1. Millorar el negoci a
través de la web
Google Analytics
Olga Cuevas i Melis
Novembre 2013

2. Millorar el negoci a través de la web
1. Reflexions inicials
2. Google Analytics. Pq?
3. Com instal·lar-ho?
4. Interpretar dades
5. Personalització
6. Em convé canviar la web?

3. Millorar el negoci a través de la web
Què vull
aconseguir amb
la meva web?

4. Millorar el negoci a través de la web
Què vull
aconseguir amb la
meva web?
Ho aconsegueixo?

5. Millorar el negoci a través de la web
Anlítica – Estadístiques - Informació
Ens aporta coneixement
Possibilitat de
Millora

6. Millorar el negoci a través de la web
Identificació usuaris
Navegació, comportaments
Avaluació de la web
Contingut, disseny, usabilitat, posicionament
Optimització
Satisfacció
Analítica
web
Retorn
Accions marketing
Mailings, xarxes socials
Creixement
Coneixement mercat
Competència, mercat en general

7. Millorar el negoci a través de la web
●
Clients i segments de clients més valiosos
●
Patrons o tendències de tràfic més apropiats
●
Iniciatives de marketing més eficaces
●
Procedència visitants i accions

8. Millorar el negoci a través de la web
Google Analytics
Per a totes les webs (moltes o poques visites)
● Estadístiques i informes detallats i complerts
● 80% de les estadístiques
● Gratuït (Límit 200.000 visites/dia)
● No calen coneixements de programació.
●
Cal afegir un codi a la web
Si es fa servir wordpress, o bé ho porta el tema,
o es pot instal·lar algun plugin

9. Millorar el negoci a través de la web
Conceptes bàsics
Usuaris o visitants únics
Usuaris diferents en un periode de temps determinat
Pàgines vistes
Vegades que el navegador carrega una pàgina de la web
Visites
Nombre d'accessos a la web d'un usuari.
Temps d'estància a la pàgina
Temps entre que arribes a una pàgina i marxes (dintre la mateixa web)

10. Millorar el negoci a través de la web
Conceptes bàsics
Rebot
Percentatge de visites que sol veuen una pàgina (home 40%, blog 90%, producte 50%)
Sortida
Percentatge de visites que abandonen la web des d'una pàgina. Punts de fuga.
Objectiu
El que volem aconseguir
Conversió
Nombre d'objectius complerts pels visitants
Tasa de
Objectius aconseguits
=
conversió
Número total de visites

11. Millorar el negoci a través de la web
Embut de conversió
100%
Tots els usuaris
60%
Visiten la informació general
30%
3%
Visiten els preus
Fan la reserva

12. Millorar el negoci a través de la web
Creació d'un compte
1. http://www.google.com/analytics
2.Crear un compte
3.Posar gmail, contrassenya i iniciar sessió
4.Seleccionem web, Classic Analytics
5.Ens donarà un ID de seguiment (UA-31532465-1)
I un codi tipus:
<script type="text/javascript">
var _gaq = _gaq || [];
_gaq.push(['_setAccount', 'UA-31532465-1']);
_gaq.push(['_trackPageview']);
(function() {
var ga = document.createElement('script'); ga.type = 'text/javascript'; ga.async = true;
ga.src = ('https:' == document.location.protocol ? 'https://ssl' : 'http://www') + '.google-analytics.com/ga.js';
var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(ga, s);
})();
</script>
Esperar
24h.

13. Millorar el negoci a través de la web
Administració
Compte
És el nivell més alt. En podem tenir fins a 20. Serveix per accedir a l'apliació i
establir les propietats per realitzar un seguiment
Propietat
Un lloc web, un blog, una app, etc. Cada propietat té el seu ID.
Visualització (abans perfil)
Vista determinada de les dades sobre els usuaris d'una propietat
Usuaris
S'afegeixen al compte. Administradors o usuaris (sol pot mirar)

14. Millorar el negoci a través de la web
Informes
En temps real
Útil si acabem de publicar algo i ho hem compartit a les xarxes socials, per
exemple.
De forma inmediata podem veure què està passant, quina repercussió està
tenint.

15. Millorar el negoci a través de la web
Informes
Públic
Informació referida al comportament dels usuaris.
●
Localització geogràfica
●
Freqüència de visites
●
Visites noves o recurrents
●
Navegadors que fan servir
●
Sistemes operatius
●
Resolucions de pantalla
●
Ús de dispositius mòbils
●
Flux de navegació dels visitants

16. Millorar el negoci a través de la web
Informes
Adquisició
Per comparar el trànsit de les cerques, de les referències, del correu
electrònic i de les campanyes de màrqueting.
●
Cerca orgànica (no es paga)
●
Directe
●
Social
●
Referències

17. Millorar el negoci a través de la web
Informes
Comportament
Centrat en el contingut, el rendiment, la capacitat de cerca i la interactivitat.
!!! Percentatge de rebots: Es poden identificar les pàgines de destinació
que cal tornar a escriure o dissenyar.
!!! Analytics de pàgina: Enllaços més visitats

18. Millorar el negoci a través de la web
Informes
Conversions
Objectius
●
Destinació
●
Duració
●
Pàgines/pantalles per visita
●
Esdeveniment
https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/gajs/eventTrackerGuide#Anatomy
https://www.dropbox.com/s/uabhkcyno4ps1cz/Tutorial%20Google%20Analytics_Isabel_Olmos.pdf

19. Millorar el negoci a través de la web
Trànsit per paraules clau
Quines paraules clau fa servir la gent per trobar-te?
Adquisició > paraules clau > orgànica
Retorna un llistat de totes les paraules i conjunt de
paraules.
Pots buscar la paraula que vulguis.

20. Millorar el negoci a través de la web
Trànsit per cerques sense marca
Quanta gent t'ha trobat sense posar la teva marca?
Adquisició > tot el trànsit > Mitjà > Orgànic >
cercar > avançat
Bo per saber com s'està de posicionament, per
atraure gent que no us coneix.
Excloguent la marca tens el trànsit lliure.

21. Millorar el negoci a través de la web
Pàgines vistes
Quantes visites ha tingut cada pàgina de la web?
Quines són les preferides?
Comportament > Contingut del lloc > Totes les
pàgines

22. Millorar el negoci a través de la web
Referències
Quines webs t'envien usuaris?
Adquisició > Totes les referències
Webs, blogs, portals?
Quines xarxes socials t'envien usuaris?
Adquisició > Social > Referències de les xarxes
Interessant observar la diferència entre visites a través de
referència social i totes les visites.

23. Millorar el negoci a través de la web
Rebots
Són els usuaris que arriben i marxen. Caldria mantenirho almenys al 30%.
Cal tenir la informació ordenada i de qualitat!
Comportament > Visió general > Percentatge de
rebots

24. Gràcies
@guitacm
Olga Cuevas i Melis