1. คณะทันตแพทยศาสตร์ ม.นเรศวร

2. การพัฒนาคุณภาพ มาตรฐาน โรงพยาบาลเพื่อให้ได้รับการรับรองกระบวนการคุณภาพ ( Hospital Accreditation หรือ HA ) โดยจะมีผู้ตรวจเยี่ยมและให้การรับรองคุณภาพ จากสถาบันพัฒนาและรับรองคุณภาพ ( พรพ .) สำหรับโรงพยาบาลที่ผ่านมาตรฐาน ในการพัฒนาคุณภาพนั้น สิ่งที่สำคัญที่สุดก็คือ ความร่วมมือร่วมใจของบุคลากรทุกส่วนของโรงพยาบาล เพื่อให้การปฏิบัติงานไปในทิศทางเดียวกัน แต่ปัจจุบันองค์กรยังขาดความเป็นน้ำหนึ่งใจเดียวของบุคลากรทั้งหมด ซึ่งบุคลากรบางคนยังไม่ให้ความร่วมมือ หรือไม่ให้ความสำคัญกับการพัฒนาเท่าที่ควร ปัญหาที่องค์กรกำลังเผชิญอยู่

3. ประเด็นปัญหา กรณีที่ 1 บุคลากรบางคนอาจจะมองข้ามความสำคัญและไม่ให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่ในการเข้าร่วมกิจกรรมการพัฒนาคุณภาพโรงพยาบาล กรณีที่ 2 อาจารย์บางท่านมีภาระงานทั้งด้านการเรียนการสอน ด้านงานวิจัย ด้านคลินิก และด้านอื่นๆ เป็นจำนวนมาก ทำให้ไม่สามารถเข้าร่วมกิจกรรมที่จัดขึ้นได้ ทำให้การพัฒนาคุณภาพโรงพยาบาลเป็นไปได้ยาก เพราะกระบวนการพัฒนานั้นต้องทำเป็นทีม กรณีที่ 3 รูปแบบการบริหารงานและเป็นบนลงล่าง ( Top down ) บุคลากรระดับล่างไม่สามารถตัดสินใจแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นได้ทันที จึงทำให้การพัฒนาคุณภาพโรงพยาบาลไม่สามารถดำเนินไปได้อย่างรวดเร็วและเต็มที่

4. สิ่งที่เป็น Change ความปลอดภัย ความ คุ้มค่า การให้ บริการ คุณภาพมาตรฐาน ความน่าเชื่อถือ

5. ทีมค้นหาและป้องกันความเสี่ยง ทีมเวชระเบียน ทีมป้องกันและควบคุมการติดเชื้อ ทีมสหสาขาคลินิก ทีมระบบยาโรงพยาบาล ทีมฐานข้อมูล ผู้อำนวยการโรงพยาบาล ผู้ประสานและติดตามผลการดำเนินงาน HA กำหนดโครงสร้างกระบวนการพัฒนาคุณภาพโรงพยาบาล ดังนี้ วิธีแก้ไขปัญหา

6. วิธีแก้ไขปัญหา เป้าหมาย ( คุณภาพมาตรฐานโรงพยาบาล ) ทีมค้นหาและป้องกันความเสี่ยง ทีมเวชระเบียน ทีมป้องกันและควบคุมการติดเชื้อ ทีมสหสาขาคลินิก ทีมระบบยาโรงพยาบาล ทีมฐานข้อมูล

7. Business Strategy HR Strategy - มีทันตแพทย์ที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน - มีทันตแพทย์ที่มีความเชี่ยวชาญครบทุกสาขา - มีเครื่องมือ และอุปกรณ์ที่ทันสมัยต่อการรักษา - รับผู้ป่วยที่ถูกส่งต่อจากโรงพยาบาลอื่น - มีการกำหนดหน้าที่การทำงานของบุคลากรอย่างชัดเจน - มีการประเมินการทำงานของบุคลากรแบบ 360 องศา - มีการประเมินความรู้ทางวิชาการสำหรับอาจารย์ทันตแพทย์

10. หัวใจสำคัญของการพัฒนา คือ การทำงานเป็นทีม