Описание услуги аутсорсинга активных продаж от компании Clientbridge

2. Описание услуги
«Аутсорсинг активных продаж»

3. www.clientbridge.ru
1. О компании

4. О компании
Компания Clientbridge оказывает услуги профессионального аутсорсинга
активных продаж, а также услуги консультирования корпоративных клиентов по
всем аспектам в области продаж.
Как аутсорсинговая компания, мы оказываем услуги по привлечению клиентов
нашим партнерам, эффективно используя технологию телефонных продаж.
Как консультанты, мы помогаем нашим партнерам повысить эффективность и
профессионализм внутренних отделов продаж, опираясь на методики,
технологии и опыт, которые мы ежедневно используем в своей работе.
©2009 Clientbridge Sales Outsourcing Company

5. www.clientbridge.ru
2. Идея аутсорсинга активных продаж

6. Идея аутсорсинга активных продаж
Активные продажи являются эффективным инструментом привлечения
клиентов, который при профессиональном подходе дает стабильный результат.
Однако, большинство компаний не могут полноценно использовать этот канал
привлечения в силу того, что их менеджеры работают на всем цикле продажи,
занимаясь как привлечением, так и текущим обслуживанием клиентов. У
большинства из них не хватает опыта или времени на поиск новых клиентов.
Существует 2 выхода из этой ситуации:
• Организовать внутренний отдел активных продаж
• Использовать аутсорсинг активных продаж
Мы предлагаем отдавать функцию привлечения клиентов нам на аутсорсинг
©2009 Clientbridge Sales Outsourcing Company

7. www.clientbridge.ru
3. Система продаж «полного цикла».
Особенности и сложности
Типичные функции менеджера по продажам
Основные задачи менеджеров по продажам
Сложности в работе менеджеров

8. Типичные функции
менеджера по продажам при «полном цикле»
В настоящий момент большинство компаний используют ту структуру продаж,
при которой продавец работает на всем цикле продажи.
Функции менеджера по продажам:
• Поиск новых клиентов
• Обработка входящих запросов
• Развитие текущих клиентов
• Организация работ по оказанию услуги (отгрузке товара) клиенту
• Контроль платежей и работа с дебиторской задолженностью
• Ведение и актуализация клиентской базы
• Формирование отчетности
• … и др.
©2009 Clientbridge Sales Outsourcing Company

9. Основные задачи
менеджеров по продажам
Полный цикл продажи включает в себя 2 основные задачи, стоящие перед
менеджерами:
• Поиск и привлечение новых клиентов
• Работа с текущими клиентами
Зачастую, одна (или обе) из этих задач часто решается неэффективно, т.к.:
• Эти задачи конкурируют друг с другом
• Каждая из этих задач требует особой квалификации персонала для успешного
выполнения
Чаще всего страдает поиск и привлечение новых клиентов
©2009 Clientbridge Sales Outsourcing Company

10. Основные сложности в работе
продавцов «полного цикла»
• Недостаточная квалификация менеджеров для успешного привлечения новых
клиентов
• Нехватка времени на качественное обслуживание уже имеющихся клиентов
или на качественную работу по привлечению новых
• В отсутствие входящих запросов – падение объемов продаж
• Снижение мотивации к активному поиску новых клиентов
• Невозможность корректно планировать привлечение новых клиентов
©2009 Clientbridge Sales Outsourcing Company

11. www.clientbridge.ru
4. Как работает аутсорсинг активных продаж

12. Как работает аутсорсинг активных продаж Clientbridge
Аутсорсинг отдела активных продаж – это возможность «разгрузить»
менеджеров, отдав на аутсорсинг функции поиска и привлечения новых
клиентов.
Специалисты Clientbridge выходят на контакт с вашими потенциальными
клиентами, выявляя и формируя потребность в товарах и/или услугах вашей
компании.
Работая от вашего имени, мы поддерживаем контакт с вашими клиентами
столько, сколько нужно для того, чтобы осуществилась продажа.
Результат работы – новые клиенты для Вашего бизнеса.
©2009 Clientbridge Sales Outsourcing Company

13. Как работает аутсорсинг активных продаж Clientbridge
В то время, когда ваши аккаунт-менеджеры ведут текущих клиентов,
специалисты Clientbridge каждый день направляют в вашу компанию новых
потенциальных клиентов с уже сформированной потребностью.
Вашим сотрудникам не нужно будет искать новых клиентов. Им нужно будет
лишь профессионально их обслуживать и развивать отношения.
За счет чего Clientbridge добивается высоких результатов:
• Детальное изучение продуктов наших партнеров
• Высокая квалификация и постоянное развитие персонала в области
привлечения клиентов
• Индивидуальный подход к задачам партнеров
• Нацеленность на результат
©2009 Clientbridge Sales Outsourcing Company

14. www.clientbridge.ru
5. План реализации аутсорсинга
активных продаж
Подготовительный этап
Основной этап

15. Подготовительный этап
Основная задача на этом этапе – сформировать эффективную технологию
активного привлечения клиентов.
Специалисты Clientbridge анализируют деятельность потенциальных партнеров
(заказчиков) и предлагают профессиональное решение по организации
активного привлечения клиентов.
Действия Clientbridge:
• Детальное изучение продуктов потенциального партнера
• Формирование технологии активного привлечения клиентов
• Участие в разработке презентационных материалов, используемых в работе
• Настройка всех IT-систем, необходимых для начала работы
©2009 Clientbridge Sales Outsourcing Company

16. Основной этап
На этом этапе специалисты Clientbridge проводят весь объем запланированных
активностей по привлечению клиентов заказчикам с предоставлением
еженедельной отчетности.
Все найденные заинтересованные и интересные клиенты оперативно
передаются компании-заказчику для дальнейшей работы.
Действия Clientbridge:
• Активное привлечение клиентов для компании-заказчика
• Непрерывное ведение отчетности о проделанной работе
• Координация с менеджерами заказчика
• Передача заинтересованных потенциальных клиентов заказчику
©2009 Clientbridge Sales Outsourcing Company

17. Москва, 2-я Тверская-Ямская, 10
+7 (495) 956-3642
www.clientbridge.ru
office@clientbridge.ru