1.
Social Media Business Audit
Zorgen voor een efficiënte social business
Uw Social Media Partner

2.
Social Media Business Consultancy
Social Media ROI
Social Media landschap
Oplossing: Social Media Audit
Wie zijn we

3.
Social Media Business Consultancy
Social Media verspilling
Veel ondernemingen verspillen duizenden
Euro’s aan Social Media door
ongecoördineerde ‘bubble up’ innovatie
• Hoeveel geeft uw onderneming uit aan
social media gerelateerde activiteiten?
• Welke innovaties hoopt het te bereiken?
• Wat is de ‘return on investment’?
Nu dat uitgaven aan social media
platforms stijgen, is het tijd om hier
controle over te nemen – om efficiënt te
worden.

4.
Social Media Business Consultancy
Hebt u inzicht in de social media Return On Innovation (ROI)?
Neutralisation: Neutralisatie van concurrentievoordeel
verschaft een contextuele ROI.
Differentiation: Differentiatie voorziet u in de kern van
Neutralisation concurrentievoordeel.
(Context)
Optimisation: Hoe de innovatie de productiviteit heeft
Differentiation Optimisation verbeterd, waardoor ‘operational excellence’ mogelijk
(Core) (Productivity) word gemaakt.
Failed Failed Attempts: Maak er uw voordeel van door deze te
Attempts meten en te begrijpen. Deze leiden tot kennis.
Waste
Waste: Vind plaats als:
• Differentiation projecten niet goed genoeg verlopen,
• Neutralisation projecten boven verwachtingen
verlopen dan heffen niet op elkaar afgestemde
innovatiepogingen elkaar op.

5.
Social Media Business Consultancy
Social Media ROI
Social Media landschap
Oplossing: Social Media Audit
Wie zijn we

6.
Social Media Business Consultancy
Social media gebruik ervaart een
enorme groei

7.
Social Media Business Consultancy
Niet zoals de ‘dot-com bubble’
• Dit is een culterele verschuiving
gebleken, niet een technologische.
• Mensen kunnen nu real-time en
wereldwijd met elkaar in contact
komen, voor weinig tot geen geld.
• Ze kunnen nu content publiceren,
hosten en delen zonder bemiddeling
en controle.
• Ze keren niet terug naar een wereld
waar dit niet mogelijk was.

8.
Social Media Business Consultancy
Uw geld volgt de klant steeds meer de social
media in
De markt voorspelt hier in de komende vijf
jaar een toename in

9.
Social Media Business Consultancy
Het merendeel van In 2010 is 25% van wereldwijde
ondernemingen (62%) gebruikt uitgaven voor advertenties op
Twitter om nieuwe contect te sociale netwerken voor rekening
publiceren. 54% gebruikt dit van Facebook, met een omzet van
kanaal voor marketing en $605 miljoen.
brand monitoring (47%).
Uitgaven voor campagnes via
86% gaf in 2010 meer uit aan sociale netwerken en agency-
social media. 13% verwachte vergoedingen voor het creëren van
dat dit budget op dit niveau social media eigendom, zullen in
zal blijven. 2014 meer dan $3 miljard
bedragen.
In 2009 gaven marketeers Uitgaven voor sociale netwerk
wereldwijd $2,2 miljard uit aan advertenties zullen in de VS in
advertentie, waarvan $1,2 miljard in 2011 met 7,7% stijgen.
de VS.

10.
Social Media Business Consultancy
Dit veroorzaakt druk op middelen

11.
Social Media Business Consultancy
De meeste onderganisaties zijn van plan meer te investeren in Social Media,
maar worstelen om tijd en resources beschikbaar te maken om activiteiten te
managen.
54% heeft aangegeven dat een gebrek aan middelen de grootste drempel is
tot betere Social Media engagement.
90% geeft aan dat Social Media meer tijd in beslag neemt dan een jaar
geleden.
Dit betekent een groeiend vertrouwen en afhankelijkheid op externe partijen.
11 11

12.
Social Media Business Consultancy
Dit is niet alleen een marketing probleem

13.
Social Media Business Consultancy
Als organisaties social media marketing budgetteren, 27% van de ondernemingen gebruikt
gaat een groot deel van deze uitgaven naar het Twitter als een klantenservice tool om te
opzetten en onderhouden van een fan pagina, reageren op vragen en problemen.
beheren van promoties en relaties binnen een sociaal
netwerk, en naar het meten van de impact van een
25% zegt Twitter te gebruiken als klanten
sociaal netwerk op de brand health en verkoopcijfers.
feedback tool.
Advertising representeert echter maar één
facet van een geïntegreerd marketing
programma. Engagement word bereikt
door “bloed, zweet en tranen”.
Nu dat steeds meer marketeers sociale netwerken
opnemen in hun onderneming, zien ze deze niet langer
als afgezonderde bestemmingen. In plaats daarvan
proberen ze de impact te vergroten van hun
aanwezigheid op sociale netwerken door deze te
verbinden met andere marketing initiatieven, zowel
online als offline.

14.
Social Media Business Consultancy
Hier waarde aan geven…

15.
Social Media Business Consultancy
De realiteit is dat de meeste organisaties begrijpen hoe ze
moeten luisteren, wat te meten en waar de interactie aan te
gaan. Toch worstelen ze met de waarde van betrokkenheid en
reputatie uit Social Media.
Slechts 25% geeft aan dat ze “tastbare” waarde uit Social
Media hebben verkregen.
60% geeft aan wat voordeel verkregen te hebben uit Social
Media maar niets concreets.
15 15

16.
Social Media Business Consultancy
De markt van social media diensten is relatief
nieuw maar kan gedeeltelijk gekoppeld worden
aan de markt die in 2001 opgroeide rond
zoekmachines als Google.

17.
Social Media Business Consultancy
Samenvatting
• Social media budget zal de komende vijf jaar toenemen, maar staat nog
steeds niet in verhouding tot de tijdsbesteding van consumenten.
• Wanneer organisaties de impact van social media volledig erkennen,
zullen budgetten enorm toenemen voor social media services.
• Weinig organisaties behalen tastbare resultaten uit hun social media
activiteiten, zowel op afdelings- als bedrijfsniveau en zijn erg afhankelijk
van outsourcing.
• Dit betekent dat er een enorme behoefte is aan een gecoördineerde
benadering van social media adoptie binnen organisaties met duidelijke
ROI (Return on Innovation) doelen.
17 17

18.
Social Media Business Consultancy
Social Media ROI
Social Media landschap
Oplossing: Social Media Audit
Wie zijn we

19.
Social Media Business Consultancy | Solution: Social Media Audit
• We hebben een oplossing ontwikkeld voor
CEO’s en CFO’s om alle problemen in dit
onderzoek aan te pakken: een Social Media
Audit
• We leveren onafhankelijk en onpartijdig
advies, en werken samen met uw agencies en
afdelingen om verbeterde efficiëntie,
effectiviteit en innovatie te leveren.

20.
Social Media Business Consultancy
Social Media ROI
Social Media landschap
Oplossing: Social Media Audit
Wie zijn we

21.
Social Media Business Consultancy
We are..
• We are a global network of leading social media
specialists.
Wij zijn een Europees collectief van meertalige, internationale onderzoekers, planners,
• Our backgroundsdevelopers, mobile en PR, Research, Brand
brand strategen, web are Marketing, social media specialisten.
Planning, Business Consultancy & Web Development
Wij gebruiken co-creatie methoden om inzicht, innovatie en acties voor organisaties te
• We help departments or whole-businesses locally or
bewerkstelligen.
internationally adapt and win in social media
Wij creëren een betere match tussen uw producten, services en communicatie en uw
doelgroep.

22.
Social Media Business Consultancy: Brands & Agencies Onze ervaring
?

23.
Social Media Business Consultancy: Wij geloven in Open Business
• Organisaties open stellen naar de consument.
• Door de organisatie en haar activiteiten, van product development tot marketing
open te stellen, is de consument direct of indirect betrokken en beïnvloedt het de
besluitvorming.
• De recente explosie van social media betekent dat er duizenden real-time
conversaties plaatsvinden, deze kunnen verkent worden voor inzicht en het helpt
om uw beïnvloeders te identificeren.
• Sociale technologieën bieden de mogelijkheid de consument te betrekken in
processen. Zo worden collaboratieve acties op een schaalbare en kost-efficiënte
manier bewerktstelligt.
• Door samen te werken met de consument co-creëert u uw resultaat, een resultaat
die ze willen kopen.
• Dit betekent vaak goedkopere en efficiëntere services, producten en
communicatie, alsmede een diepgaandere consumenten loyaliteit.
• Door de toegenomen druk op zichtbare “consumer advocacy”, zijn loyaliteit en
vertrouwen beslissende succesfactoren in de markt.

24.
Social Media Business Consultancy
Waar wacht u nog op?
Contact:
Gianluigi Cuccureddu Managing Partner 90:10 Group
gianluigi@ninety10group.com
+31 6 41 36 26 12