2. • Esta es una pregunta, que de forma
reiterada nos hacen nuestros clientes,
que ven como sus ventas disminuyen
cada día de forma continua.
• Nosotros les respondemos con una
nueva pregunta que es la siguiente:

3. • Conteste el cuestionario con SI o NO:
Esto le ayudará a evaluar el uso que hace de las herramientas
de Marketing e Internet en la promoción de su negocio:
Bloque 1 - Internet
1) Tiene un sitio WEB SI NO
2) Lo actualiza al menos una vez al mes SI NO
3) Inserta noticias, ofertas, nuevos productos, imágenes SI NO
4) Tiene una tienda On Line para vender sus productos SI NO
5) Utiliza el correo electrónico en la gestión de su negocio SI NO
Bloque 2 – Gestión de su tráfico en Internet
1) Sabe cuantas visitas recibe su sitio WEB por día, semana, mes SI NO
2) Esta su sitio WEB optimizado para los buscadores SI NO
3) Tiene enlaces a otras webs, artículos de prensa o imágenes SI NO
4) Alguien hace trabajos de mantenimiento en su WEB SI NO
5) Utiliza publicidad on line (adwords de Google, Facebook, etc.) SI NO

4. Bloque 3 – Redes Sociales
1) Tiene perfiles en Redes Sociales SI NO
2) Sube al menos una vez en semana un post a su red social SI NO
3) Contacta con sus clientes desde su red social SI NO
4) Hace gestión activa para ganar nuevos seguidores SI NO
5) Su perfil en la red social es de su empresa SI NO
Bloque 4 – Internet Móvil
1) Su WEB esta adaptada a los dispositivos móviles SI NO
2) Puede verse desde cualquier dispositivo Smartphone SI NO
3) Sus clientes saben que usted tiene un sitio WEB móvil SI NO
4) Su tienda On Line está adaptada al sitio móvil SI NO
5) Utiliza publicidad on line (adwords de Google, Facebook, etc.) SI NO

5. Bloque 5 – Publicidad
1) Imprime folletos, catálogos, panfletos, etc. SI NO
2) Se anuncia en medios locales (periódico, revista, guía, etc.) SI NO
3) Pone anuncios en radio, TV locales, Internet, etc. SI NO
4) Alguna vez a evaluado el resultado de su publicidad SI NO
5) Hace algún tipo de inversión al año en publicidad SI NO
Bloque 6 – Marketing
1) Tiene una base de datos de clientes con el Nº de móvil SI NO
2) Tiene una base de datos de clientes con el e-mail SI NO
3) Envía información o newsletter de su negocio por e-mail o SMS SI NO
4) Tiene una estrategia de Marketing para su negocio SI NO
5) Realiza acciones o campañas para captar nuevos clientes SI NO

6. Bloque 7 – Promociones
1) Realiza algún tipo de Ofertas especiales fuera de Rebajas SI NO
2) Prepara para sus clientes promociones especiales SI NO
3) Envía ofertas especiales a sus clientes por e-mail o SMS SI NO
4) Reparte entre sus clientes cupones de descuento. SI NO
5) En días especiales (de la madre, el padre, etc.) hace ofertas SI NO
Bloque 8 – Su negocio
1) Está inscripto en servicios como Foursquare, Google Place, etc. SI NO
2) Ofrece algún tipo de tarjeta de fidelización SI NO
3) Trabaja con cupones de descuento de Groupon, SI NO
4) Adorna de forma habitual su negocio en las festividades SI NO
5) Utiliza alguna carteleria para llamar la atención de clientes SI NO

7. • Evaluación del resultados obtenidos.
1 - Resultado 10 respuestas SI o menos: sin hacer una evaluación de los bloques
donde se produjeron dichas respuestas, es evidente que utiliza sólo un 25 % de las
herramientas de uso mas frecuente o que por algún motivo el uso que les esta dando
no es el adecuado, su empresa necesita .
2 - Resultado entre 10 y 20 respuestas SI: depende de los bloques en los que
hemos dado la respuesta SI, podríamos estar haciendo uso de solo algunas de las
herramientas de las que disponemos hoy en día, en todo caso con este resultado es
importante evaluar los resultados que estamos obteniendo
3 - Resultado entre 20 y 30 respuestas SI: nos acercamos bastante a un pleno en
el uso de las nuevas herramientas, es más que probable que su empresa falle en
algunos aspectos menores, pero lo evidente es que está bien situado en lo que
podemos definir como una empresa actualizada.
4 - Resultado entre 30 y 40 respuestas SI: Felicitaciones su empresa esta entre
las mas punteras en el uso de las nuevas herramientas del Marketing actual.

8. 2% Respuestas obtenidas
5%
75 %
18 %
10 Rtas SI o menos
Entre 10 y 20 Rtas SI
Entre 20 y 30 Rtas SI
Mas de 30 Rtas SI

9. • A continuación veremos algunas acciones que puede llevar a cabo para
incrementar sus ventas, de hecho es lo que hacen las grandes empresas.
1 – Visibilidad en Internet: hay diferentes posibilidades que usted puede de forma
sencilla utilizar para que su empresa sea fácilmente localizable en Internet ya sea por el
móvil o desde el PC, puede darse de alta en paginas como Foursquare, Google Place y
otras similares que permitirán a los usuarios, localizar fácilmente su negocio al realizar
una búsqueda por producto, ubicación o cercanía, suelen ser sitios gratuitos o de pago si
lo que desea es ser encontrado de forma más especifica.
2 – Accesibilidad en Internet: algo importante que debe tener en cuenta para poder ser
vistos en Internet, es lo accesible que es su sitio WEB y la capacidad que tiene de ser
visitado por los robots de los buscadores, que son los que se encargan de posicionar su
sitio para que sea encontrado con mas facilidad, cuando alguien realiza una búsqueda de
los productos o servicios que usted publica en ella, debe acondicionar los terminos de
búsqueda, trabajar el contenido, insertar noticias y comentarios que incluyan las palbras
claves que alguien utilizará para encontrar su sitio WEB.

10. 3 – Perfiles en Redes Sociales: actualmente es importante tener un perfil en las redes
sociales, pero no todas le convienen a su negocio, ni todas se gestionan de la misma
forma, tener pocos seguidores en Facebook o en Twitter, es algo que puede ir en
detrimento de su imagen, pero de nada le sirve tener miles de seguidores, si ellos no
interactúan con su perfil o no lo visitan, debe ser muy cuidadoso a la hora de insertar
información, el perfil no es un sitio para vender, es un sitio donde usted se comunica con
sus seguidores, ofrece información, comentarios, imágenes o recomendaciones, que
pueden ser útiles para ellos, de esta forma consigue tener visitas y entre medio de toda
esa comunicación, puede insertar una oferta, una promoción o algo que atraiga a los
seguidores y los motive a visitar su web y a realizar una compra
4 – Sea creativo en diseñar ofertas para sus clientes: algo importante que debe tener
en cuenta para poder ser vistos en Internet, es lo accesible que es su sitio WEB y la
capacidad que tiene de ser visitado por los robots de los buscadores, que son los que se
encargan de posicionar su sitio para que sea encontrado con mas facilidad, cuando
alguien realiza una búsqueda de los productos o servicios que usted publica en
ella, debe acondicionar los términos de búsqueda, trabajar el contenido, insertar
noticias y comentarios que incluyan las palabras claves que alguien utilizará para
encontrar su sitio WEB.

11. • Para poder elegir cual es la herramienta mas adecuada le
sugiero que consulte con un asesor, el podrá aconsejarle que
combinación de ellas son las que necesita para su comercio.
• No todas las herramientas son convenientes, algunas pueden
desviar la atención de los clientes de su proposito de
comunicación, por eso es muy importante fijar los siguientes
parametros: que se quiere decir, como se va a decir y cual
será el medio por el que lo vamos a decir.