El documento presenta información sobre el uso de la tecnología en Venezuela. Señala que el 53% de la población usa internet principalmente para comunicarse, entretenerse e informarse. El 86% usa celulares principalmente para enviar mensajes de texto, entretenerse y comunicarse. También incluye estadísticas sobre el uso de computadoras y canales preferidos de contacto como correo electrónico y correo directo.

1. GERENTES:
Ana Díaz C.I. 11.163.679
Armando Hernández C.I. 13.903.844
Francisco Peteh C.I. 11.740.030
Marisa Vegas C.I. 10.838.836
Wilfredys Rodríguez C.I. 9.914.357

2. MCM MultiChannel
Marketing

3. GERENCIA Y TECNOLOGÍA. DHPRV
TECNOLOGÍA EN VENEZUELA
INTERNET 53 %
PRINCIPALES USOS:
 COMUNICARSE 42%
 ENTRETENERSE 52%
 TRABAJAR/ESTUDIAR 45%
 INFORMARSE 25%
 FINES UTILITARIOS 9%

4. GERENCIA Y TECNOLOGÍA. DHPRV
TECNOLOGÍA EN VENEZUELA
CELULAR 86%
PRINCIPALES USOS:
 MESANJES DE TEXTOS 94%
 ENTRETENERSE 53%
 COMUNICARSE 51%
 INFORMARSE 21%
 FINES UTILITARIOS 33%

5. GERENCIA Y TECNOLOGÍA. DHPRV
TECNOLOGÍA EN VENEZUELA
CANAL:
COMPUTADORAS
 ALTA PENETRACIÓN EN LOS CLIENTES
 EN GENERAL ACCEDEN A INTERNET DESPUÉS DEL HORARIO LABORAL
TELÉFONOS
 TIENE LA MAS ALTA PENETRACIÓN EN TÉRMINOS DE CONECTIVIDAD
BIBLIOGRAFÍA:
 CONTENIDO EDUCACIONAL DE ALTO NIVEL
 SITIOS WEB CON MAYOR EDUCACIÓN CONTINUA
CONTACTO:
ALTA PREFERENCIA POR CANALES CONOCIDOS
 EMAILS
 CORREOS DIRECTO
RETO DE DIFERECIACIÓN CON CANALES ALTERNATIVOS
MEJOR CONTENIDO EN CANALES CONOCIDOS

6. GERENCIA Y TECNOLOGÍA. DHPRV
TECNOLOGÍA EN VENEZUELA
¿ QUÉ ES UN BANCO ?
CONJUNTO DE SERVICIOS INTEGRADOS
UN BANCO IMPLEMENTA ESTRATEGÍAS
MULTICANAL (MULTICHANNEL)

7. GERENCIA Y TECNOLOGÍA. DHPRV
TECNOLOGÍA EN VENEZUELA
¿ QUÉ ES MCM ?
MENSAJES ÚNICOS A TRAVÉS DE TODOS LOS CANALES
FOCO EN EL CLIENTE

8. GERENCIA Y TECNOLOGÍA. DHPRV
TECNOLOGÍA EN VENEZUELA
OPORTUNIDADES CLAVES DE MCM
FRECUENCIA
PERMITE INCREMENTAR LOS CONTACTOS CON LOS CLIENTES
OPORTUNIDADES
INTEGRA EL MODELO COMERCIAL DE MCM CON EL EXISTENTE,
INCREMENTANDO EFICIENCIA Y IMPACTO
ALCANCE
ABARCAR EL MÁXIMO DE CLIENTES

9. GERENCIA Y TECNOLOGÍA. DHPRV
TECNOLOGÍA EN VENEZUELA
UNA RELACIÓN GANAR GANAR …..
NUESTROS CLIENTES GANAN NOSOTRSOS GANAMOS
- NUEVAS EXPERIENCIAS - MEJORA CONTINUA BASADA
- EDUCACIÓN CONTINUA EN FEEBACK DEL CLIENTE
- BASCANDO INFORMACIÓN ACERTADA - AUMENTO DE VENTAS
- ACCESO DONDE QUIERAN Y CUANDO QUIERAN - FRECUENCIA Y ALCANCE

10. GERENCIA Y TECNOLOGÍA. DHPRV
TECNOLOGÍA EN VENEZUELA
BASE DE DATOS
 PLAN FUDAMENTAL DE MCM
 CAPTACIÓN DE CLIENTES EN EVENTOS (FERÍAS TECNOLOGÍCAS)
 INTEGRACIÓN DE TODOS LOS CANALES
 SEGMENTACIÓN, EN PRINCIPIO CLIENTES POTENCIALES

11. GERENCIA Y TECNOLOGÍA. DHPRV
TECNOLOGÍA EN VENEZUELA
LLEGÓ EL MOMENTO DE QUE HAGAS …… UPGRADE
YA SOMOS 3.0