Presentación utilizada en el curso de Gestión Integrada de Recursos Humanos para explicar lo qué es Cultura Corporativa Según Schein: “Cultura organizacional es el patrón de premisas básicas que un determinado grupo inventó, descubrió o desarrolló en el proceso de aprender a resolver sus problemas de adaptación externa y de integración interna y que funcionaron suficientemente bien a punto de ser consideradas válidas y, por ende, de ser enseñadas a nuevos miembros del grupo como la manera correcta de percibir, pensar y sentir en relación a estos problemas”

1. Cultura Corporativa
"Al Himalaya no se vuelve. Cuando has
venido aquí por primera vez, el se queda
contigo para siempre. Habita en ti como
una costumbre, quizás como un virus, Gorka Fernández Mínguez
siempre como una necesidad. Puedes
escapar a ratos, hacia casa, pero el resto
del tiempo tú le perteneces.“ Psicólogo
Iñaki Ochoa de Olza

2. “Pueden porque creen que pueden”
Virgilio

3. • ¿Qué es la Cultura Corporativa? (ver vídeo)

4. • Schein: “Cultura organizacional es el patrón de
premisas básicas que un determinado grupo
inventó, descubrió o desarrolló en el proceso de
aprender a resolver sus problemas de adaptación
externa y de integración interna y que
funcionaron suficientemente bien a punto de ser
consideradas válidas y, por ende, de ser
enseñadas a nuevos miembros del grupo como la
manera correcta de percibir, pensar y sentir en
relación a estos problemas” ver vídeo

5. La cultura
corporativa
concreta lo que las
personas en una
empresa valoran, su
código de conducta
y su estilo de
comunicación y
colaboración.

6. El código de conducta de la empresa y
los valores de la empresa deben
coincidir con la cultura corporativa

7. Está surgiendo una nueva perspectiva
en las empresas y es que los RRHH se
proyectan como Relaciones Humanas

8. ¿Por dónde empezamos?

9. La calidad de la cultura de la empresa casi
siempre tiene que ver con la relación de los
trabajadores con sus jefes

10. Cultura del Miedo
(ver vídeo)

11. Hacen que los
trabajadores se sientan
devaluados,
PELIGRO inadecuados, furiosos,
frustrados o culpables
CULTURA
TÓXICA

12. Caras de disgusto
Bajas por depresión
Cafelitos eternos
"Esa no es mi
responsabilidad"
"A mí eso dámelo
mascaito"
"No me pagan por
CARACTERÍSTICAS
pensar"
DE LA
"Eso no va a funcionar"
CULTURA "El cliente no tiene ni
TÓXICA idea de lo que quiere”

13. "Los jefes no tienen ni
idea"
"Para qué me metes en
eso"
"Tú hazme caso, que llevas
poco tiempo"
"Trabajando tanto nos
CARACTERÍSTICAS dejas mal a los demás"
DE LA "Otra vez lo mismo... si ya
CULTURA te lo decía yo"
etc...
TÓXICA

14. Comportamiento Nutritivo
Provoca que los demás se sientan valorados,
capaces, queridos, respetados y apreciados.

15. ¿Cómo se
consigue
desarrollar una
cultura
nutritiva?

16. AFECTO

17. VISIÓN
Imagen de un posible
futuro que se desea
crear y que ilumina
los valores.

18. MISIÓN o PROPÓSITO
Las razones
fundamentales
de la existencia
de una empresa,
más allá del
beneficio
económico.

19. VALORES
Los principios
esenciales y
permanentes
de la
organización.

20. Los valores no hay que confundirlos con las
prácticas culturales u operaciones específicas;
no se pueden comprometer por ganancias financieras o ventajas
inmediatas.

21. IMAGEN
• La visualización de lo que ocurrirá, es decir el
resultado final.

22. (ver vídeo)

23. “Si quieres construir un barco, no empieces
por buscar madera, cortar tablas o distribuir el
trabajo, sino que primero evoca en los
hombres el anhelo de mar libre y ancha”
Antoine De Saint-Exupery

24. Alicia preguntó al gato “¿qué camino debo
tomar?” el gato le contestó “depende de
hacia dónde quieras ir”.
Alicia contestó “me da igual”
El gato concluyó: “entonces da igual el camino
que tomes”.

25. De las creencias a las conductas
Creencias
Normas
Actitudes

26. Creencia

27. Normas
Normas (reglas de conducta consensuadas)
VS.
Valores (Criterios para evaluar y aceptar o
rechazar normas)

28. El incumplimiento de la norma puede reportar
"sanciones externas".
El incumplimiento de valores puede reportar
"sanciones internas".

29. ACTITUDES
Son la consecuencia de los valores y las normas
que la preceden.
Las actitudes reflejan como nos sentimos con
respecto a algo o a alguien.

30. Creencias
Valores
Normas
Actitudes
Conductas
Resultados

31. Ideologías centrales de Compañías
con sólidas Culturas Corporativas

33. Experimentar el
goce puro que
proviene del
avance, la
aplicación y la
innovación de
la tecnología al
público en
general.
Respetar y
estimular la
habilidad y
creatividad de
todo individuo.

34. Elevar la cultura
japonesa y la
posición
nacional.
Ser pionera -no
siguiendo a los
demás, sino
haciendo lo
imposible-.

38. “Eliminaremos toda búsqueda injusta de
utilidades, y pondremos énfasis
persistentemente en el trabajo sustancial y
esencial, no meramente en el crecimiento”
(Masaru Ibuka, ex presidente de Sony, 1946)
Ver vídeo anuncio Bravia Sony

39. Ver vídeo “Caso Google empresa innovadora”

40. 1) Céntrate en el usuario. Lo
demás vendrá más tarde.
2) Es mejor hacer una sola
cosa, pero hacerla
realmente bien.
3) Rápido es mejor que lento.
4) La Democracia en la WWW
funciona.
5) No necesitas estar en la
oficina para necesitar una
respuesta.

41. 6) Puedes ganar dinero sin
jugar sucio.
7) Siempre hay más
información ahí fuera.
8) La necesidad de
información no tiene
fronteras.
9) Puedes ser serio sin
necesidad de llevar traje.
10) Ser bueno nunca es
suficiente.

43. La cigarra y la hormiga

50. An inside look into Zappos.com
.
Zappos Family Music Video

57. 1903
El Presidente del Banco de
Michigan aconseja a sus
clientes NO INVERTIR EN
FORD MOTOR, su
argumento:
“El caballo está aquí
para quedarse, lo
del coche es una
moda pasajera”.

58. Montserrat Moreno,
doctora en Psicología
¿La única verdad que reconocemos es aquella
en la que creemos?
Sí, y se ve muy claro ante un conflicto, que son
dos maneras distinta de interpretar una misma
realidad. Si uno no sale de su universo para
aproximarse al del otro, es muy difícil conseguir
tener un universo común, y por tanto entrar en
armonía.

61. • Los beneficios
como medio
necesario y medida
de éxito.
• Honradez e
integridad básica.

62. “Anteponer las personas y los
productos a las utilidades fue
siempre algo mágico en Ford”.
(Don Petersen, ex presidente de Ford)

63. Nordstrom Presents: "All on the Wrist"

66. • Nos alegramos de tenerlo
cerca en nuestra compañía.
• Nuestra meta número uno es
prestarles un servicios
sobresaliente a los clientes.
• Fije alto sus metas
personales y profesionales.
• Tenemos mucha confianza
en su capacidad para
alcanzarlas.

67. Regla 1:
• Aplique su buen juicio en todas sus
intervenciones.

68. Regla 2
• No habrá más reglas.
• Siéntase en libertad de hacerle cualquier
pregunta a su gerente de departamento,
divisón o general, en cualquier momento.

70. "Es mucho mejor atreverse a cosas
grandes, cosechar triunfos gloriosos
aún marcados por el fracaso, que
aliarse con esos pobres espíritus que
ni mucho ganan ni mucho sufren
porque habitan en la penumbra
donde ni la victoria ni la derrota se
conocen.“
Theodore Roosevelt

71. Las compañías visionarias
parecían tener una gran
confianza en sí mismas que
casi rayaba con la arrogancia.
A esto se le lama Factor
Hybris
(En griego Hybris es orgullo prepotente,
gran confianza o arrogancia)

72. Gran Meta Audaz y Peluda
Estimular el avance
desde dentro
estableciendo metas
grandes y audaces.
Cualquier “Bhag” ha
de ser claro,
convincente, y ha de
dirigirse hacia un punto
concreto.
(ver vídeo)

73. Pautas de los BHAG’s
• Tan claro y tan sugestivo que
necesite poca o ninguna
explicación.
• No debe de ser cómodo sino
todo lo contrario, debe
requerir un esfuerzo
realmente heroico.
• Osado y desafiante que
estimule el progreso incluso si
el líder desaparece antes de
que se consiga

74. • Un BHAG conlleva el peligro
que , una vez logrado, la
compañía se estanque. Para
evitarlo establezca BHAG’s
de seguimiento y
compleméntelos con otros
métodos que estimulen el
progreso.
• Cualquier BHAG que se
precie ha de ser coherente
con la ideología de la
compañía.

75. IDEOLOGÍA
“La rentabilidad es una
condición necesaria
para la existencia y un
medio de alcanzar fines
más importantes, pero
no es un fin en sí misma
para muchas de las
compañías visionarias.
Los beneficios son
como el oxígeno, el
alimento, el agua y la
sangre para el
organismo; no son el
objeto de la vida, pero
sin ellos no hay vida.”
Libro “Empresas que Perduran”
James C. Collins y Jerry I. Porras

76. Triángulo de Cultura
Innovación disruptiva
Destrucción creativa Proceso de innovación

77. La innovación disruptiva
• Innovación que implica
un cambio sustancial con
respecto a la situación
previa, introduciendo en
el mercado, o en el seno
de la propia empresa, un
producto, un proceso, un
nuevo modelo de
organización o de
comercialización, que
antes no existía.

78. La innovación disruptiva
• Puede surgir en una empresa establecida o en
una creada especialmente para transformar
una idea en ese elemento nuevo.

79. La innovación disruptiva
• Es frecuente que los que
lanzan innovaciones
disruptivas sean
“emprendedores gacela”
(trabajadores por cuenta
propia o ajena, que crean
nuevas oportunidades de
negocio y ambicionan crecer
con rapidez)

80. La destrucción creativa
Reestructurar
constantemente la empresa
con los fines de: lograr un mejor
rendimiento y por poder hacer
frente a la competencia y
mantener el liderazgo en la
industria.

81. Proceso de innovación
• La introducción de un
nuevo bien.
• La introducción de un nuevo
método de producción o
comercialización de bienes
existentes.
• La apertura de nuevos
mercados.
• La conquista de una nueva
fuente de materias primas.
• La creación de un nuevo
monopolio o la destrucción
de uno existente.

82. “Creemos que la gente muchas veces
entiende las cosas al revés. Quiere
ganar más dinero, incrementar las
utilidades y concentran su atención en
las cifras financieras, en vez de hacerlo
en las personas que son clientes y en
las personas que atienden a los
clientes, es decir, el personal.
(Ken Blanchard y SheldonBowles,
en Guía para convertirse en
multimillonario.)

83. • “Ganancia es el aplauso
que se obtiene por
atender bien a sus
clientes y crear un
entorno de motivación
para su personal. Ahí
está la triple esencia”.
(Blanchard-Bowles)

84. “Nuestros principios básicos han
permanecido intactos desde que los
concibieron nuestros fundadores.
Distinguimos entre valores centrales y
prácticas; los valores centrales no
cambian pero los prácticos si pueden
cambiar. También hemos tenido siempre
muy claro que los beneficios, a pesar de
ser tan importantes, no son la razón de
la existencia de Hewlet-Packard
Company; ella existe por razones más
fundamentales”.
John Young, ex presidente de Hewlett-Packard

89. Cultura corporativa y marca
dos caras de la misma moneda
• Tener una Cultura
Corporativa fuerte alinea a
toda la compañía, aporta
una identidad de grupo y
ayuda al establecimiento de
la “la tribu” (Tony Hsieh de
Zappos)

90. Basada en la presentación Cultura Corporativa de José Cuni
Gestión Integrada de Recursos
Humanos
Módulo Formativo 2:
Gestión de los Recursos Humanos
La Algaba (Sevilla)
2013
@gorkafm