비영리 단체에서 소셜마케팅을 할 때.. 입소문 전략에 대한 이야기입니다.

1. 왼손이한일을오른손이알게하라비영리단체의입소문마케팅
적정마케팅연구소김철환

2. 입소문이중요한이유?
타게팅
신뢰
무료
무한동력
…
연간고객소개율0%,연간고객이탈율50%일경우
사업원년
1년후유지고객
2년후유지고객
100명
50명
25명
연간고객소개율50%,연간고객이탈율50%일경우
사업원년
1년후유지고객
2년후유지고객
100명
50명+(100*0.5)
•무한동력을얻기위해서는높은고객유지율과입소문계수가필요.

3. 제가생각하는입소문방법론…?

4. 다른사람들에게소개할거리를제공하라.

6. 가시성을더하라.
제품은그자체로입소문매체로기능하지만비영리캠페인은제품을제공하지않습니다.
그런만큼, 입소문매체가될뭔가를제공해야합니다.

8. 입소문을내고싶은마음이들게하라:
1. 자랑거리를제공하라.

11. 입소문을내고싶은마음이들게하라:
2. 보상을제공하라.

13. 입소문을내고싶은마음이들게하라: 3. ???
명예와물질(실리적혜택) 외에뭐가있을까요.

14. 입소문을내고싶은마음이들게하라:
4. 개인화된콘텐츠를제공하라.
가장중요한입소문채널인SNS는‘나’와관련된이야기를올리는공간입니다.

16. 대신입소문을내라.

18. 입소문을자동화하라.
입소문내는것은각자의자유

20. 교육하라.
아는만큼전할수있는법…

22. 입소문을부탁하라.

24. 참여시켜라.

26. 캠페인자체에입소문요소를더하라.

27. 차별화된시각적경험을제공하라.
기억해야전할수있다.고착성(한번들으면잊혀지지않는요소)을더하라
1)역발상
•가장비싸거나,무료거나/제품뒤집기(전후,상하,안팎,선후)/제품색상바꾸기/제품재료바꾸기/강점,약점뒤집기/제품수명늘리기,줄이기/제품기능더하기,줄이기/제품합치기,나누기/제조방법바꾸기/주객전도하기/이용시간바꾸기/이용공간바꾸기/이용방식바꾸기/이용목적바꾸기/고객바꾸기
2)구체성,이야기성

28. 아래쇼핑몰마케팅요소중가장중요한것은?
상품,가격,신뢰,배송서비스,CS,적립포인트,쇼핑편의성…
3)믿을수있어야소개한다.신뢰성을더하라.
•신뢰자산의시각화
•회계의투명성
4) 소개받는사람이부담이없어야한다. 접근성을더하라.
Make your asks bite-sized and concrete: $10 to buy a mosquito net and stave off malaria… $27 to send 3 kids to school for a week… $5 to feed one family for one day.

29. 입소문네트워크를만들거나입소문네트워크에참여하라.

30. SNS채널운영
온라인커뮤니티구축:내부구성원간의커뮤니케이션…
커뮤니티사이트참여
20/80법칙!영향력있는20%와네트워킹을하는것이중요
스스로영향력자가되는것도좋습니다.

31. 감사합니다.