SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 21
Direito do Consumidor Centrais de  Atendimento
[object Object],[object Object],Relação de Consumo
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Direitos do Consumidor
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Práticas Abusivas
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Objetivos do CDC
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Relação  de Consumo
[object Object],[object Object],[object Object],Centrais de Atendimento
Análise de Gráficos
Sexo
Conhece o significado de  Call Center ?
Conhece o significado de SAC?
Com que frequência você recebe ligações?
Qual sua avaliação em relação ao atendimento?
Você se incomoda com as ligações?
Conhece a nova Lei de Bloqueio?
[object Object],[object Object],Novas Leis
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Sede do Poupatempo - Bauru Relação PROCON / J.E.C
-  PROCON - Juizado Especial Cível -  Multicobra Entrevistas
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Infografia
Integrantes do grupo ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Perguntas?

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

Código de defesa do consumidor
Código de defesa do consumidorCódigo de defesa do consumidor
Código de defesa do consumidorFilipeafc
 
Comércio eletrónico
Comércio eletrónicoComércio eletrónico
Comércio eletrónicoLua Soriano
 
Direitos do consumidor - Economia A
Direitos do consumidor - Economia ADireitos do consumidor - Economia A
Direitos do consumidor - Economia AJoana Ferreira
 
Direitos e deveres do consumidor
Direitos e deveres do consumidorDireitos e deveres do consumidor
Direitos e deveres do consumidorAlfredo Figueiredo
 
Direito Do Consumidor Aula úNica
Direito Do Consumidor   Aula úNicaDireito Do Consumidor   Aula úNica
Direito Do Consumidor Aula úNicaDawison Calheiros
 
70 questões discursivas prontas de direito do trabalho parte geral
70 questões discursivas prontas de direito do trabalho parte geral70 questões discursivas prontas de direito do trabalho parte geral
70 questões discursivas prontas de direito do trabalho parte geralEsdrasArthurPessoa
 
Direito do consumidor principais pontos
Direito do consumidor   principais pontosDireito do consumidor   principais pontos
Direito do consumidor principais pontosrodrigocp1986
 
Código de Defesa do Consumidor
Código de Defesa do ConsumidorCódigo de Defesa do Consumidor
Código de Defesa do ConsumidorPedro Klein Garcia
 
Aula 1 Contrato Compra E Venda
Aula 1 Contrato Compra E VendaAula 1 Contrato Compra E Venda
Aula 1 Contrato Compra E VendaHugo Rodrigues
 
126274082 direito-do-consumidor-aulas-em-powerpoint-1
126274082 direito-do-consumidor-aulas-em-powerpoint-1126274082 direito-do-consumidor-aulas-em-powerpoint-1
126274082 direito-do-consumidor-aulas-em-powerpoint-1EduardoLealSilva
 
Direito do Trabalho - alguns casos práticos resolvidos.
Direito do Trabalho - alguns casos práticos resolvidos. Direito do Trabalho - alguns casos práticos resolvidos.
Direito do Trabalho - alguns casos práticos resolvidos. Palovel
 
Trabalho sobre os telemoveis
Trabalho sobre os telemoveisTrabalho sobre os telemoveis
Trabalho sobre os telemoveisPedro Maciel
 
Direitos e deveres laborais
Direitos e deveres laboraisDireitos e deveres laborais
Direitos e deveres laboraiscattonia
 

Was ist angesagt? (20)

Código de defesa do consumidor
Código de defesa do consumidorCódigo de defesa do consumidor
Código de defesa do consumidor
 
Direito do Consumidor introdução
Direito do Consumidor introduçãoDireito do Consumidor introdução
Direito do Consumidor introdução
 
Direito do consumidor
Direito do consumidorDireito do consumidor
Direito do consumidor
 
Comércio eletrónico
Comércio eletrónicoComércio eletrónico
Comércio eletrónico
 
Direitos do consumidor - Economia A
Direitos do consumidor - Economia ADireitos do consumidor - Economia A
Direitos do consumidor - Economia A
 
Direito do Trabalho
Direito do TrabalhoDireito do Trabalho
Direito do Trabalho
 
Direitos e deveres do consumidor
Direitos e deveres do consumidorDireitos e deveres do consumidor
Direitos e deveres do consumidor
 
Processos de Comunicação
Processos de ComunicaçãoProcessos de Comunicação
Processos de Comunicação
 
Direito Do Consumidor Aula úNica
Direito Do Consumidor   Aula úNicaDireito Do Consumidor   Aula úNica
Direito Do Consumidor Aula úNica
 
70 questões discursivas prontas de direito do trabalho parte geral
70 questões discursivas prontas de direito do trabalho parte geral70 questões discursivas prontas de direito do trabalho parte geral
70 questões discursivas prontas de direito do trabalho parte geral
 
Direito do consumidor principais pontos
Direito do consumidor   principais pontosDireito do consumidor   principais pontos
Direito do consumidor principais pontos
 
Comércio Eletrônico
Comércio EletrônicoComércio Eletrônico
Comércio Eletrônico
 
Código de Defesa do Consumidor
Código de Defesa do ConsumidorCódigo de Defesa do Consumidor
Código de Defesa do Consumidor
 
Aula 1 Contrato Compra E Venda
Aula 1 Contrato Compra E VendaAula 1 Contrato Compra E Venda
Aula 1 Contrato Compra E Venda
 
126274082 direito-do-consumidor-aulas-em-powerpoint-1
126274082 direito-do-consumidor-aulas-em-powerpoint-1126274082 direito-do-consumidor-aulas-em-powerpoint-1
126274082 direito-do-consumidor-aulas-em-powerpoint-1
 
Código de Defesa do Consumidor
Código de Defesa do ConsumidorCódigo de Defesa do Consumidor
Código de Defesa do Consumidor
 
Direito do Trabalho - alguns casos práticos resolvidos.
Direito do Trabalho - alguns casos práticos resolvidos. Direito do Trabalho - alguns casos práticos resolvidos.
Direito do Trabalho - alguns casos práticos resolvidos.
 
Trabalho sobre os telemoveis
Trabalho sobre os telemoveisTrabalho sobre os telemoveis
Trabalho sobre os telemoveis
 
Direitos e deveres laborais
Direitos e deveres laboraisDireitos e deveres laborais
Direitos e deveres laborais
 
Comunicação
ComunicaçãoComunicação
Comunicação
 

Andere mochten auch

Direito do consumidor (Introdução)
Direito do consumidor (Introdução)Direito do consumidor (Introdução)
Direito do consumidor (Introdução)Elder Barbosa Leite
 
Dualismo Jurídico
Dualismo JurídicoDualismo Jurídico
Dualismo JurídicoJoao Antonio
 
Multiplicação de números inteiros e números decimais
Multiplicação de números inteiros e números decimaisMultiplicação de números inteiros e números decimais
Multiplicação de números inteiros e números decimaisDoroteia Mendes
 
Educação financeira no ensino fundamental - UNIFEI 2013
Educação financeira no ensino fundamental - UNIFEI 2013Educação financeira no ensino fundamental - UNIFEI 2013
Educação financeira no ensino fundamental - UNIFEI 2013Igor Oliveira
 
Orientação Técnica Educação Financeira - Ensino Fundamental - anos finais
Orientação Técnica Educação Financeira - Ensino Fundamental - anos finaisOrientação Técnica Educação Financeira - Ensino Fundamental - anos finais
Orientação Técnica Educação Financeira - Ensino Fundamental - anos finaisAydê Pereira Salla
 
4 ano mat aluno caderno
4 ano mat aluno caderno4 ano mat aluno caderno
4 ano mat aluno cadernoAmanda Morais
 
Regras de simplificação de cálculo
Regras de simplificação de cálculoRegras de simplificação de cálculo
Regras de simplificação de cálculoAna Garcia
 
Deixa eu te usar - srah faria
Deixa eu te usar - srah fariaDeixa eu te usar - srah faria
Deixa eu te usar - srah fariaThalles Rodrigues
 
Avaliação mat 4 ano
Avaliação mat 4 anoAvaliação mat 4 ano
Avaliação mat 4 anoNilda Silva
 
Apostila de matemática apostila 4° ano
Apostila de matemática apostila 4° anoApostila de matemática apostila 4° ano
Apostila de matemática apostila 4° anoEsc GermanoMayer
 
Avaliação de Matemática
Avaliação de MatemáticaAvaliação de Matemática
Avaliação de MatemáticaKelry Carvalho
 
SIMULADO 4º ANO FUNDAMENTAL
SIMULADO 4º ANO FUNDAMENTALSIMULADO 4º ANO FUNDAMENTAL
SIMULADO 4º ANO FUNDAMENTALCristina Brandão
 

Andere mochten auch (18)

Tutela individual
Tutela individualTutela individual
Tutela individual
 
Direito do consumidor (Introdução)
Direito do consumidor (Introdução)Direito do consumidor (Introdução)
Direito do consumidor (Introdução)
 
Guia do Procon
Guia do ProconGuia do Procon
Guia do Procon
 
Dualismo Jurídico
Dualismo JurídicoDualismo Jurídico
Dualismo Jurídico
 
Multiplicação de números inteiros e números decimais
Multiplicação de números inteiros e números decimaisMultiplicação de números inteiros e números decimais
Multiplicação de números inteiros e números decimais
 
Educação financeira no ensino fundamental - UNIFEI 2013
Educação financeira no ensino fundamental - UNIFEI 2013Educação financeira no ensino fundamental - UNIFEI 2013
Educação financeira no ensino fundamental - UNIFEI 2013
 
Orientação Técnica Educação Financeira - Ensino Fundamental - anos finais
Orientação Técnica Educação Financeira - Ensino Fundamental - anos finaisOrientação Técnica Educação Financeira - Ensino Fundamental - anos finais
Orientação Técnica Educação Financeira - Ensino Fundamental - anos finais
 
Mult e div10 100 1000
Mult e div10 100 1000Mult e div10 100 1000
Mult e div10 100 1000
 
Aula cdc 2012
Aula cdc 2012Aula cdc 2012
Aula cdc 2012
 
4 ano mat aluno caderno
4 ano mat aluno caderno4 ano mat aluno caderno
4 ano mat aluno caderno
 
Regras de simplificação de cálculo
Regras de simplificação de cálculoRegras de simplificação de cálculo
Regras de simplificação de cálculo
 
NúMeros Decimais
NúMeros DecimaisNúMeros Decimais
NúMeros Decimais
 
Deixa eu te usar - srah faria
Deixa eu te usar - srah fariaDeixa eu te usar - srah faria
Deixa eu te usar - srah faria
 
1000 Ilustrações para Sermões
1000 Ilustrações para Sermões1000 Ilustrações para Sermões
1000 Ilustrações para Sermões
 
Avaliação mat 4 ano
Avaliação mat 4 anoAvaliação mat 4 ano
Avaliação mat 4 ano
 
Apostila de matemática apostila 4° ano
Apostila de matemática apostila 4° anoApostila de matemática apostila 4° ano
Apostila de matemática apostila 4° ano
 
Avaliação de Matemática
Avaliação de MatemáticaAvaliação de Matemática
Avaliação de Matemática
 
SIMULADO 4º ANO FUNDAMENTAL
SIMULADO 4º ANO FUNDAMENTALSIMULADO 4º ANO FUNDAMENTAL
SIMULADO 4º ANO FUNDAMENTAL
 

Ähnlich wie Direito do Consumidor

Dpdc apresentacao compras_coletivas_endc_22mar12_gv
Dpdc apresentacao compras_coletivas_endc_22mar12_gvDpdc apresentacao compras_coletivas_endc_22mar12_gv
Dpdc apresentacao compras_coletivas_endc_22mar12_gvGuilherme Varella
 
Aula CDC para o curso de Técnico de Transações Imobiliárias
Aula CDC para o curso de Técnico de Transações ImobiliáriasAula CDC para o curso de Técnico de Transações Imobiliárias
Aula CDC para o curso de Técnico de Transações ImobiliáriasSheilaCortes2
 
Palestra hábitos de consumo 2
Palestra   hábitos de consumo 2Palestra   hábitos de consumo 2
Palestra hábitos de consumo 2FLAVIO TESSUTTI
 
AULA 6 CONSUMIDOR.pptx
AULA 6 CONSUMIDOR.pptxAULA 6 CONSUMIDOR.pptx
AULA 6 CONSUMIDOR.pptxAndria246308
 
Cartilha ecommerce proteste nov2013
Cartilha ecommerce  proteste nov2013Cartilha ecommerce  proteste nov2013
Cartilha ecommerce proteste nov2013igoregomes
 
{7 f0204a9 2955-48dc-96d9-75689cb72281}-cartilha do consumidor - 2ª edição
{7 f0204a9 2955-48dc-96d9-75689cb72281}-cartilha do consumidor - 2ª edição{7 f0204a9 2955-48dc-96d9-75689cb72281}-cartilha do consumidor - 2ª edição
{7 f0204a9 2955-48dc-96d9-75689cb72281}-cartilha do consumidor - 2ª ediçãoFatima Sarno Rodrigues
 
{7 f0204a9 2955-48dc-96d9-75689cb72281}-cartilha do consumidor - 2ª edição
{7 f0204a9 2955-48dc-96d9-75689cb72281}-cartilha do consumidor - 2ª edição{7 f0204a9 2955-48dc-96d9-75689cb72281}-cartilha do consumidor - 2ª edição
{7 f0204a9 2955-48dc-96d9-75689cb72281}-cartilha do consumidor - 2ª ediçãoFatima Sarno Rodrigues
 
{7 f0204a9 2955-48dc-96d9-75689cb72281}-cartilha do consumidor - 2ª edição
{7 f0204a9 2955-48dc-96d9-75689cb72281}-cartilha do consumidor - 2ª edição{7 f0204a9 2955-48dc-96d9-75689cb72281}-cartilha do consumidor - 2ª edição
{7 f0204a9 2955-48dc-96d9-75689cb72281}-cartilha do consumidor - 2ª ediçãoFatima Sarno Rodrigues
 
Consumidor joao passarinho
Consumidor   joao passarinhoConsumidor   joao passarinho
Consumidor joao passarinhoInes Soares
 
Consumidor joao passarinho
Consumidor   joao passarinhoConsumidor   joao passarinho
Consumidor joao passarinhoInes Soares
 
HISTÓRIA E EVOLUÇÃO DOS DIREITOS DO CONSUMIDOR.pptx
HISTÓRIA E EVOLUÇÃO DOS DIREITOS DO CONSUMIDOR.pptxHISTÓRIA E EVOLUÇÃO DOS DIREITOS DO CONSUMIDOR.pptx
HISTÓRIA E EVOLUÇÃO DOS DIREITOS DO CONSUMIDOR.pptxEdu Cunha
 
MAS A FINAL. O QUE É MANUAL DO PROPRIETÁRIO? COMO MONTAR?
MAS A FINAL. O QUE É MANUAL DO PROPRIETÁRIO? COMO MONTAR?MAS A FINAL. O QUE É MANUAL DO PROPRIETÁRIO? COMO MONTAR?
MAS A FINAL. O QUE É MANUAL DO PROPRIETÁRIO? COMO MONTAR?Márcio Hosken
 
Legislação comercial jorge
Legislação comercial   jorgeLegislação comercial   jorge
Legislação comercial jorgeInes Soares
 
Legislação comercial jorge
Legislação comercial   jorgeLegislação comercial   jorge
Legislação comercial jorgeInes Soares
 
Legislação comercial
Legislação comercialLegislação comercial
Legislação comercialInes Soares
 
Comércio Eletrônico, Redes Sociais e Direito Eletrônico
Comércio Eletrônico, Redes Sociais e Direito EletrônicoComércio Eletrônico, Redes Sociais e Direito Eletrônico
Comércio Eletrônico, Redes Sociais e Direito EletrônicoVívian Freitas
 
Legislação comercial 2º periodo
Legislação comercial 2º periodoLegislação comercial 2º periodo
Legislação comercial 2º periodoInes Soares
 
Venda casada é crime brasilia advogado
Venda casada é crime brasilia advogadoVenda casada é crime brasilia advogado
Venda casada é crime brasilia advogadoHugo Almeida
 

Ähnlich wie Direito do Consumidor (20)

Dpdc apresentacao compras_coletivas_endc_22mar12_gv
Dpdc apresentacao compras_coletivas_endc_22mar12_gvDpdc apresentacao compras_coletivas_endc_22mar12_gv
Dpdc apresentacao compras_coletivas_endc_22mar12_gv
 
estrategia competetiva.pdf
estrategia competetiva.pdfestrategia competetiva.pdf
estrategia competetiva.pdf
 
Aula CDC para o curso de Técnico de Transações Imobiliárias
Aula CDC para o curso de Técnico de Transações ImobiliáriasAula CDC para o curso de Técnico de Transações Imobiliárias
Aula CDC para o curso de Técnico de Transações Imobiliárias
 
Palestra hábitos de consumo 2
Palestra   hábitos de consumo 2Palestra   hábitos de consumo 2
Palestra hábitos de consumo 2
 
AULA 6 CONSUMIDOR.pptx
AULA 6 CONSUMIDOR.pptxAULA 6 CONSUMIDOR.pptx
AULA 6 CONSUMIDOR.pptx
 
Cartilha ecommerce proteste nov2013
Cartilha ecommerce  proteste nov2013Cartilha ecommerce  proteste nov2013
Cartilha ecommerce proteste nov2013
 
{7 f0204a9 2955-48dc-96d9-75689cb72281}-cartilha do consumidor - 2ª edição
{7 f0204a9 2955-48dc-96d9-75689cb72281}-cartilha do consumidor - 2ª edição{7 f0204a9 2955-48dc-96d9-75689cb72281}-cartilha do consumidor - 2ª edição
{7 f0204a9 2955-48dc-96d9-75689cb72281}-cartilha do consumidor - 2ª edição
 
{7 f0204a9 2955-48dc-96d9-75689cb72281}-cartilha do consumidor - 2ª edição
{7 f0204a9 2955-48dc-96d9-75689cb72281}-cartilha do consumidor - 2ª edição{7 f0204a9 2955-48dc-96d9-75689cb72281}-cartilha do consumidor - 2ª edição
{7 f0204a9 2955-48dc-96d9-75689cb72281}-cartilha do consumidor - 2ª edição
 
{7 f0204a9 2955-48dc-96d9-75689cb72281}-cartilha do consumidor - 2ª edição
{7 f0204a9 2955-48dc-96d9-75689cb72281}-cartilha do consumidor - 2ª edição{7 f0204a9 2955-48dc-96d9-75689cb72281}-cartilha do consumidor - 2ª edição
{7 f0204a9 2955-48dc-96d9-75689cb72281}-cartilha do consumidor - 2ª edição
 
Idec Aberto - Telefonia, internet e TV por assinatura
Idec Aberto - Telefonia, internet e TV por assinaturaIdec Aberto - Telefonia, internet e TV por assinatura
Idec Aberto - Telefonia, internet e TV por assinatura
 
Consumidor joao passarinho
Consumidor   joao passarinhoConsumidor   joao passarinho
Consumidor joao passarinho
 
Consumidor joao passarinho
Consumidor   joao passarinhoConsumidor   joao passarinho
Consumidor joao passarinho
 
HISTÓRIA E EVOLUÇÃO DOS DIREITOS DO CONSUMIDOR.pptx
HISTÓRIA E EVOLUÇÃO DOS DIREITOS DO CONSUMIDOR.pptxHISTÓRIA E EVOLUÇÃO DOS DIREITOS DO CONSUMIDOR.pptx
HISTÓRIA E EVOLUÇÃO DOS DIREITOS DO CONSUMIDOR.pptx
 
MAS A FINAL. O QUE É MANUAL DO PROPRIETÁRIO? COMO MONTAR?
MAS A FINAL. O QUE É MANUAL DO PROPRIETÁRIO? COMO MONTAR?MAS A FINAL. O QUE É MANUAL DO PROPRIETÁRIO? COMO MONTAR?
MAS A FINAL. O QUE É MANUAL DO PROPRIETÁRIO? COMO MONTAR?
 
Legislação comercial jorge
Legislação comercial   jorgeLegislação comercial   jorge
Legislação comercial jorge
 
Legislação comercial jorge
Legislação comercial   jorgeLegislação comercial   jorge
Legislação comercial jorge
 
Legislação comercial
Legislação comercialLegislação comercial
Legislação comercial
 
Comércio Eletrônico, Redes Sociais e Direito Eletrônico
Comércio Eletrônico, Redes Sociais e Direito EletrônicoComércio Eletrônico, Redes Sociais e Direito Eletrônico
Comércio Eletrônico, Redes Sociais e Direito Eletrônico
 
Legislação comercial 2º periodo
Legislação comercial 2º periodoLegislação comercial 2º periodo
Legislação comercial 2º periodo
 
Venda casada é crime brasilia advogado
Venda casada é crime brasilia advogadoVenda casada é crime brasilia advogado
Venda casada é crime brasilia advogado
 

Direito do Consumidor