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DE
TERROR
DEPRESIÓN RUMORES
GRAN LÍO
DEPRIMENTE
ASUSTADO
PEOR
PESIMISMO
MALO
CAOS
TERRIBLE
RECESIÓN
CRISIS, CRISIS, CRISIS
3
Hoy el paro y la crisis económica son las
principales preocupaciones de los españoles
Fuente: Barómetro CIS, España. Muestra: 2.472 encuestas.
78,3 77,8
75,8
79,8 79,6
43,8
48,2
51,3
52,9
50,8
46,8
39,2
19,8
21,6 20,6
18,7 19,4
8,9
El paro
La situación económica
La clase política
4 Fuente: Google Insights for Search, Búsquedas en España del término «crisis», Enero 2008 – Septiembre 2010.
2008 2009 2010
El interés colectivo por el tema parece estar
decayendo
El paro en España
alcanza su nivel más
alto en diez años
Bush consigue aprobar
un plan de rescate
financiero de 700.000
millones de $
USA registra la
mayor caída de
empleo en 34 años
El Gobierno presenta su plan
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5
«Antes cuando alguien se quedaba en paro pensabas
que habría pasado algo raro o habría hecho algo
mal… Ahora ya no es sospechoso. ¡Otro más!»
- Óscar
¿Hemos normalizado la situación?
Catalizador
¿Surge realmente
un nuevo
consumidor?
¿Han venido los
nuevos hábitos para
quedarse?
7
Un nuevo estudio de CP Proximity
Metodología
• Estudio de tendencias y actualidad
• Entrevistas en profundidad
• Cuestionario cuantitativo con casi 100 preguntas
• 1.000 participantes en España
• Análisis factorial y de clústers
1 Los «conformistas»
29%
Foto:AntonioMuñoz
Conocedores y realistas acerca de
una situación que sufren menos, pero
que les lleva a la precaución
11
Son conscientes de la situación
conformistas
snobs
pasotas
víctimas
12
La gran mayoría está ahorrando, aunque no
tanto como las «víctimas»
conformistas
snobs
pasotas
víctimas
13
No descartan seguir disfrutando del tiempo
de ocio
conformistas
snobs
pasotas
víctimas
14
Mayor capacidad para contextualizar y
mantener valores a largo plazo
conformistas
snobs
pasotas
víctimas
2 Los «snobs»
22%
Derrochadores, preocupados por las
apariencias, materialistas y menos
identificados con el problema
17
Relativizan la crisis
conformistas
snobs
pasotas
víctimas
18
Están ahorrando mucho menos que el resto
conformistas
snobs
pasotas
víctimas
19
Relacionan dinero y felicidad y son más
materialistas
conformistas
snobs
pasotas
víctimas
20
Ante todo les preocupa mantener su estilo de
vida y las apariencias
conformistas
snobs
pasotas
víctimas
3 Los «pasotas»
28%
Aunque la crisis les obliga a
controlarse, asumen que la vida son
dos días y que ya saldrán adelante
23
En clave social, afrontan la crisis con mayor
pesimismo y escepticismo
conformistas
snobs
pasotas
víctimas
24
Pero personalmente confían en salir hacia
adelante
conformistas
snobs
pasotas
víctimas
25
Piensan en ahorrar en el día a día pero son
demasiado cómodos y más bien aplazan
grandes gastos
conformistas
snobs
pasotas
víctimas
26
En cualquier caso, lo que quieren es pasarlo
bien y encuentran cómo
conformistas
snobs
pasotas
víctimas
4 Las «víctimas»
21%
Foto:MiquelMira
Dedicados simplemente a sobrevivir y
a superar una crisis que viven muy en
serio
29
Están estresados, desorientados y perdidos y la
crisis les afecta en múltiples facetas
conformistas
snobs
pasotas
víctimas
30
Ahorrar como sea
conformistas
snobs
pasotas
víctimas
31
Esperan que, al final, de la crisis salga un
cambio social relevante
conformistas
snobs
pasotas
víctimas
32
44,9
56,7
52,3
47,2
55,1
43,3
47,7
52,8
conformistas snobs pasotas víctimas
hombre
mujer
Más mujeres en los perfiles socialmente
más comprometidos
33
En los grupos menos activos en
contención de gasto hay algo más de
jóvenes
17,5
28,1
17
19,2
22,5
18,9
23
14
18,2
15,7
20,5
26,2
20 19,4
20,8
19,6
21,8
18 18,7
21
conformistas snobs pasotas víctimas
16 a 24
25 a 34
35 a 44
45 a 54
55 o más
34
67,4
63,1
68,2
59,3
30,5
33,2 30,7
37,9
2,1 3,7 1,1 2,8
conformistas snobs pasotas víctimas
sin hijos
1 ó 2 hijos
3 o más hijos
Menos niños entre los pasotas y más
familias numerosas entre los que más
tienen y entre los que más sufren
35
19,3
29,5
22,3
38,3
21,4
18,4
16,6 16,415,4
11,1
13,8 14
18,9
10,6
26,1
7,9
24,9
30,4
21,2
23,4
conformistas snobs pasotas víctimas
menos de 20.000 €
entre 20 y 30.000 €
Entre 30 y 40.000 €
Más de 40.000 €
NS/NC
Los ingresos del hogar de los grupos más
extremos son coherentes con su
comportamiento de consumo
Diez
observaciones
principales
37
1. La crisis es un asunto subjetivo
2. Confianza y optimismo son mayores entre quienes
menos sufren
3. La crisis no sólo influye en comportamientos
relacionados con el consumo
4. El ahorro prácticamente se ha generalizado en las
grandes inversiones
5. No todos estamos ahorrando intensamente en el
supermercado
Diez conclusiones principales
38
6. El impacto en el ocio y el tiempo libre es muy
variable
7. Quedarse en casa no es un problema
8. La preocupación por las apariencias aún genera
comportamientos peculiares
9. Cuidar el medio ambiente no es incompatible con
cuidar la economía familiar
10. Cambian ligeramente las percepciones acerca de la
importancia del dinero
Diez conclusiones principales
Foto:Michael
Futuro
¿Arraigarán estos
hábitos?
40
Conformistas Snobs Pasotas Víctimas
Aunque el dinero con el que cuento se
ha reducido, me siento más feliz 18% 16,10%  22,60%  17,70%  16,40% 
Si miro atrás, creo que la gente estaba
gastando demasiado dinero de todos
modos - no necesitamos gastar tanto
para tener una buena vida
69% 66,00%  47,50%  80,60%  81,30% 
La gente no va a volver nunca a
comprar tantas cosas como solía hacer 21% 18,60%  22,10%  17,00%  30,40% 
Una de las cosas positivas de la crisis
es que la gente se ha vuelto más
humana y menos egoísta
15% 13,00%  17,10%  10,20%  23,80% 
He cambiado de hábitos de consumo
con la crisis y estoy deseando que
acabe para poder volver a gastar como
antes
15% 15,40%  17,50%  13,10%  12,60% 
Creo que después de la crisis
mantendré muchas de las nuevas
costumbres que ahora estoy adoptando
58% 70,20%  38,20%  51,20%  71,50% 
He descubierto nuevas actividades con
las que me lo paso mejor 30% 34,40%  22,60%  26,50%  34,60% 
¿Arraigarán esos hábitos?
41
Conformistas Snobs Pasotas Víctimas
Aunque el dinero con el que cuento se
ha reducido, me siento más feliz 18% 16,10%  22,60%  17,70%  16,40% 
Si miro atrás, creo que la gente estaba
gastando demasiado dinero de todos
modos - no necesitamos gastar tanto
para tener una buena vida
69% 66,00%  47,50%  80,60%  81,30% 
La gente no va a volver nunca a
comprar tantas cosas como solía hacer 21% 18,60%  22,10%  17,00%  30,40% 
Una de las cosas positivas de la crisis
es que la gente se ha vuelto más
humana y menos egoísta
15% 13,00%  17,10%  10,20%  23,80% 
He cambiado de hábitos de consumo
con la crisis y estoy deseando que
acabe para poder volver a gastar como
antes
15% 15,40%  17,50%  13,10%  12,60% 
Creo que después de la crisis
mantendré muchas de las nuevas
costumbres que ahora estoy adoptando
58% 70,20%  38,20%  51,20%  71,50% 
He descubierto nuevas actividades con
las que me lo paso mejor 30% 34,40%  22,60%  26,50%  34,60% 
¿Arraigarán esos hábitos?
42
Conformistas Snobs Pasotas Víctimas
Aunque el dinero con el que cuento se
ha reducido, me siento más feliz 18% 16,10%  22,60%  17,70%  16,40% 
Si miro atrás, creo que la gente estaba
gastando demasiado dinero de todos
modos - no necesitamos gastar tanto
para tener una buena vida
69% 66,00%  47,50%  80,60%  81,30% 
La gente no va a volver nunca a
comprar tantas cosas como solía hacer 21% 18,60%  22,10%  17,00%  30,40% 
Una de las cosas positivas de la crisis
es que la gente se ha vuelto más
humana y menos egoísta
15% 13,00%  17,10%  10,20%  23,80% 
He cambiado de hábitos de consumo
con la crisis y estoy deseando que
acabe para poder volver a gastar como
antes
15% 15,40%  17,50%  13,10%  12,60% 
Creo que después de la crisis
mantendré muchas de las nuevas
costumbres que ahora estoy adoptando
58% 70,20%  38,20%  51,20%  71,50% 
He descubierto nuevas actividades con
las que me lo paso mejor 30% 34,40%  22,60%  26,50%  34,60% 
¿Arraigarán esos hábitos?
Reacción
ante marcas y
comunicación
44
¿Cómo valoramos el rol de las
marcas?
65%
admiran a las marcas que entienden la situación en que están algunos
50%
compran más productos de marcas que han hecho algo por la crisis
 22% snobs
 62% pasotas
53%
ahora confían aún menos en la publicidad
 21% snobs
45
46
Reconocimiento
Como marca, transmite que entiendes lo que está pasando
47
Ánimo
Ahorrar no siempre es un problema y puede convertirse en algo positivo
48
Calidad
Muchos consumidores siguen apreciando algo más que el precio
49
Seguridad
Los consumidores necesitan tranquilidad y confianza para tomar
decisiones de mayor implicación
50
Serenidad
La vida sigue y la crisis no convierte todo en un problema
51
Oportunidad
Una crisis puede convertirse en catalizador de cambios vitales
52
Comunidad
Despierta el lado más humano y menos materialista del consumidor
53
Distracción
Ayuda al consumidor a evadirse de los problemas cotidianos
54
Glamour
Despierta el lado consumista haciendo volar la emocionalidad
55
Conformistas Snobs
• Calidad
• Seguridad
• Serenidad
• Calidad
• Oportunidad
• Glamour
Pasotas Víctimas
• Serenidad
• Oportunidad
• Distracción
• Reconocimiento
• Ánimo
• Comunidad
¿Cómo dirigirse a cada grupo?
58
Gracias
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Para más información por favor contacte con:
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Acerca de nosotros
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Las 4 caras de la crisis

  • 1.
  • 3. 3 Hoy el paro y la crisis económica son las principales preocupaciones de los españoles Fuente: Barómetro CIS, España. Muestra: 2.472 encuestas. 78,3 77,8 75,8 79,8 79,6 43,8 48,2 51,3 52,9 50,8 46,8 39,2 19,8 21,6 20,6 18,7 19,4 8,9 El paro La situación económica La clase política
  • 4. 4 Fuente: Google Insights for Search, Búsquedas en España del término «crisis», Enero 2008 – Septiembre 2010. 2008 2009 2010 El interés colectivo por el tema parece estar decayendo El paro en España alcanza su nivel más alto en diez años Bush consigue aprobar un plan de rescate financiero de 700.000 millones de $ USA registra la mayor caída de empleo en 34 años El Gobierno presenta su plan de recorte del déficit en 15.000 millones de €
  • 5. 5 «Antes cuando alguien se quedaba en paro pensabas que habría pasado algo raro o habría hecho algo mal… Ahora ya no es sospechoso. ¡Otro más!» - Óscar ¿Hemos normalizado la situación?
  • 6. Catalizador ¿Surge realmente un nuevo consumidor? ¿Han venido los nuevos hábitos para quedarse?
  • 7. 7 Un nuevo estudio de CP Proximity Metodología • Estudio de tendencias y actualidad • Entrevistas en profundidad • Cuestionario cuantitativo con casi 100 preguntas • 1.000 participantes en España • Análisis factorial y de clústers
  • 8.
  • 10. Conocedores y realistas acerca de una situación que sufren menos, pero que les lleva a la precaución
  • 11. 11 Son conscientes de la situación conformistas snobs pasotas víctimas
  • 12. 12 La gran mayoría está ahorrando, aunque no tanto como las «víctimas» conformistas snobs pasotas víctimas
  • 13. 13 No descartan seguir disfrutando del tiempo de ocio conformistas snobs pasotas víctimas
  • 14. 14 Mayor capacidad para contextualizar y mantener valores a largo plazo conformistas snobs pasotas víctimas
  • 16. Derrochadores, preocupados por las apariencias, materialistas y menos identificados con el problema
  • 18. 18 Están ahorrando mucho menos que el resto conformistas snobs pasotas víctimas
  • 19. 19 Relacionan dinero y felicidad y son más materialistas conformistas snobs pasotas víctimas
  • 20. 20 Ante todo les preocupa mantener su estilo de vida y las apariencias conformistas snobs pasotas víctimas
  • 22. Aunque la crisis les obliga a controlarse, asumen que la vida son dos días y que ya saldrán adelante
  • 23. 23 En clave social, afrontan la crisis con mayor pesimismo y escepticismo conformistas snobs pasotas víctimas
  • 24. 24 Pero personalmente confían en salir hacia adelante conformistas snobs pasotas víctimas
  • 25. 25 Piensan en ahorrar en el día a día pero son demasiado cómodos y más bien aplazan grandes gastos conformistas snobs pasotas víctimas
  • 26. 26 En cualquier caso, lo que quieren es pasarlo bien y encuentran cómo conformistas snobs pasotas víctimas
  • 28. Dedicados simplemente a sobrevivir y a superar una crisis que viven muy en serio
  • 29. 29 Están estresados, desorientados y perdidos y la crisis les afecta en múltiples facetas conformistas snobs pasotas víctimas
  • 31. 31 Esperan que, al final, de la crisis salga un cambio social relevante conformistas snobs pasotas víctimas
  • 32. 32 44,9 56,7 52,3 47,2 55,1 43,3 47,7 52,8 conformistas snobs pasotas víctimas hombre mujer Más mujeres en los perfiles socialmente más comprometidos
  • 33. 33 En los grupos menos activos en contención de gasto hay algo más de jóvenes 17,5 28,1 17 19,2 22,5 18,9 23 14 18,2 15,7 20,5 26,2 20 19,4 20,8 19,6 21,8 18 18,7 21 conformistas snobs pasotas víctimas 16 a 24 25 a 34 35 a 44 45 a 54 55 o más
  • 34. 34 67,4 63,1 68,2 59,3 30,5 33,2 30,7 37,9 2,1 3,7 1,1 2,8 conformistas snobs pasotas víctimas sin hijos 1 ó 2 hijos 3 o más hijos Menos niños entre los pasotas y más familias numerosas entre los que más tienen y entre los que más sufren
  • 35. 35 19,3 29,5 22,3 38,3 21,4 18,4 16,6 16,415,4 11,1 13,8 14 18,9 10,6 26,1 7,9 24,9 30,4 21,2 23,4 conformistas snobs pasotas víctimas menos de 20.000 € entre 20 y 30.000 € Entre 30 y 40.000 € Más de 40.000 € NS/NC Los ingresos del hogar de los grupos más extremos son coherentes con su comportamiento de consumo
  • 37. 37 1. La crisis es un asunto subjetivo 2. Confianza y optimismo son mayores entre quienes menos sufren 3. La crisis no sólo influye en comportamientos relacionados con el consumo 4. El ahorro prácticamente se ha generalizado en las grandes inversiones 5. No todos estamos ahorrando intensamente en el supermercado Diez conclusiones principales
  • 38. 38 6. El impacto en el ocio y el tiempo libre es muy variable 7. Quedarse en casa no es un problema 8. La preocupación por las apariencias aún genera comportamientos peculiares 9. Cuidar el medio ambiente no es incompatible con cuidar la economía familiar 10. Cambian ligeramente las percepciones acerca de la importancia del dinero Diez conclusiones principales
  • 40. 40 Conformistas Snobs Pasotas Víctimas Aunque el dinero con el que cuento se ha reducido, me siento más feliz 18% 16,10%  22,60%  17,70%  16,40%  Si miro atrás, creo que la gente estaba gastando demasiado dinero de todos modos - no necesitamos gastar tanto para tener una buena vida 69% 66,00%  47,50%  80,60%  81,30%  La gente no va a volver nunca a comprar tantas cosas como solía hacer 21% 18,60%  22,10%  17,00%  30,40%  Una de las cosas positivas de la crisis es que la gente se ha vuelto más humana y menos egoísta 15% 13,00%  17,10%  10,20%  23,80%  He cambiado de hábitos de consumo con la crisis y estoy deseando que acabe para poder volver a gastar como antes 15% 15,40%  17,50%  13,10%  12,60%  Creo que después de la crisis mantendré muchas de las nuevas costumbres que ahora estoy adoptando 58% 70,20%  38,20%  51,20%  71,50%  He descubierto nuevas actividades con las que me lo paso mejor 30% 34,40%  22,60%  26,50%  34,60%  ¿Arraigarán esos hábitos?
  • 41. 41 Conformistas Snobs Pasotas Víctimas Aunque el dinero con el que cuento se ha reducido, me siento más feliz 18% 16,10%  22,60%  17,70%  16,40%  Si miro atrás, creo que la gente estaba gastando demasiado dinero de todos modos - no necesitamos gastar tanto para tener una buena vida 69% 66,00%  47,50%  80,60%  81,30%  La gente no va a volver nunca a comprar tantas cosas como solía hacer 21% 18,60%  22,10%  17,00%  30,40%  Una de las cosas positivas de la crisis es que la gente se ha vuelto más humana y menos egoísta 15% 13,00%  17,10%  10,20%  23,80%  He cambiado de hábitos de consumo con la crisis y estoy deseando que acabe para poder volver a gastar como antes 15% 15,40%  17,50%  13,10%  12,60%  Creo que después de la crisis mantendré muchas de las nuevas costumbres que ahora estoy adoptando 58% 70,20%  38,20%  51,20%  71,50%  He descubierto nuevas actividades con las que me lo paso mejor 30% 34,40%  22,60%  26,50%  34,60%  ¿Arraigarán esos hábitos?
  • 42. 42 Conformistas Snobs Pasotas Víctimas Aunque el dinero con el que cuento se ha reducido, me siento más feliz 18% 16,10%  22,60%  17,70%  16,40%  Si miro atrás, creo que la gente estaba gastando demasiado dinero de todos modos - no necesitamos gastar tanto para tener una buena vida 69% 66,00%  47,50%  80,60%  81,30%  La gente no va a volver nunca a comprar tantas cosas como solía hacer 21% 18,60%  22,10%  17,00%  30,40%  Una de las cosas positivas de la crisis es que la gente se ha vuelto más humana y menos egoísta 15% 13,00%  17,10%  10,20%  23,80%  He cambiado de hábitos de consumo con la crisis y estoy deseando que acabe para poder volver a gastar como antes 15% 15,40%  17,50%  13,10%  12,60%  Creo que después de la crisis mantendré muchas de las nuevas costumbres que ahora estoy adoptando 58% 70,20%  38,20%  51,20%  71,50%  He descubierto nuevas actividades con las que me lo paso mejor 30% 34,40%  22,60%  26,50%  34,60%  ¿Arraigarán esos hábitos?
  • 44. 44 ¿Cómo valoramos el rol de las marcas? 65% admiran a las marcas que entienden la situación en que están algunos 50% compran más productos de marcas que han hecho algo por la crisis  22% snobs  62% pasotas 53% ahora confían aún menos en la publicidad  21% snobs
  • 45. 45
  • 46. 46 Reconocimiento Como marca, transmite que entiendes lo que está pasando
  • 47. 47 Ánimo Ahorrar no siempre es un problema y puede convertirse en algo positivo
  • 48. 48 Calidad Muchos consumidores siguen apreciando algo más que el precio
  • 49. 49 Seguridad Los consumidores necesitan tranquilidad y confianza para tomar decisiones de mayor implicación
  • 50. 50 Serenidad La vida sigue y la crisis no convierte todo en un problema
  • 51. 51 Oportunidad Una crisis puede convertirse en catalizador de cambios vitales
  • 52. 52 Comunidad Despierta el lado más humano y menos materialista del consumidor
  • 53. 53 Distracción Ayuda al consumidor a evadirse de los problemas cotidianos
  • 54. 54 Glamour Despierta el lado consumista haciendo volar la emocionalidad
  • 55. 55 Conformistas Snobs • Calidad • Seguridad • Serenidad • Calidad • Oportunidad • Glamour Pasotas Víctimas • Serenidad • Oportunidad • Distracción • Reconocimiento • Ánimo • Comunidad ¿Cómo dirigirse a cada grupo?
  • 56.
  • 58. 59 Para más información por favor contacte con: Departamento de comunicación- comunicacion@cpproximity.es Acerca de nosotros CP Proximity es una agencia de comunicación global que ofrece soluciones integradas de marketing y publicidad. Solucionamos problemas de negocio mediante ideas que cambian comportamientos basadas en la innovación. Lo hacemos creando estrategias medibles capaces de involucrar a los consumidores con las marcas. Nuestro modo de crear esa innovación se basa en la combinación de conocimiento, tecnología y creatividad. Tres grandes pilares que se desprenden y aplican en nuestra cultura, nuestros procesos y nuestras personas para crear el mejor trabajo posible para nuestros clientes. www.cpproximity.es www.youtube.com/cpproximity Tuset, 5 - 08006 Barcelona . Tlfo. 933 069 029 Cardenal Marcelo Spínola, 4 - 28016 Madrid . Tlfo. 917 873 000