Oltre gli strumenti tradizionali: il Digital e il Social Media Marketing per il Real Estate

Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com
OLTRE GLI STRUMENTI
TRADIZIONALI:
IL DIGITAL E
IL SOCIAL MEDIA
MARKETING
PER IL REAL ESTATE
Giuliana Laurita
Il Marketing nel Real Estate
Milano, 18 febbraio 2016

Chi sono
Digital strategist: aiuto le aziende e
le persone a stare in rete
raggiungendo i loro obiettivi.
Sono coordinatrice del Master in
Social Media and Digital PR dello
IED, a Milano.
Ho pubblicato un libro, scritto
insieme a Roberto Venturini, che si
intitola Strategia digitale. Il manuale
per comunicare in modo efficace
su internet e i social media, edito
da Hoepli.
Scrivo sul mio blog,
giulianalaurita.com
2

Di che cosa vi parlerò
• L’ambiente internet: non solo un media
• Gli strumenti del digital marketing: storytelling e
content marketing
• I social media come “focus group permanente” su
mercato, consumatore e prodotto
• Il potenziale di digital e social media marketing per
un’industria in forte cambiamento: l’immobiliare
3

Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com4
Internet è un ambiente:
culturale, operativo,
informativo, dentro cui sempre
di più si muovono le persone.
Muoversi vuol dire fare. E il fare
deve essere comunicato.
Nell’ambiente Internet tutto
passa attraverso la
comunicazione.

Cosa si può fare attraverso il digitale?
Svolgere
ricerche di
mercato
VendereFarsi
conoscere
Promuovere
eventi
Raccogliere
fondi per un
progetto
Fondare un
movimento
5

I principi/
parole
chiave
6

DONO

ATTENZIONE8

REPUTAZIONE9

RILEVANZA10
E perché tutto funzioni

Per sapere che cosa è rilevante per il nostro pubblico
dobbiamo ascoltarlo.
Per fortuna Internet
è il panel più grande del mondo
11

L’ascolto
12

Sporcarsi le mani
13

Ascoltare
le persone
14

Ascoltare
il mercato

Comprendere
le meccaniche

 Informazione  trasmettere un
messaggio attraverso un canale, da un
emittente a un ricevente
17

Informazione
18

Comunicazione  dal latino cum = con,
e munire = legare, costruire e dal
latino communico= mettere in comune, far
partecipe;
l’emittente codifica, il ricevente decodifica;
implica altri due concetti: la coscienza e
l’interazione
19

Comunicazione
20

Narrazione o storytelling 
esporre un racconto. L’atto del narrare
si può rappresentare in varie forme,
individuali o collettive, che connettono
pensiero e cultura. L’uso della
narrazione in comunicazione è lo
storytelling.
21

Narrazione, storytelling
22
http://www.primaveragenzia.net/

Che cosa può dare il digitale al Real Estate
23

Il residenziale: spesso è questione di stile, perché i social sono
ideali per raccontare storie
24

Il commerciale: i social possono creare awareness e
trasformare il centro commerciale in spazio
esperienziale
25

Il direzionale: si può sempre copiare dai coworking
26

Che cosa significa intraprendere un percorso nel digitale: le
cose che non possiamo più fare come prima (e perché)
27

Non possiamo più
Considerare il digitale come un add-on della strategia di
marketing e/o di comunicazione, uno strumento tra i tanti.
Il digitale può essere determinante nel raggiungimento degli
obiettivi di marketing e comunicazione, se esso stesso è
oggetto di una strategia.
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Non possiamo più
Pensare al digitale come ad uno strumento tattico e low budget: il
digitale contribuisce alla costruzione dell’identità di marca tanto
quanto l’advertising tradizionale, le PR, le vendite, ecc.
Nella creazione della strategia digitale, consideriamo che le azioni
tattiche online (un concorso, una promozione, …) diventeranno, in
termini di posizionamento, mattoncini che concorrono alla
costruzione dell’identità: in toto, non “digitale”.
29

Non possiamo più
Adottare metodi, codici, strumenti “analogici” portandoli
semplicemente in Internet.
Un testo che va bene per una rivista cartacea non sempre va
bene anche per un magazine online. Un comunicato stampa
da trasmettere ai giornalisti può essere trattato male dai
blogger. Un metodo di misurazione applicato alla TV non ha
senso in Internet. E così via.
30

Non possiamo più
Pensare alle persone che frequentano la rete come ad un
target “tradizionale”.
Queste persone spesso parlano tra loro, esprimono opinioni,
non provano timore reverenziale verso aziende, marche,
istituzioni.
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Non possiamo più
Improvvisare.
Se negli anni ‘90 potevamo farci costruire il sito aziendale da
uno studente universitario e più tardi affidare la responsabilità
del canale digitale a uno stagista, oggi non è più possibile;
servono professionalità specifiche e specializzate.
Non solo: non paga. Perché gli errori delle aziende diventano
in fretta conversazioni su Twitter e, il giorno dopo, casi di studio
nei corsi di formazione.
E inoltre perché Google non dimentica: nel bene e nel male
(ma soprattutto nel male, essendo gli errori e i passi falsi cibo
ghiotto per tante persone), notizie, post, o qualsiasi altra cosa
venga scritta in giro per la rete viene indicizzata da Google.
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Non possiamo più
“Esserci” senza prendere una posizione.
Nel momento in cui le persone cercano
e chiedono la relazione, dobbiamo
garantire loro almeno un grado minimo
di relazione. Che non significa
necessariamente dover costruire una
presenza social complessa, ma per lo
meno fornire informazione corretta,
completa, aggiornata e verificabile. Il
resto verrà da sé.
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Non possiamo più
Non esserci.
Per chi usa abitualmente internet, se una cosa non esiste su
Google, non esiste tout court. E questo vale per le aziende, per
i brand e anche per le persone.
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Gli spazi digitali sono considerati dalle
persone come casa propria, e non,
come nel caso della televisione,
come la casa delle aziende.
Qui, nel digitale, le marche possono
essere ospiti che hanno il permesso di
entrare a condizione che si
comportino appropriatamente.

Grazie per l’attenzione
giulianalaurita.com
@forbiceverde
www.slideshare.net/gilaurit
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