МЭРТ 19_04_2009 МФЦ регионы Astrakhan

1. АУ АО «Многофункциональный центр»
ИТОГИ РАБОТЫ
АВТОНОМНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ АСТРАХАНСКОЙ
ОБЛАСТИ «МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР»
ЗА 2008 ГОД.
ОПЫТ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ.
19 марта 2009 года, г.Москва

2. АУ АО «Многофункциональный центр»
Предпосылки создания Многофункционального центра
• Распоряжение Правительства Российской
Федерации от 25.10.2005 № 1789-р «О
Концепции административной реформы в
Российской Федерации в 2006 - 2010
годах»
• Постановление Губернатора Астраханской
области от 10.02.2006 № 54 «О
проведении административной реформы в
Астраханской области в 2006 - 2010
годах»
• Реализация приоритетных мероприятий
отраслевой целевой программы
«Административная реформа в
Астраханской области на 2006-2008
годы», утвержденных постановлением
Правительства Астраханской области от
01.02.2007 № 24-П
• Необходимость упрощения процедуры
оказания государственных
(муниципальных) услуг
• Методологическая и финансовая
поддержка со стороны федерального
центра и правительства Астраханской
области

3. АУ АО «Многофункциональный центр»
ЦЕЛИ СОЗДАНИЯ АВТОНОМНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ
АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ «МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР»
ЦЕНТР»
Сокращение сроков предоставления
•
государственных (муниципальных) услуг
- Повышение качества предоставления
•
государственных
(муниципальных) услуг
- Обеспечение единого стандарта
•
комфортности предоставления услуг
- Сокращение издержек бюджета на
обеспечение стандарта - комфортности
предоставления государственных
(муниципальных) услуг
- Препятствие созданию рынка
•
«посреднических услуг»
- Сокращение численности
•
государственных (муниципальных)
служащих при передаче части функций в
МФЦ

4. АУ АО «Многофункциональный центр»
• Адрес местонахождения
автономного учреждения
Астраханской области
«Многофункциональный центр»:
414000, г.Астрахань,
ул.Бабефа/пер.Островского, д8/2
• Общая площадь МФЦ-1832 кв.м.,
площадь зала ожидания – 462,2
кв.м.
• Количество персонала МФЦ – 17
человек
• Количество окон для предоставления
услуг – 31 окно
• Количество государственных и
муниципальных услуг, предоставляемых
на базе МФЦ – более 70

5. АУ АО «Многофункциональный центр»
Обеспечение стандартов комфортности
Удобный график работы с 8.00 до 18.00 часов
в будние дни и с 8.00 до 12.00 по субботам
Сектор для приема получателей услуг
оборудован в виде 31 кабины с рабочими
местами, оснащёнными всей необходимой
оргтехникой
На первом этаже размещены :
устройства для копирования документов (на платной
основе)
Таксофоны городской и внутренней связи,
Филиал Сбербанка
Аптечный пункт
Кафе
Гардероб
Рядом со зданием МФЦ обустроена удобная
парковочная площадка

6. АУ АО «Многофункциональный центр»
Информационно-технологическая инфраструктура
АУ АО «МФЦ»
ü Система управления потоками посетителей («электронная
очередь»)
ü Call – центр
ü Рабочие станции (83ед.)
ü Система серверов (3 ед.)
ü Локально-вычислительная сеть
ü Автоматические терминалы по приему платежей
ü Устройства телефонии
ü Электронная система видео-наблюдения
ü Система пожаротушения
ü Программное обеспечение
Портал сервисов
В разработке Сайт
Астраханской области
www.astrakhan.mfc.ru
http://service.astrobl.ru

7. АУ АО «Многофункциональный центр»
По состоянию на 01.01.2009 года автономным учреждением Астраханской области
«Многофункциональный центр» заключены договоры на предоставление удаленных рабочих
мест со следующими структурами:
Федеральные структуры
Муниципальные структуры
Управление Федеральной регистрационной - Комитет имущественных отношений
-
службы по Астраханской области г.Астрахани
ФГУ «Земельная кадастровая палата» по - МУП г.Астрахани «МЕЖА»
-
Астраханской области - МУП по землеустройству МО
Астраханский филиал ФГУП «Наримановский район»
-
«Ростехинвентаризация – Федеральное БТИ»
- Астраханская торгово-промышленная
-
палата
НО «Нотариальная палата Астраханской Коммерческие структуры
-
области»
Управление Росздравнадзора по ЗАО «Астрахань Гипрозем»
- -
Астраханской области ООО «Нижневолжский
-
Управление по технологическому и региональный правовой центр»
-
экологическому надзору Ростехнадзора по - ООО «Земельный гео-
-
Астраханской области информационный центр»
Управление Федерального агентства Агентства недвижимости: «Олимп-
- -
кадастра объектов недвижимости по А», «Уютный дом», «Азбука
Астраханской области жилья»,

8. АУ АО «Многофункциональный центр»
За период с 01.08.2008г. по 31.12.2008г. на базе АУ АО «МФЦ»
были оказаны 4647 услуги в том числе:
КОЛИЧЕСТВО ОКАЗЫВАЕМЫХ УСЛУГ
НАИМЕНОВАНИЕ
Государственные услуги 10
Муниципальные услуги
729
Федеральные услуги
3458
Коммерческие услуги
450
4647
Всего:

9. АУ АО «Многофункциональный центр»
Показатели эффективности создания Автономного учреждения
Астраханской области «Многофункциональный центр»
- Сокращение времени, затрачиваемого на обслуживание одного
посетителя в одном окне (прием и проверка документов) – с 30 – 40
минут до 15 минут
- Количество ИКТ, внедренных в АУ АО МФЦ (система
электронного документооборота, электронной очереди, call-центр) – 3
- Количество консультаций, оказанных через call-центр – 700
-Количество рабочих мест, созданных в АУ АО МФЦ – 17
- Количество разработанных регламентов государственных услуг на
базе АУ АО МФЦ - 10

10. АУ АО «Многофункциональный центр»
Перспективы развития АУ АО «МФЦ» в 2009 году
• - Развитие многофункционального центра, а также создание его филиалов в
муниципальных образованиях Астраханской области;
• - Разработка программы повышения качества предоставления
государственных услуг на базе многофункционального центра и его филиалах;
• - Создание системы межведомственного информационного взаимодействия с
привлечением федеральных органов исполнительной власти и органов
местного самоуправления к более активной деятельности через МФЦ;
• - Разработка механизмов финансирования деятельности МФЦ со стороны
бюджетов всех уровней;
• - Выход с инициативой о внесении изменений в федеральное законодательство
регулирующее предоставление государственных (муниципальных) услуг, для
придания МФЦ статуса полноценного участника в организации и
предоставлении государственных (муниципальных) услуг;
• - Обучение специалистов, принимающих и выдающих документы на базе МФЦ,
по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг, в том
числе с использованием стажировок в соответствующих государственных и
муниципальных органах;
• В рамках повышения эффективности взаимодействия органов исполнительной
власти с субъектами малого и среднего предпринимательства организация
работы на базе Call-центра АУ АО «МФЦ» «Горячей линии» для
предпринимателей.

11. АУ АО «Многофункциональный центр»
БЛАГОДАРЮ ЗА ВНИМАНИЕ!