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#Socialholic
                    Juan Luis & Fernando Polo
                    @juanluispolo & @abladias




                    #TcTalks
                    Enero 2012


viernes 20 de enero de 2012
viernes 20 de enero de 2012




                              #Socialholic   #Territorio creativo   2
viernes 20 de enero de 2012




                              #Socialholic   #Territorio creativo   3
#socialholic

viernes 20 de enero de 2012
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                              #Socialholic   #Territorio creativo   5
La motivación del #socialholic

                                           SER+




                                                                         6
                                                                        #Territorio creativo
                                                                        #Socialholic
        SER                   ENTENDER      RELACIONARSE    MEJORAR
         (yo)                  (entorno)       (vincular)    (crecer)



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#aislamientocero


viernes 20 de enero de 2012
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                              #Socialholic   #Territorio creativo   8
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                              #Socialholic   #Territorio creativo   9
#personasprimero


viernes 20 de enero de 2012
Las 4 Ps del Marketing (1960)



                       P         P

                                          {
                 product        price
                                              # advertising




                                                                   11
                       P         P            # public relations




                                                                   #Territorio creativo
                    place     promotion       # personal selling
                                              # sales promotions




                                                                   #Socialholic
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                                                                    #Territorio creativo
                                                                    #Socialholic
                              Evolución de ingresos publicitarios
                                     del Washington Post
                                         2004 - 2010

viernes 20 de enero de 2012
XXIst Century
                                   Marketing

                              People       Know Your Community
        1960-2000
                              Product      Develop Products


                              Sales




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                                           Sell Them




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                              Service      Give Service


                              Engagement   Build Engagement




                                                                 #Socialholic
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#engagement
                                            # advertising
                                            # public relations
                                            # content
                                            # co-creation
                                            # customer care




                                                                      14
                                            # service




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                                            # loyalty programs
                                            # community management
                                            # ...




                                                                     #Socialholic
viernes 20 de enero de 2012
#recomendaciónsocial



viernes 20 de enero de 2012
viernes 20 de enero de 2012




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+ comentarios y reviews = + ventas




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                                           #Territorio creativo
                                           #Socialholic
viernes 20 de enero de 2012
El nuevo funnel de compra




                                                               19
                                                               #Territorio creativo
                                                               #Socialholic
                                  Fuente: McKinsey June 2009




viernes 20 de enero de 2012
Centro Personal Innovación




                                   Conocimiento
                                   Conexiones




                                                  20
                                                  #Territorio creativo
                                   Coraje




                                                  #Socialholic
                     imprendedor


viernes 20 de enero de 2012
comunidad = innovación


                     Foros &              LinkedIn
                   Comunidades          & FACEBOOK



                                                      CORE   REGISTRO   DIFUSA




                                                                                 21
                                  GALAXIA




                                                                                 #Territorio creativo
                          Blogs             Twitter




                                                                                 #Socialholic
            COMUNIDAD DIFUSA                           COMUNIDAD REAL



viernes 20 de enero de 2012
viernes 20 de enero de 2012
viernes 20 de enero de 2012




                              #Socialholic   #Territorio creativo   23
i’m livin’ it




viernes 20 de enero de 2012
Empresa neuronal




                              + rentabilidad




                                                25
                              + cuota mercado




                                                #Territorio creativo
                                                #Socialholic
viernes 20 de enero de 2012
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social customer
                                        #engagement




                          territoriocreativo.es • territoriocreativo.es/blog • @tcreativo • 91 447 50 87


viernes 20 de enero de 2012

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  • 3. viernes 20 de enero de 2012 #Socialholic #Territorio creativo 3
  • 5. viernes 20 de enero de 2012 #Socialholic #Territorio creativo 5
  • 6. La motivación del #socialholic SER+ 6 #Territorio creativo #Socialholic SER ENTENDER RELACIONARSE MEJORAR (yo) (entorno) (vincular) (crecer) viernes 20 de enero de 2012
  • 8. viernes 20 de enero de 2012 #Socialholic #Territorio creativo 8
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  • 14. #engagement # advertising # public relations # content # co-creation # customer care 14 # service #Territorio creativo # loyalty programs # community management # ... #Socialholic viernes 20 de enero de 2012
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