3. 1. 상황분석
▶ SNG 산업 동향
카카오톡 플랫폼 게임 포화 상태
카카오톡 플랫폼 게임 수
300
270
250
200
현재
150
270개로 증가
하루에 평균 10개의
신작 게임 출시
100
50
0
카카오톡 플랫폼 게임 첫 출
시에는 10개였던 게임이
10
2012
2013
출처 : UNTER THE RADER_ 카카오톡 라인, 상반기 게임사업 성과는?
머니위크_모바일게임 플랫폼 시장 ‘제2카톡’ 나올까
4. 1. 상황분석
▶ 포코팡 출시(2013 . 10 .11)
NHN엔터테인먼트가 글로벌 시장을 공략하기 위해 새 브랜드 TOAST로 첫 선을 보임
출시 일주일 만에 스토어 1위 석권. 현재 게임 앱 상위권 유지
10월 19일 스토어 순위
11월 27일 스토어 순위
‘포코팡’은 게임 시장 포화 상태 에서
단기간에, 그리고 지속적으로 유저들의 사랑을 어떻게 받을 수 있었나?
5. 2. 커뮤니케이션 전략 및 전술
▶ SNG 게임의 SNS 이용 현황
상위권 게임 중 포코팡만이 공식카페, 페이스북, 트위터 운영
공식카페
포코팡
O
캔디
크러쉬
사가
O
펫
아일랜드
X
페이스북
O
O
트위터
O
X
SNG는 기존의 소셜네트워크
서비스에서 맺어진 인맥을
활용하여
게임이 전파되는 것이 컨셉
포코팡만이 온라인 채널
활용의 중요성을 인지
X
X
6. 2. 커뮤니케이션 전략 및 전술
▶ 포코팡의 SNS 활용 방안
채널 별 특징에 따른 임무를 전략적으로 부여하여 계획된 메시지를 사용자들에게 전달
온라인 유저 소통
친밀함 쌓기
이벤트 참여 유도
빠른 알림
현장성 이벤트 공지
자세한 정보 전달
사용자 커뮤니티 제공
7. 2. 커뮤니케이션 전략 및 전술
▶ 공식 카페 [http://cafe.naver.com/pokopang]
2013년 09년 09월 오픈
사람들이 궁금해 하는 정보를 제공하고 게임 유저의 커뮤니티 공간 제공
검색 결과
카페 카테고리
유저들이 궁금해
하는 공지와 이
벤트 정보 전달
포코팡 검색 결과
고득점 공략과 이
벤트와 관련 검색
어 순위가 높음
게임 유저들의 자
체적인 커뮤니티
생성을 위한
게시판 생성
8. 2. 커뮤니케이션 전략 및 전술
▶ 페이스북 [https://www.facebook.com/Pokopangforkakao]
포코팡 모델 ‘이종석’을 내세워 페이스북 팬들에게 적극적으로 홍보
재미와 공감할 수 있는 내용으로 게임유저와 페이스북 이용자에게 친밀감 형성
재미 + 공감
셀러브리티를 통한 소통
SNG의 타겟 20
대 여성 및 10
대들이 선호하
는 ‘이종석’을
포토팡의 모델
로 기용
페이스북 소통
에 활용
수능 기간,
OMR 카드를
이용해 포코팡
과 연관한 재미
+ 공감 유발
메시지 전달
9. 2. 커뮤니케이션 전략 및 전술
▶ 트위터 [http://twitter.com/pokopang_kr]
실시간 공지와 실시간 고객문의 사항을 바로 해결
실시간 공지
고객 VOC
외부 행사의 현
재 상황과 현재
진행중인 이벤트
를 트윗하여 빠른
속도로 소식을 전
함.
게임 중 생기는 궁금한 점과 진행 이벤트에 대
한 고객 의견을 트위터로 상담 및 해결
10. 3. 커뮤니케이션 효과
▶ 단기간, 지속적 성장
게임 오픈 일주일만에 스토어 1위, 현재 스토어 상위권 유지
500만 다운로드 달성
▶게임 유저의 활발한 인터렉션
현재 좋아요 63,784개, 이야기하는 사람 28,177
(“캔디크러시”→ 좋아요 : 1,564 이야기 하는 사람 : 76 )
페이스북 내에서 페이스북 이용자간의 인터렉션이 활발하게 일어남
11. 4. 핵심 러닝 포인트
▶ SNG의 컨셉을 이용
기존의 소셜네트워크 서비스에서 맺어진 인맥을 활용하는 게임이라는 것을 간과하지 않음
게임 플랫폼인 카카오톡 이외의 SNS에서 활발한 커뮤니케이션을 통한 사용자의 충성도 높임
▶ 채널 간 ‘협업적’관계
카페와 페이스북. 트위터의 채널 별 특징을 잘 활용하여 사용자에게 일관성있는 메시지 전달
채널 활용을 통해 지속적으로 사용자들에게 관심 유발
▶ 사용자의 니즈를 SNS와 연결
게임을 할때 필요한 사용자의 니즈를 파악하여 채널 별 특징에 적용
사용자들의 정보습득과정에서 막힘과 낚임이 없이 만족함을 줌
12. 감사합니다:)
▶자료참고
[기사] 카카오게임 벌써 일년…빛과 그림자
[기사] 모바일 게임산업 12월 위기론..'업계 긴장‘
[기사] NHN엔터테인먼트, 바삭바삭한 새 브랜드 'TOAST'로 옷 갈아입었다
[블로그] http://gamelabkorea.tistory.com/41
[서적] 디지털 시대 새로운 마케팅의 탄생 COD
