12. La réforme de classement des meublés de tourisme Réforme intégrée dans le Plan Qualité France Agrément « ministériel » Objectif : Harmoniser les classements
13. Calendrier 2 août 2010 : Arrêté validant la Réforme 18 août 2010 : Application nouvelle grille 23 juillet 2012 : Tout ancien classement devient caduque
14. Mise en œuvre opérationnelle Relais des Landes réputé accrédité Début des classements JANVIER 2011
15. Les Gîtes de France investissent la ville Un marché porteur Un potentiel de clientèle important Répondre aux attentes d’un certain type de clients
19. Le CER, votre partenaire Votre contact : Denis DAUGREILH CER France 56 Boulevard de Tudela 40280 SAINT PIERRE DU MONT Tél : 05 58 05 82 00 ddaugreilh@40.cerfrance.fr
29. Des clients qui comparent Les prix Les prestations Les +… Et qui ne comprennent pas toujours…
30. Des clients qui prennent la parole Le client envoie une carte de vœux 1955 Le livre d’or 1970 1990 Les fiches d’appréciation se développent DGCCRF et associations de consommateurs 2000 2010 Le client donne son avis en ligne, il est prescripteur
31. Des clients qui donnent leur avis en ligne Sur des sites spécifiques Et sur le site www.gites-de-france-landes.com UN SERVICE EN + POUR LE CLIENT
43. Le contrat Envoyé pour chaque réservation Des conditions générales de vente pour vous aider CONTRAT = SECURITE
44. La fiche descriptive Accompagne systématiquement le contrat Des mentions obligatoires Un descriptif attractif ET vrai
45. L’état des lieux Obligatoire A faire signer à l’arrivée et au départ des clients
46. La caution Doit être restituée avec l’état des lieux de sortie Peut être utilisée en cas de dégradation Ne peut pas être utilisée pour couvrir les frais de MENAGE
47. Relevé de charges Un formulaire type Un justificatif à remettre au client Indispensable pour les locations de longue durée