1. PENSAMIENTO “ Aunque sientas el cansancio; aunque el triunfo te abandone; aunque un error te lastime; aunque un negocio se quiebre; aunque la incomprensión corte tu risa; aunque todo parezca nada” ¡RECUERDALO SIEMPRE VUELVE A EMPEZAR!

3. ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACION PLANI F ICACION T OMA D E D E C I S I ON E S COMUINICACION M OT IVACION DIRECCION ORGANI ZACION CONTROL INTEGRACION RECURSOS: MATERIALES – TECNICOS –HUMANOS CREACION: BIENES – SERVICIOS EN FORMA: EFICAZ, EFICIENTE, EXCELENTE Y CALIDAD T CUMPLE METAS ESTABLECIDAS DE LA ORGANIZACIÓN

4. 2.2. RECURSOS LA ORGANIZACIÓN Para lograr sus objetivos, requiere de una serie de RECURSOS. 2.2.2 RECURSOS TÉCNICOS 2.2.3. TALENTOS HUMANOS 2.2.1. RECURSOS MATERIALES Son de tres Tipos, a saber

5. 2.3. CREACION 2.3.1. BIENES son cosas materiales 2.3.2. SERVICIOS son medios inmateriales de los que se sirve el hombre

6. 2.4. En forma 2.4.1. EFICAZ 2.4.2. EFICIENTE 2.4.3. EXCELENTE Es el logro de los objetivos y la capacidad de recoger los Objetivos apropiados “ hacer las cosas correctas” EL LIDER EFICAZ Es aquel que selecciona las cosas correctas para realizar Es el logro de los mismos objetivos, con el mínimo de recursos y el menor tiempo posible Es la calidad que se da a una empresa para su buen funcionamiento y generar productos de excelente calidad. EL LIDER EFICIENTE Es aquel que logra las salidas o resultados

8. 2.4.4. CALIDAD TOTAL La empresa del calidad total es un paradigma de eficacia, eficiencia y excelencia . 2.4.4.1. DEFINICION DE PARADIGMA: En un sentido mas amplio, un paradigma es un modelo que ayuda a comprender lo que se ve y lo que se oye . 2.4.4.2. SEGÚN OTROS CRITERIOS : Un paradigma es un conjunto de reglas que rigen una determinada disciplina. Estas reglas se asumen normalmente como verdades incuestionables, porque son tan evidentes que se tornan transparentes para los que están inmersos en ellas. Como el aire para las personas o el agua para el pez

9. INTELIGIBLE : Significa Comprensible, cognoscible y significativo Lógico, coherente, racional. Comunicable, expresable, transmitirle. Que tiene unidad de principios; susceptible de una explicación o comprensión racional total; susceptible de explicación casual . Claro para la razón natural o pura; aprehensible por el intelecto . LA CALIDAD TOTAL Es la importancia o calidad de una cosa. Modelo de ser una persona o cosa .

10. 2.4.4.3. DIECINUEVE FRASES MODELOS QUE SINTETIZAN EL PROCESO DE CALIDAD TOTAL DE COMPAÑÍA COMPROMISO TOTAL: En primer lugar EDUCACION: Es otro elemento vital PRODUCTIVIDAD: Es la tercera idea INTEGRACION: Es otro factor clave CLARO CODIGO DE CONDUCTA: COMUNICACIONES INTERNAS Y EXTERNAS : Son básicas RELACIONES : Son importantes dentro de un modelo de lenguaje MUTUA AYUDA PERMANENTE: Es un concepto muy importante SENTIDO COMUN: Es un elemento básico

11. SENSIBILIDAD A LA URGENCIA : Se refiere a la realización de tareas PERSISTENCIA: Se define aquí como el intento por utilizar recursos PLANEACION PERMANENTE: Es la dedicación de unos minutos RESPONSABILIDAD: EN LOS RECURSOS Y EN PROPIO TRABAJO FINALIZACION: ES BUSCAR LA ELEGANCIA PARA TERMINAR UNA IDEA AUTOCRITICA: Autocritica continua y positiva HACER LAS COSAS BIEN: Desde la primera vez EMPATIA: Es determinante CONFIANZA EN NOSOTROS MISMOS: Nos lleva a pensar de hacer las cosas bien ACEPTAR RETOS O ASUMIR RIESGOS: Es parte importante del proceso RESPONSABILIDAD: En los recursos y en propio trabajo FINALIZACION: Es buscar la elegancia para terminar una idea

12. Es el propósito, misión y objetivos que son la razón de la existencia de una organización y que constituyen el fundamento de su estrategia 2.5. METAS ORGANIZACIONALES