1. Universidad Central de Chile
Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas
Escuela de Ingeniería Comercial
Solemne N°2: Empresa Virtual
Alumno: Sebastián López Serdio

2. Profesor: Jorge Israel Russo
Asignatura: Tecnologías de Información
Fecha: 17 de Noviembre 2009
P r i m a v e r a 2 0 0 9
1. Característica General del proyecto
DEBT SOLUTION S.A es una sociedad anónima abierta creada el 10 de
Noviembre del año 2009 y es una empresa dedicada al control de deudas de
personas naturales y pequeñas empresas con el fin de mantenerlos
financieramente estables a través del tiempo.
DEBT SOLUTION S.A se encarga de generar recomendaciones para nuestros
clientes de cómo cubrir sus deudas dado su nivel de ingresos y de cómo financiar
necesidades personales o de inversión.
Visión
Posicionarnos como la primera empresa de gestión de deudas de terceros del país
a través del mejoramiento de las finanzas de sus clientes.
Misión
Analizar, controlar y gestionar el pago de deudas contraídas por personas y
empresas (Pyme) con el fin de ordenar sus finanzas, privilegiando el
endeudamiento controlado y recomendando las mejores alternativas de
financiamiento dadas las necesidades particulares de cada uno, manteniendo así
la tranquilidad y el bienestar de nuestros clientes.

3. Objetivos
- Ofrecer programas personalizados para el control y pago de deudas de
créditos bancarios de corto y largo plazo, tarjetas de crédito, leasing, etc
- Generar recomendaciones de financiamiento en cuanto a instituciones,
periodos de tiempo y tasas de interés.
- Velar por la estabilidad económica de nuestros clientes
Valores
Compromiso: Conocimiento de nuestra Compañía, identidad y sentido de
pertenencia a través de la entrega al máximo en las responsabilidades y
actividades para lograr los objetivos.
Creatividad: Aporte de nuevas ideas favoreciendo la construcción de conceptos
que generen cambios productivos para la empresa.
Transparencia: Verdad e integridad en las palabras de nuestros trabajadores
logrando mantener la claridad de nuestras acciones
Proactividad: Estar un paso adelante buscando siempre brindar valor agregado a
nuestras tareas del diario vivir.
Flexibilidad: Versatilidad en el Comportamiento entendiendo y adaptándonos a
las políticas y lineamientos de la empresa, es un “saber actuar” en situaciones
complejas logrando un clima laboral satisfactorio.

4. Positivismo: Habilidad para trabajar intensamente manteniendo el interés y la
calidad en la labor bajo condiciones que pueden ser inesperadas.
Análisis FODA
Fortalezas:
- Ser la primera empresa de gestión de deuda en Chile
- Poseer personal joven y competente en el área financiera.
- Las deudas están presente en gran parte de la población, tanto empresas
como personas naturales, lo que brinda la posibilidad de obtener un gran
número de clientes.
- Poseer planes de acción personalizados.
- Controlar y gestionar todo tipo de deudas como créditos bancarios, tarjetas
de crédito, leasing.
Oportunidades:
- Brindar un servicio financiero no explorado en Chile
- Ver las crisis económicas como razón para crecer, ya que en periodos de
crisis aumenta la necesidad de gestionar las deudas.
- Tecnologías de comunicación como medio para el contacto de los clientes
Debilidades:
- Al ser una empresa nueva se debe trabajar para obtener credibilidad y
experiencia.

5. Amenazas:
- Creación de otras empresas de gestión de deuda en Chile.
- Sobredemanda que impida satisfacer a todos los clientes.
2. Actividad de la Empresa: Servicio
a. Característica del Servicio:
El servicio consta de una evaluación de la situación financiera actual del cliente
para generar un programa de pago de deudas contraídas o un programa de
financiamiento para una necesidad específica. La evaluación se genera a través
de los antecedentes que entregue la persona/empresa a DEBT SOLUTION S.A
directamente o a través de la plataforma virtual.
El servicio estará separado en dos tipos de clientes, Personas naturales y
pequeñas empresas, cada uno de estos clientes tiene servicios personalizados y
adaptados a su realidad y necesidades.
Personas:
- Se evalúan las deudas de tarjetas de crédito, casas comerciales, créditos
bancarios respaldadas en documentos oficiales para obtener una
panorámica del nivel de endeudamiento del cliente y buscar el método más
eficiente para el pago de dichas deudas.
- Se evalúan posibilidades de financiamiento a través de créditos bancarios y
tarjetas de crédito para satisfacer la necesidad del cliente de la forma más
conveniente para este.
Empresas:

6. - Se evalúa la situación de deuda mediante los informes financieros de la
empresa.
- Se evalúan posibilidades de financiamiento de inversión a través de
créditos de corto y largo plazo, leasing, uso de factoring o a través de los
mismos dueños.
b. Mercado Objetivo y Necesidad que cubre
El mercado al que va dirigido este servicio es a todas las personas/empresas que
necesiten controlar su nivel de endeudamiento o necesiten orientación para tomar
una decisión de cómo financiar alguna necesidad a través del endeudamiento.
Este servicio cubre la necesidad de control de las finanzas personas y
corporativas, además, en el caso de una pequeña empresa, cabe la posibilidad de
externalizar las decisiones de financiamiento y pago de deudas a los analistas de
nuestra compañía.
c. Diferenciación respecto a la competencia
En Chile no existe una empresa similar sobre gestión de deuda, es por esta razón,
que el producto entregado resulta totalmente innovador y no es comparable dentro
del mercado.
3. Las Personas
a. Puestos de trabajo a crear
Administrador: Genera objetivos operacionales para lograr los objetivos globales
y vela por el correcto funcionamiento de la organización.
Analistas financieros: Realizan la parte operacional de la empresa
Contactándose con los clientes y recibiendo la información por parte de estos para
la generación de informes.

7. Web Master: Sostenedor de la plataforma virtual por donde llega información
desde clientes y por donde salen los informes finales.
Secretaria: Encargada de la recepción de los clientes directos, entrega de
información interna, coordinación de reuniones, etc
b. Perfiles de personas a contratar
- Profesionales Jóvenes del área de Administración de Finanzas con 1 año
de experiencia.
o Ingenieros Comerciales
o Ingenieros Civiles
o Contador Auditor
o Ingenieros en Ejecución
- Profesional en el área informática y servicios web con 1 año de experiencia.
- Secretariado sin necesidad de experiencia laboral.
Las otras necesidades de personal, como aseo y limpieza, junior y despachos se
cubrirán solicitándolas a empresas externas especializadas.
4. El Financiamiento
a. Necesidad Económica del proyecto
El financiamiento inicial será otorgado por los dueños de la empresa en su
totalidad. Si durante la marcha la empresa necesitara más financiamiento, este
será obtenido a través de créditos bancarios de corto plazo.

8. El financiamiento inicial, cubrirá las necesidades tecnológicas de computadores,
compra de software y creación de la página web y plataforma virtual, de ubicación
física mediante el arriendo de una oficina y el mobiliario necesario para el trabajo.
5. Comercialización
Contacto:
Para obtener el servicio de DEBT SERVICE S.A el cliente puede dirigirse
directamente a las oficinas y solicitar el asesoramiento o contactarse a través de la
página web, mediante un login, donde se le informará de los pasos a seguir para
la entrega de información necesaria para el asesoramiento. Para las empresas
funciona de igual manera.
Forma de Pago
Existirán dos posibilidades: Pago directo en la empresa en efectivo, cheque o
tarjeta de crédito bancaria y mediante la página web sólo con tarjeta de crédito
bancaria.
Forma de entrega
Archivo virtual en formato PDF enviado vía e-mail o documento por escrito que
debe ser retirado en las dependencias de la empresa.
Servicio post venta
Se habilitará la posibilidad de realizar consultas directas al analista que realizó el
asesoramiento como dudas, reclamos, explicaciones, etc