Presentación que se encarga de explicar de forma breve y consisa todo lo relacionado con el Benchmarking.

1. UNIVERSIDAD NACIONAL YACAMBÚ
VICERRECTORADO ACADÉMICO
FACULTAD DE HUMANIDADES
PREGRADO - PSICOLOGÍA
23/11/2020
Expediente: HPS-191-00028
Cédula: 25.688.319
Nombre: Gustavo A. Nouel Yepez.
Presentación, unidad IV psicología organizacional

2. El BENCHMARKING
¿En qué consiste?
¿Cuándo nace?
Tipos de benchmarkinng
Presente del benchmarking con
las redes sociales

3. ¿EN QUÉ CONSISTE
EL BENCHMARKING?
El benchmarking se define como el
“arte” de descubrir cómo y por qué
algunas empresas desempeñan una
tarea mejor que otras, en cualquier
aspecto organizacional que se desee
comparar y evaluar, al conocer la
estrategia exitosa de dicha empresa,
se podrá trabajar en adaptar la
estrategia a la empresa propia.

4. NACIMIENTO DEL
BENCHMARKING
Desde los años 60 en Estados Unidos el
término se empezó a usar, pero en los 90 la
Fundación Europea para la Gestión de
Calidad qué está compuesta por empresas
líderes en calidad gestión, creada como apoyo
para la comisión europea, terminó de afianzar
el benchmarking como estrategia para el
crecimiento y desarrollo de pequeñas y
grandes empresas alrededor del mundo.

5. ETAPAS DEL
BENCHMARKING
1. Determinar en que aspecto de
la organización se desea
trabajar.
2. Identificar que variables
medir.
3. Identificar las mejores
empresas del sector o
empresas líderes globalmente.
4. Medir el desempeño de dichas
empresas.
5. Medir el desempeño de la
propia organización.
6. Elaborar un plan de acción
para llegar a los resultados
esperados.
7. Evaluación de resultados.

6. TIPOS DE
BENCHMARKING
1. Benchmarking
interno.
2. Benchmarking
externo.
3. Benchmarking
competitivo.
4. Benchmarking
no competitivo.

7. BENCHMARKING
INTERNO
Se encarga de comparar
diferentes departamentos o áreas
que puede tener una
organización, si una en específico
posee un desempeño no deseado
pero otra es altamente efectiva,
se pueden comparar los procesos
individuales en cada sector para
identificar cuales procedimientos
se pueden adaptar a el área
deficiente. Es común en
organizaciones grandes.

8. BENCHMARKING
EXTERNO
Se realizan comparaciones con
empresas externas, ya sean a
nivel regional, nacional o global.
Por ello se pueden encontrar dos
casos que son el competitivo
directo y el no competitivo.
Dependiendo del factor de la
organización que se desee
mejorar se deberá estudiar a la
empresa desde dentro o bastará
con los elementos visibles.

9. BENCHMARKING
COMPETITIVO DIRECTO
La organización intentará
obtener información de interés
sobre sus competidores directos
en el mercado para evaluar que
procesos se pueden mejorar en la
propia, es un proceso difícil por
lo tanto se usan proveedores en
común, antiguos empleados o
clientes para la obtención de
información útil y le evaluación
de la misma.

10. BENCHMARKING NO
COMPETITIVO
Sí el mercado es lo
suficientemente amplio, o si las
empresas se benefician de la
existencia mutua, el proceso de
benchmarking podrá ser
cooperativo o indirecto, ya sea
compartiendo información de
interés mutuo para la mejora en
áreas de la organización, como
haciendo uso de medios que
comparten la información de la
organización de forma publica
(internet, medios de
comunicación…)

11. La forma de la publicidad y los
medios para hacer crecer la
marca de la organización han
cambiado de forma drástica a lo
largo de los últimos 15 años, al
punto que al día de hoy
independientemente a lo que se
dedique la organización, se
considera indispensable la
visibilidad de la misma en las
redes sociales, lo que da paso a la
visibilización de las estrategias y
métodos usados para destacar en
las mismas.
BENCHMARKING Y LAS
REDES SOCIALES

12. BENCHMARKING Y LAS
REDES SOCIALES
Ahora existen sectores de
organizaciones que se dedican
exclusivamente a estudiar:
•Qué contenido se está haciendo viral
en las redes sociales.
•Qué tipos de fuentes, colores,
combinaciones y dibujos generan
engage en redes.
•Qué métodos usaron empresas
pequeñas o grandes para viralizarse y
como adaptar los mismos a la propia.
•Estudiar y analizar campañas
publicitarias para reconocer el factor
identificativo que conecta con el
público.

13. CONCLUSIÓN
La identificación, entendimiento e imitación de
patrones ha sido una de las claves para el desarrollo
de la especie humana, tanto para la predicción,
aprendizaje o mejoramiento de técnicas. Además de
que instintivamente el humano tenderá a imitar
patrones conductuales que considere beneficiosos, lo
que se considera aprendizaje observacional.
Llevado al área organizacional no es de esperarse
menos, que las empresas imiten o intenten adaptar
patrones de su comportamiento y pensamiento
organizacional y adaptarlos a la propia para intentar
obtener el grado de éxito que poseen estas, el proceso
de aprendizaje, análisis, comprensión y adaptabilidad
está íntimamente relacionado tanto con la psicología
individual como con la de la organización.

14. Fuentes
bibliográficas:
•Pursell, S. (2020, 16 marzo). ¿Qué es
el benchmarking y qué tipos existen?
(incluye ejemplos). Hubspot.
https://blog.hubspot.es/marketing/be
nchmarking
•Chiavenato, I. (2005). Gestion del
Talento Humano (Spanish Edition).
McGraw-Hill Companies.
•R. (2007, 7 febrero). Benchmarking
en Latinoamérica ·. THE LOGISTICS
WORLD | Conéctate e inspírate.
https://thelogisticsworld.com/historic
o/benchmarking-en-latinoamerica/