1. RELACIONES PÚBLICAS 2.0
Cómo pescar peces

2. “Las organizaciones operan bajo un
mapa de la realidad conformado a
partir de significados compartidos”.
Manucci

3. “La realidad corporativa es una construcción que
emerge de la interacción de significados, narraciones
y estructuras que transforma la complejidad del
medioambiente en un espacio operativo”.
Manucci

4. Modelos de abordaje del proceso de
comunicación organizacional.
Sociedad de la producción. Sociedad de la distribución. Social Media
Vendedor Emisores múltiples Prosumidores (externos y propios)
Producto Mensaje Acción
Comprador Receptor Impacto perceptual
Publicidad de marca Imagen institucional Reputación social
Comunicación mediada Construcción social

5. Tener una estrategia en
Web Social, no es tener
un grupo en Facebook.

6. Cómo afectan a las RRPP
 Crea un nuevo canal de comunicación.
 Otorga el poder real a los públicos.
 Crea nuevos líderes de opinión.
 Pueden generar crisis y/o oportunidades que
desborden la 2.0 y lleguen a los mundo “real”.

7. Y cómo afecta esto en nuestros
productos y servicios
Debemos dejar de preocuparnos tanto por la imagen
y, comenzar a pensar más en términos de
reputación corporativa. La usuario de plataformas
Web Social se interesa más por aquello que las
empresas hacen, que de aquello que dicen hacer.
- Publicidad y + Comunicación plana.

8. Números de Argentina

9. Identidad digital
“a diferencia de lo que pasaba hace unos años,
en lo que se abusaba de los nicks y lo avatares,
la tendencia ahora es ir a lo real, mostrarse tal
y como se es en la vida diaria, algo que, en el
lado profesional, es imprescindible puesto que
es la única forma de generar confianza”
Pedro Sánchez. DG Viadeo

10. Las RRPP en Social Media consiste en vincularnos con
usuarios a través de las herramientas disponibles
para lograr imagen favorable.

11. Cómo planificar acciones en la Web Social
Un plan de comunicación 2.0, debe contemplar
la definición de los objetivos estratégicos, la
creación de la línea discursiva, la identificación
y segmentación de los influenciadores, la
planificación e implementación de acciones y
la medición de los resultados prefijados.

12. A tener presente.
1. Identificar al interlocutor, crear un perfil
organizacional y buscar comunidades afines en
la cuales participar.
2. Definir el conjunto de palabras (tags) y
contenidos discursivos acorde a nuestra
identidad.
3. Establecer un flujo regular de imput y ouputs de
comunicación.
4. Evaluar, para ello será muy útil la utilización de
Google.

13. ¿Cómo conseguir los contactos que necesitamos?
 Existen 3 grados de distancia entre las personas.
Solicitar a un amigo que te contacte.
 Enviar un e-mail o mensaje directamente.
 Formar parte de grupos de tu sector.
 Creación de grupos.
 Buscar personas/empresas concretas en las redes.
 Identificar personas influentes en la red.

14. Usar los perfiles para viralizar

15. Sitios de Empresas – Marcas que HABLAN

16. Publicidad, otra opción para llegar
Facebook Adds

17. A tener en cuenta
 Mantener múltiples conversaciones:
 Actualizarconstantemente las mejoras, eventos y
actividades.
 Publicidades, artículos y eventos
•Mantener contacto PERMANENTE con los
internautas que se interesan en la compañía o
demostraron interés por ésta.

18. 10 secretos 10.
1. Realidad Social. Realidad en Red. (1=1)
2. Amar. Conversar, escuchar, compartir.
3. Identidad. Valores, singularidad, actitudes y objetivos.
4. Social Branding. Dos orejas.
5. Las marcas son medios. Comunicación multidireccional.
6. Información y entretenimiento. Un pizca de cada uno.
7. Open your brand. Tu marca es una realidad compartida.
8. Publicidentidad. Decir y hacer.
9. Convicción y perseverancia. Saber esperar.
10. No me compres, quiéreme.

19. Un solo destino

20. Algunas acciones
 Fortalecer la identidad Digital (empresarial y de
producto).
 Auditarla en las redes sociales.
 Posicionamiento en Redes Sociales con perfil propio.
 Posicionamiento en buscadores.
 Plan y gestión de Publicidad en Internet.
 Blog y/o Página web

21. Algunas acciones
 Canal de Video, Imágenes, presentaciones online de
documentos.
 Armado de herramientas tecnológicas para distribuir
material.
 Servicio de correo electrónico para suscripción de
seguidores.
 Envío de comunicados, cartas y otros textos electrónicos
personalizados.
 Sala de Prensa 2.0.

22. Consejos finales
 Actuar de manera delicada con los influenciadores.
 No invadir la privacidad, en nombre de las marcas.
 Saber que somos invitados a un espacio del que no somos parte.
 Pensar en los usuarios 2.0 como personas.
 En la Web 2.0 manda la acción, no la comunicación.
 Equiparar comentarios.
 Los usuarios de la Web 2.0 no son periodistas, pero casi.
 Utilice el sentido común.

23. Nunca olviden esto…
Son personas…
así quieren ser tratadas

24. FIN DEL BLOQUE 3
PR en redes sociales.