2. Onderwerpen
1. Samenwerken bij Achmea
2. Lopende programma’s en projecten
3. ECM en het ECM competence center (cc)
4. Sharepoint bij Achmea
5. Collaboration vs. Document management?
2
3. 1. Uitgangssituatie t.a.v. samenwerken
Achmea wordt gekenmerkt door diversiteit (in culturen, producten, distributiekanalen,
klantengroepen) en geografische verspreiding.
Deze diversiteit vormt ook een bron van innovatie en creativiteit. Medewerkers en
•
organisatieonderdelen zijn verschillend.
Samenwerking overbrugt en verrijkt verschillen in werkstijlen en culturen.
•
Door een cultuur van samenwerking zal het potentieel binnen Achmea nog beter benut
•
kunnen worden.
Noodzaak tot vergaande digitalisering van aanleveren, verwerken en terugkoppelen van
informatie voor meer efficiëntie, effectiviteit, flexibiliteit en klantgerichtheid: output gericht
op klantbehoeften (pull).
3
4. 2. Samenwerken
Doelstellingen 2007 – 2009*
Ondersteuning projectteams (je eigen virtuele werkruimte)
•
Kennisdelen door snel vinden van expertise én experts; communities
•
Werken en samenwerken ongeacht plaats en tijd (collaboration anytime, anywhere)
•
Samenwerken met de klant via medewerkersportal
•
Focus op o.a.
Programma Digitale Verzekeraar
•
Project Document Logistiek
•
Project 1Medewerkerportaal
•
*Uit ’Achmea: Samenwerken en Kennisdelen’, Telematica Instituut, 19 maart 2007
4
5. Digitale verzekeraar
Visie
We behandelen geen documenten, maar verwerken digitale gestructureerde
informatiestromen. Als het nodig is, raadplegen we opgeslagen ongestructureerde
content.
Ambitieniveau’s
4. Documentverzekeraar: essentie is documentmanagement, veelal nog papieren input
5. Digitale verzekeraar: essentie is digitaliseren van informatie- en communicatiestromen,
6. Intelligente verzekeraar: essentie is procesmanagement en geautomatiseerde
besturing.
Gerichtheid is nu op niveau 2, een verkenning wordt gedaan naar niveau 3.
5
6. Generieke voorzieningen Digitale Verzekeraar
Een aantal generieke voorzieningen zijn noodzakelijk die in de basis
•
organisatieonafhankelijk, niet business-specifiek en modulair zijn.
Realisatie van deze voorzieningen zal naar verwachting een grote toegevoegde waarde
•
hebben.
6
7. Architectuur Digitale Verzekeraar
Achmea wereld
Beveiling / IDM
Klant-, Partner & medewerkerportaal SP
Business Process Management
SP
Management
Rules Engine Collaboration
Enterprise Service Bus
informatie
Operationele besturing
Management
Management
Business-specifieke
Output
verwerking
Input
(legenda:
Group BIP
domeinen)
Applicatie-specifieke data
Documentmanagement
Management
informatie
SP?
Processturing/
ondersteuning
Achmea brede data (relaties, …)
Toegang/
multimedia
Buiten
scope
7
9. 3. ECMcc – competence center
ECM
ECM staat voor quot;Enterprise Content Managementquot;. Het is een stelsel van afspraken,
producten, diensten en systemen die het gebruik van digitale content binnen Achmea
vereenvoudigen.
Meer precies
De juiste informatie (documenten, content)
•
Op de juiste plaats
•
Op het juiste moment
•
De dienstverlening beslaat grofweg de terreinen van archivering, digitalisering, collaboration
en proces- en workflowmanagement
9
10. ECMcc – werkterreinen
Projectmanagement voor ECM
•
Input- en outputmangement
•
Workflow management (WFM) en Business Proces management (BPM)
•
Document management
•
Compliance
•
Collaboration en portals
•
10
14. 4. Sharepoint bij Achmea: in- en extern
Interne sites (Sharepoint 2003)
1Samenwerken: Intranetsites voor teams, projecten, communities (kennisdeling)
•
1Net: intranet voor communicatiedoeleinden
•
Externe sites (MOSS)
Achmea Beleggings Fondsen (ABF)
•
Eureko Academy Life & Pension (EALP)
•
Stichting Pensioen Fonds Achmea Personeel (SPAP)
•
14
15. Interne sites (kwantitatief)
Aantal E-team afdeling hoofdsites: 35
Aantal E-team project hoofdsites: 68 (= niet alle projecten!)
Aantal E-team community hoofdsites: 30
Enkele grootgebruikers
GITS: 116 (sub)sites
•
Divisie Pensioenen: 42 (sub)sites
•
Divisie Sociale Zekerheid: 27 (sub)sites
•
Divisie Bancair: 19 (sub)sites
•
15
16. 5. Collaboration vs. Document management?
Hoe om te gaan met DM in een collaboration-omgeving?
Platform van keuze voor document- en recordsmanagement is Filenet
•
Kort ‘levende’ documenten in Sharepoint houden
•
En na enige tijd automatisch verwijderen
•
Definitieve, langer levende documenten overhevelen naar Filenet
•
Hoe goed is de koppeling tussen Sharepoint en Filenet P8?
Kunnen documenten ook automatisch, op basis van metagegevens, overgeheveld
•
worden?
Zijn documenten in Filenet makkelijk oproepbaar vanuit Sharepoint?
•
16
17. Einde
Walter Grabner
Bedrijfsanalist ECM
Achmea GITS | Spoorlaan 298 | 5017 JZ Tilburg
M 06 - 13863143 | E w.grabner@interpolis.nl
17
