SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo

Gestion de la reputación online

•Als PPT, PDF herunterladen•
•
Gestión de Reputación
Gestión de Reputación

¿Gestionas estratégicamente la reputación online de tu marca? Descubre cómo hacerlo.

Business
1 von 19
¿Gestionas estratégicamente la reputación online de tu marca ? Natalia Sampériz Toyas V Fórum del Management
¿Qué es la reputación online?
¿Cómo se percibe mi marca? ,[object Object]
¿Cómo se percibe mi marca en internet ? ,[object Object],[object Object]
¿Necesito gestionar mi reputación online?
¿Cómo gestiono mi reputación online? ,[object Object]
¿Cómo gestiono mi reputación online? ,[object Object]
¿Cómo gestiono mi reputación online? ,[object Object]
Opiniones Negativas ¿Merecidas? ¿Puedo aprender ? ¿Puedo mejorar ?
Monitorización
Social Media ,[object Object],Pasamos de «comunicar para vender» a conectar con nuestra audiencia
Social Media Escucha Participa Dinamiza
Social Media ,[object Object],[object Object],[object Object]
Social Media ,[object Object],[object Object],[object Object]
Social Media para Atención al Cliente
Social Media + Ecommerce= Social Commerce
Social Search ,[object Object],[object Object]
Conclusiones ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
¡Muchas Gracias! ¿Preguntas? ,[object Object],@nsamperiz

Empfohlen

Presentación Community Red 4.0
Presentación Community Red 4.0Presentación Community Red 4.0
Presentación Community Red 4.0
Community Red
 
Presentación Community Red 3.0
Presentación Community Red 3.0Presentación Community Red 3.0
Presentación Community Red 3.0
Community Red
 
Redes sociales - Yuxta Comunicaciones
Redes sociales - Yuxta ComunicacionesRedes sociales - Yuxta Comunicaciones
Redes sociales - Yuxta Comunicaciones
yuxtacomunicaciones
 
Redes sociales viajes
Redes sociales viajesRedes sociales viajes
Redes sociales viajes
yuxtacomunicaciones
 
18. marketing de redes sociales
18. marketing de redes sociales18. marketing de redes sociales
18. marketing de redes sociales
ganardineroconnegocios
 
Ponencia sobre Marketing digital en Bilbao 25 Septiembre 2013
Ponencia sobre Marketing digital en Bilbao 25 Septiembre 2013Ponencia sobre Marketing digital en Bilbao 25 Septiembre 2013
Ponencia sobre Marketing digital en Bilbao 25 Septiembre 2013
Iñaki Lázaro
 
Clases para mamás blogueras
Clases para mamás bloguerasClases para mamás blogueras
Clases para mamás blogueras
Nelia Higueras
 
Iceberg de la marca personal de Soymimarca
Iceberg de la marca personal de SoymimarcaIceberg de la marca personal de Soymimarca
Iceberg de la marca personal de Soymimarca
Soymimarca
 

Empfohlen

Presentación Community Red 4.0
Presentación Community Red 4.0Presentación Community Red 4.0
Presentación Community Red 4.0
Community Red
 
Presentación Community Red 3.0
Presentación Community Red 3.0Presentación Community Red 3.0
Presentación Community Red 3.0
Community Red
 
Redes sociales - Yuxta Comunicaciones
Redes sociales - Yuxta ComunicacionesRedes sociales - Yuxta Comunicaciones
Redes sociales - Yuxta Comunicaciones
yuxtacomunicaciones
 
Redes sociales viajes
Redes sociales viajesRedes sociales viajes
Redes sociales viajes
yuxtacomunicaciones
 
18. marketing de redes sociales
18. marketing de redes sociales18. marketing de redes sociales
18. marketing de redes sociales
ganardineroconnegocios
 
Ponencia sobre Marketing digital en Bilbao 25 Septiembre 2013
Ponencia sobre Marketing digital en Bilbao 25 Septiembre 2013Ponencia sobre Marketing digital en Bilbao 25 Septiembre 2013
Ponencia sobre Marketing digital en Bilbao 25 Septiembre 2013
Iñaki Lázaro
 
Clases para mamás blogueras
Clases para mamás bloguerasClases para mamás blogueras
Clases para mamás blogueras
Nelia Higueras
 
Iceberg de la marca personal de Soymimarca
Iceberg de la marca personal de SoymimarcaIceberg de la marca personal de Soymimarca
Iceberg de la marca personal de Soymimarca
Soymimarca
 
Discover Social Media
Discover Social MediaDiscover Social Media
Discover Social Media
Ismael Cruz
 
Social Media Marketing
Social Media MarketingSocial Media Marketing
Social Media Marketing
Alfredo Molina
 
Gestión de Comunidades Online
Gestión de Comunidades OnlineGestión de Comunidades Online
Gestión de Comunidades Online
Pamely HP
 
Como diseñar tu estrategia perfecta de marketing de contenidos. Por Alfredo B...
Como diseñar tu estrategia perfecta de marketing de contenidos. Por Alfredo B...Como diseñar tu estrategia perfecta de marketing de contenidos. Por Alfredo B...
Como diseñar tu estrategia perfecta de marketing de contenidos. Por Alfredo B...
BlogsterApp Ambassador
 
marketing en redes sociales
marketing en redes socialesmarketing en redes sociales
marketing en redes sociales
ganardineroconnegocios
 
Marketing Digital con Misablis
Marketing Digital con MisablisMarketing Digital con Misablis
Marketing Digital con Misablis
Misablis "Conectando Ideas Exitosas"
 
Gana las Elecciones
Gana las EleccionesGana las Elecciones
Gana las Elecciones
Asociación Educativa Hispanoamerricana
 
Contentimus
ContentimusContentimus
Contentimus
★ Javier Jiménez Cervera
 
Tus clientes te buscan
Tus clientes te buscanTus clientes te buscan
Tus clientes te buscan
Marcelo Fuentes Garcia
 
Taller Community Management - Herramientas
Taller Community Management - HerramientasTaller Community Management - Herramientas
Taller Community Management - Herramientas
Hashtag
 
Community manager
Community managerCommunity manager
Community manager
ahishuteru
 
¿Tienes tu perfil de LinkedIn empresas optimizado?
¿Tienes tu perfil de LinkedIn empresas optimizado?¿Tienes tu perfil de LinkedIn empresas optimizado?
¿Tienes tu perfil de LinkedIn empresas optimizado?
Romina Costa Randazzo
 
Paper administracion sistemas de informacion
Paper administracion sistemas de informacionPaper administracion sistemas de informacion
Paper administracion sistemas de informacion
Isaac S
 
Estrategias de marketing y redes sociales
Estrategias de marketing y redes socialesEstrategias de marketing y redes sociales
Estrategias de marketing y redes sociales
Centro de Altos Estudios en Ciencias, Tecnologias y Seguridad de la Información
 
Cómo utilizar las redes sociales en mi negocio
Cómo utilizar las redes sociales en mi negocioCómo utilizar las redes sociales en mi negocio
Cómo utilizar las redes sociales en mi negocio
Alfredo Molina
 
Servicios
ServiciosServicios
Servicios
Yolanda Hernández
 
Mercadotecnia
MercadotecniaMercadotecnia
Mercadotecnia
cami1010
 
Tissatsocialcorporation
TissatsocialcorporationTissatsocialcorporation
Tissatsocialcorporation
tissat2011
 
¿Qué es un Community Manager?
¿Qué es un Community Manager?¿Qué es un Community Manager?
¿Qué es un Community Manager?
José Torrez
 
Web 20 reputacion-digital
Web 20 reputacion-digitalWeb 20 reputacion-digital
Web 20 reputacion-digital
Angela Russi
 
Gestión de la Reputación Online
Gestión de la Reputación OnlineGestión de la Reputación Online
Gestión de la Reputación Online
Prestigia Online
 
4.3. gestion de reputación online
4.3. gestion de reputación online4.3. gestion de reputación online
4.3. gestion de reputación online
Urko Zurutuza
 

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

Taller Community Management - Herramientas
Taller Community Management - HerramientasTaller Community Management - Herramientas
Taller Community Management - Herramientas
Hashtag
 

Was ist angesagt? (19)

Discover Social Media
Discover Social MediaDiscover Social Media
Discover Social Media
 
Social Media Marketing
Social Media MarketingSocial Media Marketing
Social Media Marketing
 
Gestión de Comunidades Online
Gestión de Comunidades OnlineGestión de Comunidades Online
Gestión de Comunidades Online
 
Como diseñar tu estrategia perfecta de marketing de contenidos. Por Alfredo B...
Como diseñar tu estrategia perfecta de marketing de contenidos. Por Alfredo B...Como diseñar tu estrategia perfecta de marketing de contenidos. Por Alfredo B...
Como diseñar tu estrategia perfecta de marketing de contenidos. Por Alfredo B...
 
marketing en redes sociales
marketing en redes socialesmarketing en redes sociales
marketing en redes sociales
 
Marketing Digital con Misablis
Marketing Digital con MisablisMarketing Digital con Misablis
Marketing Digital con Misablis
 
Gana las Elecciones
Gana las EleccionesGana las Elecciones
Gana las Elecciones
 
Contentimus
ContentimusContentimus
Contentimus
 
Tus clientes te buscan
Tus clientes te buscanTus clientes te buscan
Tus clientes te buscan
 
Taller Community Management - Herramientas
Taller Community Management - HerramientasTaller Community Management - Herramientas
Taller Community Management - Herramientas
 
Community manager
Community managerCommunity manager
Community manager
 
¿Tienes tu perfil de LinkedIn empresas optimizado?
¿Tienes tu perfil de LinkedIn empresas optimizado?¿Tienes tu perfil de LinkedIn empresas optimizado?
¿Tienes tu perfil de LinkedIn empresas optimizado?
 
Paper administracion sistemas de informacion
Paper administracion sistemas de informacionPaper administracion sistemas de informacion
Paper administracion sistemas de informacion
 
Estrategias de marketing y redes sociales
Estrategias de marketing y redes socialesEstrategias de marketing y redes sociales
Estrategias de marketing y redes sociales
 
Cómo utilizar las redes sociales en mi negocio
Cómo utilizar las redes sociales en mi negocioCómo utilizar las redes sociales en mi negocio
Cómo utilizar las redes sociales en mi negocio
 
Servicios
ServiciosServicios
Servicios
 
Mercadotecnia
MercadotecniaMercadotecnia
Mercadotecnia
 
Tissatsocialcorporation
TissatsocialcorporationTissatsocialcorporation
Tissatsocialcorporation
 
¿Qué es un Community Manager?
¿Qué es un Community Manager?¿Qué es un Community Manager?
¿Qué es un Community Manager?
 

Andere mochten auch

Crear Una Banda Sonora 2
Crear Una Banda Sonora 2Crear Una Banda Sonora 2
Crear Una Banda Sonora 2
MARTA FIGUERAS
 

Andere mochten auch (20)

Web 20 reputacion-digital
Web 20 reputacion-digitalWeb 20 reputacion-digital
Web 20 reputacion-digital
 
Gestión de la Reputación Online
Gestión de la Reputación OnlineGestión de la Reputación Online
Gestión de la Reputación Online
 
4.3. gestion de reputación online
4.3. gestion de reputación online4.3. gestion de reputación online
4.3. gestion de reputación online
 
Gestión de la Reputación Online
Gestión de la Reputación OnlineGestión de la Reputación Online
Gestión de la Reputación Online
 
Reputacion online: una realidad de 360º
Reputacion online: una realidad de 360ºReputacion online: una realidad de 360º
Reputacion online: una realidad de 360º
 
Como organizar tu estrategia con influencers
Como organizar tu estrategia con influencersComo organizar tu estrategia con influencers
Como organizar tu estrategia con influencers
 
Reputacion online - Una realidad de 360º (Barcamp Quito)
Reputacion online - Una realidad de 360º (Barcamp Quito)Reputacion online - Una realidad de 360º (Barcamp Quito)
Reputacion online - Una realidad de 360º (Barcamp Quito)
 
Reputación online y gestión de crisis
Reputación online y gestión de crisisReputación online y gestión de crisis
Reputación online y gestión de crisis
 
Instagram
InstagramInstagram
Instagram
 
Sistemas de monitorización de la reputación online y escucha activa en el I c...
Sistemas de monitorización de la reputación online y escucha activa en el I c...Sistemas de monitorización de la reputación online y escucha activa en el I c...
Sistemas de monitorización de la reputación online y escucha activa en el I c...
 
Retos de la Escucha Activa: Más Allá del Análisis del Sentimiento
Retos de la Escucha Activa: Más Allá del Análisis del SentimientoRetos de la Escucha Activa: Más Allá del Análisis del Sentimiento
Retos de la Escucha Activa: Más Allá del Análisis del Sentimiento
 
Influencers by Movistar
Influencers by MovistarInfluencers by Movistar
Influencers by Movistar
 
Shorteners y Reputación Online
Shorteners y Reputación OnlineShorteners y Reputación Online
Shorteners y Reputación Online
 
Taller Social Media Training: "Gestión de la reputación en medios sociales: m...
Taller Social Media Training: "Gestión de la reputación en medios sociales: m...Taller Social Media Training: "Gestión de la reputación en medios sociales: m...
Taller Social Media Training: "Gestión de la reputación en medios sociales: m...
 
¿Cómo aprovechar a los Social Media Influencers para tu marca?
¿Cómo aprovechar a los Social Media Influencers para tu marca?¿Cómo aprovechar a los Social Media Influencers para tu marca?
¿Cómo aprovechar a los Social Media Influencers para tu marca?
 
Gestión de la Reputación Online ¿Por qué?
Gestión de la Reputación Online ¿Por qué?Gestión de la Reputación Online ¿Por qué?
Gestión de la Reputación Online ¿Por qué?
 
Monta una Infraestructura para Big Data en tu Empresa
Monta una Infraestructura para Big Data en tu EmpresaMonta una Infraestructura para Big Data en tu Empresa
Monta una Infraestructura para Big Data en tu Empresa
 
Gestion de la Reputacion online multidispositivo en Buscadores para empresas ...
Gestion de la Reputacion online multidispositivo en Buscadores para empresas ...Gestion de la Reputacion online multidispositivo en Buscadores para empresas ...
Gestion de la Reputacion online multidispositivo en Buscadores para empresas ...
 
Practica nº 1: PORTAFOLIO DE DIAGNOSTICO
Practica nº 1: PORTAFOLIO DE DIAGNOSTICOPractica nº 1: PORTAFOLIO DE DIAGNOSTICO
Practica nº 1: PORTAFOLIO DE DIAGNOSTICO
 
Crear Una Banda Sonora 2
Crear Una Banda Sonora 2Crear Una Banda Sonora 2
Crear Una Banda Sonora 2
 

Ähnlich wie Gestion de la reputación online

Tanta estuvo allí: tercer congreso SMM
Tanta estuvo allí: tercer congreso SMMTanta estuvo allí: tercer congreso SMM
Tanta estuvo allí: tercer congreso SMM
Accenture Digital
 

Ähnlich wie Gestion de la reputación online (20)

Reputacion Online
Reputacion OnlineReputacion Online
Reputacion Online
 
El poder de las redes sociales
El poder de las redes socialesEl poder de las redes sociales
El poder de las redes sociales
 
Tu marca personal en las redes
Tu marca personal en las redesTu marca personal en las redes
Tu marca personal en las redes
 
Personal Branding. Concépto y Método. AMA Mexico City.
Personal Branding. Concépto y Método. AMA Mexico City.Personal Branding. Concépto y Método. AMA Mexico City.
Personal Branding. Concépto y Método. AMA Mexico City.
 
On line reputation management mod. 2
On line reputation management mod. 2On line reputation management mod. 2
On line reputation management mod. 2
 
Presentación para el #BarcampUIO12
Presentación para el #BarcampUIO12Presentación para el #BarcampUIO12
Presentación para el #BarcampUIO12
 
CMM
CMMCMM
CMM
 
Como construir tu_marca
Como construir tu_marcaComo construir tu_marca
Como construir tu_marca
 
Presentacion Marketing Personal Karina Pastor Neo Consulting
Presentacion Marketing Personal Karina Pastor Neo ConsultingPresentacion Marketing Personal Karina Pastor Neo Consulting
Presentacion Marketing Personal Karina Pastor Neo Consulting
 
Cómo construir tu branding,
Cómo construir tu branding,Cómo construir tu branding,
Cómo construir tu branding,
 
Branding Personal
Branding PersonalBranding Personal
Branding Personal
 
Cómo crear tu marca personal
Cómo crear tu marca personalCómo crear tu marca personal
Cómo crear tu marca personal
 
Comunicacion global freddy varela
Comunicacion global freddy varelaComunicacion global freddy varela
Comunicacion global freddy varela
 
El Yo Digital
El Yo DigitalEl Yo Digital
El Yo Digital
 
Cómo ser el director de tu marca personal
Cómo ser el director de tu marca personalCómo ser el director de tu marca personal
Cómo ser el director de tu marca personal
 
El mundo digital y el marketing online al servicio de las franquicias_ cómo ...
El mundo digital y el marketing online al servicio de las franquicias_ cómo ...El mundo digital y el marketing online al servicio de las franquicias_ cómo ...
El mundo digital y el marketing online al servicio de las franquicias_ cómo ...
 
Congreso smm
Congreso smmCongreso smm
Congreso smm
 
Tanta estuvo allí: tercer congreso SMM
Tanta estuvo allí: tercer congreso SMMTanta estuvo allí: tercer congreso SMM
Tanta estuvo allí: tercer congreso SMM
 
Como ser el director de tu marca personal
Como ser el director de tu marca personal Como ser el director de tu marca personal
Como ser el director de tu marca personal
 
Club De Marketing
Club De MarketingClub De Marketing
Club De Marketing
 

Kürzlich hochgeladen

Ejemplo Caso: El Juego de la negociación
Ejemplo Caso: El Juego de la negociaciónEjemplo Caso: El Juego de la negociación
Ejemplo Caso: El Juego de la negociación
licmarinaglez
 
SENTENCIA COLOMBIA DISCRIMINACION SELECCION PERSONAL.pdf
SENTENCIA COLOMBIA DISCRIMINACION SELECCION PERSONAL.pdfSENTENCIA COLOMBIA DISCRIMINACION SELECCION PERSONAL.pdf
SENTENCIA COLOMBIA DISCRIMINACION SELECCION PERSONAL.pdf
JaredQuezada3
 
Presentación Final Riesgo de Crédito.pptx
Presentación Final Riesgo de Crédito.pptxPresentación Final Riesgo de Crédito.pptx
Presentación Final Riesgo de Crédito.pptx
IvnAndres5
 

Kürzlich hochgeladen (20)

ANÁLISIS CAME, DIAGNOSTICO PUERTO DEL CALLAO
ANÁLISIS CAME, DIAGNOSTICO PUERTO DEL CALLAOANÁLISIS CAME, DIAGNOSTICO PUERTO DEL CALLAO
ANÁLISIS CAME, DIAGNOSTICO PUERTO DEL CALLAO
 
Clase#3-JdlB-2011_03_28 tasa de intereses
Clase#3-JdlB-2011_03_28 tasa de interesesClase#3-JdlB-2011_03_28 tasa de intereses
Clase#3-JdlB-2011_03_28 tasa de intereses
 
Ejemplo Caso: El Juego de la negociación
Ejemplo Caso: El Juego de la negociaciónEjemplo Caso: El Juego de la negociación
Ejemplo Caso: El Juego de la negociación
 
modulo+penal+del+16+al+20+hhggde+enero.pdf
modulo+penal+del+16+al+20+hhggde+enero.pdfmodulo+penal+del+16+al+20+hhggde+enero.pdf
modulo+penal+del+16+al+20+hhggde+enero.pdf
 
SENTENCIA COLOMBIA DISCRIMINACION SELECCION PERSONAL.pdf
SENTENCIA COLOMBIA DISCRIMINACION SELECCION PERSONAL.pdfSENTENCIA COLOMBIA DISCRIMINACION SELECCION PERSONAL.pdf
SENTENCIA COLOMBIA DISCRIMINACION SELECCION PERSONAL.pdf
 
ADMINISTRACION FINANCIERA CAPITULO 4.pdf
ADMINISTRACION FINANCIERA CAPITULO 4.pdfADMINISTRACION FINANCIERA CAPITULO 4.pdf
ADMINISTRACION FINANCIERA CAPITULO 4.pdf
 
cuadro sinoptico tipos de organizaci.pdf
cuadro sinoptico tipos de organizaci.pdfcuadro sinoptico tipos de organizaci.pdf
cuadro sinoptico tipos de organizaci.pdf
 
La Cadena de suministro CocaCola Co.pptx
La Cadena de suministro CocaCola Co.pptxLa Cadena de suministro CocaCola Co.pptx
La Cadena de suministro CocaCola Co.pptx
 
MARKETING SENSORIAL CONTENIDO, KARLA JANETH
MARKETING SENSORIAL CONTENIDO, KARLA JANETHMARKETING SENSORIAL CONTENIDO, KARLA JANETH
MARKETING SENSORIAL CONTENIDO, KARLA JANETH
 
Presentación Final Riesgo de Crédito.pptx
Presentación Final Riesgo de Crédito.pptxPresentación Final Riesgo de Crédito.pptx
Presentación Final Riesgo de Crédito.pptx
 
EGLA CORP - Honduras Abril 27 , 2024.pptx
EGLA CORP - Honduras Abril 27 , 2024.pptxEGLA CORP - Honduras Abril 27 , 2024.pptx
EGLA CORP - Honduras Abril 27 , 2024.pptx
 
MARKETING SENSORIAL -GABRIELA ARDON .pptx
MARKETING SENSORIAL -GABRIELA ARDON .pptxMARKETING SENSORIAL -GABRIELA ARDON .pptx
MARKETING SENSORIAL -GABRIELA ARDON .pptx
 
INTERESES Y MULTAS DEL IMPUESTO A LA RENTA POWER POINT.pptx
INTERESES Y MULTAS DEL IMPUESTO A LA RENTA POWER POINT.pptxINTERESES Y MULTAS DEL IMPUESTO A LA RENTA POWER POINT.pptx
INTERESES Y MULTAS DEL IMPUESTO A LA RENTA POWER POINT.pptx
 
Las 10 decisiones estrategicas en administracion de operaciones
Las 10 decisiones estrategicas en administracion de operacionesLas 10 decisiones estrategicas en administracion de operaciones
Las 10 decisiones estrategicas en administracion de operaciones
 
PPT DIAGNOSTICO DAFO Y CAME MEGAPUERTO CHANCAY
PPT DIAGNOSTICO DAFO Y CAME MEGAPUERTO CHANCAYPPT DIAGNOSTICO DAFO Y CAME MEGAPUERTO CHANCAY
PPT DIAGNOSTICO DAFO Y CAME MEGAPUERTO CHANCAY
 
Presentacion III ACTIVIDADES DE CONTROL. IV UNIDAD..pdf
Presentacion III ACTIVIDADES DE CONTROL. IV UNIDAD..pdfPresentacion III ACTIVIDADES DE CONTROL. IV UNIDAD..pdf
Presentacion III ACTIVIDADES DE CONTROL. IV UNIDAD..pdf
 
informacion-finanTFHHETHAETHciera-2022.pdf
informacion-finanTFHHETHAETHciera-2022.pdfinformacion-finanTFHHETHAETHciera-2022.pdf
informacion-finanTFHHETHAETHciera-2022.pdf
 
Maria_diaz.pptx mapa conceptual gerencia industral
Maria_diaz.pptx mapa conceptual gerencia industralMaria_diaz.pptx mapa conceptual gerencia industral
Maria_diaz.pptx mapa conceptual gerencia industral
 
Tarea-4-Estadistica-Descriptiva-Materia.ppt
Tarea-4-Estadistica-Descriptiva-Materia.pptTarea-4-Estadistica-Descriptiva-Materia.ppt
Tarea-4-Estadistica-Descriptiva-Materia.ppt
 
FORMAS DE TRANSPORTE EN MASA-PDF.pdf lclases
FORMAS DE TRANSPORTE EN MASA-PDF.pdf lclasesFORMAS DE TRANSPORTE EN MASA-PDF.pdf lclases
FORMAS DE TRANSPORTE EN MASA-PDF.pdf lclases
 

Gestion de la reputación online

Hinweis der Redaktion

  1. ¿Qué es mi marca? ¿Qué quiero que sea? ¿Cómo perciben mi marca los grupos que ya la conocen? (clientes, proveedores, competidores…)