Extracto de la presentación utilizada para impartir taller "Internet y Salud" en el Centro de Especilidades de Cuenca el pasado 30 de noviembre de 2017.

1. Iñaki González - @goroji
Gestión Sanitaria, Lean Healthcare
y Gestión de Personas
www.sobreviviRRHHe.com

2. WEB 2.0
MARCA PROFESIONAL
BLOGS Y REDES SOCIALES
REPUTACIÓN DIGITAL
ENTORNOS PERSONALES DE
APRENDIZAJE

3. WEB 2.0

4. WEB 2.0
1. SIMPLIFICACIÓN
2. DEMOCRATIZACIÓN
DE LOS MEDIOS
3. REDUCCIÓN COSTES
DE DIFUSIÓN
4. AUMENTO DE LA
SEGMENTACIÓN
5. MIGRACIÓN DEL
USUARIO DE LOS
MEDIOS
TRADICIONALES A
INTERNET
6. MEJORA EN LA
VIRALIDAD DEL
MENSAJE.
4

5. MENTALIDAD 2.0
5

6. PERFIL DEL USUARIO 2.0
• Lector de
contenido
• Receptor
• Estático
USUARIO
1.0
• Productor de
contenido
• Interactivo
• Colaborativo
USUARIO
2.0
6

7. CARACTERÍSTICAS
CIUDADANO 2.0
• CONECTADOS
• EARLY ADOPTER
• PROTAGONISTA
• COLABORATIVO
• PRÁCTICO
• SOCIAL
• MÚLTIPLE
PERSONALIDAD
• EXIGENTE
• DESCONFÍA DE LAS
INSTITUCIONES
• EXPERIENCIAL.
7

8. CLIENTE ≈ CIUDADANO ≈ PACIENTE
• Consumidor tradicional
• No busca información en internet
CONSUMER
(consumidor)
• Productor + consumidor
• Experiencia satisfactoria y
diferente
PROSUMER
(prosumidor)
• Consume y crea contenido
• Influencia como prescriptor
CROSSUMER
(crosumidor)
8

9. VENTAJAS PARA UNA
ORGANIZACIÓN SANITARIA
1. ACERCAMIENTO A LOS
PACIENTES
2. INNOVACIÓN CONTINUA
3. BUENA IMAGEN DE LA
INSTITUCIÓN
4. ECONÓMICAS
5. INMEDIATEZ
6. ANÁLISIS Y CONTROL.
9

10. MARCA
PROFESIONAL

11. Razones por las que todo personal
sanitario debería construir su marca
profesional en redes sociales

13. RED DE CONTACTOS…
¡A LO BRUTO!

14. ¿QUÉ ES MARCA PERSONAL?
1. CONSTRUYE TU
PROPIA
REPUTACIÓN
2. VALOR AÑADIDO
3. HONESTIDAD
«La marca personal es lo que dicen de ti cuando no estás delante»
Jeff Bezos
CEO de Amazon

15. BENEFICIOS DE LA MARCA PERSONAL
1. VISIBILIDAD
2. DISTINCIÓN
3. RED DE CONTACTOS
4. PUESTO DE TRABAJO DESEADO
5. NOTORIEDAD
6. CONFIANZA EN TU PÚBLICO
7. SERVICIOS DE CONSULTORÍA
8. OPORTUNIDADES Y PROYECTOS
9. CONTRATOS REMUNERADOS.

16. CONSEJOS
1. OBJETIVOS
2. ELIGE UN NICHO QUE DOMINES
3. TEN PACIENCIA, CONSTANCIA Y TRABAJO
4. DOMINIO PROPIO QUE ENLACE A TU
WEB/BLOG.
5. PRESENCIA Y ACTUALIZACIÓN CONSTANTE DE
LAS REDES SOCIALES.
6. CREA TARJETAS DE VISITA PROFESIONALES
7. ANALIZA A TU COMPETENCIA Y BUSCA LA
MANERA DE DIFERENCIARTE
8. CUIDA TU IMAGEN
9. PARTICIPA ACTÍVAMENTE
10.USA HERRAMIENTAS DE ESTADÍSTICAS Y
ANALÍTICA WEB
11.REVISA Y MEJORA.

17. «Para ser
irreemplazable,
uno debe buscar
siempre…
ser diferente»
Coco Chanel

19. ERRORES QUE NO
DEBEMOS COMETER
1. ORTOGRAFÍA, GRAMÁTICA Y PUNTUACIÓN
2. ANSIEDAD Y NIVEL DE QUEJA
3. OPINIONES POLÍTICAS
4. RECOMENDACIONES Y COMENTARIOS
5. FOTOS DE FIESTA
6. INCONSISTENCIA ENTRE TUS CUENTAS DE
REDES SOCIALES.

20. BLOGS Y REDES
SOCIALES

21. PLATAFORMAS
SOCIAL MEDIA
1. GESTORES DE
CONTENIDO
2. BLOGS
3. MICROBLOGS
4. FOROS
5. AGREGADORES DE
CONTENIDO
6. REDES SOCIALES
7. MARCADORES
SOCIALES
8. SISTEMAS DE
RECOMENDACIÓN DE
NOTICIAS.
21

22. BLOGS
• ACTUALIZACIÓN
• PARTICIPACIÓN
• ESPECIALIZACIÓN
• TONO DIRECTO E
INFORMAL
• REDES DE VÍNCULOS
• BÚSQUEDAS
ESPECIALIZADAS.
22

23. 1. Lee y relee.
2. Consulta con tus
amigos o colegas.
3. Escucha a tu
audiencia.
4. Comprueba las
tendencias.
5. Experimenta.
6. Comparte una
reflexión.
7. Confecciona una lista.
8. Reedita o actualiza.
9. Comparte tu éxito.
10.Invita a otro escritor.

24. INGREDIENTES PARA
HACER UN BUEN MORTERUELO
1. CALIDAD
2. RELEVANCIA
3. VALOR
4. FIABILIDAD
5. OPORTUNIDAD

25. CADA MAESTRILLO TIENE SU LIBRILLO…

26. Fuente: http://elblogdelaescueladepacientes.blogspot.com.es/search/label/%23RecetaLinks

27. REDES SOCIALES
1. PARTICIPACIÓN Y
COLABORACIÓN
2. VIRALIDAD
3. CERCANÍA
4. IDENTIDAD
5. INTERACCIÓN
6. APRENDIZAJE
7. COMUNIDAD.
27

28. 28

29. FACEBOOK
29

30. VENTAJAS Y
DESVENTAJAS
• INTERACCIÓN
• VISIBILIDAD
• PRIVACIDAD
• CONTENIDO E
INFORMACIÓN
• APLICACIONES Y
HERRAMIENTAS.
30

31. FACEBOOK
1. REVISAR LA
INFORMACIÓN
PERSONAL
2. AÑADIR NUEVA
INFORMACIÓN
3. OBSERVAR EL
PERFIL CON LOS
OJOS DE OTRO
4. CONTROLAR LA
IMAGEN.

32. OPTIMIZACIÓN
DEL PERFIL
• PUBLICACIONES:
• CORTAS
• VISUALES
• OPTIMIZADAS
• INTERACTUA COMO UNA
PERSONA
• FIDELIZA
• ATENCIÓN AL USUARIO
• INTERACTUA CON TUS
SEGUIDORES
• RESPONDE SIEMPRE
• INCORPORA FOTOS Y
ÁLBUMES
• FEEDBACK EN TIEMPO REAL
• ENLAZA CON TU WEB
• USA LOS WIDGETS DE
FACEBOOK.
32

33. CONCURSOS Y SORTEOS
• OBJETIVOS:
• CONSEGUIR MÁS FANS
• PROMOCIONAR EVENTOS Y
ACTIVIDADES
• GENERAR COMPROMISO
• BUENAS PRÁCTICAS:
• USUARIOS COMENTAN
• “ME GUSTA” PARA VOTAR
• ANUNCIAR GANADORES
• UTILIZAR APP PARA
CONCURSOS
• MALAS PRÁCTICAS:
• QUE FUERCES EL “ME GUSTA”
A LA PÁGINA.
• USAR EL MURO DEL USUARIO
• PEDIR COMPARTIR
CONTENIDOS
• PEDIR ETIQUETARSE EN FOTOS.
33

34. LOS GRUPOS DE FACEBOOK
1. FORO DE DISCUSIÓN
2. CREAR COMUNIDAD
3. FIGURA DEL MODERADOR

35. TWITTER
35

36. VOCABULARIO BÁSICO
TIMELINE (TL)
ARROBA (@)
AVATAR
TWEET
MENSAJE DIRECTO (DM)
FAVORITOS
SEGUIDORES (FOLLOWERS)
SEGUIDOS (FOLLOWING)
HASHTAG (#)
RETWEET (RT)
MENCIONES
LISTAS
REPLY (RESPUESTA)
TRENDING TOPIC (TT)
FOLLOW FRIDAY (FF).
36

37. TWITTER
1. PROMOCIONAR
NUESTRA MARCA
PERSONAL
2. CREAR UNA
COMUNIDAD DE
SEGUIDORES
ALREDEDOR DE LA
MARCA
3. SEGUIR LA
ACTUALIDAD Y LAS
NOVEDADES DEL
SECTOR QUE NOS
INTERESA
4. DIFUNDIR
CONTENIDOS
INTERESANTES DE
EMPRESAS O
PERSONAS.
37

38. 1. Contacto con el equipo.
2. Seguir a la competencia.
3. Contacto con el cliente.
4. Estar al día de todo.
5. Encontrar contenido que
retuitear.

39. AQUÍ TE PILLO, AQUÍ TE MATO.
1. ETIQUETAR POR
TEMAS.
2. AGRUPAR
CONVERSACIONES.
3. SEGUIR
CONGRESOS,
EVENTOS,
JORNADAS…
4. PARTICIPAR EN
TWEETCHATS.

40. 40

41. LINKEDIN
41

42. PRINCIPALES USOS DE
1. CONSTRUIR RED PROFESIONAL
2. GENERAR RELACIONES PROFESIONALES
3. CURRICULUM VITAE
4. BUSCAR TRABAJO
5. CONOCER VIDA PROFESIONAL DE OTROS
6. NETWORKING
7. CANAL DE DIFUSIÓN
8. SEGUIR A ORGANIZACIONES
9. CONTACTO EX COMPAÑEROS
10. SOLICITAR OPINIÓN A EXPERTOS EN GRUPOS Y FOROS
11. COMPARTIR INFORMACIÓN EN GRUPOS
12. COMPARTIR NUESTRO CV CON OTRAS PERSONAS.
42

43. ERRORES MÁS
HABITUALES
1. NO TENER FOTO
2. TENER UNA FOTO
DESALINEADA
CON TU PERFIL
3. SUBIR UNA FOTO
DE MALA
CALIDAD…
¿RECORTADA?
43

44. UN BUEN TITULAR
1. TÍTULO DE PUESTO
DE TRABAJO
2. EXPERTO
3. QUÉ HAGO
4. ESPECIALIZACIÓN
5. HERRAMIENTAS,
TECNOLOGÍAS,
METODOLOGÍAS
6. FORMACIÓN
7. OTROS ELEMENTOS
DIFERENCIADORES.

45. DINAMIZACIÓN DE
CONTENIDOS (1)
1. COMPLETA TU PERFIL
2. ACTUALIZA TU PERFIL
3. SELECCIONA TUS CONTACTOS
4. CREA MENSAJES DIFERENTES
PARA AÑADIR CONTACTOS
5. RESPONDE A LAS
INVITACIONES
6. PUBLICA CALIDAD
7. PARTICIPA EN GRUPOS Y
DEBATES
8. CREA TU PROPIO GRUPO
9. AUMENTA RED CONTACTOS
10.NETWORKING.

46. DINAMIZACIÓN DE CONTENIDOS (2)
1. RECOMENDACIONES
2. ÚNETE A GRUPOS RELEVANTES
3. CONTESTA A PREGUNTAS COMO EXPERTO
4. INTEGRA PERFIL CON OTRAS REDES SOCIALES
5. MIDE, ANALIZA Y MEJORA.

47. PÁGINAS DE
EMPRESA
1. DIFUNDIR INFORMACIÓN SOBRE
SERVICIOS, ACTIVIDADES, EVENTOS…
2. CREAR Y DINAMIZAR DEBATES EN
GRUPOS DE INTERÉS
3. INVITAR A EMPLEADOS DE LA
ORGANIZACIÓN A PARTICIPAR
4. CONFIGURAR CORRECTAMENTE
DATOS EMPRESA
5. NOMBRAR VARIOS
ADMINISTRADORES
6. LOGO DE EMPRESA
7. ESPECIALIDADES DE LA EMPRESA
8. BÚSQUEDA DE PROFESIONALES
9. OFERTA DE EMPLEO
47

48. 48

49. ¿QUÉ PODEMOS HACER
EN YOUTUBE?
1. SUBIR Y DESCARGAR
VÍDEOS
2. CREAR VÍDEOS
3. EDITAR VÍDEOS
4. CLASIFICAR Y
COMENTAR
5. COLGARLOS A WEBS Y
BLOGS
6. SUSCRIBIRTE A
CANALES
7. ENVIAR MENSAJES
8. PARTICIPAR EN GRUPOS
9. ESTADÍSTICAS DE USO.
49

50. NORMAS DE
BUEN USO
1. RESPETAR LA COMUNIDAD
2. NO SUBIR VÍDEOS
INADECUADOS
3. RESPETAR LAS NORMAS:
• NO PORNO
• EVITAR CONTENIDOS
NEGATIVOS (ANIMALES,
DROGAS…)
• NO FOMENTAR LA
VIOLENCIA
• NO HERIR SENSIBILIDAD
• REPETAR COPYRIGHT
• NO FOMENTAR ODIO O
DISCRIMINACIÓN
• NO AMENAZAS
50

51. 1. PERSONALIZACIÓN
2. EXPLORA OTROS
CANALES
3. INFORMACIÓN
COMPLETA
4. INTERACTUA
5. GENERA CONTENIDO
DE VALOR
6. COMENTARIOS
7. LISTAS DE
REPRODUCCIÓN
8. FOMENTA LAS
SUSCRIPCIONES
9. COMPARTE EN OTRAS
REDES SOCIALES
51

52. CINCO CONSEJOS PARA
PRINCIPIANTES:
52
Fuente: @OneCuriousNurse https://twitter.com/OneCuriousNurse/status/931565763940487168

53. 53

54. 54

55. 55

56. 56

57. 57

58. REPUTACIÓN
DIGITAL

59. RECOMENDACIONES
1. CONFIANZA
2. COHERENCIA
3. COMUNICACIÓN
ABIERTA
4. CONSTANCIA Y
FRECUENCIA EN LAS
PUBLICACIONES
5. COMENTARIOS
NEGATIVOS
6. IMAGEN DE LA
INSTITUCIÓN
59
GESTIÓN DE LA
COMUNICACIÓN

60. ¿QUÉ Y CÓMO COMUNICAMOS?
60
• LIGADO A NUESTRA ACTIVIDAD
• SI SON RECURSOS AJENOS:
FIABLES Y CON FUENTES
• COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL,
OBJETIVA E INDEPENDIENTE
• INTERÉS PARA CIUDADANOS Y
PROFESIONALES
QUÉ
• IMPARCIALIDAD
• IMAGEN CORPORATIVA
• TONO Y LENGUAJE
• CONTENIDO DE TERCEROS
• CONTENIDO NO PERMITIDO
CÓMO

61. ES NUESTRO PRESTIGIO
EN INTERNET
61

62. GESTIÓN DE LA
REPUTACIÓN ONLINE
• NO PODEMOS CONTROLAR “LO
QUE SE DICE” PERO SE PUEDE
INFLUIR
• MONITORIZAR INFORMACIÓN
DE LA INSTITUCIÓN POR SI HAY
QUE ACTUAR
• ESCUCHA ACTIVA
• HERRAMIENTAS MÁS
CONOCIDAS:
1. GOOGLE ALERTS
2. KLOUT
3. BUZZMONITOR
• ANALISIS DE LA INFORMACIÓN
• POSICIONAMIENTO Y
REPOSICIONAMIENTO
62

63. GESTIÓN DE CRISIS
1. EVITAR PARTICIPACIÓN EN
ACCIONES DUDOSAS
2. ACTUAR DE FORMA
TRANSPARENTE Y HONESTA
3. RESPETAR LA LEGISLACIÓN
4. EVITAR COMENTARIOS
DESPECTIVOS U OFENSIVOS
5. REVISAR CONTENIDO
PUBLICACIONES.
63

64. PERFIL DEL
COMMUNITY MANAGER
1. APTITUD PARA
RELACIONARSE CON OTROS
2. HABILIDADES DE
COMUNICACIÓN
3. CONOCIMIENTOS DE
MARKETING Y
COMUNICACIÓN
4. ACTITUD POSITIVA Y
CONCILIADORA
5. CREATIVIDAD E INICIATIVA
6. MENTE ANALÍTICA.
64

65. EL DÍA A DÍA DEL CM
1. ESCUCHAR Y
MONITORIZAR
2. MIRAR LAS
ESTADÍSTICAS
3. ELABORACIÓN DE
CONTENIDO
4. PLANIFICACIÓN DE
CONTENIDO
5. DINAMIZACIÓN DE LA
COMUNIDAD
6. SEGUIMIENTO DE
ACCIONES Y
EVALUACIÓN.
65

66. BUENAS PRÁCTICAS
• INTERACTÚA CON LOS USUARIOS
• ACORTA URLs
• NO ABUSES DE LA PROGRAMACIÓN
• RESPETA A LOS USUARIOS
• RESPONDE A LAS CONSULTAS
• DA AL PÚBLICO LO QUE NECESITAS.
MALAS PRÁCTICAS
• ABUSAR DE HASHTAGS
• HACER SPAM
• PUBLICAR MUCHA INFORMACIÓN DE GOLPE
• PROGRAMAR TODO EL CONTENIDO
• ABUSAR DE LAS ABREVIATURAS
• UTILIZAR EL MISMO CONTENIDO EN TODAS LAS REDES
• PUBLICAR DEMASIADA INFORMACIÓN EL MISMO DÍA.

67. ENTORNOS
PERSONALES DE
APRENDIZAJE

68. INFOXICACIÓN

69. ¿QUÉ ES UN PLE?
CONJUNTO DE HERRAMIENTAS, SERVICIOS Y
CONEXIONES QUE EMPLEAMOS PARA
ALCANZAR DIVERSAS METAS VINCULADAS A
LA ADQUISICIÓN DE NUEVAS
COMPETENCIAS.

70. DIRIGIR EL PROPIO
APRENDIZAJE, TAL Y COMO
OCURRE CON
EL APRENDIZAJE INFORMAL,
CONECTANDO INFORMACIÓN
DE DIVERSAS FUENTES,
INFORMACIÓN QUE LLEGA
FILTRADA Y COMENTADA POR
LA COMUNIDAD EN LA QUE SE
PARTICIPA.

72. LECTOR DE FEEDS

74. LISTAS Y
#HASHTAG

76. EVERNOTE
NOTAS
LIBRETAS
ETIQUETAS

77. sobrevivirrhhe.com
jigoro1008@gmail.com
@goroji