Programas de Gestión de la Innovación

Innovación con Resultados
Un enfoque sistemático para innovar en la empresa

Una presentación para

© TRANSFORME Consultores 2009 www.transforme.cl +56 99 8730717

Nuestra visión
¿QUÉ ES INNOVACIÓN?


¿Es el láser una innovación?

Conocido como la solución sin un problema…

No, este es un gran INVENTO

¿Son éstas innovaciones?

…innovación es extraer valor de la
comprensión creativa de lo que ya se
conoce Sí

Innovar es…

La transformación de
ideas y conocimientos Servicios
Procesos
en nuevos o mejorados
productos, procesos y Productos

servicios para adquirir
una ventaja
competitiva en el Mejorar el
mercado Performance del
Negocio


Innovar es…

¡romper paradigmas!

Innovar es…

Que se
transformen en
negocios…
Construir un
Ideas Negocios “círculo
Invertir para Que generen virtuoso” de
generar rentabilidad
ideas… para… generación de
Dinero valor
$$$


Innovar es un PROCESO !

Tecnología de Compromiso
Apoyo Gerencial

Proceso de
Financiamient
Gestión de la
o y riesgo
Innovación

Cambio Incentivos a “Genius is 1% inspiration
Cultural los Empleados
and 99% perspiration”
Thomas A. Edison


Hay que administrar este proceso…


Innovar es una cuestión de actitud y
cultura organizacional

Cuando soplan vientos de cambio,
algunos construyen refugios y
otros construyen molinos...


Hay que transformar la cultura !

PTC
Capacitar

Comunicar Motivar


Innovar requiere conocimiento…


Hay que vigilar el entorno y gestionar ese
conocimiento
Gestión del Conocimiento para la
Innovación

Proceso de
Proyectos de
Información del Almacenamiento, generación
Innovación
mercado y los evaluación, de ideas
con Valor
clientes interpretación, Agregado
análisis, difusión
interna

INNOVAR !!


Nuestro enfoque metodológico
PROGRAMAS DE GESTIÓN DE LA
INNOVACIÓN


Nuestra propuesta de valor

Implementación y
Estrategia y Capacitación y Comunicación y
Administración
Diseño del Coaching del Gestión del
Plataformas
Programa Personal Cambio
Tecnológicas

GESTION INTEGRAL DE PROGRAMAS DE INNOVACION EN LA EMPRESA


El Modelo de Gestión de la Innovación
TRANSFORME
IDEA PROYECTO RESULTADO
PORTFOLIO
Proceso de
Generación y Proceso de Feedback y
Evaluación Plan de
Captación de Selección y 1 del Proyecto Implementación 2 Implementación Auditoría de
Ideas Priorización Resultados
Innovadoras (IDEA
SCREENING)

Vigilancia del Entorno y Gestión del Conocimiento
Captura de Concimiento Difusión y disponibilización
Análisis y Procesamiento de Información
Estructurado focalizada y oportuna

Transformación de la Cultura
Motivación e
Capacitación y Formación Comunicación
Incentivos

Platfaforma Tecnológica
Gestión del Portafolio de Gestión Colaborativa y Gestión del Capacitación y
Ideas y Proyectos Comunidades Conocimiento Aprendizaje


Consideraciones para la implementación
o Se define un proyecto interno o PGI (Programa de Gestión de la
Innovación) que desarrolla los tres frentes de trabajo en forma
simultánea:
1. Gestión del pipeline de ideas y proyectos
2. Gestión del Conocimiento y Vigilancia del Entorno
3. Transformación de la cultura (comunicación, capacitación y motivación)
o Todo ello se apoya sobre una plataforma tecnológica de TRANSFORME que
sistematiza el trabajo y provee las herramientas para la gestión del
Programa
o Los consultores actúan como facilitadores y capacitadores en todo el
proceso y proveen el soporte tecnológico en modalidad de servicio


¿Cuáles son las carácterísticas de un PGI?
o Las actividades normalmente duran entre 12 y 18 meses. Es difícil
provocar cambios culturales en menos tiempo.
o Cada frente de trabajo se implementa considerando una cantidad
importante de actividades de corta duración, es decir, se trabaja con el
personal en pequeñas “dosis” o “clips”, pero en forma sistemática,
reiterativa y sustentable en el tiempo. La filosofía es: “no pasará una
semana sin que el 100% del personal haya sido expuesto, de una u otra
forma, al tema de innovación”
o Se establece un Equipo o “Innovation Team” que lidera y orienta las
actividades
o Se incorpora el tema de innovación a la agenda ejecutiva


Frente N°1: Gestión del “Pipeline” de
Proyectos
o Durante todo el período se desarrollan “campañas” de generación de
ideas y proyectos, de duración definida (pocos meses), con ámbito
focalizado y segmentado. Ejemplos de campañas pueden ser “Nuevos
servicios para los clientes industriales”, o “Reducir pérdidas y mermas de
producto”
o Las campañas se publican en la intranet de la empresa y en ella ocurre
toda la interacción y “webstorming” de la campaña. Los participantes
pueden aportar ideas propias, apoyar o rechazar las de otros, aportar
comentarios y antecedentes a la base de ideas, comentar ideas, etc.,
usando la plataforma tecnológica
o El Equipo de Innovación decide el paso de una idea por las etapas
sucesivas del “pipeline” hasta transformarse en proyecto y luego hace el
seguimiento y control del proyecto


Frente N°2: Gestión del Conocimiento
o Se establecen “ambitos” de vigilancia para capturar contenidos relevantes
del ambiente externo y mercado, definiendo responsables para ello
o Se establecen mecanismos para capturar el conocimiento interno en
“comunidades de interés”, definidas por área de la empresa, por
segmento de cliente u otros criterios de afinidad
o Se establecen redes colaborativas entre los participantes usando
tecnologías para capturar, difundir, compartir, complementar y comentar
los contenidos
o Se utilizan distintas tecnologías colaborativas (email, blogs, wiki) que
actúan como “repositorio” de conocimiento y plataforma para compartir y
complementar todos los contenidos


Frente N°3: Transformación de la Cultura
o Se realizan actividades permanentes, frecuentes y sistemáticas en dos
áreas: comunicación, motivación y capacitación
o Se implementa un programa comunicacional presencial y virtual intenso.
Para ellos se aprovechan eventos internos de la empresa y agregando
otros (desayunos para compartir mejores prácticas, visitas a empresas
innovadores) y además se utilizan boletines por email, un “portal de la
innovación” en la intranet de la empresa, etc.
o Se implementa un programa de capacitación en innovación y desarrollo de
destrezas de creatividad, tanto presencial (talleres, cursos) como virtual
(TrainingCLIPS, e-learning)
o Se implementa un sistema de incentivos a los participantes


Lo que no se mide no avanza…
o Es vital establecer y controlar indicadores para medir el éxito del
programa. Para ello:
• Respecto del Programa: Al inicio y al final del Programa, se aplica la
herramienta Innovation ScoreCard de TRANSFORME, que es un diagnóstico
de la cultura de innovación en la empresa, y se mide el incremento de
puntaje tras las actividades desarrolladas
• Respecto de sus resultados: Se define junto con la gerencia del cliente una
serie de indicadores cuantitativos a lograr, por ejemplo: 25% de la
facturación de la empresa para el 2010 deberá provenir de productos,
servicios o modelos de negocio que no existían a fines del 2007; 100% del
personal de la empresa habrá sido capacitado en temas de servicio al cliente
e innovación durante el 2008; el portfolio de proyectos innovadores deberá
tener un valor presente total ponderado superior a US$ 30mm, distribuido
en al menos 10 proyectos diferentes


Ejemplo de un PGI
o Habitualmente se planifica una etapa de implementación de 6-8 semanas
previo al lanzamiento del Programa
o Las actividades se “dosifican” de modo que se mantiene un nivel intenso
durante todo el proceso, pero ninguna actividad es excesivamente larga o
tiene demasiado impacto sobre la actividad habitual del personal


Nuestras plataformas tecnológicas
PLATAFORMAS DE GESTIÓN DE LA
INNOVACIÓN Y EL CONOCIMIENTO


Plataformas TI de TRANSFORME


Herramientas para ingresar, ver, ordenar,
evaluar y priorizar ideas


Herramientas para la gestión del
portafolio

Herramientas de gestión del proceso de
innovación (cuadro de mando)

Herramientas de comunicación y difusión

Herramientas de capacitación y gestión
del conocimiento

Herramientas de gestión del conocimiento

Herramientas para implementar
“Comunidades de Innovación”

Mejores prácticas:
“Campañas” cortas y focalizadas

“Campañas” sucesivas de corta duración
Visión y Objetivos Estratégicos para
la Innovación

Desarrollo de una Cultura y Plataforma
de Innovación

“Campañas” con objetivos concretos y focalizados


Mejores prácticas:
Participación y colaboración masiva


Nuestra experiencia
PROYECTOS RECIENTES EN GESTIÓN DE LA
INNOVACIÓN


Programas de Gestión de la Innovación

o SERVICE INITIATIVE: PROGRAMA DE DESARROLLO
NUEVOS NEGOCIOS DE SERVICIO
24 meses
100+ personas participando
Divisiones MED (Medical), A&D
(Automation & Drives), COM (Networking
& Communications), SIS (Siemens
Information Systems)
Plataforma tecnológica interna
Coordinación regional (Brasil, Argentina)
New Business Generation Team de 6
personas
RESULTADOS:
• Facturación de servicios pasó de 23% a 51% en 24 meses
• Nuevos negocios en todas las Divisiones, por sobre US$ 25mm/año
• Se instaló la cultura de prestar servicios “CON el producto”, no “SOBRE el producto”
• Nuevos negocios de monitoreo remoto permiten además generar clientes “cautivos”


o PROGRAMA DE GESTION DE LA INNOVACION
“CONAFEinnova”
18 meses
350+ personas participando, IV y V región
Financiamiento CORFO
Múltiples actividades, cada semana
(Innovation ScoreCard, capacitación
presencial, campañas - webstorms,
desayunos, conferencias, Club UAI,
newsletter, TrainingCLIPS, portal de la
innovación
Plataforma tecnológica WebStorm
RESULTADOS:
• 100% del personal expuesto al tema de innovación una vez a la semana por 18 meses
• Capacitación y comunicación intensiva
• Primer “webstorm” ya tiene 85 usuarios, 30 ideas, 60 comentarios (Eficiencia
Operacional) al 22.06.2009


o PROGRAMA DE GESTION DE LA INNOVACION
SGS-AgriBusiness
12 meses
50+ personas participando
Financiamiento CORFO
Múltiples actividades, cada semana
(Innovation ScoreCard, capacitación
presencial, desayunos, conferencias, Club
UAI, newsletter, portal de la innovación
Plataforma tecnológica propia
(Sharepoint)

RESULTADOS:
• 100% del personal estará expuesto al tema de innovación a lo menos una vez al mes
por 12 meses
• Capacitación y comunicación intensiva
• WebStorms para generar nueva propuesta de valor SGS/One

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