Conference : Comment integrer une strategie digitale efficace et optimiser sa conversion

Jeudi 7 juillet 2016
"Comment intégrer une stratégie digitale efﬁcace pour son entreprise ?"

Consultant et Intervenant en Web Stratégie depuis plus de 10 ans
CEO Founder
1ère agence digitale labélisée par en France
Conférencier Guest Speaker pour des grands groupes digitaux internationaux
comme Google ou Optimizely (Leader mondial de l’optimisation de site
internet)
Conférencier sur les plus importants évènements professionnels (SEO CAMPUS Paris, SMX
Paris, VAD Lille …) à l’invitation des organisateurs.
Collaboration avec de nombreux magazines (Chef d’entreprise, Capital ….)
Professeur Grandes Ecoles et Université de Digital Marketing à l’IAE d’Aix en
Provence, mais aussi dans de nombreuses Grandes Ecoles dont Sup de Pub Paris (Master
Digital marketing - Classé N°1 en France en 2014 avec 100 % de taux d’embauche après 3
mois)
Qui suis-je ?
Guest Speaker
pour le Google Adwords Summit 2014
Guest Speaker Optimizely Roadshow 2014
&
Mind Fruits est née en 2008 grâce à Guillaume Eouzan, Fondateur et CEO.

Nous intervenons en accompagnement, formation, gestion dans les univers digitaux
suivants :
Web Marketing Stratégie 360 °
Traﬁc Management & Développement
Search Engine Optimisation (Référencement)
Search Engine Advertising & Display (Publicité en ligne)
Social Média Optimisation (Réseaux sociaux)
Social Média Advertising (Facebook Ads, Twitter Ads, Linkedin Ads …)
Optimisation Conversion
Trafﬁc Analysis (Google Analytics)
Conversion Analysis (AB testing, User Expérience, Audit conversion…)
Mind Fruits : Cabinet de Formation et conseils
en Digital Marketing, Agence Web Marketing

Auteur du Livre « Webmarketing » aux Editions ENI
Après le succès de la 1ère version du livre en 2013, C’est donc tout naturellement que Guillaume
Eouzan s’entoure de ses experts pour la Nouvelle version 2015 du Livre « Webmarketing » aux
Editions ENI
Déjà classé meilleure vente dans le palmarès
des livres Marketing et Publicité

Notre Plateforme de E-learning en WebMarketing
Mind Fruits a créé en 2014 la 1ère plateforme de E-Learning 100 % dédiée au Web Marketing
www.oncle-web.com proposant un catalogue complet de formation en illimitée

Quelques Références
Groupe US, Leader Mondial de
l’Optimisation de site

Pour Nous Retrouver
guillaume.eouzan@mindfruits.biz
www.mindfruits.biz
Me Contacter par mail
Vous former au webmarketing en Vidéo www.oncle-web.com
Retrouver l’agence qui digitalise votre Marketing
C’est
Ma vie perso
@guillaumeeouzan
http://fr.slideshare.net/guillaumemindfruits etRetrouver nos formations et conférences

#Idea1
Vous pensez avoir tout vu
de la révolution internet….
Non ce n’est que le début !
8

Le 1er site internet à juste 23 ans (30 AVRIL 1993)
INTERNET : UNE RÉVOLUTION QUI N’A QUE 20 ANS

Le web (et les « nouvelles technologies » connectées) en sont juste là…
COMPARONS LE WEB
A l’histoire de l’automobile…

A l’histoire de l’automobile…
COMPARONS LE WEB
Alors imaginez quand nous en seront là…..

Il y a 20 ans 3 n’existaient même pas.. !!!
Aujourd’hui ils dominent le monde
1998 1995 2006
Les réseaux sociaux ou youtube ont a peine 10 ans ! (sauf Linkedin Video

#Idea2
Sans stratégie réelle et
sérieuse vous serez noyé
dans la masse
13

A la vitesse de la lumière…
PRESQUE 1 MILLIARD DE SITE
http://www.internetlivestats.com/
http://www.coupofy.com/social-media-in-realtime/

LES RESEAUX SOCIAUX..
A la vitesse de la lumière…

#Idea3
Révolutions technologique
et sociétale :
Ne lutter pas contre…
Découvrez y des
opportunités
16

3 REVOLUTIONS EN COURS
=> OBJETS CONNECTÉS
=> IMPRIMANTE 3D
=> CONSOMMATION COLLABORATIVE

Les Objects Connectés : Une propagation à la vitesse
de la lumière ….Plus rapide que les réseaux sociaux !
Nous ne consommerons plus internet uniquement derrière nos écrans d’ordinateurs ou de mobiles,
et les applications du web dans notre quotidien vont se diversiﬁer de façon à « améliorer nos vies »
=> En 2005 Violet, lançait les Nabaztag, des petits lapins
=> Entre 30 et 80 milliards d’objets connectés à l’horizon 2020 c’est-à-dire dans seulement 4 ans !
=> Le marché X 5 par an en France entre 2015 et 2016
=> Mais ce qui intéresse les entreprises avec les objets connectés c’est la data….
ex : la balance Withings, le Patch Connecté
ET LA REVOLUTION CONTINUE
Découvrez les 30 innovations qui vont changer vos vies http://www.objetconnecte.net/30-innovations-changer-vies-1808/

Les Imprimantes 3D : La 3ème révolution Industrielle
La plus importante depuis l’ordinateur personnel
=> L’imprimante 3D peut reproduire des choses qui étaient
inimaginables quelques années auparavant… et c’est une
technologie balbutiante !
Prothèses médicales, prototypes de produits, pièces
détachées en aéronautique, habillement, joaillerie,
architecture, éducation, alimentaire, divertissement etc. et
la liste est encore longue.
Les limites sont inconnues.
Accessible à tous Et pas besoin d’être un pro de la 3D
Grabcad c’est plus de 2 Millions de plans en 3D
pour vos impressions 3D !

Vous croyez qu’il faut plusieurs imprimantes 3D
La Multifab, l’imprimante 3D capable de manipuler jusqu’à 10 matériaux
Déjà, cette machine, qui n’est pour l’instant qu’un prototype, permet d’assembler 10
matériaux simultanément. Un record, laissant entrevoir la fabrication d’objets beaucoup
plus complexes. Et ce d’autant plus que la résolution, c’est-à-dire la précision d’impression
est de 40 micromètres, soit moins de la moitié de l’épaisseur d’un cheveu.
Mieux, elle embarque un système optique, plus exactement un scanner 3D, qui augmente
ses performances. À chaque couche déposée sur le support, le scanner détecte les
erreurs et, si nécessaire, procède à une correction.

Révolution industrielle, économique et d’entreprise
=> Aucun déchet et utilisent 90% moins de matériaux par rapport aux méthodes de fabrication conventionnelles.
=> En bâtiment, une maison de 200m² coûterait 3 500€, et en construire 10 est possible en 24h (un beau pari
réalisé par Winsun & Co).
=> Une prothèse de main accessible a 300 $ au lieu de 30 000 $
=> Pour les entreprises, l’imprimante 3D permet de créer plus rapidement de plus petites quantités de prototypes
de leurs produits à moindres coûts, et donc d’exercer leur créativité en essayant de nouveaux designs.
=> Pour les particuliers c’est l’usine a domicile (pièces détachées, déco ….)
Tout ce qui est chez vous ou dans votre entreprise sera imprimable !
donc tout ce qui se vend sera imprimable

#Idea4
Une révolution des modes
de consommation … qui
doit vous faire réﬂéchir
22

La Consommation Collaborative
Retour vers le Futur … ou le Passé
=> Une rupture historique avec le système d’intermédiation mis en place depuis plus de 60 ans dont l’objectif
était la réalisation d’économies d’échelle et qui a comme souvent créé un système “malsain”
=> Ce besoin d’intermédiaires était dû à la base à l’impossibilité d’accéder à l’information de façon simple, ce que
le web a rendu possible.
=> L’usage du bien devient plus important que sa propriété, ce qui est en soit une importante évolution des
mentalités mais aussi une révolution économique (au même titre que le développement plus antérieur du marché
de l’occasion initié par Ebay mais développé en France avec le Bon Coin) »
« D’abord je « My Major Company » puis je Blablacar au lieu de louer une
voiture à la journée (ou je Ouicar !), j’Uber au lieu de prendre un taxi, j’Airbnb
au lieu d’aller à l’hôtel, je Ruchequiditoui au lieu du supermarché , et je
Crowfund au lieu d’aller à la banque pour créer ma boite ! »

UBERISATION de nos économies…. Attention
- Taxis (Uber)
- Drague (Tinder)
- Transports et la mobilité (Blablacar)
- Pompes funèbres (Simpliﬁa)
- Détectives privés (FlimFlam … 1 ﬁlature en 1 h
- Université (les mooc)
- Cash : se passer des banques… Bitcoin
- Banques traditionnelles (ex: unilend.fr)
- Location saisonnière (airbnb)
- L’opinion (change.org).
- Formation (e-learning)
- Restauration (Vizeat réserver une table d'hôte chez
un particulier)
- Marché des annonces d’emploi : le bon coin
- Médecine et la santé (ex: getheal.com Doc en 1h aux
Usa) + les objets connectés qui feront le diagnostic
- et aussi le Sexe : https://www.ohlala.com/ (pas en
France ;)
Etc …..
www.slate.fr/story/109659/uberisation-menace-tous-secteurs

Internet constitue un facteur clé dans la dynamisation et la
pérennité d’un business
Vous voulez une preuve ?
ENTREPRISE ET DIGITAL

Internet constitue un facteur clé dans la dynamisation et la
pérennité d’un business
Vous voulez une preuve ?
Plus de 80 % des entreprises en faillite en 2013 ….
n’étaient pas présentes sur internet !

67 % des entreprises sont présentes sur internet avec de
fortes variations suivant régions et secteur d’activité
75 % des entreprises informatiques et des technologies
de l'information et de la communication (TIC) sont
présentes sur les médias sociaux contre moins de 20 %
secteur de la construction et à peine plus d'un hôtel sur
deux !
En France en 2015, le présence des entreprises sur le web
passe avant tout par l'existence d'une page internet puis par
les réseaux sociaux (pas assez multicanal)
=> Si les réseaux sociaux sont principalement utilisés
pour la promotion de l'entreprise et de ses produits
(dans 90 % des cas) ou pour communiquer avec les
usagers (10 % des cas), l'existence de services
directement proposés sur ces réseaux reste très
marginal (Ex : SAV, Relation clients…)

#Idea5
E commerce : attention aux
fantasmes !
28

BON ET LE E-COMMERCE DANS TOUT CA ?
Source Fevad
Toujours plus de Boutiques en Ligne

0
50000
100000
150000
200000
Category Title
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
182 000
154 600
144 000
119 000
100 400
81 900
64 100
47 300
35 500
22 900
14 500
Sites
Source Fevad
Toujours plus de Boutiques en Ligne
+ 18 %

0
18
35
53
70
2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
65
56
51
45
38
31
25
Milliards €
Source Fevad
Toujours plus de CA global
+ 16 %

Attention aux Fantasmes…
Hyper concentration :
85 % du CA = 5% des sites marchands
Simpliﬁons avec la règle : 1 % 9 % 90 %

#Idea6
B2B : Le marché est à
conquérir !
33

ET LE E-COMMERCE B2B ?
Le commerce électronique B2B représente 18 % du montant total
(Seulement 11 % hors voyages d’affaires)

Entre 75 et 80 % des entreprises …
n’effectuent pas leurs achats en ligne de
manière régulière
Intéressant comme potentiel de croissance ?

En étudiant le B2B chez nos voisins…
Cela nous laisse entrevoir
un certain potentiel de progression

#Idea7
Révolutionner votre
marketing !
37

DANS LE BON SENS…
En 2016…. Votre Web-Marketing doit enfin faire partie intégrante
de votre stratégie d’entreprise…
…Vous devez (re)penser votre Web-Marketing Stratégie

PRIX
COMMUNICATIONDISTRIBUTION
PRODUIT
Transparence
Zone de chalandise
Dynamic Pricing
Zone de chalandise
1 Seul Point de vente (site)
Des millions de revendeurs
potentiel(Afﬁliation)
Une présence possible
partout .. mondialement
Adaptation nécessaire
Création de nouveaux produits et service
Tous les Marchés sont Révolutionnés
Visibilité gratuite
Accessible a tous
Tout est possible (Vidéo…)
Tout est mesurable en temps réel
Marketing Automation
COMMENT SE PRÉSENTE CETTE REVOLUTION DIGITALE
AU NIVEAU MARKETING
Au lieu d’être 4 P soyez plutôt OBVP ! Ocean Bleu et Vache pourpre

#Idea8
Révolutionner le métier de
Product Manager
40

Du Product Manager au Product Marketing Manager
=> Il existe dans les entreprises un “Product Manager” (un chef de produits) mais qui est un “expert”
produit, qui travaille généralement au sein de la R&D.
Exemple dans les logiciels de gestion, cela peut être un ancien comptable qui est le chef de
produits car il connait les besoins métiers.
=> Problème : Ce Chef de Produits a généralement une culture “technique” plutôt que Marketing, et
d’autre part son but ne sera pas de générer du business mais plutôt de s’assurer de la qualité du produit.
Nécessité de créer un poste de “Product Marketing Manager”, dont le but sera de développer le business
de l’entreprise.
L’objectif est d’éviter les lancements de produits qui se terminent par des échecs !

#Idea9
Etre présent lors de toutes
les étapes du processus
d’achat
42

Mais grâce au digital, ces 5 étapes
peuvent se faire sur son canapé ou
fauteuil de bureau en quelques minutes.
Le Digital permet le contact à tout
moment
Et à chaque instant le concurrent n’est
qu’à 1 clic !
LE PROCESSUS D’ACHAT
EXISTEAUSSI SUR INTERNET !
Révolutionné aussi ….

Révolutionné aussi ….
=> Un article d’un site media ou votre site !
=>Une requête sur Google et lecture de plusieurs résultats
=> Recherche d’articles de comparatif
=> Panier + entonnoir d’achat… s’il est bien fait !
=> Avis sur Avis Vérifié…. ou sur lesarnaques !

Les chemins qui mènent
à l’achat
peuvent être courts ….
…. Mais parfaitement analysable

Mais aussi souvent très longs !
AVEC LE WEB….
NOUS DISPOSONS DE TOUTES CETTE DATA
…. Mais parfaitement analysable

#Idea10
Web Traﬁc : La formule
parfaite ?
47

EXISTE T’IL UNE FORMULE DU TRAFIC PARFAIT ?
1- N’être dépendant d’aucune source de trafic
2- travailler l’ensemble des leviers du fait des
nombreuses synergies
3- Disposer d’un certain équilibre inter canaux

Il est vital d’équilibrer ses sources de trafic
et d’éviter la dépendance vis-à-vis d’une seule source de trafic
1/3 SEO + 1/3 (SEA+SMA) +1/3 (SMO & Co) ?
EXISTE T’IL UNE FORMULE DU TRAFIC PARFAIT ?

90 % Google
10 % Yahoo Bing
50 % Google Adwords
10 % Yahoo Bing
40 % Ads Facebook Ads
33 % Social Média
33 % Newsletter
33 % Referral & Direct
SMO & Co
1/3
Ads
SEO
1/3
1/3
Un trafic équilibré et sécurisé
LAFORMULE IDEALE

#Idea11
Le secret de la réussite en
marketing digital : Du
contenu sous toutes ses
formes
51

Exploiter un contenu
sous toutes ses formes
pour le rentabiliser
CONTENT MARKETING
Un exemple de stratégie B2B Efficace pour Etre Multicanal

#Idea12
Google sait tout de vous et
de vos visiteurs..
Faites lui conﬁance !
53

En Ads GOOGLE connait tout de vos
visiteurs !
https://myactivity.google.com/myactivity

#Idea13
Google Adwords et
Facebook Ads
(même en B2B !)
oui si c’est bien géré !
55

EN ADS, L’IMPORTANT N’EST PAS L’AUDIENCE
PublicitéMédia
Des ODV
(Estimation)
Aucun Contrôle
en Temps Réel
Retroplanning
Des retombées
mesurables …
avec des Post Test
GoogleAdwords
Des Clics et des
Conversions
Contrôle en Temps
Réel
Rétroplanning
adaptable
Une mesure des
résultats
immédiate

Campagne 1 Campagne 2
Budget quotidien 10 € 10 €
Budget mensuel 300 € 300 €
Coût au clic 0,36 € 0,25 €
Nombre de visites par jour 28 40
Nombre de visites par mois 833 1 200
Taux de conversion 0,60% 2%
Nombre de ventes mensuelles 1,8 24
Coût par conversion 167 € 13 €
Ici, l’optimisation de la campagne permet de :
Baisser notre coût moyen au clic et Augmenter notre taux de conversion
Multiplier le nombre de ventes et Diviser le coût de conversion par 13 avec le même budget …
La meilleure source de traﬁc quand elle est bien gérée
GOOGLE ADWORDS

Et ce n’est pas que théorique, ça marche aussi en pratique
(Précision : le cas ci-dessous ciblait l’optimisation de la conversion
plus que la hausse de trafic)
EXEMPLE AVEC GOOGLE ADWORDS

EXEMPLE AVEC GOOGLE ADWORDS
Cas 2 : Un taux de conversion en Hausse de 75 %
et un coût de conversion divisé par 5 en 2 mois
Mois N+2
Mois N
Divisé par 5 Hausse de 75 %

Pour bien gérer ses Google adwords
La conférence pour optimiser ses campagnes adwords : https://www.youtube.com/watch?v=xsZixn_Uilk
http://fr.slideshare.net/guillaumemindfruits/confrence-trucs-et-astuces-google-adwords-du-smxparis-2016
http://fr.slideshare.net/guillaumemindfruits/seocamp-2015-google-adwords-domptez-le-et-vous-convertirez (avec Video)

#Idea14
Optimisez votre
conversion grâce à
l’UX….User Expérience
61

Si vous analysez la navigation de vos internautes, les heatmaps, les zones
de clics…. vous comprendrez comment optimiser votre conversion !
La User expérience !
COMMENT OPTIMISER NOTRE
CONVERSION ?
Un outils gratuit : https://www.getsmartlook.com/fr/

CONVERSION ?

#Idea15
Optimisez votre
conversion en étant
commercialement
présent… sur votre site
64

Pour les entreprises, le plus importants ce sont souvent les commerciaux…
Alors pourquoi ne sont ils pas présents sur votre site internet ?
Le taux de conversion des tchat est de 1 sur 3 …..
Et vous pouvez même utilisez votre communauté en les transformant en
ambassadeurs de marques !
Le Tchat
CONVERSION ?

#Idea16
Optimisez votre
conversion…
par l’AB Testing
66

Le Web Est une histoire de détails… de milliers de détails
COMMENT OPTIMISER NOTRE CONVERSION ?
Pourquoi seul 1% des sites disposent d’un très bon volume de conversions ?
Comment savoir quelle est la solution la plus efﬁcace ?
Votre avis ? …. Oh que non !
L’avis de vos collaborateurs ?…. Personne n’est d’accord
Que reste t’il ?
Et oui chaque internaute a sa propre « vision », son propre ressenti
Nous pouvons nous rendre compte que les règles ne sont pas si simples
Dans la majorité des cas …. Il n’y a pas de vraiment de réponse
Quant à la Bonne Solution… Et bien Testons !

AB Testing

+ 15 % D’INSCRIPTION
+ 24 % DE VENTES
Le Web Est une histoire de détails… de milliers de détails

AB Testing
Résultats : La version B a engendré une amélioration du taux clic de 16%. On peut présumer que, dans la
version A, bien que plus proche de la charte chromatique du site, le CTA se confondait avec les autres
éléments.

AB Testing
Formulaire de contact : Vous devez les simplifier et les mettre
en évidence

AB Testing
Formulaire de contact : Vous devez les simplifier et les mettre
en évidence
+ 35 % de remplissage ….

AB Testing
Résultats : La version B améliore considérablement le taux d’inscription avec une croissance de
37,8% des abonnés. Les visuels présents sur la version A cachent le formulaire au lieu de le
mettre en avant. En supprimant ces éléments, l’utilisateur est plus concentré sur le formulaire.

AB Testing
+ 24 % pour l’exemple de Gauche :
Avec Photo Formulaire Trop Bas
Choix de la photo trop Corporate

#Idea17
Faites un web Business
plan !
78

www.mindfruits.biz
Tél 04 42 66 32 47 | e-mail: contact@mindfruits.biz
Projection Go To E Market
Projection
Lissée
MOYENNE Total
Actuelle M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12
Visites Globale 3 831 4 291 4 806 5 382 6 028 6 752 7 562 8 469 9 485 10 624 11 899 13 326 14 925 103 549
Nombre
Commande
Moyen Mensuel
90 101 113 126 142 159 178 199 223 250 280 313 351 2 433
CA Moyen 3 823 € 4 235 € 4 743 € 5 312 € 5 950 € 6 664 € 7 463 € 8 359 € 9 362 € 10 486 € 11 744 € 13 153 € 14 731 € 102 202 €
Projection Lissée Par
Support
Moyenne
actuelle
Réaliste Stratégique
(Règle 1/3)
Total
SEO 2086 2 190 2 300 2 415 2 536 2 662 2 795 2 935 3 082 3 236 3 398 3 568 3 746 34 863
ADS 330 1 000 1 180 1 392 1 643 1 939 2 288 2 700 3 185 3 759 4 435 5 234 6 176 34 931
SMO&Co 1415 1 557 1 712 1 883 2 072 2 279 2 507 2 757 3 033 3 336 3 670 4 037 4 441 33 285
M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12
ADS
CPC
estimé
1 000 1 180 1 392 1 643 1 939 2 288 2 700 3 185 3 759 4 435 5 234 6 176 34 931
Google Adwords 667 787 928 1 095 1 293 1 525 1 800 2 124 2 506 2 957 3 489 4 117 23 287
Budget Estimé 0,50 € 333,33 € 393,33 € 464,13 € 547,68 € 646,26 € 762,59 € 899,85 € 1 061,82 € 1 252,95 € 1 478,48 € 1 744,61 € 2 058,64 €
Facebook Ads 330 389 459 542 640 755 891 1 051 1 240 1 464 1 727 2 038 11 527
Budget Estimé 0,30 € 99,00 € 116,82 € 137,85 € 162,66 € 191,94 € 226,49 € 267,26 € 315,36 € 372,13 € 439,11 € 518,15 € 611,42 €
Total mensuel 432,33 € 510,15 € 601,98 € 710,34 € 838,20 € 989,07 € 1 167,11 € 1 377,19 € 1 625,08 € 1 917,59 € 2 262,76 € 2 670,06 € 15 101,87 €

Merci pour votre écoute attentive

Des questions peut-être ? ;)
guillaume.eouzan@mindfruits.biz
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