1. RENCONTRE AVEC LES PROPRIETAIRES DE CAMPINGS, AIRES NATURELLES, PRL Le 6 décembre à Saint Vincent de Tyrosse

3. L’actu du relais

4. Le bilan de la saison 2010

5. La qualité, notre métier

7. 5 mobilhomes

8. Piscine

9. Aire de jeux

10. Terrain multisports

12. L’actu du réseau Le projet stratégique national en marche

13. La réforme de classement des meublés de tourisme Réforme intégrée dans le Plan Qualité France Agrément « ministériel » Objectif : Harmoniser les classements

14. Calendrier 2 août 2010 : Arrêté validant la Réforme 18 août 2010 : Application nouvelle grille 23 juillet 2012 : Tout ancien classement devient caduque

15. Mise en œuvre opérationnelle Relais des Landes réputé accrédité Début des classements JANVIER 2011

16. Les Gîtes de France investissent la ville Un marché porteur Un potentiel de clientèle important Répondre aux attentes d’un certain type de clients

17. Un cahier des charges spécifique

18. CityBreak dans les Landes? Mont de Marsan, Dax Stations balnéaires Déjà un CityBreak à Capbreton

19. Contribution économique territoriale Contribution Economique Territoriale ou Taxe d’habitation ou les deux ?

20. Le CER, votre partenaire Votre contact : Denis DAUGREILH CER France 56 Boulevard de Tudela 40280 SAINT PIERRE DU MONT Tél : 05 58 05 82 00 ddaugreilh@40.cerfrance.fr

21. L’actu du relais

22. Evolution du parc dans les Landes

25. Répartition par catégorie de confort

26. Bilan de la saison 2010 Votre ressenti

28. Toujours + de prestations

29. Toujours + d’avantages clients

30. Toujours + d’infos en direct

31. Toujours + d’accueil Toujours + de qualité

32. Des clients qui comparent Les prix Les prestations Les +… Et qui ne comprennent pas toujours…

33. Des clients qui prennent la parole Le client envoie une carte de vœux 1955 Le livre d’or 1970 1990 Les fiches d’appréciation se développent DGCCRF et associations de consommateurs 2000 2010 Le client donne son avis en ligne, il est prescripteur

34. Des clients qui donnent leur avis en ligne Sur des sites spécifiques Et sur le site www.gites-de-france-landes.com UN SERVICE EN + POUR LE CLIENT

35. Concrètement, comment ça marche?

36. Des résultats encourageants + de 400 avis pour les Landes 95% des voyageurs recommandent l’hébergement Note moyenne : 4,5 points

37. Des clients présents sur de nombreux sites web

38. Et bientôt, partout et n’importe quand! Une application mobile en préparation Une application Sud Atlantique Des propriétaires à la pointe

39. La mobilité, c’est aussi ça…

40. 50 ans déjà ! Le relais des Gîtes des France des Landes AGîtateur des territoires depuis 5 ans

41. Rdv à noter sur votre agenda! Samedi 16 avril 2011

42. Et si on parlait de QUALITE?

44. Référence

46. Le contrat Envoyé pour chaque réservation Des conditions générales de vente pour vous aider CONTRAT = SECURITE

47. La fiche descriptive Accompagne systématiquement le contrat Des mentions obligatoires Un descriptif attractif ET vrai

48. Les prestations clairement énoncées Nombre d’emplacements Nombre de branchements électriques Nombre de points d’eau Equipements de loisirs sur place….

49. L’affichage obligatoire des prix

50. La sécurité, une priorité

51. La signalétique

52. Le Petit GAG 40 Le Petit Guide de l’Accueil en Gîtes de France dans les Landes

53. Zoom sur le renouvellement des équipements

54. Des partenariats pour vous

55. Les actions à venir

57. Renouveler l’offre

60. Les formations propriétaires Formation web : 2ème niveau Le web 2.0 Le web mobile…

61. Toute l’année, une équipe à votre écoute

62. A table ! Restaurant L’Estaminet 44 avenue de la Côte d’Argent

63. Et après… Direction Orist!