1. เอกสารเผยแพรทางอีเมล
http://qa.buu.ac.th/form/common/QA2.ppt

2. ทัศนคติตอการเปลี่ยนแปลง
คนไทยมักจะยึดติดกับความเคยชินแบบเดิมๆ เคยทํามา
อย างไรก็ จ ะ ทํ า อ ยู อ ย า ง นั้ น ไ ม ค อยมี ความคิ ด ที่ จ ะ
เปลี่ยนแปลง และถาฝรั่งเอาวิธีใหมๆ เขามาทําใหพวกเขา
ตองทําอะไรที่ตางไปจากเดิม ก็จะถูกมองวาเปนการสราง
ความรําคาญใหพวกเขา มักจะไมคอยไดรับความรวมมือ
อยางเต็มที่หรือไมก็ถึงกับถูกตอตานก็มี
เจฟฟรีย บารน
2
ผลสํารวจ - คนไทยในทัศนะของผูบริหารชาวตางชาติ

3. การโตแยง
เมื่อมีการเจรจา คนไทยจะไมกลาโตแยงทั้งๆ ที่ตัวเอง
กําลังเสียเปรียบ สวนใหญมักจะปลอยใหอีกฝายเปนคน
คุมเกม บางคนบอกวามีนิสัยอยางนี้เรียกวา “ขี้เกรงใจ”
แตสําหรับฝรั่งแลว นิสัยนี้จะทําใหคนไทยไมกาวหนา
เทาที่ควร
ทานากะ โรบิน (จูเนียร) ฟูจฮาระ
3
ผลสํารวจ - คนไทยในทัศนะของผูบริหารชาวตางชาติ

4. ไมพูดสิ่งที่ควรพูด
เอกลั ก ษณ อี ก อย า งหนึ่ ง ของคนไทยคื อ มั ก จะไม ค อ ย
กล า บอกความคิ ด ของตั ว เองออกมาทั้ ง ๆ ที่ ค นไทยก็ มี
ความคิดดีไมไมแพฝรั่งเลย แตมักจะเก็บความสามารถ
ไว ไม บ อกออกมาให เ จ า นายได รู และจะไม ก ล า ตั้ ง
คําถาม บางทีฝรั่งก็คิดวาคนไทยรูแลวเลยไมบอกเพราะ
เห็นวาไมถามอะไร ทําใหทํางานกันไปคนละเปาหมาย
หรือทํางานไมสําเร็จ เพราะคนที่รับคําสั่งไมรูวาถูกสั่งให
ทําอะไร
ไมเคิล วิดฟลค
4
ผลสํารวจ - คนไทยในทัศนะของผูบริหารชาวตางชาติ

5. ความรับผิดชอบ
1. ฝรั่งมองวาคนไทยเรามักทําไมคอยกําหนดระยะเวลา
ในการทํางานไวลวงหนา ทั้งๆ ที่งานบางชินตองทําให
้
เสร็จภายในระยะเวลาที่กําหนด ยิ่งงานไหนใหเวลาใน
การทํางานนานก็จะยิ่งทิ้งไวทําตอนใกลๆ จะถึงกําหนด
สง เลยทํางานออกมาแบบรีบๆ ไมไดผลงานดีเทาที่
ควร
2. ไมคอยยอมผูกพันและรับผิดชอบเปนลายลักษณอกษร ั
ถาใหเซ็นชือรับผิดชอบงานที่ทําคนไทยจะกลัวขึ้นมา
่
ทันที เหมือนกับกลัวจะทําไมได หรือกลัวจะถูกหลอก
สเตฟานี จอหนสัน
5
ผลสํารวจ - คนไทยในทัศนะของผูบริหารชาวตางชาติ

6. วิธีแกไขปญหา
คนไทยไมคอยมีแผนการรองรับเวลาเกิดปญหา แตจะรอให
เกิดกอนแลวคอยหาทางแกไปแบบเฉพาะหนา หลายครั้งที่
ฝรั่งพบวาคนไทยไมรูจะแกปญหาที่เกิดขึ้นอยางไรตองรอให
เจานายสั่งลงมากอนแลวคอยทําตามถานายเจานายไมอ ยู
ทุกคนก็จะประสาทเสียไปหมด
ดร.มาเรีย โรเซนเบิรก

6
ผลสํารวจ - คนไทยในทัศนะของผูบริหารชาวตางชาติ

7. บอกแตขาวดี

คนไทยมีความเคยชินในการแจงขาวที่แปลกมาก คือ
1. จะไมกลาบอกผูบังคับบัญชาชาวตางชาติเมื่อเกิดปญหา
ขึ้น จนกระทั่งบานปลายไปเกินแกไขไดจึงคอยเขามา
ปรึกษา
2. จะเลือกบอกแตสิ่งที่คิดวาเจานายจะชอบ เชน บอกแต
ข า วดี ๆ แทนที่ จ ะเล า ไปตามความจริ ง หรื อ ถ า หาก
เจานายถามวา จะทํางานเสร็จทันเวลาไหม ก็จะบอกวา
ทัน (เพราะรู วานายอยากไดยินแบบนี้) แตก็ไ มเคยทํา
ทันตามเวลาที่รับปากเลย
โจนาธาน ธอมพสัน
7
ผลสํารวจ - คนไทยในทัศนะของผูบริหารชาวตางชาติ

8. คําวา “ไมเปนไร”
เปนคําพูดที่ติดปากคนไทยทุกคน ทําใหเวลามีปญหา ก็
จะไมมีใครรับผิดชอบ และจะไมคอยหาตัวคนทําผิดดวย
เพราะเกรงใจกัน แตจะใชคําวา “ไมเปนไร” มาแกปญหา
แทน
เจนิส อิกนาโรห
8
ผลสํารวจ - คนไทยในทัศนะของผูบริหารชาวตางชาติ

9. ทักษะในการทํางาน
1. ไมสามารถทํางานรวมกันเปนทีมได ถาทํางานเปนทีม
มักมีปญหาเรื่องการกินแรงกันบางคนขยันแตบางคน
ไมทําอะไรเลย บางทีก็มีการขัดแยงกันเองในทีม หรือ
เกี่ยงงานกันจนผลงานไมคืบหนา
2. ไมคอยมีทักษะในการทํางาน แมจะผานการศึกษาใน
ระดับสูงมาแลว และไมคอยใชความพยายามอยางเต็ม
ทีเพื่อใหไดผลงานที่ดีที่สุด
3. พ นั ก ง า น ช า ว ไ ท ย ที่ รู จั ก ส ว น ใ ห ญ ไ ม ค อ ย รู สึ ก
กระตือรือรนที่จะเรียนรูเรื่องราวความเคลื่อนไหวของ
โลกเทาไรนัก แลวไมคอยชอบหาความรูเพิ่มเติมแมจะ
เปนเรื่องที่เกี่ยวกับงานก็ตาม
ผลสํารวจ - คนไทยในทัศนะของผูบริหารชาวตางชาติ
เดวิด กิลเบิรก 9

10. ความซื่อสัตย
พนักงานคนไทยควรจะมีความซื่อสัตยและตรงไปตรงมา
มากกว า นี้ หลายครั้ ง ที่ ช อบโกหกในเรื่ อ งเล็ ก ๆ น อ ยๆ
เชน มาสาย ขาดงานโดยอางวาปวย ออกไปขางนอกใน
เวลางาน
เฮเบิรก โอ ลิสส
10
ผลสํารวจ - คนไทยในทัศนะของผูบริหารชาวตางชาติ

11. ระบบพวกพอง
คนไทยมักจะนําเพื่ อนฝูงมาเกี่ยวของกับธุรกิจเสมอ ผม
ไม เ คยชอบวิ ธี นี้ เ ลย ตั ว อย า งเช น การจั ด ซื้ อ ข า วของ
ภายในสํ า นั ก งาน พวกเขามั ก จะแนะนํ า เพื่ อ นๆ มาก อ น
โดยไมคํานึงถึงผลประโยชนที่บริษัทควรจะไดรับ นี่เปน
ประสบการณจริงที่ประสบมา การใหความชวยเหลือเพื่อน
ไม ใ ช เ รื่ อ งแปลก แต ก ารที่ ไ ม คํ า นึ ง ถึ ง ผลประโยชน ข อง
บริ ษั ท เลยเป นอะไรที่ แ ย มาก และเมื่ อพบว าเพื่ อ น
พนั ก งานด ว ยกั น ทุ จ ริต คนไทยก็จ ะช ว ยกั น ปกปอ ง และ
ทําไมรูไมเห็นจนกวาผูบริหารจะตรวจสอบไดเอง
มารค โอเนล ฮิวจ 11
ผลสํารวจ - คนไทยในทัศนะของผูบริหารชาวตางชาติ

12. แยกไมออกระหวางเรื่องงาน และเรื่องสวนตัว
คนไทยมั ก จะไม รู ว า อะไรว า อะไรคื อ เรื่ อ งงาน และอะไรที่ เ รี ย กว า เรื่ อ ง
สวนตัว พวกเขาชอบเอาทั้งสองอยางนี้มาปนกันจนทําใหระบบการทํางาน
เสียไปหมด ซึ่งเปนปญหาใหญอยางหนึ่งขององคกร
1. ชอบสอดรูสอดเห็น โดยเฉพาะเรื่องสวนตัวของเพื่อนรวมงาน
2. มักจะคุยกันเรื่องสวนตัวที่ไมเกี่ยวกับงานมากเกินไป บางครั้งทํา
ให บ านปลายและนํ า ไปสู ข า วลื อ และการนิ น ทากั น ภายใน
สํานักงาน
3. มักจะลาออกจากบริษัทโดยไมยอมแจงลวงหนาตามขอตกลง แต
กลับคาดหวังวาจะไดรับผลประโยชนเต็มที่
4. ไมยอมรับความผิดชอบที่มีมากขึ้นในชวงวิกฤติ
5. ต อ งการเงิ น มากขึ้ น แต กลับ ไม คอ ยสร า งคุ ณค า งานอะไรเพิ่ม ขึ้ น
เลย
วิลเลียม แมคคินสัน
่ 12
ผลสํารวจ - คนไทยในทัศนะของผูบริหารชาวตางชาติ