2. Les formations commerciales ne peuvent être adaptées à votre problématique
d'entreprise que si elles sont conçues après une étude de votre culture d'entreprise.
Les employés du secteur commercial cherchent en permanence à comprendre,
analyser et améliorer les processus d’une entreprise.
Au cours d'une formation, les personnes qui y assistent doivent pouvoir
expérimenter, décrire et analyser ces processus dans le cadre de la formation.
Industriel ou autre, l'univers dans lequel le métier de commercial évolue est de plus
en plus difficile, l'avance technique ou technologique ne suffisant pas pour faire la
différence entre les concurrents, car toute innovation est très vite copiée.
C'est pour cela que les commerciaux ont besoin en permanence de formations
commerciales qui les distinguera par leurs capacités pluridisciplinaires.
Pour développer le professionnalisme chez un commercial, les formations
commerciales doivent être basées sur l'acquisition d'un savoir et d'un savoir-faire,
mais également d'un savoir-être.
3. Les différentes formations commerciales
• Formation sur l'accueil téléphonique (Téléprospection, Télémarketing)
• Formation sur les différentes fonctions du Marketing direct
• Comment accueillir et vendre en face à face
• Quelles sont les méthodes et techniques de vente
• Comment améliorer la qualité du service client
• Comment améliorer le management et le coaching des commerciaux
• Comment motiver ses collaborateurs
• Comment faire une présentation orale de projets
• Comment choisir les méthodes et les techniques des négociations
• Le merchandising et l'organisation des rayons
• Méthode de vente complexe et outils de travail en équipes
• Gestion du temps, gestion de projets
**Certaines formations comprennent l'ensemble des aspects, mais la plupart n'en
comportent que quelques-uns parmi eux.
4. Pourquoi suivre une formation commerciale ?
Une formation commerciale est nécessaire du fait de la multitude des défis dans les
métiers commerciaux :
• Concurrence internationale,
. L'existence de nouveaux pays forts en potentiel humain flexible, mobile, qualifié
et parfois moins cher,
• Le commerce en ligne et la possibilité d'acheter sans passer par un commercial,
• L'externalisation de certains services et le développement des centres d'appels plus
performants et moins coûteux, diminuant potentiellement le nombre des
commerciaux itinérants,
• Les nouveaux logiciels de gestion commerciale et de gestion de la relation client
qui sont souvent utilisés au mieux,
• Des marchés de plus en plus changeants,
• Des clients toujours plus exigeants.
5. Or, une formation commerciale permet :
• d'identifier le profil du commercial, ses points forts, ses axes de progression,
• de faire le point sur l'attitude d'un commercial et de ses comportements vis à vis de
la clientèle,
• de redynamiser les capacités commerciales des vendeurs,
• de définir un plan opérationnel personnalisé, adapté aux objectifs propres de
l'entreprise et du commercial.
La formation ne sert pas qu'à former.... en mettant régulièrement leurs
commerciaux en formation, les entreprises constatent en eux un fort taux de
cohésion d'équipe et une motivation beaucoup plus importante.
6. Pour nous contacter : 71 872 356
22 710 672
BP 222
Manar 2 (2092)
http://www.improve-tunisia.com
commercial@improve-tunisia.com
