Подходы к измерению ROI в социальных медиа
•
4 gefällt mir•551 views
Вступительное слово на секции "Return on Investment (ROI) в социальных медиа" i-Community 2010, 4 марта 2010
Empfohlen
Weitere ähnliche Inhalte
Andere mochten auch
Andere mochten auch (20)
Ähnlich wie Подходы к измерению ROI в социальных медиа
Ähnlich wie Подходы к измерению ROI в социальных медиа (20)
Mehr von Mikhail Geisherik
Mehr von Mikhail Geisherik (15)
Подходы к измерению ROI в социальных медиа
- 1. Подходы к измерению ROI в социальных медиа 04.03.2010
- 2. R. O. I. RETURN ON INVESTMENT
- 3. Инвестиции Ожидания
- 4. Формула ROI (прибыль - инвестиции) ROI = инвестиции
- 6. Абсолютизм
- 7. Переходы на сайт, просмотры контента, фаны и участники групп, комментарии, подписчики твиттера - это важно и круто Но где деньги?
- 8. Return On Investment Инвестиции Действия Реакция Имидж Продажи $$$ $$$
- 9. ROI это бизнес-метрика Связь “инвестиции-прибыль” Финансовые Инвестиции Действия Реакция Имидж результаты $$$ $$$ Нефинансовые результаты - это еще не ROI
- 10. ROI это бизнес-метрика Связь “инвестиции-прибыль” Финансовые Инвестиции Действия Реакция Имидж результаты $$$ $$$ Это очень важные показатели, но они не отражают ROI
- 11. Где замерять ROI? Здесь Финансовые Инвестиции Действия Реакция Имидж результаты $$$ $$$ Не здесь
- 12. Non-financial impact Favourites Участники группы Вконтакте Negative press Купоны Клики Просмотры роликов Упоминания Комментарии Рейтинги Positive WOM Ретвиты Фанаты на Facebook Охват Лиды Positive press Negative WOM Подписчики Фолловеры ЖЖ Твиттер RSS
- 13. Целеполагание
- 14. SMM это постоянная работа Цикл от первого контакта до покупки длиннее чем в других медиа Подход к измерению ROI в социальных медиа определяется заданными на этапе планирования целями
- 15. Основные цели 4 основных категории Внимание Вовлечение •Внимание •Вовлечение •Влияние •Действие Влияние Действие
- 16. Основные цели •Brand awareness •Лояльность •Имидж •Социальный капитал •Трафик •Генерация лидов •Продажи
- 17. Механика Связь “инвестиции-достижение целей” Инвестиции Цель KPI Действия Реакция Результат $$$ $$$
- 18. Механика Охват - кто увидел (CPM/CPI) Количество Вовлеченные контакты - кто не просто увидел, но и сделал какое-то действие (CPA/CPE/CPSA) Вовлечение Лиды и социальный капитал
- 19. Как же все-таки посчитать финансовые результаты? Присвоить каждому из целевых показателей “стоимость” В продажах Задействовать только SMM-инструменты для решения конкретных задач Промокоды и купоны Анализ трафика
- 20. А на практике?
- 21. Связь активности с продажами Вирусный ролик Отсутствие других каналов продвижения 30-40% рост продаж (c учетом сезонности)
- 22. Спасибо! Михаил Гейшерик Руководитель отдела по работе с социальными медиа +7 495 789 4527 info@grape.ru