Este documento describe cómo la tecnología ha cambiado la forma en que las personas se relacionan, se divierten, consumen medios y hacen política. Las audiencias ahora modelan la información y los negocios a través de plataformas como las redes sociales y los medios participativos. Debido a estos cambios revolucionarios impulsados por la tecnología, la forma en que funcionan las agencias de publicidad y los roles de los profesionales también necesitan adaptarse al nuevo paradigma.