Mobile •Análises de resultados
- 21. Ferramentas para pesquisa Google Pesquisa Avançada Google (operadores avançados) Google Keyword External Tools Google Insights for Search Google Trends Google Analytics Google AdPlanner Google Webmasters Tools Google Alertas Google Docs Scup, Seekr, Topsy, 48ers, Facebook Questions/twitter Yahoo Respostas! Slideshare
- 27. 96 respostas
- 29. Para atender é preciso entender! Descubra os termos relacionados ao seu negócio. Importante: na visão dos clientes! Lembre-se da Cauda Longa.
- 30. SEO Como aparecer bem posicionado em resultados de buscas? •As visitas com origem nos buscadores convertem?
- 31. •SEO
- 34. SEO Como aparecer bem posicionado em resultados de buscas? Estrutura do site (tecnologia) Conteúdo próprio Relevância (fonte para links e referências sociais) Assunto para profissionais Fator de decisão para escolha da sua plataforma Desafio: Implementação
- 35. SEO •O que você pode fazer hoje? •Definir palavras-chaves relevantes •Escrever títulos chamativos •Escrever descrição de produto •Texto diferenciado (além do óbvio) •Renomear as fotos •Google Maps/Places http://www.google.com/insights/search/?hl=pt-BR http://www.slideshare.net/alineideias/tche-seo-seoonpage www.mestreseo.com.br
- 37. •AdWords
- 38. ADWORDS Foco em palavra-chave Segmentação Pagamento por clique Estrutura de campanhas Você pode começar sozinho mas deve contratar um especialista
- 39. ADWORDS Por Filipe G. Reis - @filipegreis
- 40. FACEBOOK ADS
- 41. FACEBOOK ADS
- 42. FACEBOOK ADS Foco assuntos de interesse Segmentação por comportamento Pagamento por clique Pense em engajamento https://www.facebook.com/business http://www.mestreseo.com.br/facebook/promova-sua-pagina-com-facebook-ads
- 45. BANNERS
- 47. Strada CTR de 0,11 Strada CTR de 0,32 O que faremos para alcançarmos 0,43%?
- 48. REDE DE DISPLAY Segmentação por tópico Segmentação por interesse Remarketing
- 49. COMPARADORES DE PREÇO Buscapé Google Shopping Zoom Zura Donas de casa do Japão
- 51. BUSCAPÉ Pagamento por clique ou bônus do Pagamento Digital Produto patrocinado Maior CPC Logo ou banner por CPM
- 52. BUSCAPÉ Pagamento por clique ou bônus do Pagamento Digital Produto patrocinado Maior CPC Logo ou banner por CPM
- 53. BUSCAPÉ 16 produtos por página Cuidado! Com a “guerra de preços” Foco nos campeões de venda Envio de ofertas : Manual, Xml ou Spider Bondfaro, Rede Shoppings e Rede de Conteúdo http://universidade.buscape.com.br/Pages/Buscape/Loja.aspx?idl=955&l=pt-BR http://www.youtube.com/watch?v=WsPhlLzW1QE
- 56. GOOGLE SHOPPING Grátis “por enquanto” Integrado ao resultados de busca do Google Recomenda-se técnicas de SEO http://www.mestreseo.com.br/google/google-shopping-o-que-e-e-como-funciona http://mundodomarketing.com.br/reportagens/digital/23297/google-shopping-atrai-marcas-mas-ainda-precisa-se-consolidar.html
- 59. MÍDIAS SOCIAIS – Qual a sua estratégia de conteúdo?
- 60. MÍDIAS SOCIAIS – Qual a sua estratégia de conteúdo?
- 61. MÍDIAS SOCIAIS
- 62. MÍDIAS SOCIAIS Canal de Relacionamneto Canal de mão-dupla O “shopper” de sente + forte Você tem oportunidade de trabalhar B2N Você pode criar uma RDV http://www.slideshare.net/jcterra/varejo-20-terraforum
- 65. Marca de bolsas e acessórios de Campo Grande A conversa é focada em dicas de modas “É importante não ficar forçando a venda na página”, Rodrigo Stocco Recentemente a empresa incluiu uma loja na página para atender a demanda das clientes.
- 68. DICAS • Convidar mailing para Página – http://www.ecommercebrasil.com.br/eblog/2012/03/22/como-convidar-seu-mailing-para-curtir-a-sua-fan-page/ • Incentive a participação dos amigos – http://planb.com.br/projetos/atual/amigos-para-toda-hora/ • Monitore sua concorrência – http://blog.dito.com.br/ – www.graphmonitor.com • Promova conversas contando histórias – http://digitaisdomarketing.com.br/a-nova-fanpage-e-um-novo-canal-para-as-marcas-gerarem-engajamento
- 69. •Monitoramento Acompanhe o que estão falando de você! -Google Alertas -Scup (módulo acadêmico) -LiveBuzz -Search Seekr -SocialBro (menções Twitter) -Yahoo Respostas http://resultadosdigitais.com.br/materiais-educativos/ebook-monitoramento-na-internet/
- 75. Google Plus e sua influência na busca
- 77. BLOGS Não construa sua casa em terreno alheio... Diferentemente do SEO aqui a bola é “sua” Conteúdo próprio será a base para que as pessoas compartilhem e poderá fazer da sua empresa uma referência http://www.ecommercebrasil.com.br/eblog/2011/01/12/trafego-de-influencia-repensando-o-papel-do-blog-no-e-commerce/
- 78. BLOGS Blogueiros podem ser parceiros Se já tenho Facebook preciso de blog? www.seusite.com.br/blog http://resultadosdigitais.com.br/blog/por-que-sua-empresa-deve-ter-um-blog-como-ferramenta-de-marketing-digital/ http://www.ecommercebrasil.com.br/eblog/2011/01/12/trafego-de-influencia-repensando-o-papel-do-blog-no-e-commerce/
- 80. SHOPPINGS VIRTUAIS Mercado Livre •www.mercadolivre.com/centraldevendedores Elo7 •http://www.elo7.com.br/ Tamlup •http://www.tanlup.com/
- 81. YouTube, Vimeo, VideoLog, etc You Tube 2º maior plataforma de busca Vídeo é o formato com maior potencial de engajamento. Insira no seu site e humanize suas vendas Produções simples e de bom conteúdo são aceitas Faça a descrição do vídeo em texto Cuidado ao construir em terreno alheio (PBH) Conheça a SambaAds http://www.ecommercebrasil.com.br/eblog/2012/03/27/a-influencia-dos-videos-nos-nossos-habitos-de-compra-2/
- 85. COMPRAS COLETIVAS Trocar parte do seu lucro por propaganda. Cuidado para não trabalhar abaixo do valor de custo.
- 86. DISPOSITIVOS MÓVEIS A lan house foi para o bolso Site móvel SMS Aplicativo Geolocalização Buscas locais http://www.slideshare.net/redemobi/redemobi-a-lanhousefoiprobolsonov2011-10078544
- 88. Não pare por aqui!!! • Administração de Marketing - Kotler • Google Marketing – Conrado Adolpho • Marketing em Mídias Sociais – • NeoConsumidor – GSMD&Gouvea • Varejo 2.0 – Cláudio Terra e Reneé Almeida • Web Analytics 2.0 – Avinash Kaushik • http://www.google.com.br/intl/pt-BR/adwords/watchthisspace/ • http://www.googlevarejo.blogspot.com.br/ • http://www.conecteseunegocio.com.br • http://www.tudosobrefacebook.com.br/ • http://www.ciashop.com.br/noticias/ • http://www.ciashop.com.br/noticias/tendencias-e-comportamentos-dos-e-consumidores-em-2012 • http://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/o-comeco-do-desuso-do-e-mail/ • http://www.e-commerce.org.br/artigos/pequeno_empreendedor.php • http://pme.estadao.com.br/radio/audio.php?idGuidSelect=74D51E45C4534B38B5173DAB46B2A914# • http://www.fnazca.com.br/index.php/2011/12/20/fradar-10a-edicao/ • http://www.resultadosdigitais.com.br • http://www.tecnocratadigital.com.br/infografico-panorama-do-empreendedor-digital-brasileiro/ • http://www.saiadolugar.com.br/marketing/e-book-gratuito-5-passos-para-vender-mais-pela-internet/
- 90. Créditos da imagem: MonkeyBussines
- 91. Super-Herói Digital não existe! Monte uma equipe, contrate uma agência ou comece com profissionais freelancers. http://www.blogmidia8.com/2012/03/o-macgyver-do-marketing-digital.html#more http://www.oficinadanet.com.br/artigo/e-commerce/quem-cuida-do-seu-e-commerce
- 92. Marketing aplicado ao comércio eletrônico vai da escolha do nome da empresa até a embalagem que você entrega.
- 93. about.me/gutenberg @atualizar BOAS VENDAS!!! Gutenberg Almeida @atualizar adm.gutenberg@gmail.com