Presentación hecha en el 1er foro de transformación digital para Turismo a empresarios de agencias y hoteles en Bogotá

1. Edwin Bernal Holguin
@deaquello - @Hackoi
Conclusiones
estudio vigilancia
tecnológica
para el sector
turismo

3. La gente no puede descubrir
nuevas tierras, hasta que tenga el
valor de perder de vista la orilla
André Gide

5. UTU permite a los viajeros ganar,
agregar y canjear puntos de recompensa
en el país y en el extranjero..

6. TravelBank es un sistema de viaje y gastos, se dirige a pequeñas y
medianas empresas. Predice gastos y da premios en efectivo si los
usuarios se mantienen por debajo del presupuesto.

7. Velocity es una aplicación de reservas de restaurantes curados
localmente. + de 1.100 restaurantes disponibles

8. Tendencias TIC en
agencias de viaje
1. Sistemas de gestión de
destinos y operadores
2. Sistemas de transporte
inteligentes
3. Sistemas de información
turística
4. Servicios de localización
5. Información sobre
comunidades
6. Análisis del impacto
económico del turismo,
7. Turismo virtual
8. Análisis de clima.

9. 1. Centralizar los Sistemas de
reserva
2. El uso de aplicaciones móviles
para servicios del hotel
3. Check-in móvil,
4. Wifi de Alta velocidad
5. TV de alta definición y / o de
pantalla plana
6. Disminución del uso de redes
sociales con fines de venta
Tendencias en hoteles

11.  Aplicaciones
turismo
 Aplicaciones web
2.0
 Calidad servicio
 eCommerce
 eHealth y Turismo
de salud
 eLearning
 Entornos móviles
 Fuentes de datos
web
 Interfaces
interactivas
 Internet de las
cosas
 Localización
 Planificación
 Plataformas de
eTourism
 Previsión de llegada
 Realidad
aumentada
 Realidad virtual
 SAAS
 Medición de la
Satisfacción
 Sitios Web
 Cloud Computing
 Turismo ecológico
 Ventas online
 BigData y
SmallData para
turismo
Tendencias
en investigación…

12. Porque crecer es
Pa dentro

13. Se gestiona mediante TIC clásicas los
datos de los clientes,
sin registrarlos ni conocerlos.

14. Poca actividad
comercial a través
de TIC.
Estrategias de marca,
inteligencia comercial,
soluciones de
ecommerce…

15. Poco análisis del mercado y la competencia y falta de
toma acciones frente a tendencias y oportunidades

16. Se
desaprovechan
las ventajas de la
“nube”,

17. La comunicación e
información entre
proveedores,
asociaciones,
empleados y
clientes sigue
siendo limitada y
casi análoga.

18. No se explotan los
datos de la empresa,
por lo que no se
analiza su evolución y
crecimiento: ventas y
facturación, gastos,
clientes, etc.

19. Es necesario gestionar, realizar y planificar la
presencia de la empresa en la web y las redes
sociales, por perfiles, temporadas, tendencias, etc.

20. Aumenta la competitividad diversificar
las opciones de pago para clientes
Podemos pagar con Paypal,
efectivo, crédito, debito, en la esquina de la casa,
con un mensaje de texto, y hasta más!!!

21. Por la ausencia de sistemas robustos de gestión
de conocimiento el entrenamiento de nuevo
personal es largo y costoso

22. Se requieren copias y políticas de seguridad
periódicas y con procedimiento paso a paso

23. Joder!!
Y
¿Entonces?

24. Ojo pues!
• Pequeños cambios continuos
pueden impactar tan profundo
como una disrupción violenta.
• La Innovación y la colaboración
son mellizas
• Suelta y cede el control, para dar
lugar a compromiso y
participación.

25. No es mi 1ra vez,
peeero
Involucrémonos Ideemos Elijamos Apostemos

26. Lo importante del
juego previo
• Crea el espacio,
haz la cita
• Invita a tu equipo
• Trabaja en conjunto
• Persevera y se
paciente
• Observa, escucha,
aprende y mejora
para la próxima

27. • Diseña un plan
de innovación
El deber ser …
Pasos previos
• Define tus
focos de
interés
• Identifica
problemas
• Haz criterios
de selección
claros

28. 2809/11/2016 17:12

30. !Cambie!
antes que tenga
que hacerlo

31. Evite esto..

32. Pero + importante
evite esto..

33. Edwin Bernal
Holguín
Hackoi - Laboratorio de
negocios
www.Hackoi.com
twitter @deaquello
googletalk edwin.bernal@gmail.com
Skype edwin.bernal
Cel. 3168399737
Agradecimientos
y preguntas

34. Conclusiones
Nivel1
Básico.
Nivel2
Conectividad
Nivel3:
Visibilidad.
Nivel4:
Integración
Nivel5:
Interoperabilidad
Digitalización en
Sistemas y Tecnología
Área clave
 Nivel 1 Básico, 40% cuenta con el control y
almacenamiento de las aplicaciones utilizadas.
 Nivel 2 conectividad, solo el 70% en disponer de redes
locales.
 Nivel 3 Visibilidad, 50% disponen de automatización de
las copias de seguridad, 30% aún no cuentan con una
gestión documental eficiente.
 Nivel 4 Integración, Un 40% cuenta con un servidor de
aplicaciones y un 30% en disponer de sistemas de gestión
del conocimiento.
 Nivel 5, Interoperabilidad, 10% llevan a cabo actividades
de ecommerce

35. Conclusiones
Nivel1
Básico.
Nivel2
Conectividad
Nivel3:
Visibilidad.
Nivel4:
Integración
Nivel5:
Interoperabilidad
Área clave
Nivel 1 básico, Un 50% gestiona agenda de
compromisos y estructuración de la información.
Nivel 2 conectividad, OK
Nivel 3 Visibilidad, 83% tienen Web, 70% usan
una red social, y 40% cuentan con información
accesible.
Nivel 4 Integración, 20% dan soporte a sus
procesos internos y de negocio, 40% explotan
datos, un 50% planifican acciones concretas de
acuerdo a sus canales online
Digitalización en
Negocio y Procesos

36. Conclusiones
Nivel1
Básico.
Nivel2
Conectividad
Nivel3:
Visibilidad.
Nivel4:
Integración
Nivel5:
Interoperabilidad
Digitalización en
Sistemas y Tecnología
Área clave
Nivel 1 Básico, OK
Nivel 2 Conectividad, 20% de cumplimiento para
hacer seguimiento adecuado al mercado, 100% en la
gestión de clientes.
Nivel 3 Visibilidad, 90% comunican información para
gestión comercial.
Nivel 4 de Integración, 40% usan aplicación de
gestión de clientes, 60% analizan el mercado, 50% en
la integración de procesos en la web, y un 30% usan
una Extranet de Clientes
Nivel 5 de Interoperabilidad, e-Productos y e-
Servicios solo el 20%.

37. Conclusiones
Nivel1
Básico.
Nivel2
Conectividad
Nivel3:
Visibilidad.
Nivel4:
Integración
Nivel5:
Interoperabilidad
Área clave
 Nivel 1 Básico, 60% en copias de
seguridad, 50% en contratos de
confidencialidad y un 5% cumplimiento de la
LEPD.
 Nivel 2 Conectividad, 60% implementan
seguridad lógica avanzada, 70% cifran la
información delicada, 60% hacen copias de
seguridad avanzadas.
 Nivel 3 Visibilidad, Un 50% de
cumplimiento del estatuto del consumidor.
 Nivel 4 Integración, 70% de mecanismos
de pago seguros
 Nivel 5 Interoperabilidad, 20% en planes
de contingencia
Digitalización en
Seguridad

38. 3809/11/2016 17:12
Edwin Bernal Holguín
twitter @deaquello
edwin.bernal@gmail.com
Agradecimientos
y preguntas