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BUREAU VERITAS BUSINESS SCHOOL
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eLearning 2.0: Un enfoque corporativo a la gestión del
conocimiento
Dr. Francisco José García Peñalvo
Profesor Titular de la Universidad de Salamanca
Director del Grupo GRIAL (http://grial.usal.es)
Competencias
►  Conocer la situación actual del conocimiento digital
►  Conocer las posibilidades del eLearning 2.0 en la gestión del
conocimiento de las corporaciones
►  Plantear las relaciones existentes entre la Gestión de las
Tecnología y la Gestión del Conocimiento
Índice
► Introducción
► Conocimiento digital
► eLearning 2.0
► Conclusiones
1. INTRODUCCIÓN
5www.bvbusiness-school.com
La era digital
► En los comienzos del siglo XXI
se está en los albores de una
sociedad digital
► Nos encontramos ante un
momento transformación, con
unas nuevas realidades
► Los flujos de información y
tecnología se han
incrementado
► El conocimiento es un capital y
un activo para cualquier
corporación «Era digital»
http://www.flickr.com/photos/vladjesul/1175663412/
► La formación continua es imprescindible ante estas realidades
6www.bvbusiness-school.com
Nuevas reglas para la competitividad
► Necesidad de diferenciarse de la
competencia mediante la generación
de valor para el cliente
l  Los servicios se convierten en el
centro del negocio
l  Flexibilidad absoluta
l  Las distancias ya no son relevantes
l  Las diferencias horarias, salvo en procesos con necesidades de
comunicaciones síncronas, carecen de importancia
l  La información estará presente allí donde la actividad lo requiera
l  La facilidad de uso y la neutralidad tecnológica serán factores de absoluta
prioridad y su demanda por los clientes no los harán opcionales
l  La gestión del conocimiento y de la tecnología asociada será fundamental en
la supervivencia de las corporaciones
7www.bvbusiness-school.com
Factor estratégico de desarrollo en las sociedades
Tomado de http://www.slideshare.net/devilman/gestin-del-conocimiento-68197
Tierra
Factor
estratégico
de
Desarrollo
Máquina
Tecnologías
horizontales
Capacidad de
Aprendizaje
XVIII-XIX
XX
XXI
Agrícola
1a Rev.
Industrial
2a Rev.
Industrial
ConocimientoAC - XVII
8www.bvbusiness-school.com
Pirámide del conocimiento
SABIDURÍA
CONOCIMIENTO
INFORMACIÓN
DATOS
HECHOS
PROTO HECHOS
9www.bvbusiness-school.com
El embudo del conocimiento
Tomado de http://www.slideshare.net/escenaenelmar/gestion-del-conocimiento-
presentation-591517
10www.bvbusiness-school.com
Tipos de conocimiento (1)
► Según la forma de ser obtenido
l  Sensible
l  Conceptual
l  Holístico
► Según su nivel de estructuración
l  Científico
l  Tecnológico
l  Técnico
11www.bvbusiness-school.com
Tipos de conocimiento (2)
► Según su nivel de sistematización
l  Explícito
•  Conocimiento basado en datos concretos que pueden expresarse en
lenguaje formal y que es empaquetable
•  Puede utilizarse y compartirse mediante algún medio
•  Es transferible, siempre que el receptor posea las claves para
aprovecharlo
l  Tácito
•  Es específico del contexto, es personal y difícil de formalizar, comunicar y
transferir
•  Se compone de ideas, habilidades y valores del individuo
•  Está íntimamente ligado a las personas y determina sus conductas
•  No está registrado por lo que es más difícil de compartir
12www.bvbusiness-school.com
Tipos de conocimiento (y 3)
Tomado de http://www.slideshare.net/escenaenelmar/gestion-del-conocimiento-presentation-591517
T
Políticas
Procesos
Patentes
Planes
Conocimiento
Explícito
Inteligencia Emocional
Conocimiento
Tácito
Creatividad
Creencias
Coeficiente de
Confianza
Experiencias
Intuición
Valores
Proceso del
pensar Know-how
13www.bvbusiness-school.com
Conversión del conocimiento
CONOCIMIENTO
TÁCITO
CONOCIMIENTO
EXPLÍCITO
Nonaka y Takeuchi (1995)
Socialización
Combinación
Externalización
Internalización
14www.bvbusiness-school.com
Capital intelectual (1)
► Está constituido por un conjunto de recursos y capacidades intangibles
de diversa naturaleza con diferentes implicaciones estratégicas
► Es el valor intangible de la organización
l  Engloba un conjunto de activos inmateriales, invisibles, fuera de balance, que
permiten funcionar a la empresa y que crean valor para la misma
► Características
l  El conocimiento explícito es abundante
l  No está limitado por modos ni formas
l  No está limitado por el espacio
l  No se consume por su uso
15www.bvbusiness-school.com
Capital intelectual (y 2)
Capital	
  
Intelectual	
  
Capital	
  
Humano	
  
Capital	
  
Estructural	
  
Capital	
  
Tecnológico	
  
Capital	
  
Organiza8vo	
  
Capital	
  de	
  
Innovación	
  
Capital	
  de	
  
Procesos	
  
Capital	
  
Relacional	
  
Capital	
  
Social	
  
16www.bvbusiness-school.com
Gestión del conocimiento - Definición
► La Gestión del Conocimiento está relacionada con el uso de la
información estratégica para conseguir los objetivos de negocio. La
gestión del conocimiento es la actividad organizacional de creación del
entorno social e infraestructura para que el conocimiento pueda ser
accedido, compartido y creado (Logan y Stokes, 2004)
► La Gestión del Conocimiento es la identificación, optimización y gestión
dinámica de los activos intelectuales en forma de conocimiento explícito
o tácito poseído por personas o comunidades (Snowden, 1999)
► Gestión del Conocimiento es el proceso de identificar, agrupar, ordenar
y compartir continuamente conocimiento de todo tipo para satisfacer
necesidades presentes y futuras, para identificar y explotar recursos de
conocimiento tanto existentes como adquiridos y para desarrollar
nuevas oportunidades (Sáez Vacas et al., 2003)
17www.bvbusiness-school.com
Arquitectura empresarial
Gestión Funcional del ConocimientoGestión Estratégica del Conocimiento
18www.bvbusiness-school.com
Modelo de gestión
Tomado de http://www.slideshare.net/devilman/gestin-del-conocimiento-68197
• Distribuir y Compartir• Reutilizar y Renovar
• Inteligencia Organizacional
• Distribución• Aprendizaje
• Renovación
• Medición
Ø Mapa de Conocimientos
Ø Fuentes de Aprendizaje
Ø Indicadores de Capital
Intelectual
Ø Crea y genera nuevo
conocimiento
Ø Captura de conocimiento
interno y externo
Ø Almacena conocimiento Ø Transformación del conocimiento tácito en
explícito
Ø Organización del Conocimiento
Ø Redes de Expertos
Ø Hacer el conocimiento
accesible
Ø Distribuir, difundir y
transmitir
Ø Acceder al
conocimiento
interpretarlo, asimilarlo
para luego aplicarlo
Ø Reutilizar Conocimiento
existente
Ø Renovar conocimiento
obsoleto a través de
mejora
continua
Ø Cuando el conocimiento se
reutiliza,
nuevo conocimiento es
generado
2. CONOCIMIENTO DIGITAL
20www.bvbusiness-school.com
Internet = Revolución
► La tecnología provoca transformaciones
► Internet revoluciona el concepto de globalización
mediante la tecnología
► Las empresas/instituciones tienen diversas
posibilidades para la gestión del conocimiento
► Los cargos directivos deben ser conscientes y estar sensibilizados de lo
que suponen estos cambios en el ámbito estratégico, en los procesos y
en plano operativo
GATOS GUIDE TO INTERNET FACES by ~Gatobob-Spotty
http://www.deviantart.com
21www.bvbusiness-school.com
Cambios exponenciales (1)
► Ley de Moore (1965): Ley de
crecimiento exponencial del
número de transistores por
chip de silicio
l  Aproximadamente cada
dos años se duplica el
número de transistores en
un chip
22www.bvbusiness-school.com
Cambios exponenciales (2)
► La potencia de proceso a precio constante: se duplica cada 2 años
► La capacidad de los discos duros a precio constante y en un PC
comercial - ley de Kryder- se duplica cada 18 meses
► La capacidad de la RAM a precio constante: se duplica cada 2 años
► La resolución, en pixeles, de una cámara digital a precio constante - ley
de Hendys - se duplica cada 18 meses
► La capacidad binaria en la fibra óptica - Ley de Butters (Lucent) - se
duplica cada 9 meses
► La tasa de adopción de la nueva “infraestructura digital” es dos a cinco
veces más veloz que la de infraestructuras previas como las redes
eléctricas y telefónicas
► La velocidad del acceso a Internet para usuarios “avanzados” se
duplica cada 21 meses, al menos en USA (Nielsen's Law of Internet
Bandwidth)
23www.bvbusiness-school.com
Cambios exponenciales (3)
► Nos encaminamos hacia la era del Exabyte
l  1 EB = 103 PB = 106 TB = 109 GB = 1012 MB = 1015 kB = 1018 bytes
“Uno de los factores más persuasivos es la reducción de la vida
media del conocimiento. La ‘vida media del conocimiento’ es el
lapso de tiempo que transcurre entre el momento en el que el
conocimiento es adquirido y el momento en el que se vuelve
obsoleto. La mitad de lo que es conocido hoy no era conocido
hace 10 años. La cantidad de conocimiento en el mundo se ha
duplicado en los últimos 10 años y se duplica cada 18 meses de
acuerdo con la Sociedad Americana de Entrenamiento y
Documentación (ASTD, por sus siglas en inglés). Para combatir
la reducción en la vida media del conocimiento, las
organizaciones han sido obligadas a desarrollar nuevos métodos
para llevar a cabo la capacitación” Cathy Gonzalez (2004)
24www.bvbusiness-school.com
Cambios exponenciales (4)
► Cuando el telescopio Sloan Digital Sky Survey (Nuevo México)
comenzó a estar operativo en 2000, recogió más datos en sus primeras
semanas que todos los que se habían recogido en toda la historia de la
astronomía
► Hoy, diez años después, sus
archivos contienen 140 TB de
información
► Su sucesor, el Large Synoptic
Survey Telescope, que se
espera esté operativo en 2016
en Chile recolectará esa cantidad
de información cada 5 días Fuente: http://www.economist.com/node/15557443
25www.bvbusiness-school.com
Cambios exponenciales (5)
► Es difícil de evaluar la cantidad de datos que actualmente almacena y
maneja Google a diario, se estima que se procesan más de 20.000 TB
(20 PT) cada día
► Ebay almacena 8,5 PB de datos
► La cantidad de información consumida por los americanos en 2008 fue
de 3,6 ZB (estudio de la Universidad de California en San Diego, 2009)
► Más de 20 horas de vídeos se suben a YouTube cada minuto (2009)
► Se envían cerca de 200.000 millones de correos electrónicos cada día
(2009)
26www.bvbusiness-school.com
Cambios exponenciales (6)
► La humanidad creó 150 EB de datos en 2005, en 2010 se estima que
se crearon 1.200 EB (The Economist, Feb 2010)
Fuente: http://www.economist.com/node/15579717?story_id=15579717
27www.bvbusiness-school.com
Cambios exponenciales (7)
► En 2020 se espera que se creen 35 ZB de datos, es decir, 35.000 EB
Fuente: http://www.datacenterknowledge.com/archives/2010/05/04/digital-universe-nears-a-zettabyte/
28www.bvbusiness-school.com
Cambios exponenciales (8)
Fuente: http://www.good.is/post/the-world-of-data-we-re-creating-on-the-internet/
29www.bvbusiness-school.com
Cambios exponenciales (9)
30www.bvbusiness-school.com
Cambios exponenciales (y 10)
Fuente: http://theroxor.com/2010/10/28/the-awesome-size-of-the-internet-infographic
3. eLEARNING 2.0
32www.bvbusiness-school.com
Aprendizaje
► Proceso por el que se adquiere una
nueva, se modifica una antigua o se
extingue alguna conducta, como
resultado siempre de experiencias o
prácticas
► Es la adaptación de los seres vivos a las
variaciones ambientales para sobrevivir
► Madurar es necesario para aprender y
adaptarse al ambiente de la manera más
adecuada
33www.bvbusiness-school.com
Lifelong learning
El aprendizaje a lo largo de la vida o LifeLong Learning (LLL)
es la búsqueda de conocimiento de forma permanente,
voluntaria y automotivada por razones personales o
profesionales
Lifelong Learning and the New Educational Order by John Field (Trentham Books, 2006)
El LLL abarca el aprendizaje formal, no
formal e informal, es decir un
aprendizaje y una construcción del
conocimiento desde “la cuna a la tumba”
Glossary of Certified Aboriginal Economic Process Terms
Education illustration by FatihSenol
http://www.deviantart.com
34www.bvbusiness-school.com
Universo educativo
► Educación formal
l  Educación regulada, intencional y planificada
l  Se extiende desde los primeros años de la
escuela primaria hasta los últimos años de la
universidad
► Educación no formal
l  Aquellas instituciones, ámbitos y actividades de educación que, no siendo
escolares, han sido creados expresamente para satisfacer determinados
objetivos
► Educación informal
l  Permite adquirir y acumular conocimientos y habilidades mediante las
experiencias diarias, mediante un proceso continuo y espontáneo
35www.bvbusiness-school.com
Informal y colaborativo
► Existe un valor añadido si las experiencias
adquiridas individualmente se comparten,
es decir, se someten a una realimentación y
evolución colectiva
► Aprendizaje informal dentro de un proceso social de construcción de
conocimiento
► Para conseguir el mayor retorno institucional y personal de un
aprendizaje informal, es necesario sustentarlo en un robusto conjunto
de habilidades tecnológicas, de trabajo en grupo y de formación en
ambientes virtuales
36www.bvbusiness-school.com
La paradoja del aprendizaje (1)
► El peso del aprendizaje informal sobre el conocimiento de una persona
aumenta con el tiempo
l  Hasta convertirse en la fuente más importante a lo largo de su vida
profesional
•  80% del conocimiento soportado por aprendizaje informal
► Sin embargo, el aprendizaje informal es el gran olvidado en el sistema
educativo
37www.bvbusiness-school.com
La paradoja del aprendizaje (y 2)
► Paradoja gasto/retorno
en la formación
empresarial
Aprendizaje formal
- Educación formal
- Libros
Aprendizaje informal
- Día a día
- Trabajo en grupo
- Compañeros/colegas
- Superiores, tutores, mentores
- Internet
“workers learn more in the coffee room
than in the classroom” (Jay Cross, 2007)
Cross, J. (2010). Where Did the 80% Come From? Informal Learning Blog. http://www.informl.com/where-did-the-80-come-from/
38www.bvbusiness-school.com
eLearning (1)
► La formación en contextos de desempeño de la actividad profesional
requiere de flexibilidad
► Las tecnologías no son el centro del proceso de formación, pero sí una
herramienta básica y fundamental para conseguir el objetivo deseado
l  Tanto para aprendizaje no formal como informal
► Es en este contexto en el que el
eLearning se convierte en la modalidad
formativa con mayor proyección
(García-Peñalvo, 2005)
39www.bvbusiness-school.com
eLearning (2)
Desde una perspectiva de la calidad se puede definir eLearning
como un proceso de enseñanza/aprendizaje, orientado a la
adquisición de una serie de competencias y destrezas por parte
del estudiante, caracterizado por el uso de las tecnologías
basadas en web, la secuenciación de unos contenidos
estructurados según estrategias preestablecidas a la vez que
flexibles, la interacción con la red de estudiantes y tutores y unos
mecanismos adecuados de evaluación, tanto del aprendizaje
resultante como de la intervención formativa en su conjunto, en un
ambiente de trabajo colaborativo de presencialidad diferida en
espacio y tiempo, y enriquecido por un conjunto de servicios de
valor añadido que la tecnología puede aportar para lograr la
máxima interacción, garantizando así la más alta calidad en el
proceso de enseñanza/aprendizaje
(García-Peñalvo, 2008)
40www.bvbusiness-school.com
eLearning (y 3)
► Importancia social del proceso de aprendizaje y su evolución
► Tendencia hacia el aprendizaje social en cualquier momento y lugar
► Evolución de los medios y
procesos de adquisición de
conocimiento
► Contenidos en abierto
► Momento de ruptura hacia
la Web 2.0
41www.bvbusiness-school.com
Mapa meme de la Web 2.0• http://nww.nerdwideweb.com/web20/es.png
42www.bvbusiness-school.com
eLearning 2.0 (1)
► Aplicación a la educación de la Web 2.0
l  Cambio tecnológico y metodológico
l  Aprendizaje como actividad social
•  Medios de comunicación
•  Otros actores involucrados en el aprendizaje
•  La sociedad como factor formador
► Modelo constructivista social
(Downes, 2005)
43www.bvbusiness-school.com
eLearning 2.0 (2)
► Cambio no agresivo
l  Aplicación de algunas de las
tecnologías disponibles como
wikis, foros, chats, RSS,
contenidos según estándares
l  Construir combinando/reutilizando
servicios y contenidos (mash-ups)
► Nuevo modelo de concepción
l  Cualquiera puede ser autor de contenidos (Net Generation creates its own
media)
44www.bvbusiness-school.com
eLearning 2.0 (3)
► La idea es abrir el aprendizaje más allá de los límites de las plataformas
y los objetos en ellas contenidos
► Se debe aprovechar los flujos/
oportunidades de aprendizaje
que surgen en la Red
► Búsqueda de un aprendizaje
más inmersivo (Learning by doing)
(García-Peñalvo, 2008; Berlanga et al., 2010; García-Peñalvo, 2011)
45www.bvbusiness-school.com
eLearning 2.0 (4)
► Se busca un aprendizaje colaborativo
l  El aprendizaje ocurre al
conectar a los estudiantes
entre sí
l  El aprendizaje necesita
de conversación e
interacción
► Importancia del aprendizaje informal
► Entornos personalizados de aprendizaje
(Attwell, 2007; Adell & Castañeda, 2010; García-Peñalvo et al., 2011; García-Peñalvo et al., 2012)
46www.bvbusiness-school.com
eLearning 2.0 (y 5)
47www.bvbusiness-school.com
Serious games (1)
► En la metáfora del “aprender haciendo”
las simulaciones, los laboratorios
virtuales y los juegos tienen un papel
destacado
► Son contenidos que perfectamente se pueden integrar en un diseño
instruccional de una acción formativa
► Son contenidos que tienen un coste elevado
(Gallego et al., 2014)
48www.bvbusiness-school.com
Serious games (2)
49www.bvbusiness-school.com
Serious games (y 3)
http://www.virtualheroes.com
50www.bvbusiness-school.com
Redes sociales
► La mayor expresión de las comunidades virtuales en el contexto de la
Web Social o Web 2.0 son las redes sociales
► La aplicación de las redes sociales (tecnologías de Social Media) para
el aprendizaje influye en la forma en que muchas personas aprenden,
trabajan y colaboran en muchas organizaciones
51www.bvbusiness-school.com
Definición de Red Social (1)
► Las Redes son formas de interacción social, definida como un
intercambio dinámico entre personas, grupos e instituciones en
contextos de complejidad. Un sistema abierto y en construcción
permanente que involucra a conjuntos que se identifican en las mismas
necesidades y problemáticas y que se organizan para potenciar sus
recursos (Aruguete, 2001)
► Las redes sociales son estructuras sociales compuestas de grupos de
personas, las cuales están conectadas por uno o varios tipos de
relaciones, tales como amistad, parentesco, intereses comunes o que
comparten conocimientos (Wikipedia)
u dick by PotatoCrisp
http://www.deviantart.com
52www.bvbusiness-school.com
Definición de Red Social (y 2)
► Estructura social que se puede representar en forma de uno o varios
grafos en los cuales los nodos representan individuos (a veces
denominados actores) y las aristas relaciones entre ellos
► Redes sociales en Internet son aplicaciones web que permiten
conectar a las personas con sus “amigos” e incluso realizar nuevas
“amistades”
53www.bvbusiness-school.com
Reglas de la vida en la Red Social (1)
► Las redes sociales tienen dos aspectos fundamentales
l  Hay conexión
•  Tiene que ver con quién está conectado con quién
l  Hay contagio
•  Que concierne a lo que fluye por los vínculos
•  Lo que fluye se comporta de acuerdo con unas
reglas
► Hay una serie de reglas relativas a las conexiones y a
la forma en que se contagian las redes sociales, es decir, en
cuanto a su estructura y función (Christakis y Fowler, 2009)
l  Principios que explican el porqué los vínculos puedan hacer que el todo sea
mayor que la suma de sus partes
54www.bvbusiness-school.com
Reglas de la vida en la Red Social (2)
1ª regla: somos nosotros quienes
damos forma a nuestra red
2ª regla: nuestra red nos da
forma a nosotros
3ª regla: nuestros amigos nos influyen
4ª regla: los amigos de nuestros amigos también nos
influyen
55www.bvbusiness-school.com
Algunos datos (1)
► Un informe elaborado por la consultora InSites Consulting desvela
que en el mundo existen 940 millones de personas registradas a las
redes sociales de Internet (Social Media around the world - Marzo
2010) - http://www.slideshare.net/stevenvanbelleghem/social-networks-around-the-world-2010
► El 72% de los usuarios de Internet forman parte de al menos una red
social
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Australia
Throughout the report, results are reported on a total base and per region
Eastern EuropeSouthern Europe Southern America Asia Western Europe Northern America
7 regions worldwide
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Algunos datos (2)
► Globalmente, Facebook
es la red social más
popular (51%) seguida
de MySpace (20%) y
Twitter (17%)
► En España la utilización de las redes sociales, es un fenómeno que se ha
extendido de manera especialmente notable entre los jóvenes, llegando a
casi al 90% de los mismos en los estratos de población más joven
► Las redes sociales han sido inicialmente adoptadas por los internautas de
menor edad, que valoran especialmente la posibilidad de comunicación
continua con amigos, así como el hecho de poder seguir la actualidad de
sus grupos sociales que permite esta herramienta
► Su uso se ha ido extendiendo hacia otros usuarios jóvenes de mayor
edad, quienes valoran, entre otras cosas, el elemento nostálgico de las
redes sociales, esto es, la posibilidad de recuperar antiguas amistades
58www.bvbusiness-school.com
Algunos datos (y 3)
► Mapa de las Redes Sociales en Iberoamérica (
http://www.iredes.es/mapa/)
59www.bvbusiness-school.com
60www.bvbusiness-school.com
Tipos de redes sociales (1)
► Hay gran disparidad de tipos y usos de
redes sociales
► Para poder discutir el potencial de las redes sociales en educación hay
que hacer una clasificación de las mismas
http://luisrull.es/2009/01/abierta-inscripcion-en-el-curso-de-especialista-en-modelos-y-optimizacion-en-redes.html/redes-sociales-por-jimmy-pons
61www.bvbusiness-school.com
Tipos de redes sociales (y 2)
► Temática
l  Redes sociales horizontales
l  Redes sociales verticales
•  Profesionales
•  De ocio
•  Mixtas
► Objeto
l  Relaciones sociales humanas
l  Contenidos
l  Inertes
► Plataforma
l  Web
l  MMORPG (Massively Multiplayer Online Role-Playing Game) y Metaversos
62www.bvbusiness-school.com
Redes sociales y aprendizaje
► Las redes sociales tienen un gran potencial para su aplicación en el
aprendizaje formal y no formal y especialmente para el aprendizaje
informal
► Entre sus principales ventajas potenciales
l  Potencian la interacción y la colaboración
l  Facilitan la mejora del ambiente de trabajo
al incluir las relaciones sociales
l  Potencian las relaciones de pertenencia
l  Ofrecen posibilidades de estructurar los grupos
de trabajo y unidades de coordinación
l  Obligan al uso masivo de las TIC (interesante forma de alfabetización
digital en determinados contextos)
l  Facilitan el compartir/reutilizar recursos educativos
Keep Learning by FenrirWorks
http://www.deviantart.com
63www.bvbusiness-school.com
Realidades a tener en cuenta (1)
► Los patrones de uso de las redes sociales
varían con el tipo de red social y la edad
l  Desde frecuencias de dos conexiones al día
de media por usuario en las redes sociales
horizontales hasta nueve veces por mes en las redes sociales verticales
profesionales
► Resulta muy complicado crear una nueva red social o captar usuarios
de otras redes sociales
l  Existe una fidelidad a las redes sociales a las que se pertenece (75%) y
tendencia a no expandir la presencia a otras redes (43%) según el informe
Social Media around the world
l  La combinación de perfiles entre redes sociales horizontales y verticales es
una realidad
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Realidades a tener en cuenta (2)
Usage │Knowledge
Private versus Professional membership
72%
is member of at least 1social
network
84% 13% 3%
Only member
of a
personal
site
Only member
of a
professional
site
Professional
as well as a
Personal
profile
...
...
MySpace
Hyves
Netlog
Facebook
Twitter
Hi5
Orkut
Ning
Other
LinkedIn
Xing
84% of users are only
member on a personal
website…
More professional-only
membershipsamongs olderpeople
& amongstmale…
Fuente: Informe Social Media around the world
65www.bvbusiness-school.com
Realidades a tener en cuenta (3)
► Las redes sociales dependen de la participación de sus miembros para
tener una razón para existir
► Según Jacob Nielsen (2006) (http://www.useit.com/alertbox/participation_inequality.html)
en las comunidades online se da lo que él denomina “regla de
participación desigual”
l  Un 90% de los usuarios son lectores que
observan y nunca contribuyen, también
denominados lurkers
l  Un 9% contribuye, comenta, edita,
aporta contenidos en alguna medida,
de vez en cuando
l  Un 1% monopoliza la actividad, publica, edita, contribuye frecuentemente
66www.bvbusiness-school.com
Realidades a tener en cuenta (4)
► Una de las variables que mayor incidencia tiene en la adopción de las
nuevas tecnologías es la edad de las personas
l  Los más jóvenes hacen
un uso muy intensivo de
las TIC, esta intensidad
se va reduciendo
paulatinamente a medida
que el análisis asciende
en la pirámide demográfica
l  El menor uso de las TIC se
acentúa a partir de los 45-50
años, resultando especialmente
relevante en la población
mayor de 65 años
67www.bvbusiness-school.com
Realidades a tener en cuenta (y 5)
► A veces, cegados por una fascinación
tecnológica, se intenta utilizar una red
social donde no es necesario y otras
herramientas tecnológicas ya ofrecen
todas las características de
interacción entre los usuarios sin
necesidad de “obligarles” a
pertenecer a una red en la que no
están interesados, más allá de la propia
actividad que les ha puesto en contacto
Technology by ParmaKiz
http://www.deviantart.com
4. CONCLUSIONES
69www.bvbusiness-school.com
Conclusiones (1)
► El conocimiento es imprescindible
para el desarrollo de la sociedad
en un mundo globalizado
► El reto es construir sociedades
del conocimiento modernas en
las que las personas puedan participar
de la información y el conocimiento
► Internet permite el acceso al conocimiento con independencia de dónde
se produzca y en cualquier momento
The fountain of knowledge...
http://www.flickr.com/photos/beija-flor/289045307/
70www.bvbusiness-school.com
Conclusiones (2)
► El aprendizaje a lo largo de la
vida es condición necesaria para
la evolución y la transformación
del conocimiento en una
empresa
► El aprendizaje a lo largo de la
vida requiere de implicaciones
tecnológicas
► Aprovechar la potencialidad del
aprendizaje informal es un reto
de las organizaciones modernas
71www.bvbusiness-school.com
Conclusiones (3)
Fuente: http://www.jarche.com/
72www.bvbusiness-school.com
Conclusiones (4)
► Los medios sociales
(social media) basados
en la filosofía 2.0 tienen
una presencia creciente
en nuestra sociedad, las
empresas/instituciones no
son ajenas a esta realidad
y tiene una gran influencia
en su capital intelectual
• http://www.flickr.com/photos/matthamm/2945559128/
73www.bvbusiness-school.com
Conclusiones (5)
► La Web 2.0 es una
actitud, que va más allá
de la tecnología
Comunicarse	
  
Compar8r	
  
Colaborar	
  
Confiar	
  
http://www.slideshare.net/fernandoposada/web-social-y-educacin
74www.bvbusiness-school.com
Conclusiones (6)
► Es “el arte de escuchar, aprender y compartir”
75www.bvbusiness-school.com
Conclusiones (7)
► Las soluciones eLearning evolucionan hacia αLearning, donde el medio
y el dispositivo tiende a universalizarse
► Por otro lado existe una clara tendencia
hacia la socialización del aprendizaje
(eLearning 2.0) y, por tanto, a la
interoperabilidad entre plataformas
cerradas y los entornos abiertos
propios de la Web 2.0
► Interoperabilidad y orientación
a los servicios serán elementos
clave para la evolución tecnológica de
las plataformas eLearning
76www.bvbusiness-school.com
Conclusiones (8)
► Lo que realmente significa el eLearning 2.0 para el que aprende
Imagen tomada de la presentación “E-Learning 2.0: What It Means, Where It's Going”
de Stephen Downes (http://www.downes.ca/presentation/175)
77www.bvbusiness-school.com
Conclusiones (9)
► Las redes sociales tienen una
importante aceptación social
► Las redes sociales tienen
un alto potencial en su
aplicación a la educación,
pero…
78www.bvbusiness-school.com
Conclusiones (10)
► … se debe huir de la fascinación tecnológica y analizar muy bien
cuándo, cómo
y con qué objetivos
se usan las redes
sociales como
recurso educativo
79www.bvbusiness-school.com
Conclusiones (11)
► La Web 2.0 y el eLearning 2.0 están
originando el comienzo de una
evolución en los entornos de
aprendizaje (LMS – Learning
Management Systems) hacia los
PLE (Personal Learning
Environments)
► Un PLE es el entorno en el que
una persona gestiona su conocimiento
► Gestión Personal del Conocimiento -> APRENDIZAJE
► Conocimiento abierto (García-Peñalvo et al., 2010a; García-Peñalvo et
al., 2010b)
80www.bvbusiness-school.com
Conclusiones (12)
► El futuro del eLearning no depende tanto
de la tecnología, que seguirá avanzado
a un ritmo exponencial, sino de la
capacidad que se desarrolle para
aprovechar sus potencialidades
Innovation.http://www.flickr.com/photos/vermininc/2777441779/
81www.bvbusiness-school.com
Conclusiones (y 13)
En el contexto de la
formación online no se
debe olvidar nunca que
α	
  learning	
  
82www.bvbusiness-school.com
Grupo GRIAL
► Nos puedes seguir en…
l  http://grial.usal.es
l  http://www.facebook.com/grialusal
l  http://twitter.com/grial_usal
PREGUNTAS
REFERENCIAS
85www.bvbusiness-school.com
Referencias
► Adell, J., & Castañeda, L. (2010). Los Entornos Personales de
Aprendizaje (PLEs): una nueva manera de entender el aprendizaje. In
R. Roig Vila & M. Fiorucci (Eds.), Claves para la investigación en
innovación y calidad educativas. La integración de las Tecnologías de
la Información y la Comunicación y la Interculturalidad en las aulas.
Stumenti di ricerca per l’innovaziones e la qualità in ámbito educativo.
La Tecnologie dell’informazione e della Comunicaziones e
l’interculturalità nella scuola. Alcoy, Spain: Marfil – Roma TRE
Universita degli studi.
► Aruguete, G. (2001). Redes sociales: Una propuesta organizacional
alternativa. Paper presented at the Jornadas sobre Gestión en
Organizaciones del Tercer Sector, Buenos Aires.
► Attwell, G. (2007). The Personal Learning Environments - The future of
eLearning? eLearning Papers, 2(1).
► Berlanga, A. J., García-Peñalvo, F. J., & Sloep, P. B. (2010). Towards
eLearning 2.0 University. Interactive Learning Environments, 18(3),
199-201. doi: 10.1080/10494820.2010.500498
86www.bvbusiness-school.com
Referencias
► Christakis, N. A., & Fowler, J. H. (2009). Connected: The Surprising
Power of Our Social Networks and How They Shape Our Lives - How
Your Friends' Friends' Friends Affect Everything You Feel, Think, and
Do. New York, USA: Little, Brown and Company.
► Cross, J. (2007). Informal learning: Rediscovering the natural pathways
that inspire innovation and performance. San Francisco, California:
Pfeiffer.
► Cross, J. (2010). Where did the 80% come from? Retrieved from
http://www.informl.com/where-did-the-80-come-from/
► Downes, S. (2005). E-learning 2.0. eLearn Magazine(October).
► Field, J. (2006). Lifelong Learning and the New Educational Order (2nd
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► Gallego, F., Villagrá, C. J., Satorre, R., Compañ, P., Molina, R., &
Llorens, F. (2014). Panorámica: Serious games, gamification y mucho
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la Informática), 7, 13-23.
87www.bvbusiness-school.com
Referencias
► García-Peñalvo, F. J. (2005). Estado actual de los sistemas E-Learning.
Teoría de la Educación. Educación y Cultura en la Sociedad de la
Información, 6(2).
► García-Peñalvo, F. J. (2008). Advances in E-Learning: Experiences and
Methodologies. Hershey, PA, USA: Information Science Reference
(formerly Idea Group Reference).
► García-Peñalvo, F. J. (2008). Docencia. In J. Laviña Orueta & L.
Mengual Pavón (Eds.), Libro Blanco de la Universidad Digital 2010 (pp.
29-61). Barcelona, España: Ariel.
► García-Peñalvo, F. J. (2011). La Universidad de la próxima década: La
Universidad Digital. In C. Suárez-Guerrero & F. J. García-Peñalvo
(Eds.), Universidad y Desarrollo Social de la Web (pp. 181-197).
Washington DC, USA: Editandum.
► García-Peñalvo, F. J., Colomo-Palacios, R., & Lytras, M. D. (2012).
Informal learning in work environments: training with the Social Web in
the workplace. Behaviour & Information Technology, 31(8), 753-755.
doi: 10.1080/0144929X.2012.661548
88www.bvbusiness-school.com
Referencias
► García-Peñalvo, F. J., Conde, M. A., Alier, M., & Casany, M. J. (2011).
Opening Learning Management Systems to Personal Learning
Environments. Journal of Universal Computer Science, 17(9),
1222-1240. doi: 10.3217/jucs-017-09-1222
► García-Peñalvo, F. J., García de Figuerola, C., & Merlo, J. A. (2010).
Open knowledge management in higher education. Online Information
Review, 34(4), 517-519.
► García-Peñalvo, F. J., García de Figuerola, C., & Merlo, J. A. (2010).
Open knowledge: Challenges and facts. Online Information Review,
34(4), 520-539. doi: 10.1108/14684521011072963
► González, C. (2004). The Role of Blended Learning in the World of
Technology. from
http://www.unt.edu/benchmarks/archives/2004/september04/eis.htm
► Logan, R. K., & Stokes, L. W. (2004). Collaborate to Compete: Driving
Profitability in the Knowledge Economy. New York, NY, USA: Wiley.
89www.bvbusiness-school.com
Referencias
► Nielsen, J. (2006). The 90-9-1 Rule for Participation Inequality in Social
Media and Online Communities. from
http://www.nngroup.com/articles/participation-inequality/
► Nonaka, I., & Takeuchi, H. (1995). The knowledge creating company.
New York, NY: Oxford University Press.
► Sáez Vacas, F., García, O., Palao, J., & Rojo, P. (2003). Temas básicos
de innovación tecnológica en las empresas. Madrid: Universidad
Politécnica de Madrid.
► Snowden, D. (1999). A framework for creating a sustainable knowledge
management program. In J. W. Cortada & J. A. Woods (Eds.), The
knowledge management yearbook, 1999-2000 (pp. 52-64). Boston:
Butterworth-Heinemann.
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eLearning 2.0: Un enfoque corporativo a la gestión del conocimiento

  • 1. BUREAU VERITAS BUSINESS SCHOOL www.bvbusiness-school.com eLearning 2.0: Un enfoque corporativo a la gestión del conocimiento Dr. Francisco José García Peñalvo Profesor Titular de la Universidad de Salamanca Director del Grupo GRIAL (http://grial.usal.es)
  • 2. Competencias ►  Conocer la situación actual del conocimiento digital ►  Conocer las posibilidades del eLearning 2.0 en la gestión del conocimiento de las corporaciones ►  Plantear las relaciones existentes entre la Gestión de las Tecnología y la Gestión del Conocimiento
  • 5. 5www.bvbusiness-school.com La era digital ► En los comienzos del siglo XXI se está en los albores de una sociedad digital ► Nos encontramos ante un momento transformación, con unas nuevas realidades ► Los flujos de información y tecnología se han incrementado ► El conocimiento es un capital y un activo para cualquier corporación «Era digital» http://www.flickr.com/photos/vladjesul/1175663412/ ► La formación continua es imprescindible ante estas realidades
  • 6. 6www.bvbusiness-school.com Nuevas reglas para la competitividad ► Necesidad de diferenciarse de la competencia mediante la generación de valor para el cliente l  Los servicios se convierten en el centro del negocio l  Flexibilidad absoluta l  Las distancias ya no son relevantes l  Las diferencias horarias, salvo en procesos con necesidades de comunicaciones síncronas, carecen de importancia l  La información estará presente allí donde la actividad lo requiera l  La facilidad de uso y la neutralidad tecnológica serán factores de absoluta prioridad y su demanda por los clientes no los harán opcionales l  La gestión del conocimiento y de la tecnología asociada será fundamental en la supervivencia de las corporaciones
  • 7. 7www.bvbusiness-school.com Factor estratégico de desarrollo en las sociedades Tomado de http://www.slideshare.net/devilman/gestin-del-conocimiento-68197 Tierra Factor estratégico de Desarrollo Máquina Tecnologías horizontales Capacidad de Aprendizaje XVIII-XIX XX XXI Agrícola 1a Rev. Industrial 2a Rev. Industrial ConocimientoAC - XVII
  • 9. 9www.bvbusiness-school.com El embudo del conocimiento Tomado de http://www.slideshare.net/escenaenelmar/gestion-del-conocimiento- presentation-591517
  • 10. 10www.bvbusiness-school.com Tipos de conocimiento (1) ► Según la forma de ser obtenido l  Sensible l  Conceptual l  Holístico ► Según su nivel de estructuración l  Científico l  Tecnológico l  Técnico
  • 11. 11www.bvbusiness-school.com Tipos de conocimiento (2) ► Según su nivel de sistematización l  Explícito •  Conocimiento basado en datos concretos que pueden expresarse en lenguaje formal y que es empaquetable •  Puede utilizarse y compartirse mediante algún medio •  Es transferible, siempre que el receptor posea las claves para aprovecharlo l  Tácito •  Es específico del contexto, es personal y difícil de formalizar, comunicar y transferir •  Se compone de ideas, habilidades y valores del individuo •  Está íntimamente ligado a las personas y determina sus conductas •  No está registrado por lo que es más difícil de compartir
  • 12. 12www.bvbusiness-school.com Tipos de conocimiento (y 3) Tomado de http://www.slideshare.net/escenaenelmar/gestion-del-conocimiento-presentation-591517 T Políticas Procesos Patentes Planes Conocimiento Explícito Inteligencia Emocional Conocimiento Tácito Creatividad Creencias Coeficiente de Confianza Experiencias Intuición Valores Proceso del pensar Know-how
  • 13. 13www.bvbusiness-school.com Conversión del conocimiento CONOCIMIENTO TÁCITO CONOCIMIENTO EXPLÍCITO Nonaka y Takeuchi (1995) Socialización Combinación Externalización Internalización
  • 14. 14www.bvbusiness-school.com Capital intelectual (1) ► Está constituido por un conjunto de recursos y capacidades intangibles de diversa naturaleza con diferentes implicaciones estratégicas ► Es el valor intangible de la organización l  Engloba un conjunto de activos inmateriales, invisibles, fuera de balance, que permiten funcionar a la empresa y que crean valor para la misma ► Características l  El conocimiento explícito es abundante l  No está limitado por modos ni formas l  No está limitado por el espacio l  No se consume por su uso
  • 15. 15www.bvbusiness-school.com Capital intelectual (y 2) Capital   Intelectual   Capital   Humano   Capital   Estructural   Capital   Tecnológico   Capital   Organiza8vo   Capital  de   Innovación   Capital  de   Procesos   Capital   Relacional   Capital   Social  
  • 16. 16www.bvbusiness-school.com Gestión del conocimiento - Definición ► La Gestión del Conocimiento está relacionada con el uso de la información estratégica para conseguir los objetivos de negocio. La gestión del conocimiento es la actividad organizacional de creación del entorno social e infraestructura para que el conocimiento pueda ser accedido, compartido y creado (Logan y Stokes, 2004) ► La Gestión del Conocimiento es la identificación, optimización y gestión dinámica de los activos intelectuales en forma de conocimiento explícito o tácito poseído por personas o comunidades (Snowden, 1999) ► Gestión del Conocimiento es el proceso de identificar, agrupar, ordenar y compartir continuamente conocimiento de todo tipo para satisfacer necesidades presentes y futuras, para identificar y explotar recursos de conocimiento tanto existentes como adquiridos y para desarrollar nuevas oportunidades (Sáez Vacas et al., 2003)
  • 17. 17www.bvbusiness-school.com Arquitectura empresarial Gestión Funcional del ConocimientoGestión Estratégica del Conocimiento
  • 18. 18www.bvbusiness-school.com Modelo de gestión Tomado de http://www.slideshare.net/devilman/gestin-del-conocimiento-68197 • Distribuir y Compartir• Reutilizar y Renovar • Inteligencia Organizacional • Distribución• Aprendizaje • Renovación • Medición Ø Mapa de Conocimientos Ø Fuentes de Aprendizaje Ø Indicadores de Capital Intelectual Ø Crea y genera nuevo conocimiento Ø Captura de conocimiento interno y externo Ø Almacena conocimiento Ø Transformación del conocimiento tácito en explícito Ø Organización del Conocimiento Ø Redes de Expertos Ø Hacer el conocimiento accesible Ø Distribuir, difundir y transmitir Ø Acceder al conocimiento interpretarlo, asimilarlo para luego aplicarlo Ø Reutilizar Conocimiento existente Ø Renovar conocimiento obsoleto a través de mejora continua Ø Cuando el conocimiento se reutiliza, nuevo conocimiento es generado
  • 20. 20www.bvbusiness-school.com Internet = Revolución ► La tecnología provoca transformaciones ► Internet revoluciona el concepto de globalización mediante la tecnología ► Las empresas/instituciones tienen diversas posibilidades para la gestión del conocimiento ► Los cargos directivos deben ser conscientes y estar sensibilizados de lo que suponen estos cambios en el ámbito estratégico, en los procesos y en plano operativo GATOS GUIDE TO INTERNET FACES by ~Gatobob-Spotty http://www.deviantart.com
  • 21. 21www.bvbusiness-school.com Cambios exponenciales (1) ► Ley de Moore (1965): Ley de crecimiento exponencial del número de transistores por chip de silicio l  Aproximadamente cada dos años se duplica el número de transistores en un chip
  • 22. 22www.bvbusiness-school.com Cambios exponenciales (2) ► La potencia de proceso a precio constante: se duplica cada 2 años ► La capacidad de los discos duros a precio constante y en un PC comercial - ley de Kryder- se duplica cada 18 meses ► La capacidad de la RAM a precio constante: se duplica cada 2 años ► La resolución, en pixeles, de una cámara digital a precio constante - ley de Hendys - se duplica cada 18 meses ► La capacidad binaria en la fibra óptica - Ley de Butters (Lucent) - se duplica cada 9 meses ► La tasa de adopción de la nueva “infraestructura digital” es dos a cinco veces más veloz que la de infraestructuras previas como las redes eléctricas y telefónicas ► La velocidad del acceso a Internet para usuarios “avanzados” se duplica cada 21 meses, al menos en USA (Nielsen's Law of Internet Bandwidth)
  • 23. 23www.bvbusiness-school.com Cambios exponenciales (3) ► Nos encaminamos hacia la era del Exabyte l  1 EB = 103 PB = 106 TB = 109 GB = 1012 MB = 1015 kB = 1018 bytes “Uno de los factores más persuasivos es la reducción de la vida media del conocimiento. La ‘vida media del conocimiento’ es el lapso de tiempo que transcurre entre el momento en el que el conocimiento es adquirido y el momento en el que se vuelve obsoleto. La mitad de lo que es conocido hoy no era conocido hace 10 años. La cantidad de conocimiento en el mundo se ha duplicado en los últimos 10 años y se duplica cada 18 meses de acuerdo con la Sociedad Americana de Entrenamiento y Documentación (ASTD, por sus siglas en inglés). Para combatir la reducción en la vida media del conocimiento, las organizaciones han sido obligadas a desarrollar nuevos métodos para llevar a cabo la capacitación” Cathy Gonzalez (2004)
  • 24. 24www.bvbusiness-school.com Cambios exponenciales (4) ► Cuando el telescopio Sloan Digital Sky Survey (Nuevo México) comenzó a estar operativo en 2000, recogió más datos en sus primeras semanas que todos los que se habían recogido en toda la historia de la astronomía ► Hoy, diez años después, sus archivos contienen 140 TB de información ► Su sucesor, el Large Synoptic Survey Telescope, que se espera esté operativo en 2016 en Chile recolectará esa cantidad de información cada 5 días Fuente: http://www.economist.com/node/15557443
  • 25. 25www.bvbusiness-school.com Cambios exponenciales (5) ► Es difícil de evaluar la cantidad de datos que actualmente almacena y maneja Google a diario, se estima que se procesan más de 20.000 TB (20 PT) cada día ► Ebay almacena 8,5 PB de datos ► La cantidad de información consumida por los americanos en 2008 fue de 3,6 ZB (estudio de la Universidad de California en San Diego, 2009) ► Más de 20 horas de vídeos se suben a YouTube cada minuto (2009) ► Se envían cerca de 200.000 millones de correos electrónicos cada día (2009)
  • 26. 26www.bvbusiness-school.com Cambios exponenciales (6) ► La humanidad creó 150 EB de datos en 2005, en 2010 se estima que se crearon 1.200 EB (The Economist, Feb 2010) Fuente: http://www.economist.com/node/15579717?story_id=15579717
  • 27. 27www.bvbusiness-school.com Cambios exponenciales (7) ► En 2020 se espera que se creen 35 ZB de datos, es decir, 35.000 EB Fuente: http://www.datacenterknowledge.com/archives/2010/05/04/digital-universe-nears-a-zettabyte/
  • 28. 28www.bvbusiness-school.com Cambios exponenciales (8) Fuente: http://www.good.is/post/the-world-of-data-we-re-creating-on-the-internet/
  • 30. 30www.bvbusiness-school.com Cambios exponenciales (y 10) Fuente: http://theroxor.com/2010/10/28/the-awesome-size-of-the-internet-infographic
  • 32. 32www.bvbusiness-school.com Aprendizaje ► Proceso por el que se adquiere una nueva, se modifica una antigua o se extingue alguna conducta, como resultado siempre de experiencias o prácticas ► Es la adaptación de los seres vivos a las variaciones ambientales para sobrevivir ► Madurar es necesario para aprender y adaptarse al ambiente de la manera más adecuada
  • 33. 33www.bvbusiness-school.com Lifelong learning El aprendizaje a lo largo de la vida o LifeLong Learning (LLL) es la búsqueda de conocimiento de forma permanente, voluntaria y automotivada por razones personales o profesionales Lifelong Learning and the New Educational Order by John Field (Trentham Books, 2006) El LLL abarca el aprendizaje formal, no formal e informal, es decir un aprendizaje y una construcción del conocimiento desde “la cuna a la tumba” Glossary of Certified Aboriginal Economic Process Terms Education illustration by FatihSenol http://www.deviantart.com
  • 34. 34www.bvbusiness-school.com Universo educativo ► Educación formal l  Educación regulada, intencional y planificada l  Se extiende desde los primeros años de la escuela primaria hasta los últimos años de la universidad ► Educación no formal l  Aquellas instituciones, ámbitos y actividades de educación que, no siendo escolares, han sido creados expresamente para satisfacer determinados objetivos ► Educación informal l  Permite adquirir y acumular conocimientos y habilidades mediante las experiencias diarias, mediante un proceso continuo y espontáneo
  • 35. 35www.bvbusiness-school.com Informal y colaborativo ► Existe un valor añadido si las experiencias adquiridas individualmente se comparten, es decir, se someten a una realimentación y evolución colectiva ► Aprendizaje informal dentro de un proceso social de construcción de conocimiento ► Para conseguir el mayor retorno institucional y personal de un aprendizaje informal, es necesario sustentarlo en un robusto conjunto de habilidades tecnológicas, de trabajo en grupo y de formación en ambientes virtuales
  • 36. 36www.bvbusiness-school.com La paradoja del aprendizaje (1) ► El peso del aprendizaje informal sobre el conocimiento de una persona aumenta con el tiempo l  Hasta convertirse en la fuente más importante a lo largo de su vida profesional •  80% del conocimiento soportado por aprendizaje informal ► Sin embargo, el aprendizaje informal es el gran olvidado en el sistema educativo
  • 37. 37www.bvbusiness-school.com La paradoja del aprendizaje (y 2) ► Paradoja gasto/retorno en la formación empresarial Aprendizaje formal - Educación formal - Libros Aprendizaje informal - Día a día - Trabajo en grupo - Compañeros/colegas - Superiores, tutores, mentores - Internet “workers learn more in the coffee room than in the classroom” (Jay Cross, 2007) Cross, J. (2010). Where Did the 80% Come From? Informal Learning Blog. http://www.informl.com/where-did-the-80-come-from/
  • 38. 38www.bvbusiness-school.com eLearning (1) ► La formación en contextos de desempeño de la actividad profesional requiere de flexibilidad ► Las tecnologías no son el centro del proceso de formación, pero sí una herramienta básica y fundamental para conseguir el objetivo deseado l  Tanto para aprendizaje no formal como informal ► Es en este contexto en el que el eLearning se convierte en la modalidad formativa con mayor proyección (García-Peñalvo, 2005)
  • 39. 39www.bvbusiness-school.com eLearning (2) Desde una perspectiva de la calidad se puede definir eLearning como un proceso de enseñanza/aprendizaje, orientado a la adquisición de una serie de competencias y destrezas por parte del estudiante, caracterizado por el uso de las tecnologías basadas en web, la secuenciación de unos contenidos estructurados según estrategias preestablecidas a la vez que flexibles, la interacción con la red de estudiantes y tutores y unos mecanismos adecuados de evaluación, tanto del aprendizaje resultante como de la intervención formativa en su conjunto, en un ambiente de trabajo colaborativo de presencialidad diferida en espacio y tiempo, y enriquecido por un conjunto de servicios de valor añadido que la tecnología puede aportar para lograr la máxima interacción, garantizando así la más alta calidad en el proceso de enseñanza/aprendizaje (García-Peñalvo, 2008)
  • 40. 40www.bvbusiness-school.com eLearning (y 3) ► Importancia social del proceso de aprendizaje y su evolución ► Tendencia hacia el aprendizaje social en cualquier momento y lugar ► Evolución de los medios y procesos de adquisición de conocimiento ► Contenidos en abierto ► Momento de ruptura hacia la Web 2.0
  • 41. 41www.bvbusiness-school.com Mapa meme de la Web 2.0• http://nww.nerdwideweb.com/web20/es.png
  • 42. 42www.bvbusiness-school.com eLearning 2.0 (1) ► Aplicación a la educación de la Web 2.0 l  Cambio tecnológico y metodológico l  Aprendizaje como actividad social •  Medios de comunicación •  Otros actores involucrados en el aprendizaje •  La sociedad como factor formador ► Modelo constructivista social (Downes, 2005)
  • 43. 43www.bvbusiness-school.com eLearning 2.0 (2) ► Cambio no agresivo l  Aplicación de algunas de las tecnologías disponibles como wikis, foros, chats, RSS, contenidos según estándares l  Construir combinando/reutilizando servicios y contenidos (mash-ups) ► Nuevo modelo de concepción l  Cualquiera puede ser autor de contenidos (Net Generation creates its own media)
  • 44. 44www.bvbusiness-school.com eLearning 2.0 (3) ► La idea es abrir el aprendizaje más allá de los límites de las plataformas y los objetos en ellas contenidos ► Se debe aprovechar los flujos/ oportunidades de aprendizaje que surgen en la Red ► Búsqueda de un aprendizaje más inmersivo (Learning by doing) (García-Peñalvo, 2008; Berlanga et al., 2010; García-Peñalvo, 2011)
  • 45. 45www.bvbusiness-school.com eLearning 2.0 (4) ► Se busca un aprendizaje colaborativo l  El aprendizaje ocurre al conectar a los estudiantes entre sí l  El aprendizaje necesita de conversación e interacción ► Importancia del aprendizaje informal ► Entornos personalizados de aprendizaje (Attwell, 2007; Adell & Castañeda, 2010; García-Peñalvo et al., 2011; García-Peñalvo et al., 2012)
  • 47. 47www.bvbusiness-school.com Serious games (1) ► En la metáfora del “aprender haciendo” las simulaciones, los laboratorios virtuales y los juegos tienen un papel destacado ► Son contenidos que perfectamente se pueden integrar en un diseño instruccional de una acción formativa ► Son contenidos que tienen un coste elevado (Gallego et al., 2014)
  • 49. 49www.bvbusiness-school.com Serious games (y 3) http://www.virtualheroes.com
  • 50. 50www.bvbusiness-school.com Redes sociales ► La mayor expresión de las comunidades virtuales en el contexto de la Web Social o Web 2.0 son las redes sociales ► La aplicación de las redes sociales (tecnologías de Social Media) para el aprendizaje influye en la forma en que muchas personas aprenden, trabajan y colaboran en muchas organizaciones
  • 51. 51www.bvbusiness-school.com Definición de Red Social (1) ► Las Redes son formas de interacción social, definida como un intercambio dinámico entre personas, grupos e instituciones en contextos de complejidad. Un sistema abierto y en construcción permanente que involucra a conjuntos que se identifican en las mismas necesidades y problemáticas y que se organizan para potenciar sus recursos (Aruguete, 2001) ► Las redes sociales son estructuras sociales compuestas de grupos de personas, las cuales están conectadas por uno o varios tipos de relaciones, tales como amistad, parentesco, intereses comunes o que comparten conocimientos (Wikipedia) u dick by PotatoCrisp http://www.deviantart.com
  • 52. 52www.bvbusiness-school.com Definición de Red Social (y 2) ► Estructura social que se puede representar en forma de uno o varios grafos en los cuales los nodos representan individuos (a veces denominados actores) y las aristas relaciones entre ellos ► Redes sociales en Internet son aplicaciones web que permiten conectar a las personas con sus “amigos” e incluso realizar nuevas “amistades”
  • 53. 53www.bvbusiness-school.com Reglas de la vida en la Red Social (1) ► Las redes sociales tienen dos aspectos fundamentales l  Hay conexión •  Tiene que ver con quién está conectado con quién l  Hay contagio •  Que concierne a lo que fluye por los vínculos •  Lo que fluye se comporta de acuerdo con unas reglas ► Hay una serie de reglas relativas a las conexiones y a la forma en que se contagian las redes sociales, es decir, en cuanto a su estructura y función (Christakis y Fowler, 2009) l  Principios que explican el porqué los vínculos puedan hacer que el todo sea mayor que la suma de sus partes
  • 54. 54www.bvbusiness-school.com Reglas de la vida en la Red Social (2) 1ª regla: somos nosotros quienes damos forma a nuestra red 2ª regla: nuestra red nos da forma a nosotros 3ª regla: nuestros amigos nos influyen 4ª regla: los amigos de nuestros amigos también nos influyen
  • 55. 55www.bvbusiness-school.com Algunos datos (1) ► Un informe elaborado por la consultora InSites Consulting desvela que en el mundo existen 940 millones de personas registradas a las redes sociales de Internet (Social Media around the world - Marzo 2010) - http://www.slideshare.net/stevenvanbelleghem/social-networks-around-the-world-2010 ► El 72% de los usuarios de Internet forman parte de al menos una red social
  • 56. 56www.bvbusiness-school.com Australia Throughout the report, results are reported on a total base and per region Eastern EuropeSouthern Europe Southern America Asia Western Europe Northern America 7 regions worldwide
  • 57. 57www.bvbusiness-school.com Algunos datos (2) ► Globalmente, Facebook es la red social más popular (51%) seguida de MySpace (20%) y Twitter (17%) ► En España la utilización de las redes sociales, es un fenómeno que se ha extendido de manera especialmente notable entre los jóvenes, llegando a casi al 90% de los mismos en los estratos de población más joven ► Las redes sociales han sido inicialmente adoptadas por los internautas de menor edad, que valoran especialmente la posibilidad de comunicación continua con amigos, así como el hecho de poder seguir la actualidad de sus grupos sociales que permite esta herramienta ► Su uso se ha ido extendiendo hacia otros usuarios jóvenes de mayor edad, quienes valoran, entre otras cosas, el elemento nostálgico de las redes sociales, esto es, la posibilidad de recuperar antiguas amistades
  • 58. 58www.bvbusiness-school.com Algunos datos (y 3) ► Mapa de las Redes Sociales en Iberoamérica ( http://www.iredes.es/mapa/)
  • 60. 60www.bvbusiness-school.com Tipos de redes sociales (1) ► Hay gran disparidad de tipos y usos de redes sociales ► Para poder discutir el potencial de las redes sociales en educación hay que hacer una clasificación de las mismas http://luisrull.es/2009/01/abierta-inscripcion-en-el-curso-de-especialista-en-modelos-y-optimizacion-en-redes.html/redes-sociales-por-jimmy-pons
  • 61. 61www.bvbusiness-school.com Tipos de redes sociales (y 2) ► Temática l  Redes sociales horizontales l  Redes sociales verticales •  Profesionales •  De ocio •  Mixtas ► Objeto l  Relaciones sociales humanas l  Contenidos l  Inertes ► Plataforma l  Web l  MMORPG (Massively Multiplayer Online Role-Playing Game) y Metaversos
  • 62. 62www.bvbusiness-school.com Redes sociales y aprendizaje ► Las redes sociales tienen un gran potencial para su aplicación en el aprendizaje formal y no formal y especialmente para el aprendizaje informal ► Entre sus principales ventajas potenciales l  Potencian la interacción y la colaboración l  Facilitan la mejora del ambiente de trabajo al incluir las relaciones sociales l  Potencian las relaciones de pertenencia l  Ofrecen posibilidades de estructurar los grupos de trabajo y unidades de coordinación l  Obligan al uso masivo de las TIC (interesante forma de alfabetización digital en determinados contextos) l  Facilitan el compartir/reutilizar recursos educativos Keep Learning by FenrirWorks http://www.deviantart.com
  • 63. 63www.bvbusiness-school.com Realidades a tener en cuenta (1) ► Los patrones de uso de las redes sociales varían con el tipo de red social y la edad l  Desde frecuencias de dos conexiones al día de media por usuario en las redes sociales horizontales hasta nueve veces por mes en las redes sociales verticales profesionales ► Resulta muy complicado crear una nueva red social o captar usuarios de otras redes sociales l  Existe una fidelidad a las redes sociales a las que se pertenece (75%) y tendencia a no expandir la presencia a otras redes (43%) según el informe Social Media around the world l  La combinación de perfiles entre redes sociales horizontales y verticales es una realidad
  • 64. 64www.bvbusiness-school.com Realidades a tener en cuenta (2) Usage │Knowledge Private versus Professional membership 72% is member of at least 1social network 84% 13% 3% Only member of a personal site Only member of a professional site Professional as well as a Personal profile ... ... MySpace Hyves Netlog Facebook Twitter Hi5 Orkut Ning Other LinkedIn Xing 84% of users are only member on a personal website… More professional-only membershipsamongs olderpeople & amongstmale… Fuente: Informe Social Media around the world
  • 65. 65www.bvbusiness-school.com Realidades a tener en cuenta (3) ► Las redes sociales dependen de la participación de sus miembros para tener una razón para existir ► Según Jacob Nielsen (2006) (http://www.useit.com/alertbox/participation_inequality.html) en las comunidades online se da lo que él denomina “regla de participación desigual” l  Un 90% de los usuarios son lectores que observan y nunca contribuyen, también denominados lurkers l  Un 9% contribuye, comenta, edita, aporta contenidos en alguna medida, de vez en cuando l  Un 1% monopoliza la actividad, publica, edita, contribuye frecuentemente
  • 66. 66www.bvbusiness-school.com Realidades a tener en cuenta (4) ► Una de las variables que mayor incidencia tiene en la adopción de las nuevas tecnologías es la edad de las personas l  Los más jóvenes hacen un uso muy intensivo de las TIC, esta intensidad se va reduciendo paulatinamente a medida que el análisis asciende en la pirámide demográfica l  El menor uso de las TIC se acentúa a partir de los 45-50 años, resultando especialmente relevante en la población mayor de 65 años
  • 67. 67www.bvbusiness-school.com Realidades a tener en cuenta (y 5) ► A veces, cegados por una fascinación tecnológica, se intenta utilizar una red social donde no es necesario y otras herramientas tecnológicas ya ofrecen todas las características de interacción entre los usuarios sin necesidad de “obligarles” a pertenecer a una red en la que no están interesados, más allá de la propia actividad que les ha puesto en contacto Technology by ParmaKiz http://www.deviantart.com
  • 69. 69www.bvbusiness-school.com Conclusiones (1) ► El conocimiento es imprescindible para el desarrollo de la sociedad en un mundo globalizado ► El reto es construir sociedades del conocimiento modernas en las que las personas puedan participar de la información y el conocimiento ► Internet permite el acceso al conocimiento con independencia de dónde se produzca y en cualquier momento The fountain of knowledge... http://www.flickr.com/photos/beija-flor/289045307/
  • 70. 70www.bvbusiness-school.com Conclusiones (2) ► El aprendizaje a lo largo de la vida es condición necesaria para la evolución y la transformación del conocimiento en una empresa ► El aprendizaje a lo largo de la vida requiere de implicaciones tecnológicas ► Aprovechar la potencialidad del aprendizaje informal es un reto de las organizaciones modernas
  • 72. 72www.bvbusiness-school.com Conclusiones (4) ► Los medios sociales (social media) basados en la filosofía 2.0 tienen una presencia creciente en nuestra sociedad, las empresas/instituciones no son ajenas a esta realidad y tiene una gran influencia en su capital intelectual • http://www.flickr.com/photos/matthamm/2945559128/
  • 73. 73www.bvbusiness-school.com Conclusiones (5) ► La Web 2.0 es una actitud, que va más allá de la tecnología Comunicarse   Compar8r   Colaborar   Confiar   http://www.slideshare.net/fernandoposada/web-social-y-educacin
  • 74. 74www.bvbusiness-school.com Conclusiones (6) ► Es “el arte de escuchar, aprender y compartir”
  • 75. 75www.bvbusiness-school.com Conclusiones (7) ► Las soluciones eLearning evolucionan hacia αLearning, donde el medio y el dispositivo tiende a universalizarse ► Por otro lado existe una clara tendencia hacia la socialización del aprendizaje (eLearning 2.0) y, por tanto, a la interoperabilidad entre plataformas cerradas y los entornos abiertos propios de la Web 2.0 ► Interoperabilidad y orientación a los servicios serán elementos clave para la evolución tecnológica de las plataformas eLearning
  • 76. 76www.bvbusiness-school.com Conclusiones (8) ► Lo que realmente significa el eLearning 2.0 para el que aprende Imagen tomada de la presentación “E-Learning 2.0: What It Means, Where It's Going” de Stephen Downes (http://www.downes.ca/presentation/175)
  • 77. 77www.bvbusiness-school.com Conclusiones (9) ► Las redes sociales tienen una importante aceptación social ► Las redes sociales tienen un alto potencial en su aplicación a la educación, pero…
  • 78. 78www.bvbusiness-school.com Conclusiones (10) ► … se debe huir de la fascinación tecnológica y analizar muy bien cuándo, cómo y con qué objetivos se usan las redes sociales como recurso educativo
  • 79. 79www.bvbusiness-school.com Conclusiones (11) ► La Web 2.0 y el eLearning 2.0 están originando el comienzo de una evolución en los entornos de aprendizaje (LMS – Learning Management Systems) hacia los PLE (Personal Learning Environments) ► Un PLE es el entorno en el que una persona gestiona su conocimiento ► Gestión Personal del Conocimiento -> APRENDIZAJE ► Conocimiento abierto (García-Peñalvo et al., 2010a; García-Peñalvo et al., 2010b)
  • 80. 80www.bvbusiness-school.com Conclusiones (12) ► El futuro del eLearning no depende tanto de la tecnología, que seguirá avanzado a un ritmo exponencial, sino de la capacidad que se desarrolle para aprovechar sus potencialidades Innovation.http://www.flickr.com/photos/vermininc/2777441779/
  • 81. 81www.bvbusiness-school.com Conclusiones (y 13) En el contexto de la formación online no se debe olvidar nunca que α  learning  
  • 82. 82www.bvbusiness-school.com Grupo GRIAL ► Nos puedes seguir en… l  http://grial.usal.es l  http://www.facebook.com/grialusal l  http://twitter.com/grial_usal
  • 85. 85www.bvbusiness-school.com Referencias ► Adell, J., & Castañeda, L. (2010). Los Entornos Personales de Aprendizaje (PLEs): una nueva manera de entender el aprendizaje. In R. Roig Vila & M. Fiorucci (Eds.), Claves para la investigación en innovación y calidad educativas. La integración de las Tecnologías de la Información y la Comunicación y la Interculturalidad en las aulas. Stumenti di ricerca per l’innovaziones e la qualità in ámbito educativo. La Tecnologie dell’informazione e della Comunicaziones e l’interculturalità nella scuola. Alcoy, Spain: Marfil – Roma TRE Universita degli studi. ► Aruguete, G. (2001). Redes sociales: Una propuesta organizacional alternativa. Paper presented at the Jornadas sobre Gestión en Organizaciones del Tercer Sector, Buenos Aires. ► Attwell, G. (2007). The Personal Learning Environments - The future of eLearning? eLearning Papers, 2(1). ► Berlanga, A. J., García-Peñalvo, F. J., & Sloep, P. B. (2010). Towards eLearning 2.0 University. Interactive Learning Environments, 18(3), 199-201. doi: 10.1080/10494820.2010.500498
  • 86. 86www.bvbusiness-school.com Referencias ► Christakis, N. A., & Fowler, J. H. (2009). Connected: The Surprising Power of Our Social Networks and How They Shape Our Lives - How Your Friends' Friends' Friends Affect Everything You Feel, Think, and Do. New York, USA: Little, Brown and Company. ► Cross, J. (2007). Informal learning: Rediscovering the natural pathways that inspire innovation and performance. San Francisco, California: Pfeiffer. ► Cross, J. (2010). Where did the 80% come from? Retrieved from http://www.informl.com/where-did-the-80-come-from/ ► Downes, S. (2005). E-learning 2.0. eLearn Magazine(October). ► Field, J. (2006). Lifelong Learning and the New Educational Order (2nd ed.). London, UK: Trentham Books. ► Gallego, F., Villagrá, C. J., Satorre, R., Compañ, P., Molina, R., & Llorens, F. (2014). Panorámica: Serious games, gamification y mucho más. ReVisión (Revista de Investigación en Docencia Universitaria de la Informática), 7, 13-23.
  • 87. 87www.bvbusiness-school.com Referencias ► García-Peñalvo, F. J. (2005). Estado actual de los sistemas E-Learning. Teoría de la Educación. Educación y Cultura en la Sociedad de la Información, 6(2). ► García-Peñalvo, F. J. (2008). Advances in E-Learning: Experiences and Methodologies. Hershey, PA, USA: Information Science Reference (formerly Idea Group Reference). ► García-Peñalvo, F. J. (2008). Docencia. In J. Laviña Orueta & L. Mengual Pavón (Eds.), Libro Blanco de la Universidad Digital 2010 (pp. 29-61). Barcelona, España: Ariel. ► García-Peñalvo, F. J. (2011). La Universidad de la próxima década: La Universidad Digital. In C. Suárez-Guerrero & F. J. García-Peñalvo (Eds.), Universidad y Desarrollo Social de la Web (pp. 181-197). Washington DC, USA: Editandum. ► García-Peñalvo, F. J., Colomo-Palacios, R., & Lytras, M. D. (2012). Informal learning in work environments: training with the Social Web in the workplace. Behaviour & Information Technology, 31(8), 753-755. doi: 10.1080/0144929X.2012.661548
  • 88. 88www.bvbusiness-school.com Referencias ► García-Peñalvo, F. J., Conde, M. A., Alier, M., & Casany, M. J. (2011). Opening Learning Management Systems to Personal Learning Environments. Journal of Universal Computer Science, 17(9), 1222-1240. doi: 10.3217/jucs-017-09-1222 ► García-Peñalvo, F. J., García de Figuerola, C., & Merlo, J. A. (2010). Open knowledge management in higher education. Online Information Review, 34(4), 517-519. ► García-Peñalvo, F. J., García de Figuerola, C., & Merlo, J. A. (2010). Open knowledge: Challenges and facts. Online Information Review, 34(4), 520-539. doi: 10.1108/14684521011072963 ► González, C. (2004). The Role of Blended Learning in the World of Technology. from http://www.unt.edu/benchmarks/archives/2004/september04/eis.htm ► Logan, R. K., & Stokes, L. W. (2004). Collaborate to Compete: Driving Profitability in the Knowledge Economy. New York, NY, USA: Wiley.
  • 89. 89www.bvbusiness-school.com Referencias ► Nielsen, J. (2006). The 90-9-1 Rule for Participation Inequality in Social Media and Online Communities. from http://www.nngroup.com/articles/participation-inequality/ ► Nonaka, I., & Takeuchi, H. (1995). The knowledge creating company. New York, NY: Oxford University Press. ► Sáez Vacas, F., García, O., Palao, J., & Rojo, P. (2003). Temas básicos de innovación tecnológica en las empresas. Madrid: Universidad Politécnica de Madrid. ► Snowden, D. (1999). A framework for creating a sustainable knowledge management program. In J. W. Cortada & J. A. Woods (Eds.), The knowledge management yearbook, 1999-2000 (pp. 52-64). Boston: Butterworth-Heinemann.