PRESENTACION DEL CURSO DE GESTORES TEMA DADO POR EL LIC. VICTOR JIMENEZ MARTINEZ JEFE DEL DEPARTAMENTO DE MEJORA CONTINUA DE LA CALIDAD

1. S E R V I C I O S D E S A L U D D E O A X A C A La Calidad en el Sector Salud y la importancia del Gestor de Calidad SICALIDAD

3. PRINCIPAL PROBLEMA DE LOS SERVICIOS DE SALUD EN MÉXICO Falta de recursos 30% Mala calidad 44% La insatisfacción de la población se refiere fundamentalmente a la mala calidad de los de los servicios que recibe . Otros/No sabe 4% Ninguno 2% Poca accesibilidad 11% Altos costos de pago múltiple 9% Fuente: Encuesta Nacional de Satisfacción con los Servicios de Salud, Fundación Mexicana para la Salud. 1994.

4. LAS TENDENCIAS EN AMÉRICA Y EN MÉXICO Dentro de las etapas iniciales para la integración de un Sistema Nacional de Salud, como parte de la Política de Sectorización vigente en 1983, se integraron los Grupos Básicos Interinstitucionales de Información, Evaluación y Planeación, bajo la coordinación de la Secretaría de Salud (SSA), con la participación del IMSS, ISSSTE, DIF, la Secretaría de Programación y Presupuesto (SPP), la Secretaría de la Contraloría General de la Federación (SECOGEF) y el Gabinete de Salud de la Presidencia de la República (GSPR).

5. LAS TENDENCIAS EN AMÉRICA Y EN MÉXICO Como producto de los trabajos del Grupo Interinstitucional de Evaluación, en 1987 se editó y difundió el documento: “Bases para la evaluación de la Calidad de la Atención en las Unidades Médicas del Sector Salud”, cuya aplicación se registró a una prueba piloto realizada en unidades medicas del ISSSTE.

6. LAS TENDENCIAS EN AMÉRICA Y EN MÉXICO En la sesión conjunta de la Academia Nacional de Medicina y la Academia Mexicana de Cirugía, celebrada en el 23 de abril de 1987, ante representantes de las principales instituciones del Sector Salud y de la Secretaría de Programación y presupuesto, el Dr. Manuel RuizdeChavez, Subsecretario de Planeación de la SSA, con la representación del Dr. Guillermo Soberón Acevedo, Secretario de Salud, anunció que el documento emitido por el Grupo Básico Interinstitucional de Evaluación, sería el documento normativo para las instituciones del Sector.

7. LAS TENDENCIAS EN AMÉRICA Y EN MÉXICO En los Sistemas de Salud en México: Experiencias dispersas, transitorias, inconexas Una estrategia sectorial (2003) coordinada que establece una plataforma y una experiencia (2006) Una POLÍTICA articulada, que actualiza y da consistencia a las experiencias previas

8. RETOS Y OBJETIVOS DE LA CALIDAD EN SALUD RETOS OBJETIVOS Abatir las desigualdades en salud Equidad Mejorar las condiciones de salud de los mexicanos Calidad técnica Calidad Fortalecer el sistema de salud Garantizar un trato adecuado (Digno) Calidad interpersonal Asegurar el financiamiento en materia de salud Protección financiera Medición continua de indicadores y transparencia de la información

9. LA CALIDAD ES RESPONSABILIDAD DE TODOS REFLEXION ¿Cómo se encuentra la CALIDAD de los SSO hoy en día? ¿Cuales consideras que son sus mayores problemas en los SSO? ¿Sus principales retos? ¿Se puede mejora la calidad de la atención médica? ¿Cómo?... ¿Que propones?

10. La Gestora y El Gestor de Calidad

11. REGULACIÓN DE LA FIGURA DE GESTOR DE CALIDAD (Instrucciones 108/2008 y 118/2008) 1. Creación de la figura del Gestor de Calidad. 2. Profesionalización de los Gestores de Calidad. 3. Criterios de selección y evaluación. 4. Se establecen las funciones mínimas a realizar por los Gestores de Calidad.

13. REGULACIÓN DE LA FIGURA DE GESTOR DE CALIDAD Acreditación Certificación Asociación SICALIDAD Reportar avances al equipo directivo Formar parte de la Red Gestores COCASEP y Subcomités INDICAS Aval ciudadano Estrategias Mejora Calidad Sistema sugerencias y quejas Programa de Estímulos a la Calidad Difusión Acciones Calidad Premios (Modelo) Capacitación en Calidad Acuerdos de gestión Funciones del gestor(a) de calidad

14. EL GESTOR DE CALIDAD NO HARA TODO EL TRABAJO NI TENDRA LA RESPONSABILIDAD DE LA CALIDAD, SU FUNCION ES SER PROMOTOR, COORDINADOR, FACILITADOR Y GESTOR ¡que emoción! ???? Muchas gracias Te he mandado llamar para comunicarte que eres la nueva Gestora de Calidad del Hospital Te tienes que encargar de eso del INDICAS y de que no haya problemas de calidad en el hospital Basado en hechos reales, se ha ocultado el nombre del directivo, para que no sea nombrado “El director del año” y ¿en que consiste mi trabajo?

15. SICALIDAD La Calidad es trabajo de todos y comienza con el compromiso explicito del cuerpo Directivo

16. ¿IMPORTANCIA DEL GESTOR DE CALIDAD? La figura de la Gestora y del Gestor de Calidad son de suma importancia como coadyuvantes en la toma de decisiones del cuerpo directivo. Son los encargados de orientar al cuerpo directivo y generar iniciativas de mejora continua para el logro de los objetivos de la institución. Su imagen plantea una corresponsabilidad entre las autoridades y los integrantes de ambiente laboral para enfrentar los problemas que los aquejan. ¿Por qué Gestores? La calidad no se da al margen de unos cuantos, es importante contar con gestores (promotores) de calidad. Existencia de diferentes actores y una profunda heterogeneidad en las funciones que desarrollaban.

17. RED DE GESTORES FUNCIONAMIENTO DE LA RED DE GESTORES DE SICALIDAD

19. PERFIL DEL GESTOR DE CALIDAD Poner pantalla de Block

20. COMUNICACIÓN POR TODOS LOS MEDIOS Siempre estar comunicados

22. Rotación de Gestores de Calidad.

23. Carencia de presupuesto propio.

25. PREMISA “NO ES POSIBLE DAR SERVICIOS DE CALIDAD,SIN TRABAJADORES DE CALIDAD”

26. BUSCA LA CALIDAD EN TI ENTES QUE EN LOS DEMAS Mereces todo nuestro respeto y el de quienes te rodean!!

27. REQUISITO DEL CURSO TALLER EVALUACION FINAL COCASEP PROYECTO DE MEJORA EVALUANDO LOS INDICADORES DE MI HOSPITAL

28. GESTOR DE CALIDAD LA VIDA ES MUY CORTA… TRATA DE HACER COSAS GRANDES MIENTRAS TIENES LA OPORTUNIDAD Víctor Jiménez Martínez GRACIAS