2. RESUMEN
En el presente documento se presenta la propuesta para la mejora del Instituto
Titanes colocando especial énfasis en desarrollar los aspectos diferenciadores
como la calidad académica y la creación de comunidad.
1. ANTECEDENTES
El Instituto Titanes es una organización constituida legalmente como empresa
SRL, dedicada al desarrollo de capacitación y formación académica, en interés
especial en liderazgo y emprendimientos.
MISIÓN
"Somos una organización capaz de crear, adaptar y utilizar conocimiento mediante
la investigación, transmitirlo en procesos de enseñanza-aprendizaje y difundirlo al
entorno mediante procesos de extensión universitaria.
Nos caracterizamos por el compromiso con la excelencia académica, la calidad de
gestión, la ética, el desarrollo sostenible, la competitividad y la libre empresa.
Todas nuestras actividades están orientadas a satisfacer las necesidades del Sector
Empresarial y de la Sociedad, dando énfasis a la formación de líderes
emprendedores comprometidos con el desarrollo del país, capaces de identificar y
aprovechar las posibilidades de Bolivia.”.
VISIÓN
“Ser el mejor Instituto de enseñanza superior en el ámbito naciona, que sea
referente en innovación y excelencia”.
Código de Honor:
Dedicación total a la formación de nuestros profesionales.
Orientación plena hacia el desarrollo del estudiante como principal valor de
formación integral.
Profesionalismo, respeto, amistad y confianza en todas las interacciones
humanas.
Orientación y adaptación de la tecnología para el beneficio humano.
Conducta y compromiso permanente a la búsqueda de la excelencia en todo
orden.
3. 2. DIAGNOSTICO
El diagnóstico fue realizado utilizando el análisis FODA
Fortalezas
Docentes con calidad académica y reconomiento de la sociedad
Posicionamiento como un centro de educación de alto nivel y excelente
reputación pues está rankeada en los primeros lugares.
Docentes proactivos, con deseos de mejora continua de la institución
Oportunidades
Tendencia a nivel internacional para el desarrollo del emprendimiento
Incremento en la oportunidad del conocimiento en la actual sociedad
Interés social en la generación de emprendedores
Interés social en el networking
Debilidades
Falta de atención al cliente
Debilidades en la comunicación hacia la comunidad
Falta de Infraestructura
Falta de Compromiso con el egresado con la institución y con la comunidad
Falta de actualización académica
Falta de un responsable en la institución para implementar nuevas
tendencias educacionales a nivel internacional (Benchmarking)
Amenazas
Poco interés en la investigación y actual
Alta competitividad entre instituciones de educación.
Falta de una comunidad consolidada
Falta de interés de nuevos estudiantes y egresados en formar una comunidad
i. Inventariar los síntomas
Del análisis FODA se considera que los siguientes son los síntomas
1. Falta de interés de los estudiantes y graduados
2. Desvinculación con la comunidad del Instituto
3. El equipo académico no interactúa con la comunidad
4. Debilidad de Estrategias de Marketing para atraer a nuevos
cursantes.
ii. Determinar la causa raíz de los síntomas
1. Se identifica una desvinculación entre la oferta de servicios educativos
y la demanda del mercado, así como del encargo social.
2. La Cultura organizacional (CO) no sostiene la consecución de la visión,
es decir, que la CO no ayuda a lograr los objetivos planteados.
4. 3. Procesos no adecuados para integrar a la comunidad
iii. Conclusiones diagnosticas
1. Existe: …
a. Puntos de encuentro de Una comunidad, egresados y el
instituto
b. Enfoque orientado a encontrar y desarrollar líderes
emprendedores
c. Inducciones y Preparación a los nuevos participantes
d. Existen medios de comunicación y estrategia de marketing
2. Sobra:…
a. Autosuficiencia
3. Falta:
a. Comunicación y trabajo en equipo
c. Estrategia de Motivación y para crear comunidad
d. Estructura y procedimientos para apoyar la comunidad e
interactuar
e. Convenios con organizaciones, Colegios de Profesionales,
CAINCO y sociedad civil especifica
f. Promoción a través de testimonios
g. Premios incentivos a los líderes y mejores emprendedores
3. PRONÓSTICO
Después de las conclusiones diagnósticas, se determinan los siguientes
escenarios:
Si se hace algo Si no se hace nada Si se dilata / evita
Cambio
correctivo de los
procesos.
Cambio para
desarrollar la
cultura
organizacional
extendiendo a la
comunidad y
consecuente a la
visión y objetivos.
Se pierde el
liderazgo en la
imagen
Pérdida de interés en la
formación de
comunidad Pérdida de
vínculo entre la
universidad y egresados
Desinterés por
afianzar y apoyar
a la comunidad
por la
desmotivación de
los graduados
Se pierde
oportunidades
actualmente de
fondos
concursables y
5. Crear un sistema
de gestión de
conocimiento
accesible y
distribuido a toda
la comunidad
Enfoque
orientado a
encontrar y
desarrollar
lideres
emprendedores
oportunidades de
trabajo en equipo
.
4. PROSPECTIVA
Para resolver y llegar a los escenarios deseados se tienen las siguientes
alternativas:
1. Proponer una estrategia de cambio organizacional y desarrollo de comunidades
2. Propuesta del Programa de Reingeniería organizacional para crear una estructura
de apoyo a la comunidad de graduados
3. Establecer una estrategia de mejora continua de procesos que incluyan a
graduados
4. Consolidad un equipo para liderizar el desarrollo de la comunidad
5. PROPUESTA
Se analizaron las alternativas utilizando las herramientas de BSC y se determinó
implementar las siguientes alternativas:
a. Flujo de proceso
6. b. Puntos de Control
Que Impulsar la creación de una comunidad de
estudiantes egresados del instituto
Como Se asignará a un docente del instituto, el rol de líder
para generar interés entre la masa de estudiantes y
egresados e identificar a los posibles futuros líderes,
para continuar con la gestión.
Porque Se necesita un responsable de la comunidad para
iniciar y desarrollar a la comunidad
Cuando 1-07-2016
Donde Ciudad d Santa Cruz
Cuanto 11.000 $us
Quien Coordinador de Comunidad
Cuales los resultados
Esperados
Comunidad formada, integrada y consolidada
7. c. Foda del Lider de la Comunidad (Instituto)
Líder identificado: Coordinador de la Comunidad
Diagnóstico del sector: FODADEL LIDER
Fortalezas
Conocimiento de la formación de la
Comunidad.
Conocimientos administrativos y
financieros
Compromiso con la formación de la
comunidad.
Oportunidades
Trabajo en equipo
Educación superior (Maestrías,
diplomados, cursos y seminarios)
Capacidad de influencia en el
personal
Debilidades
Falta de planeación y organización
Dificultad en el seguimiento de
actividades de los subordinados
Desactualización en métodos de
administración y gerenciamiento
Débil habilidad de liderazgo
Amenazas
Pérdida de misión y visión del
instituto
Perdida de compromiso con la
comunidad.
d. Foda del Líder (Comunidad)
Líder identificado: Community Manager
Diagnóstico del sector: FODADEL LIDER
Fortalezas
Habilidades de Liderazgo
Compromiso con la comunidad.
Disponibilidad de Tiempo
Conocimiento de los Procedimientos
Administrativos d la Comunidad,
Oportunidades
Trabajo en equipo
Educación superior (Maestrías,
diplomados, cursos y seminarios)
Relacionamiento con la comunidad e
instituciones afines.
Debilidades
Falta de planeación y organización
Dificultad en el seguimiento de
actividades
Amenazas
Perdida de compromiso con la
comunidad.
e. Herramientas de Engagement
8. El programa de mejora motivacionales para el líder del instituto:
Programa de mejora motivaciones
Motivación Actividad Recursos Resultados Mejora continua
Económico Incentivos del
personal.
Talleres de
capacitacion a
nuevos
integrantes
potenciales
Reconocimiento
del 10% del total
pagado
Ambientes
disponibles
dentro de la
institucion
Garantizar
compromis
o del líder
para el
cumplimie
nto de los
objetivos
Lideres
potenciale
s
involucrad
os con la
comunidad
Evaluación
del
rendimiento
de gestión en
relación a los
KPI
acordados
Evalucion de
indicadores
de la
integracion de
los lideres
Emocional Programas de
fidelización,
programas de
pertenencia
Reconocimient
o Publico
Integracion de
la institucion
con la comuni
Contratación de
un programa de
Couching.
Premiación
durante una
fiesta anual del
instituto.
Elevar el
compromis
o del
personal
con la
empresa.
Establecer la
medición del
antes y
después de la
implementaci
ón de los
programas.
Espiritual Programas de
trascendencia.
crear
relaciones
estables y
duraderas
Nombramiento
publico como
fundador de la
comunidad.
Eventos
definidos con un
objetivo de la
comunidad
Lograr que
el
trabajador
deje un
legado o
sea
inspiración
de
excelencia
en el
trabajo.
Fidelizacio
n entre el
lider del
instituto y
el lider de
la
comunidad
Establecer la
medición del
antes y
después de la
implementaci
ón de los
programas.
f. Herramientas de Engagement para el líder de la comunidad:
9. Programa de mejora motivaciones
Motivación Actividad Recursos Resultados Mejora
continua
Económico
Emocional Forma parte de
un consejo
consultivo del
instituto.
Nombramiento y
empoderamiento
como vocero del
instituto.
Reconocimiento
Publico
Capacitación en
vocería, otorgado
por el mismo
instituto.
Elevar el
compromis
o del líder
de la
comunidad.
Espiritual Programas de
trascendencia.
Nombramiento
público, como past
presidente y asesor
de la comunidad.
Lograr que
el lider
mantenga
el
compromis
o y siga
participand
o de las
actividades
de la
comunidad
Verificar
la
cantidad
de
lideres
que
permane
cen
luego de
su
gestión
de
dirección.