1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
SEDE BARCELONA– ESTADO ANZOÁTEGUI
INGENIERÍA DE SISTEMAS
Autor: Luis Eduardo Guilarte
Gestión de la Calidad
Cátedra: Electiva VI Gestión de Proceso
2. Definición de Calidad
Gestión de la Calidad según
PMBOK
Factores de Calidad en proyectos de
software
Ausencia de Defectos
Satisfacción del Usuario
Conformidad con los Requerimiento
Comparación de Modelos de
Calidad
3. Se refiere a la capacidad que posee un objeto para satisfacer
necesidades implícitas o explícitas según un parámetro, un
cumplimiento de requisitos de cualidad.
En relación a los productos y / o servicios, tiene varias
definiciones, como que el producto se ajuste a las exigencias
de los clientes, el valor añadido, algo que no tienen los
productos similares, la relación costo / beneficio, etc.
4. incluye los procesos y actividades de la
organización ejecutante que determinan
responsabilidades, objetivos y políticas de
calidad a fin de que el proyecto satisfaga
las necesidades por la cuales fue
emprendido.
Estos procesos
interactúan entre sí
y con los procesos
de las otras áreas
de conocimiento.
La Gestión de la Calidad del
Proyecto trata sobre la
gestión tanto de la calidad
del proyecto como del
producto del proyecto. Se
aplica a todos los proyectos,
independientemente de la
naturaleza de su producto.
5. En un Sistema de Gestión Se Define cuando se mejora la calidad
y la búsqueda de la eficiencia de sus procesos con objeto de
lograr una mayor efectividad en las organizaciones eliminando o
reduciendo al mínimo los costes de calidad.
Ausencia
de
Defectos
Satisfacción
del
Usuario
Se refiere a los atributos de las actividades que realiza el
proyecto, el cual es el resultado que el sistema debe alcanzar
de acuerdo al servicio prestado, que cumpla las expectativas de
valores, tiempo, dinero el cual genera la eficiencia del sistema.
Mientras + satisfacción +
proyectos + Beneficio para la
Empresa + Trabajo + Empleados
6. Conformidad
con los
Requerimiento
Se debe ser constante en el propósito de mejorar el servicio y el
producto.
Ser oportuno en el cumplimiento de las tareas.
El cumplimiento de las expectativas y necesidades de los clientes.
Deben definirse bien los controles e inspecciones para asegurar la
conformidad del producto.
Tienes que ser capaz de proporcionar evidencia objetiva de la eficacia
de tus procesos y tu sistema de gestión de la calidad
No tienes la obligación de para todas tus actividades internas disponer
de un procedimiento específico
Permite Lograr a los objetivos
que se plantearon en la
planificación del proyecto
informático
7. Modelo de
MCCALL (1977)
Modelo de FURPS
(1987)
Modelo de
DROMEY (1996)
Normas ISO 9000
- ISO/IEC 9126
Describe la calidad como un
concepto elaborado mediante
relaciones jerárquicas entre
factores de calidad, en base a
criterios.
Los factores de calidad se
concentran en tres aspectos
importantes de un producto de
software: características operativas,
capacidad de cambios y
adaptabilidad a nuevos entornos.
Identifica una serie de criterios,
tales como rastreabilidad,
simplicidad, capacidad de
expansión, etc.
Las métricas desarrolladas están
relacionadas con los factores de
calidad y la relación que se
establece se mide en función del
grado de cumplimiento de los
criterios.
Modelo desarrollado por Hewlett-
Packard (HP) en 1987,
desarrollando un conjunto de
factores de calidad de software y
sus respectivos atributos.
Funcionalidad (Functionality),
usabilidad (Usability),
confiabilidad (Reliability),
desempeño (Performance) y
capacidad de soporte
(Supportability).
Basado en el modelo de MCCALL.
Se utilizan para establecer métricas
de la calidad para todas las
actividades del proceso de
desarrollo de un software, inclusive
de un sistema de información.
Resalta el hecho de que la calidad
del producto es altamente
determinada por los componentes
del mismo (incluyendo
documentos de requerimientos,
guías de usuarios, diseños, y
código),
Sugiere el uso de cuatro categorías
que implican propiedades de
calidad, que son: correctitud,
internas, contextuales y
descriptivas.
Permite especificar y evaluar la
calidad del software desde distintas
perspectivas, las cuales están
asociadas a la adquisición,
requerimientos, desarrollo, uso,
evaluación, soporte,
mantenimiento, aseguramiento de
la calidad, y auditoria del software.
Funcionalidad: Adecuación -
Atributos del software relacionados
con la presencia y aptitud de un
conjunto de funciones para tareas
especificadas.
Exactitud - Atributos del software
relacionados con la disposición de
resultados o efectos correctos o
acordados.
Eficiencia: Comportamiento en el
tiempo - Atributos del software que
se relacionan con los tiempos de
respuesta y procesamiento y en las
tasas de rendimientos en
desempeñar su función.
Comportamiento de recursos
