Presentatie gehouden op 30 november voor het team van de Haarlemse griffie over social media, nieuwe media en wat de griffie daarmee kan doen in haar takenpakket. Nu en straks.
Social media introductie voor de Haarlemse griffie
1. fris in communicatie
Internet is sociaal
(en wordt nog socialer)
Gitta Bartling
@gbartling
online communicatiebureau
fris in communicatie
Live twitteren, bloggen,
Flickr’en en YouTube’n
mag! Tag #frisincom
3. fris in communicatie
Rondvraag
• Op welke social media of online
netwerken zit je?
• Hoeveel minuten besteed jij
hieraan?
• Doe je dit voor zakelijke of voor
privé doeleinden?
5. fris in communicatie
Wat zijn social media?
Het is een techniek die ons helpt om
online dingen te delen, vaak zonder
tussenkomst van een (derde) partij.
Dit maakt het mogelijk om samen meer
te weten, kunnen en doen.
Van games tot kennis en van foto’s tot
ervaringen.
8. fris in communicatie
Facts & Figures
Feb 2010 >80 miljoen leden
in >200 landen
Nov 2010 >500 mil actieve gebruikers
Nov 2010 >175 miljoen gebruikers
9. fris in communicatie
Twitter
• Tweeps zijn op enige manier ook invloedrijk in
de offline world (experts, journalisten, bloggers,
…)
• Twitter is het nieuwe deelplatform: 20% van
alle tweets hebben een link naar een blog(post),
website, foto of filmpje
• Veel (grote/internationale) merken worden op
twitter besproken >> lees en leer wat klanten
zeggen over jou of jouw merk of v.v.!
11. fris in communicatie
NL Cijfers
• Hyves: 10 miljoen (+) gebruikers
• FaceBook NL: 3 miljoen (+)
– = 20% v/d online populatie
• LinkedIn >1,2 miljoen
• Twitter > 2,25 miljoen accounts,
314.000 actief
• 22% gebruikt twitter werkgerelateerd
• Social netwerkgebruik in NL:
– 87% van de mensen < 35 jaar
– 76% van de mensen 36-45 jaar
– 55% van de mensen >55 jaar
12. fris in communicatie
Weet dat:
• Social networksites populairder zijn dan
porno :-)
• 5% creëert, 10-15% reageert, 85%
kijkt - maar wordt wel beïnvloed
• De jongeren die opgroeien met social
media, over een jaar de arbeidsmarkt
betreden
• Er 500 miljard online impressies over
merken zijn; 50% van sociale media,
50% van blogs
Bronnen: Insites, Comscore, diverse (2009-2010)
20. fris in communicatie
Voorbeeld webcare voor gemeenten
• Intern:
– Opvragen laatste raadstukken
– Gegevens over vergaderingen
– Ondersteuning bij communicatie
• Extern:
– Vragen om mening
– Formeren panel
– Chat met ...
21. fris in communicatie
Personal branding
eens op Gitta Bartling en zie wat
bijv. bloggen voor je
naamsbekendheid kan doen:
27. fris in communicatie
Het nieuwe werken
• De nieuwe online media faciliteren
het overal en altijd kunnen werken
• Met tools als Gmail, Google Docs,
twitter, skype, Dropbox
• Alles wat je nodig hebt is een
laptop en draadloos
internet(toegang)
• Veel horeca bieden bv. gratis wifi
32. fris in communicatie
(gratis) Monitoring tools
• search.twitter.com
• Tweetfeel.com
• Socialmention.com
• Socialmediacheck.nl
• Klout
• Google Trends / Alerts
• ... en vele andere
33. fris in communicatie
Tips voor gemeentelijk gebruik:
• Ambtenaar 2.0:
http://www.ambtenaar20.nl/?p=3283
• Wat doen andere gemeenten?
– Zoetermeer, de eerste gemeente in Second
Life
– Smallingerland: ontwikkeling van een
nieuwbouwwijk op een online platform
– Maastricht: online spel
– Den Haag: burgers betrekken bij
ideevorming via een online platform
– Geo app landschapscampagne
– BuitenBeter app
34. fris in communicatie
Nog meer voorbeelden?
• Van toepassingen van social media
• Manieren waarop social media
worden gebruikt
• En/of waarvoor?
35. fris in communicatie
Nabije toekomst:
• Geo / locatie
• Targeting / personalisatie
• Mond-op-mond marketing
• Peer group belangrijker dan grote
namen
• Nieuwe tools en aggregatie
• Integratie van alle media
• Tegenbeweging
• Kwaliteit boven kwantiteit
• Integratie in bedrijfsprocessen
36. fris in communicatie
Toekomst
• Is het internet geheel sociaal
geworden?
• Bestaan websites nog?
• Van 1 to many, naar 1 to 1 en many to
many
• Conversations i.p.v. Injectienaald
• Verdere integratie en aggregatie
• Tegenbeweging
• Organisatie ingericht naar klant ipv
bedrijfsprocessen
38. fris in communicatie
Onthou:
• Mensen vinden het leuk goede
doelen, acties of merken te
ondersteunen via social media
• Mensen zijn behulpzaam >
laagdrempelig
• Er zijn vele manieren
• Dus geef mensen de tools om
social media te gebruiken om jouw
doel/project/actie te promoten
39. fris in communicatie
Om mee naar huis te nemen
• Social media is geen ‘holy grail’
• Social media bestaat bij de gratie van het
woord ‘social’ ;-)
• Maak gebruik van wat al bestaat
• Ga daar waar je doel(groep) is
• Begin klein, haal snel resultaat, meet succes
en herhaal
• Evalueer minimaal elk half jaar
• GEWOON DOEN!
40. fris in communicatie
Contact
fris in communicatie
(online) communicatieadvies,
workshops en presentaties
www.friscommunicatie.nl
/in/friscommunicatie
@gbartling
gbartling
gbartling
Hinweis der Redaktion
grote electronicaketen in amerika,
online community voor alle best buy medewerkers.
Eerst vanuit de medewerkers zelf,en zonder budget, later is dat ondersteund door het management
Luisteren: mdw bieden oplossingen voor diverse soorten problemen
Spreken: feedback op managementbeslissingen
Activeren: een platform bieden voor gemotiveerde en positieve werknemers (positiviteit verspreidt!)
Ondersteunen: elkaar kunnen vinden
Omarmen: ideale plek om nieuw talent en ideeën te ontdekken
Videowedstrijd ter promotie van een nieuw en duurder pensioenplan leverde 30% meer inschrijvingen op
Medewerkers geven aan zich gehoord te voelen
Veel ideeën zijn al ten uitvoer gebracht
Het gemiddeld verloop is 60%; onder Blue shirt nation-leden maar 8,5%