Laut FatDUX ist User Experience (UX) ein Begriff, für die vollkommene Zufriedenheit des Nutzers während der Nutzung ihres Produkts oder Systems. Wenn das eine gute Erfahrung ist, sind Ihre Kunden glücklich. Wenn es eine schlechte Erfahrung ist, kommen Ihre Kunden nicht mehr wieder. Beim Höhlentauchen hat das Wiederkommen eine besondere Bedeutung, denn zum oder vom Höhlentauchen nicht wieder zu kommen bedeutet im Schlimmsten Falle den Tod. Für Höhlentaucher ist UX daher eine Frage der Sicherheit und des Überlebens – was das für Folgen für die Ausbildung, die Kommunikation, das Equipment, die Teamzusammenstellung und die Dienstleistung vor Ort hat, ist der Inhalt dieses Talks.

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