Este documento discute ferramentas de marketing de mídia social e fornece exemplos de como analisar o desempenho de marcas em plataformas de mídia social, incluindo o número de seguidores, envolvimento e alcance das postagens. Ele também propõe um exercício para comparar duas marcas concorrentes usando métricas escolhidas em ferramentas como Socialblade, Simply Measured e FanPageKarma.

1. Gonçalo Cruz / Gabinete de E-learning / Doutorando em DCT / goncaloc@utad.pt
Unidade Curricular de E-Marketing / Eng. Informática / Comunicação e Multimédia
Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro, Vila Real, 23 de outubro de 2015
FERRAMENTAS DE SOCIAL MEDIA MARKETING

2. Onde tudo começou…

8. 8CHAPÉUS HÁ MUITOS..

10. BASTIDORES

11. https://www.flickr.com/photos/noworke/3922708883
#AGREGAR http://julievr.wpengine.netdna-cdn.com/wp-content/uploads/2012/03/making-salt-3.jpg

12. Ver mais em: http://bit.ly/1xtBLsN

13. 13
http://feedly.com/

14. https://www.flickr.com/photos/noworke/3922708883
http://images5.alphacoders.com/409/409548.jpg#AUTOMATIZAR

15. 15
http://twitterfeed.com/

16. Ver mais em: http://bit.ly/1pOXgQP

17. #COLECIONAR/”CURAR” https://www.flickr.com/photos/noworke/3922708883

18. https://www.diigo.com

19. 19
http://www.scoop.it/

20. #ORGANIZAR http://www.lifemaideasy.com/wp-content/uploads/2015/09/HowtoOrganizeCloset.jpg

24. HANGOUT

26. #MONITORIZAR
https://www.flickr.com/photos/noworke/3922708883

28. DESAFIOS

30. 30
Estatísticas gerais em: http://www.socialbakers.com

31. Twitterfall

32. Análise de sentimentos

34. 34
https://bitly.com/

35. 35
http://www.google.com/analytics/

36. Opção 1 (a nossa marca vs outras marcas)
http://www.fanpagekarma.com/

37. Opção 1 (a nossa marca vs outras marcas)
• N.º de fãs/seguidores/subscritores;
• N.º de publicações/tweets;
• Tempo e frequência de publicação;
• Tipo de publicação;
• % e tipo de envolvimento dos
fãs/seguidores/marca;
• % e tipo de alcance das publicações;
• Fãs/seguidores + influentes, etc.
http://www.fanpagekarma.com/

38. Opção 2 (a nossa marca vs outras marcas)
http://simplymeasured.com/
http://simplymeasured.com/

39. Opção 2 (a nossa vs outras marcas)
• N.º de fãs/seguidores/subscritores;
• N.º de publicações/tweets;
• Tempo e frequência de publicação;
• Tipo de publicação;
• % e tipo de envolvimento dos
fãs/seguidores/marca;
• % e tipo de alcance das publicações;
• Fãs/seguidores + influentes;
• Exportação para Excel ou Powerpoint, etc.
http://simplymeasured.com/

40. Opção 3 (a nossa marca e/ou outras marcas – ganhos,
estimativas e outras estatísticas)
http://socialblade.com/

41. Existem muitas outras
(diferentes/melhores/piores/pagas/gratuitas)

42. Proposta de trabalho
1. Escolha 2 marcas a seu gosto, concorrentes no mercado, e recolha os
links respetivos aos seus perfis de social media (ex: twitter, youtube e
facebook).
2. Recorrendo às ferramentas apresentadas (ex.: Socialblade; Simply
Measured; FanPageKarma), compare as 2 marcas escolhidas segundo 5
métricas à sua escolha.
3. Por fim, elabore um pequeno relatório técnico (1-3 págs.) com os
resultados obtidos, perante o trabalho realizado. Nota: inclua a
apresentação das marcas, perfis, ferramentas utilizadas, métricas de
análise, resultados e conclusões.