Resistencia extrema al cobre por un consorcio bacteriano conformado por Sulfo...
Desayunos invattur
1. L A S
N U E V A S
T E N D E N C I A S
O N L I N E
P A R A
2013
César Mariel
cesar@iristrace.com
Modelos
de
Negocio
@cesarmariel
2. W W W . I M A G I N E . C C
S I L I C O N
V A L L E Y
2 0 1 2
@cesarmariel
3. La APP de auditoría y planificación
para cualquier normativa
@cesarmariel
4. L A S
N U E V A S
T E N D E N C I A S
O N L I N E
E N
T U R I S M O
P A R A
2013
5. @cesarmariel
6. Dejamos
constancia
en
las
redes
sociales
de
todo
lo
que
hacemos
Podemos
conocer
en
+empo
real
todo
lo
que
nos
rodea.
Gracias
a
los
smartphones
estamos
conectados
en
todo
momento.
@cesarmariel
13. Gary Wong Photography
Cada Habitación tiene una identidad digital única
URL propia, cada habitación puede ser reservada, revisada,
valorada, etc...
Como los asientos de avión
@cesarmariel
14. Cada Habitación guarda una relación con el cliente
Perfiles por cliente, temperatura, servicio, periódicos,
atención personalizada.
Ir incluyendo tecnología conectada.
Tarjeta fidelidad RFID
Lockitron
Internet of things
@cesarmariel
15. App para destinos de compra o rutas shopping
Perfiles de hábitos de compra del usuario vía social
Tiendas agrupadas, destinos,
comercios asociados
App para descuentos
@cesarmariel
16. Todos los derechos reservados por Emilio Jose Mariel
Smart Cities, la ciudad como sensor
El movil de los visitantes es un sensor
Aplicaciones de ciudades con ayuda para que hacer
What’s hot!!
A quiet place??
Recomendaciones
@cesarmariel
17. l
llegaron
las
marcas
a
los
hoteles
Confianza
y
Calidad
@cesarmariel
18.
¿Oportunidad
o
Cambio?
Adaptarse
o
reinventarse
@cesarmariel
43. Iden^ficación
de
tendencias
1
-‐
Determinación
de
los
ámbitos
generales
de
observación
¿Cuál
es
el
territorio
de
exploración?
2
-‐
Fuentes
de
información
¿Cuáles
son
las
más
relevantes
dentro
del
territorio?
3
-‐
Iden^ficación
de
los
casos
¿Cuáles
son
los
casos
más
relevantes?
4
-‐
Construcción
de
las
tendencias
¿Qué
nos
dicen
estos
casos?
5
-‐
Iteración
Exploración
en
ver^cal.
NO
es
un
Benchmarking,
es
un
análisis
del
estado
del
arte.
@cesarmariel
@cesarmariel
44. La
Web:
Vola^lidad
y
redundancia
Vola+lidad
Un
si^o
web
^ene
una
vida
media
de
2
años
5%
de
las
páginas
son
intermitentes
Los
contenidos
no
actualizados
desaparecen
Cuanto
más
oculta
esta
una
página
más
actualizada
está
40%
de
las
páginas
se
actualiza
cada
mes
Redundancia
30%
de
la
información
es
redundante
(copiada!!!)
@cesarmariel
@cesarmariel
45. La
Web:
Vola^lidad
y
redundancia
Redes
Sociales
Sería
muy
discil
asegurar
cuantas
redes
sociales
existen
en
la
actualidad,
con
lo
cual
es
casi
imposible
calcular
cuanto
contenido
se
crea,
se
comparte
o
se
oculta
diariamente.
Usuarios
¿Cuantos
usuarios
hay
interactuando
en
ellas?
¿Cuantos
dicen
lo
que
compran?
¿Cuantos
pueden
ser
comerciales
nuestros?
@cesarmariel
@cesarmariel
47. Innovación
centrada
en
el
usuario
Deseable'
Oportunidad'
Viable' Posible'
@cesarmariel
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48. Innovación
centrada
en
el
usuario
Deseable'
Ú)l' Usable' Placentero'
@cesarmariel
@cesarmariel
49. Innovación
centrada
en
el
usuario
Centrado
en
el
usuario
Lo
bastante
genérico
para
descubrir
nuevos
espacios
de
valor
Lo
bastante
concreto
como
para
hacer
del
proyecto
algo
ges^onable
Crear…
Definir…
Adaptar…
Como
podríamos
….?
IDEO
Dixit
@cesarmariel
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50. Innovación
centrada
en
el
usuario
Olvidarnos
de
la
solución
NO!
¿Qué
podemos
hacer
para
que
la
gente
en
áreas
rurales
u^lice
libretas
de
ahorro?
SI!
¿Como
podemos
crear
un
sistema
de
seguridad
financiera
para
la
gente
en
áreas
rurales?
IDEO
Dixit
@cesarmariel
@cesarmariel
51. OBSERVAR
Consejos
para
observar
de
forma
efec+va
No
des
nada
por
supuesto:
observa
y
anota.
Anota
que
elementos
pueden
cambiar
de
forma
rápida
el
comportamiento
de
la
gente.
Adaptaciones,
atajos…
Lenguaje
no
verbal.
Cosas
que
parezcan
importar
a
la
gente.
Cualquier
elemento
que
te
genere
sorpresa.
Cualquier
factor
que
te
haga
cues^onar
la
visión
previa
sobre
como
funciona
el
mundo.
Todo
lo
irracional.
Mira,
pregunta
a
la
gente,
pide
opiniones.
Ejerce
la
ingenuidad.
Considera
las
variables
que
condicionan
la
observación.
Combina
el
trabajo
individual
con
el
trabajo
en
equipo.
En
función
de
lo
que
quieras
analizar,
compórtate
como
un
espectador
o,
por
el
contrario,
experimenta
por
^
mismo.
@cesarmariel
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52. OBSERVAR
Observación
del
entorno
general
¿Qué
perfiles
de
cliente
y
vendedor
hay?
¿Qué
perfiles
no
están?
¿Qué
crees
que
ins^ga
a
la
gente
a
comprar?
Y
a
no
hacerlo?
¿Hay
algún
caracterís^ca
común
/
diferencial
entre
los
vendedores?
Lo
mismo
con
los
compradores?
¿Qué
elementos
podemos
eliminar?
¿Qué
faltan?
¿Qué
es
normal
/
habitual?
¿Qué
te
resulta
extraño
/
anormal?
En
relación
a
otros
lugares
donde
se
desarrolla
la
ac^vidad
comercial,
que
es
mejor
y
peor?
@cesarmariel
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53. OBSERVAR
Observación
de
las
ac+vidades
¿Qué
te
llama
la
atención?
¿Cómo
y
qué
compra
la
gente?
¿Qué
dificultades
^enen
para
realizar
los
procedimientos:
moverse,
elegir
el
producto,
pagar,
embolsar,
etc.
¿Qué
inconvenientes
has
visto?
¿Qué
tareas
no
se
desarrollan
de
una
forma
fácil
o
resultan
del
todo
imposibles?
¿Qué
resulta
incómodo?
¿Qué
está
resuelto
de
manera
muy
eficiente?
Hábitos,
comportamientos
y
conductas
prác^camente
automa^zadas.
¿Qué
no
está?
¿Qué
falta
para
mejorar
toda
la
experiencia?
@cesarmariel
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54. OBSERVAR
Impresiones Finales
¿Qué te ha sorprendido positivamente y negativamente?
¿Cómo te has sentido? Porque?
¿Por qué motivos hay volverías o bien no lo harías?
@cesarmariel
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60. Actividades Propuesta de Relaciones con
Clave Valor los clientes
Partners
Clave Clientes
Costes Recursos Canales de Ingresos
Clave venta
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www.cesarmariel.com