Este documento presenta una introducción a las organizaciones y la administración. Define una organización como un conjunto sistemático de personas que trabajan hacia un propósito específico. Explica que los gerentes dirigen las actividades de otros y describe los diferentes niveles organizacionales, incluyendo gerentes de alta dirección, intermedios y de primera línea. También define las funciones clave de la administración como planeación, organización, dirección y control, y explica conceptos como eficiencia, eficacia y los roles gerenciales.

1. Introducción a las organizaciones y la administración Capitulo 1

3. Propósito definido Personas Estructura sistemática Características de las organizaciones

5. Niveles organizacionales Gerentes de alta dirección

7. Niveles organizacionales Gerentes de alta dirección Gerentes intermedios

9. Niveles organizacionales Gerentes de alta dirección Gerentes intermedios Gerentes de primera linea

11. Niveles organizacionales Gerentes de alta dirección Gerentes intermedios Gerentes de primera linea Personal operativo

16. Eficiencia y eficacia en administración Uso de recursos Eficiencia (medios) Desperdicio alto Desperdicio bajo Logro de metas Eficacia (medios) Logros altos Logros bajos La gerencia se esfuerza por : Desperdicio bajo de recursos (alta eficiencia) Logro alto de metas (alta eficacia)

26. Proceso administrativo Planeación Organización Dirección Control Cumplir el proposito declarado de la organizacion

44. Habilidades necesarias en diferentes niveles de administración Alta gerencia Gerencia de nivel medio Gerencia de nivel bajo Nivel de importancia Habilidades conceptuales Habilidades humanas Habilidades técnicas