2. La capacitación es una técnica de formación que se
le brinda a una persona o individuo en donde este
puede desarrollar sus conocimientos y habilidades de
manera más eficaz.
También un conjunto de actividades cuyo propósito
es mejorar su rendimiento presente o futuro,
aumentando su capacidad a través de la mejora de
sus conocimientos, habilidades y Actitudes.
La capacitación implica brindar conocimientos, que
luego permitan al trabajador desarrollar su labor y
sea capaz de resolver los problemas que se le
presenten durante su desempeño

3. La capacitación en la empresa, debe brindarse al
individuo en la medida necesaria, haciendo
énfasis en los puntos específicos y necesarios
para que pueda desempeñarse eficazmente en
su puesto. Una exagerada especialización puede
dar como resultado un bloqueo en las
posibilidades del personal y un decrecimiento en
la productividad del individuo.

4.  Nivel organizacional:
Se centra principalmente en la planificación y
definición de los objetivos estratégicos y
organizacionales en un sentido amplio. Este nivel
incluye actividades propias del ámbito de acción
de desarrollo de recursos humanos como
también, intervenciones de desarrollo
organizacional y se focaliza principalmente en
objetivos a largo plazo y en un plano corporativo.

5.  Nivel ocupacional:
Se centra principalmente en las necesidades de la
empresa e implementación de actividades de
capacitación y desarrollo a nivel de área de trabajo; y
de esta forma, se focaliza en el entrenamiento del día
a día acorde los requerimientos actuales y más a
corto plazo de la organización. Consiste básicamente
en analizar la fuerza laboral de la empresa, es
decir, su nivel de idoneidad en lo que respecta sus
habilidades, conocimientos y actitudes en relación a
las necesidades de la empresa y el entorno, pero con
un énfasis en el presente.

6.  Nivel individual:
Se centra en la identificación de la brecha que
existe entre las competencias
(conocimientos, habilidades y actitudes) actuales
de un empleado, y los requisitos exigidos del
cargo que actualmente ocupa. Por otra
parte, este nivel también contempla las
necesidades de desarrollo personal y profesional
del empleado, elementos que también son
centrales a tomar en cuenta si se quieren
empleados realizados y motivados.

7.  Analizar las necesidades. Identifica habilidades
y necesidades de los conocimientos y desempeño.
 Diseñar la forma de enseñanza: Aquí se elabora
el contenido del programa
folletos, libros, actividades. Etc.
 Validación: Aquí se eliminan los defectos del
programa y solo se presenta a unos cuantos pero
que sean representativos.
 Aplicación: Aquí se aplica el programa de
capacitación
 Evaluación: Se determina el éxito o fracaso del
programa

8. En la actualidad la capacitación de los recursos humanos
es la respuesta a la necesidad que tienen las empresas
de contar con un personal calificado y productivo.
En la actualidad, también es una de las razones por la
cual, las instituciones se preocupan por capacitar a sus
recursos humanos, pues ésta procura actualizar sus
conocimientos con las nuevas técnicas y métodos de
trabajo que garantizan eficiencia.
Para las empresas u organizaciones, la capacitación de
recursos humanos debe ser de vital importancia porque
contribuye al desarrollo y profesional de los individuos a la
vez que redunda en beneficios para la empresa.

9.  Crear mejor imagen de la empresa
 Mejora la relación jefe subordinado
 Eleva la moral de la fuerza de trabajo
 Incrementa la productividad y la calidad en el
trabajo.
•

10.  Elimina los timones de incompetencia
 Sube el nivel de satisfacción con el puesto
 Desarrolla un sentido de progreso

11. si no total
1 7 3 10
2 8 2 10
3 10 0 10
4 4 6 10
5 8 2 10
6 10 0 10
7 10 0 10
8 7 3 10
9 10 0 10
10 10 0 10
12 7 3 10
13 10 0 10
14 2 8 10
15 10 0 10
16 0 10 10
17 10 0 10
18 5 5 10
19 8 2 10
20 10 0 10

12. 0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
si
no
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 12 13 14 15 16 17 18 19 20