CSR presentation in VNMarcom conference

HIỆN TRẠNG CSR TẠI VIỆT NAM
& MỘT SỐ KIẾN NGHỊ
www.sri-vietnam.com

Diễn giả: Denise Thi (MA), Giám đốc CSR

CSR VIỆT NAM - CÁC GÓC NHÌN
Nhận thức chủ quan của DN
DOANH
NGHIỆP

GIỚI NHẬN GIỚI
CHUYÊN THỨC VỀ TRUYỀN
MÔN CSR THÔNG

CÔNG
CHÚNG Đánh giá khách quan của
các bên thứ ba về CSR của
DN VN
www.sri-vietnam.com SRI Vietnam, a member of Masso

Nội dung

  Bức tranh toàn cảnh CSR tại Việt Nam

  Ảnh hưởng của thực trạng CSR Việt Nam đối
với danh tiếng và thương hiệu doanh nghiệp

  Tiềm năng đóng góp của CSR vào danh tiếng
của doanh nghiệp

  Kiến nghị cho thập kỷ kế tiếp


Chính trị •  Tư duy lối mòn
  Luật VN chưa đủ sức ép đối với DN •  Tập trung quảng bá thương hiệu
  Các đầu tư của chính phủ và UN độ phủ •  Vấn đề cam kết
chưa cao. DOANH
•  Thiếu người/ bộ phận chuyên trách
Kinh tế
NGHIỆP
•  Chưa là người dẫn dắt cuộc chơi CSR.
  Nền kinh tế đang dịch chuyển. •  Các công cụ đo lường tập trung vào kết
quả ngắn hạn, tức thì.
  Khủng hoảng kinh tế
•  Thiện chí

Văn hóa xã hội

  Truyền thống nhân văn
Đa dạng •  Chủ nghĩa hoài
của dân tộc.
GIỚI Đa chiều
GIỚI nghi
  Môi trường xã hội của CHUYÊN Non trẻ
TRUYỀN •  Mức độ chuyên
VN gây cản trở các
hành vi và thói quen MÔN Triển vọng
THÔNG nghiệp của ngành
còn thấp
“làm đúng và đẹp”.

•  Hạn chế trong việc tham
gia quá trình ra quyết
định.
•  Thiếu các kỹ năng cần
•  Ý thức chưa cao, thờ ơ với các vấn đề xã hội
thiết trong CSR và truyền •  Không nhận thức đúng đắn về các hành vi
thông CSR. đóng góp và làm tốt trách nhiệm của DN
•  Thiếu chuyên gia và CÔNG
•  Gây khó khăn cho DN trong việc kêu gọi sự
“cross-trained” . CHÚNG tham gia của công chúng và của các đối tác
cùng ngành hoặc liên ngành
•  Kỳ vọng của công chúng


  Đặc điểm các hoạt động CSR hiện nay của DN VN:

  Tập trung mục tiêu thương hiệu và các lợi ích ngắn hạn (60%). Sử dụng
CSR như một công cụ PR/marketing ngắn hạn, công cụ đo lường không
phù hợp (60% sử dụng các báo cáo hiệu quả tin tức làm thước đo hoạt
động CSR)

  Lợi ích dài hạn được xác định trong các chương trình CSR, mô hình tốt
nhưng hoạt động triển khai và đánh giá, báo cáo thiếu hiệu quả.

  Xuất phát từ đặc điểm truyền thống văn hóa VN dẫn đến ý thức và mối
quan tâm đến cộng đồng trong hoạt động của DN hoạt động CSR vô
thức, thiếu hệ thống.

  Các chiến lược CSR được thực hiện tốt nhưng gặp trở ngại trong việc
truyền thông.

  Tư duy bảo thủ, đi theo lối mòn “CSR chỉ dành cho các DN lớn”

  Thiện chí lớn (36% - 39% thể hiện cam kết đầu tư nhân lực và chiến lược,
so với trước đây hơn 40% tập trung vào ngân sách)

Thực trạng CSR Việt Nam ảnh hưởng
như thế nào đối với hình ảnh
và thương hiệu của doanh nghiệp ?


  Đặc điểm môi trường CSR hiện nay ở VN

  Công chúng thiếu nhìn nhận đúng về CSR và về các vấn đề liên quan
(khoảng 90,4%).

  Ý thức xã hội của công chúng VN thấp  thờ ơ với các vấn đề xã hội
 DN ít có sự công nhận từ công chúng  Thiếu động lực.

  CSR được hiểu là sự bắt buộc/ nghĩa vụ đóng góp xã hội một cách
đương nhiên của doanh nghiệp(39,1%), đồng thời thiên về các hoạt
động cộng đồng bên ngoài

  Giới truyền thông luôn có cái nhìn nghi ngờ với hoạt động CSR của DN

  Hạn chế của luật pháp và chính sách  Thiếu sức ép

  Sự tập trung và đầu tư của Chính phủ nhằm thúc đẩy hoạt động CSR
còn giới hạn, độ phủ thấp.


-  Trách nhiệm luật pháp (97,7%)
-  Chất lượng sản phẩm/ dịch vụ (93,7%)
-  Môi trường (90%)
-  Lao động (84,4%)
-  Từ thiện & tài trợ (16,7%)
-  Các hoạt động xã hội khác (24%)

-  Đối tượng mục tiêu của chương trình CSR là khách
hàng (70%)
-  Mục tiêu chương trình là xây dựng thương hiệu và
hình ảnh (13% - 22%)
-  Đánh giá hoạt động bằng tin tức (60%), báo cáo bán
hàng (40%), báo cáo dự án (40%)
-  Lợi ích quan tâm: tin tức (40%), giải quyết quan hệ nội
bộ (30%), lợi thê cạnh tranh và danh tiếng (20%)


-  Hoạt động Marketing
(47%)

-  Quảng cáo (42%)

-  Xậy dựng hình ảnh (36%)

-  Thiếu thực chất (26%)

-  Thiếu cam kết

-  Thiện chí đóng góp xã hội
(46%)


Thực trạng CSR Việt Nam ảnh hưởng như thế
nào đối với hình ảnh và thương hiệu của
doanh nghiệp ?


CSR có thể giúp xây dựng danh tiếng và

thương hiệu cho doanh nghiệp?


  Dự đoán về sự đóng góp của các chương trình CSR đối với danh
tiếng của DN

  Các ý tưởng quảng bá thương hiệu bằng hoạt động cộng đồng sẽ phải
song hành với mối quan tâm về môi trường và các vấn đề xã hội khác.

  Nhận thức về công chúng và đối tượng truyền thông thay đổi, một phần
do sự thay đổi về xu thế của môi trường và hoạt động truyền thông.

  CSR bắt đầu được gắn vào cốt lõi của DN.

  Các thực hành CSR căn bản, với sự định vị cụ thể đối tượng
stakeholder, sẽ phục vụ cho lợi ích phát triển bền vững của DN, song
sẽ có xung đột với truyền thông trong ngắn hạn.


Doanh nghiệp VN nên làm gì

để đạt được lợi ích về danh tiếng

từ các chương trình CSR hoặc

các hoạt động cộng đồng của mình?


KIẾN NGHỊ 2010 - 2020
  Trong triển khai CSR

  DN cần quan tâm đến lợi ích của cộng đồng (cụ thể) và năng lực/
nguồn lực hiện có của DN trong việc thiết kế một chương trình CSR
hơn là áp dụng hình mẫu lý tưởng.

  Sử dụng mô hình phân tích và dự đoán phù hợp.

  Quan tâm đến tính chiến lược, “nhìn xa trông rộng”. Sử dụng mô hình
phân tích phù hợp.

  Liên kết và mở rộng mạng lưới đối tác.

  Giữ vững cam kết.

  Công khai và minh bạch.


MÔ HÌNH CSR KIẾN NGHỊ

AUDIT/
BENCHMARK

LABOUR FIELD
(HUMAN
RESOURCE)

COMMUNICATIONS

CSR/ SD
CSR

CSR
REPORT STRATEGY/
INITIATIVES
BUSINESS
OPERATION ENVIRONMENT
(ECONOMIC (NATURAL
RESOURCES)
SUCCESS)

CSR PROGRAM
IMPLEMENTATION


MÔ HÌNH HOẠT ĐỘNG CỘNG ĐỒNG KIẾN NGHỊ

Nguồn lực & Sức
mạnh của DN Vấn đề cần giải
quyết của xã hội/ Cơ hội cho DN
cộng đồng
Nhu cầu về lợi ích
của DN

Các vấn đề trong
Điểm yếu của DN quá trình thực Nguy cơ đ/v DN
hiện chương trình


KIẾN NGHỊ 2010 - 2020
  Trong truyền thông CSR

  Truyền thông nội bộ cần được ưu tiên hàng đầu

•  CSR không phải là đạo đức, không phải chỉ là “cái áo đẹp” mà phải
được gắn vào các giá trị cốt lõi của DN.

•  “Customer-centric”

  Truyền thông trực tiếp thay vì gián tiếp

•  Trực tiếp với đối tượng truyền thông

•  Quan sát và trải nghiệm sẽ tạo ra hiệu ứng lan truyền mạnh mẽ hơn
là phương tiện đại chúng.

•  Biến đối tượng truyền thông thành một phần của chương trình
CSR.


KIẾN NGHỊ 2010 - 2020
  Trong truyền thông CSR
  Công cụ đo lường hiệu quả
•  Quan tâm đến công cụ dài hạn và mang tính bản chất nhiều hơn.
•  Phát triển công cụ riêng phù hợp với nhu cầu và khả năng của mỗi
DN
•  “Stakeholder dialogue”
•  Sử dụng hiệu quả các báo cáo cho truyền thông CSR
  Chú ý các nguy cơ tiềm ẩn trong truyền thông CSR
•  Xung đột ý thức và nhận thức nội bộ
•  Thổi phồng câu chuyện
•  Quan tâm đến tin tức nhiều hơn xác lập mối quan hệ bền vững
•  V.v…


Nguồn thông tin nghiên cứu

  Masso Survey. Khảo sát nhận thức và hoạt động CSR của DN Việt
Nam năm 2009.

  SRI Vietnam, a member of Masso. Nghiên cứu về hiện trạng hoạt
động CSR tại Việt Nam và tiềm năng đóng góp của CSR vào danh
tiếng của DN.


Thông tin diễn giả
  MS DENISE THI | denise.thi@sri-vietnam.com

  Thạc sỹ Truyền thông & Quan hệ công chúng (NEWSCATTLE
UNIVERSITY – UK)

  SRI VIETNAM – Dịch vụ tư vấn về CSR và truyền thông CSR

  Giám đốc CSR

  Các dự án tham gia tư vấn: Holcim, Goodyear, Kaspersky VN, etc.

  Đối tác: Giải thưởng CSR VN 2009, AFCSR, Global Compact Network VN (UN),
SDB – VCCI


CSR presentation in VNMarcom conference

CSR presentation in VNMarcom conference

Empfohlen

Empfohlen

Weitere ähnliche Inhalte

Andere mochten auch

Andere mochten auch (11)

Ähnlich wie CSR presentation in VNMarcom conference

Ähnlich wie CSR presentation in VNMarcom conference (20)

Kürzlich hochgeladen

Kürzlich hochgeladen (7)

CSR presentation in VNMarcom conference