23 marzec 2013, Kraków, Wyższa Szkoła Europejska,

1. Prezentacja stanowiska Account Manager w agencji reklamowej.

2. Opis stanowiska i jego specyfika
Account Manager jest jednym
z niższych stanowisk kierowniczych.
Osoba na tym stanowisku odpowiada
przede wszystkim za kontakt z
klientami oraz delegowanie zadao do
odpowiednich działów firmy.
Określeniem Account Manager nazywa
się pracowników głównie w branży
reklamowej/interaktywnej, mających
bezpośredni kontakt z klientem.

3. Account Manager w agencji interaktywnej
Account Manager
Klient
Działy agencji

4. Account Manager w agencji interaktywnej
Account Director nadzoruje i koordynuje wszystkie działania agencji
związane z prowadzeniem projektów dla wszystkich klientów agencji.
Account Manager do jego obowiązków należy kontakt z klientami
oraz delegowanie zadao do odpowiednich działów firmy.
Account Executive jest odpowiedzialny za
bezpośrednie kontakty z klientem. Bierze udział
w planowaniu kampanii.

5. Chodzi tu o to, ze często oferty pracy na to stanowisko kryją
tak naprawdę pracę akwizytora przez co zaczęto je poniekąd
tak właśnie postrzegad.

6. Cele pracy
• Budowanie i rozwijanie prawidłowych relacji z klientami agencji (budowa portfela).
• Planowanie i koordynacja wszystkich prac związanych z prowadzoną kampanią oraz
współudział w rozwoju strategii marketingowej klienta.
• Dbanie o należytą realizację projektu przez specjalistów z poszczególnych działów.
• Przedstawianie i negocjowanie budżetu całej kampanii lub jej składników

7. Wymagane wykształcenie i umiejętności
• wykształcenie wyższe lub licencjat z ekonomii, marketingu, reklamy,
• doskonała znajomośd języka angielskiego (przydatna),
• umiejętnośd wykorzystywania nowoczesnych urządzeo teleinformatycznych,
• znajomośd rynku i środowiska reklamy,
• zdolności przywódcze,
• umiejętnośd prowadzenia trudnych negocjacji,
• doświadczenie w pracy na stanowisku związanym z reklamą lub
marketingiem w agencji reklamowej lub PR,
• udokumentowane sukcesy związane ze sprzedażą usług…

8. .Wymagane wykształcenie i umiejętności
• niespożyte pokłady energii,
• kreatywnośd,
• nie boi się klienta,
• zna narzędzia e-marketingowe i PR’owe
• orientuje się w trendach Web 2.0 i Web 3.0
• interesuje się nowymi technologiami

9. Cechy kandydata na Account Managera
Tropiciel
• Obyty z branżą
• Wychwytuje istotne informacje / newsy
• Przewiduje działania rynkowe
• Wyprzedza konkurencję
• Umiejętnie wybiera klientów
• Potrafi sprecyzowad oczekiwania i dobrad odpowiednią ofertę

10. Cechy kandydata na Account Managera
Mistrz pierwszego wrażenia
• Potrafi wyczud klienta
• Uwzględnia potrzeby i wymagania
• Na długo zapada w pamięd

11. Cechy kandydata na Account Managera
Doskonały taktyk
• Potrafi planowad
• Wybiera odpowiednia narzędzia
• Tworzy strategię marketingową
• Elastyczny
• Kreatywny
• Wykazuje empatię
• Posiada wyobraźnię

12. Cechy kandydata na Account Managera
Artysta
• Reaguje na potrzeby klientów
• Zaskakuje innowacyjnymi pomysłami
• Doradza / tłumaczy klientowi sposób działania
• Wizjoner

13. .Cechy kandydata na Account Managera
Partner
• Wzbudza zaufanie
• Posiada wysokie umiejętności interpersonalne
• Doskonale współpracuje z innymi działami
• Potrafi słuchad i „czytad między wierszami”

14. Codziennośd pracy Account Managera
• Prasówka
• Maile
• Kontakt z klientem i jego
podtrzymywanie
• Zapoznanie się ze strategią
marketingową klienta
w celu identyfikacji jego
potrzeb wobec agencji.
• Spotkania z klientami.

15. Codziennośd pracy Account Managera
• Spotkania z działem kreatywnym
w celu przygotowania ofert.
• Przygotowanie założeo projektu
kampanii.
• Przygotowanie ofert.

16. .Codziennośd pracy Account Managera
• Kontakt z poszczególnymi osobami
realizującymi kampanię.
• Przekazywanie uwag klienta.
• Koordynacja pracy poszczególnych
działów

17. Plusy i minusy pracy
PLUSY MINUSY
• ciekawe wyzwania, • praca pod dużą presją
• samodzielnośd, czasu,
• rozwój, • sytuacje nerwowe,
• projekty dla różnych • bezpośrednia
branż, odpowiedzialnośd przed
• poszerzanie swojej klientem,
wiedzy i kompetencji, • rozwiązywanie
• ciekawe zagadnienia, sytuacji kryzysowych.
• praca w młodym zespole

18. Z czym powinienem się zatem liczyd pracując
jako Account Manager?
• doskonała umiejętnośd komunikacji,
• kreatywnośd w rozwiązywaniu problemów,
• umiejętnośd organizacji pracy własnej i zespołu,
• samodzielnośd,
• wysoka odpornośd na stres,
• umiejętnośd pracy pod presją czasu.

19. .Co z kasą? Ile zarabia Account Manager?
• Wynagrodzenie zawsze będzie oparte o prowizję
• I to prowizja powinna stanowid jego dominującą częśd
• Ale z drugiej strony – podstawa musi dad komfort
(jedzenie, picie, chatka, etc)
• Podstawa powinna wynieśd między 2.000 a 3.000 zł
netto na początku pracy
• Prowizja – tak do 10% wartości zleceo
• Plus dochód pasywny za prowadzenie zleceo

20. Case study pracy Account Managera (al)
Zadanie:
Zintegrowana kampania promocyjna dla wyszukiwarki powierzchni
magazynowej – magazyny.pl.
Klient:
Międzynarodowa firma Jones Lang LaSalle, działająca w ponad 60 krajach
na całym świecie.

21. Case study pracy Account Managera
Etapy pracy:
• Analiza potrzeb klienta
• Określenie celów klienta
• Dobór odpowiednich narzędzi
• Opracowanie pomysłów kreatywnych, wybór narzędzi opracowanie
strategii działania razem z poszczególnymi działami agencji
• Przygotowanie ofert dla klienta
• Spotkanie z klientem w celu zaprezentowania ofert
• Podpisanie umowy
• Przygotowanie harmonogramu pracy

22. Case study pracy Account Managera
W promocji portalu udział wzięły wszystkie marki, wchodzące w skład
Grupy Adweb:
• Agencja VanguardPR była odpowiedzialna za stworzenie strategii
promocji portalu oraz za prowadzenie działań w obszarze media relations,
social media oraz marketingu rekomendacji w sieci za autorskiego
pomocą narzędzia Usta-Usta
• Dział kreacji odpowiedzialny był za przygotowanie scenariuszy i filmów
promocyjnych
• Agencja interaktywna Adweb odpowiadała za stworzenie całego serwisu
internetowego.
• AdSeo działania z zakresu SEO i SEO PR

23. Case study pracy Account Managera
W trakcie realizacji kampanii Account
Manager odpowiedzialny był za
prawidłowy przebieg wszystkich działań
oraz realizację harmonogramu.
Działania realizowane z zakresu media
relations miały trzy cele:
• Dotrzeć z informacją o portalu
magazyny.pl do środowisk biznesowych
• Promocję portalu magazyny.pl i
zwiększenie jego rozpoznawalności
• Informowanie o użytecznościach
portalu magazyny.pl

24. Case study pracy Account Managera
Account Manager odpowiada również za pilnowanie timingu wszystkich
działań poszczególnych zespołów.
• Przygotowanie scenariuszy do filmów przez dział kreatywny
• Zorganizowanie planu filmowego oraz nagrania całego materiału
• Nadzór nad produkcją

25. .Case study pracy Account Managera
Koordynacja działań przy produkcji filmu oraz poszczególnych etapów mających
na celu promocję filmu:
• media relations
• social media
• marketing rekomendacji
Całościowy nadzór nad realizacją
kampanii marketingowej.

26. Co jeszcze?
• W sumie to fajne stanowisko, gdy ktoś lubi byd w
centrum wydarzeo
• Ale musi również lubid kontakt z Klientem – nie
zawsze jest on miły, ostrzegam
• To taki wariat, który biega po firmie próbując
zorganizowad wiele osób w jedno – jeden projekt
• Fajna praca, start do kariery – byle podejmowana
świadomie

27. DZIĘKUJĘ!
bartlomiej@juszczyk.com
http://adweb.pl
http://adnews.pl
@BartekJuszczyk