2015/05/16に実施された第11回のOffice365勉強会の発表資料です

1. Office 365との上手な付き合い方と
今年度のトピックス
第11回 Office365勉強会
2015.05.16
Microsoft MVP for Office 365
渡辺 元気

2. 自己紹介
名前： 渡辺 元気（わたなべ げんき）
職業： 通信事業者でクラウドサービスの開発
blog：日々徒然 http://blog.o365mvp.com/
（Office 365の技術ネタを中心に公開）
Office 365 Community / Twitter / Facebook：genkiw
Microsoft MVP for Office 365

3. このセッションのゴール
▪ Office 365の進化について理解する
▪ Office 365のサポート概要を理解する
▪ Office 365に直近で起きることを理解する

4. 1.Office 365の特徴

5. 1.Office 365の特徴
①進化し続けるサービスである
②変更は突然訪れる
③ベストプラクティスに基づいた想定利用ケースがある

6. 1.1.メジャーバージョンアップ
2011年（リリース当時）
2013
2013
2013
2016
2016
2015
2012-2013年（最初の
バージョンアップ）
2015年（今年）

7. 1.1.ラピッドリリースとクラウドファースト
• リリース当初：四半期毎のプログラム更新
• 2010→2013のライフサイクルに合わせた更新
• 随時バージョンアップ
• クラウドをベースにオンプレミスのアップデート

8. 1.1.広がり続ける「Office 365」の世界
Exchange Online
SharePoint Online
Lync Online
Office Professional Plus
Exchange Online
SharePoint Online
Skype for Business Online
Office Professional Plus
Yammer
Azure AD Rights Management
Power BI
Office Video
Office Delve
Sway
Office Groups
Mobile Device Management
…etc

9. 2013.1 2014.6
1.1.広がり続ける「Office 365」のネットワーク

10. 1.2.変更は突然訪れる
• ユーザー側で対処が必要な物は事前告知が有るが、告知されずに
仕様変更されることも多い

11. 1.2.ドキュメント更新が追いついていないことも
• メニュー（用語）の変更やスクリーンショットの変更などに対して
マニュアルやヘルプが追いつかないケース
クラッター（後回しメール）
→低優先メール
OWA活用ガイド

12. 1.2.先行リリースプログラム
• [サービス設定] - [更新]から先行リリースをオンにすることにより、
機能追加などを先行して試すことができる

13. 1.2.メッセージセンター
• [サポート][メッセージセンター]に管理者が知っているべき情報や、
対応が必要な項目が表示

14. 1.2.リッチクライアント
• ブラウザアクセスよりは、リッチクライアントの方が変更（ある日
突然見た目が変わるなど）の影響が少ないケースが多い

15. 1.3.想定される利用シーンがある
「いつ」でも
「どこから」でも
「どんな端末」でも
同じ情報にアクセス
常に最新のバージョン
プロジェクト型の業務
パートナーとの協働
セルフサービスによる
きめ細やかな制御

16. 1.3.Office 365を利用するためのクライアント環境
①常に最新のバージョンのクライアントを利用
• ブラウザのバージョンアップ
• OSのメジャーバージョンアップ含む
②Officeのバージョン
• Officeクライアントも常にバージョンアップ

17. 1.3.チェックリスト（Office 365製品カタログより）
□常に最新版のOfficeを利用できるようにしたい
□出先でメールをチェックしたい
□現在Outlookをクライアントとして利用している
□プロジェクト的な業務が多くある
□BYODを実現したい
□常に使い慣れたOfficeを利用でしたい
□会社の情報に自宅やネットカフェからアクセスされたくない
□メールクライアントは個人で好きな物を利用
□部や課などの単位での組織的な業務
□指定された端末以外からは利用させたくない

18. 1.3.機能削除
• サービスや機能は追加だけではなく、削除もある
・Officeオンデマンド
・SharePoint Onlineのパブリックサイト
・OWAの詳細機能スペルチェック、メッセージフラグのカスタム日付、検索フォルダ

19. ①使い勝手に関する項目は原則管理者ではなく個々のユーザーに委ねられている
• 予定表のメニューにどのユーザーを表示させるか
• 自身のスケジュールを誰に公開するのかの権限情報
②その他、システム管理者が実施しなくても自身で設定出来るように
• 代理人（秘書）の割り当て
• 配布グループのメンバー更新
• 自動応答・転送
1.3.セルフサービスという思想

20. 1.3.段々と整合性が取れてこなくなるケースも
・新たなクライアントアプリ
・モバイルでの利用

21. 2.Office 365のサポート

22. 2.1.Office 365の標準サポートの3つの形態
①サービスリクエスト（SR）
• 管理者のポータルから作成
②電話サポート
• 24時間365日の日本語のテクニカルサポート（Business / Business
Essentialsは平日日勤帯）
• 契約・請求関連
③Office 365コミュニティ
• Microsoftのサポートメンバーの他、ボランティアのエンジニアが対応

23. 2.1.標準サポートの範囲外となる事例
• ユーザー環境に依存する問題（インターネットに直接接続された別の端末から
は利用可能）
• 関連したオンプレミスのシステム（ADやADFS、Exchange Server）に依存
する問題
• 開発に関連する問題（バージョンアップ後、自社で開発した特定のコードが動
かなくなったなど）
• オンサイトでの調査や報告の依頼
• MSの定める深刻度レベルを越える対応

24. 2.2.Office 365のサービスレベルについて
①稼働率99.9%を保証
• ダウンタイムの算出はサービス毎に定められた測定方式
（影響を受けたユーザー数 x 影響を受けた時間）
②その他
• 翌月までにユーザー自身で申請する必要がある
• Suite（Business EssentialsやE3など）の場合はMicrosoftの定める
比例配分
• 故障が発生する確率は0%にはならないので、発生した時にユーザーに状
況を連絡できるよう複数のコミュニケーション手段を確保する

25. 2.3.Office 365で何か困ったことがあれば
Office365コミュニティ
http://community.office365.com/
までお気軽に投稿下さい

26. 3.Office 365のトピックス

27. 3.1.メジャーバージョンアップの年です
Exchange 2013
SharePoint 2013
Lync 2013
Office 2013
Exchange 2016
SharePoint 2016
Skype for Business 2015
Office 2016

28. 3.2.もうそろそろ更改の時期です
Windows 7
Windows Server 2008 R2（ADFSなど）
Exchange 2010（ハイブリッド構成）
Office 2010
Internet Explorer 9

29. 3.3.新しい機能も引き続きリリースされます
• Office Delve
• Office Video
• Mobile Device Management
• OneDrive for Business無制限化
• Skype for Business PSTN接続
• Azure Express Route for Office 365
…etc
【参考】Office 365コミュニティ：ニュース

30. 3.4.引き続きの円安傾向
値上げ発表当時、110円くらい

31. 4.まとめ

32. 4.1.進化し続けるOffice 365
Office 365は、今までも、これからも進化し続けます
→ どうせなら良くなる方向で努力しませんか？
• ユーザー側についても進化する事を求められ続けます
• 進むのもそうですが、止まるにも労力を求められます

33. 4.2.完璧ではないOffice 365
• Office 365も故障します
• バージョンアップ時に機能劣化することもあります
• 意向に反する仕様変更もあります
• 故障時を想定し、代替手段を確保しましょう
Exchange Onlineが故障 Lync Onlineで連絡
IEで見れなくなった Chromeで見よう
• 機能が消えたなら、きっと世の中的には使われなくなっているのでしょう
他のユーザーがその機能に相当するフローをどう実現してるの？

34. 4.3.Office 365とうまく付き合っていくには
• 様々な変更/進化にしなやかに対応しよう
• 情報収集、情報交換しよう
• 将来を予想しよう