A Facebook kommunikáció alapjai, A jelenlét módja, Adminjogok, Kapcsolat a weboldalakkal, Kommunikáció tervezés, Kommunikációs tippek, Kampányok, Grafika, Újdonságok, Okostelefon alkalmazások, Több platform, Elemzés, Hirdetés

1. Gász Máté:
Szervezeti facebook megoldások
a gyakorlatban
Az előadás és a képzés során használt hivatkozások megtekinthetőek
a www.marketing.pte.hu/facebookkepzes oldalon.

2. Pécs, 2015. március 17., kedd, PTE Rektori HivatalGász Máté - Szervezeti Facebook megoldások a gyakorlatban 2
16-26 év közötti fiatal
Pécs + 20 km körzet74.000 fő
16-19 év közötti gyerek szülője
Pécs + 20 km körzet4.800 fő
Facebook-on eltöltött idő
(átlagosan, 2014 tavasz)~220 perc

3. Facebook helye a marketingben
• Mit mond a szakirodalom?
• Terület vagy eszköz?
• Kik a felhasználók?
• Miért kell használnunk?
Pécs, 2015. március 17., kedd, PTE Rektori HivatalGász Máté - Szervezeti Facebook megoldások a gyakorlatban 3

4. Facebook helye a marketingben
• Facebook = közösségi média csatorna
IGEN, DE…
• folyamatosan változik
• ez a végleges forma?
• marketing
• marketingkommunikáció
• digitális média
• marketing- és piackutatás
• marketingeszköz
Pécs, 2015. március 17., kedd, PTE Rektori HivatalGász Máté - Szervezeti Facebook megoldások a gyakorlatban 4

5. Fiatalok regisztrációs aránya
Pécs, 2015. március 17., kedd, PTE Rektori HivatalGász Máté - Szervezeti Facebook megoldások a gyakorlatban 5
19%
67%
95%
132%
159%
158%
155%
137%
124%
115%
113%
128%
106%
106%
99%
98%
96%
92%
0
20,000
40,000
60,000
80,000
100,000
120,000
140,000
160,000
180,000
200,000
13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
KSH (2011) + 3 év Facebook (2014)

6. Miért Facebook-ozik egy felhasználó?
• kikapcsolódás
• szórakozás
• informálódás
• oldalak követése
• kapcsolattartás, és/vagy -erősítés
• elismerés
• szakdolgozat, diplomaosztó
• közösségbe tartozás élménye
• információ- és élménymegosztás
• probléma megoldás
• évfolyam csoportok
• személyes üzleti célok
• LinkedIn
Pécs, 2015. március 17., kedd, PTE Rektori HivatalGász Máté - Szervezeti Facebook megoldások a gyakorlatban 6

7. Miért van jelen a Facebook-on egy szervezet?
• like gyűjtés
• presztízs?
• bevétel növelés
• forgalomterelés
• kapcsolattartás
• ügyfélszolgálat
• rendezvény résztvevők gyűjtése
• támogatás
• média megjelenés
• sajtó
• adatbázis építés
• e-mail
• piackutatás
Pécs, 2015. március 17., kedd, PTE Rektori HivatalGász Máté - Szervezeti Facebook megoldások a gyakorlatban 7

8. Miért Facebook-ozunk?
Emberek
• kikapcsolódás Szervezetek
• üzleti cél
Pécs, 2015. március 17., kedd, PTE Rektori Hivatal 8Gász Máté - Szervezeti Facebook megoldások a gyakorlatban

9. A szervezeti Facebook jelenlét módja
• oldalak
• események
• csoportok
• hirdetések
Pécs, 2015. március 17., kedd, PTE Rektori Hivatal 9Gász Máté - Szervezeti Facebook megoldások a gyakorlatban

10. A céges jelenlét módja
• oldal
• „Pages”
• hivatalos
kommunikációs
felület
• csoport
• „Groups”
• kétoldalú
párbeszéd
helye
• esemény
• „Events”
• rendezvények
támogatása
• hirdetés
• „Ads”
• fizetett
megjelenés
Pécs, 2015. március 17., kedd, PTE Rektori Hivatal 10Gász Máté - Szervezeti Facebook megoldások a gyakorlatban

11. Oldalak
• szabályos
• ingyenesen létrehozható
• kategorizálható
• csatlakozás módja
• like / lájk
• elérés
• hírfolyam
• oldal felkeresésekor
• korlátozott (Ads)
Pécs, 2015. március 17., kedd, PTE Rektori Hivatal 11Gász Máté - Szervezeti Facebook megoldások a gyakorlatban

12. Események
• szabályos keretrendszer
• ingyenesen létrehozható (oldalként is)
• csatlakozás módja
• meghívás után
• ott leszek/nem leszek/talán
• elérés
• meghívás/hírfolyamban
• korlátozott (Ads)
• belső hírfolyam
• fejlett statisztikák
Pécs, 2015. március 17., kedd, PTE Rektori Hivatal 12Gász Máté - Szervezeti Facebook megoldások a gyakorlatban

13. Csoportok
• magánszemélyek számára
• „szabályok határán mozog”
• ingyenesen létrehozható
• nyilvánosság módja
• nyilvános/zárt/titkos
• elérés
• felhasználó beállítása szerinti
• tagok eseményre való meghívása
• korlátozott statisztikák
• nem promótálható
Pécs, 2015. március 17., kedd, PTE Rektori Hivatal 13Gász Máté - Szervezeti Facebook megoldások a gyakorlatban

14. Hirdetések
Pécs, 2015. március 17., kedd, PTE Rektori Hivatal 14Gász Máté - Szervezeti Facebook megoldások a gyakorlatban

15. Az oldalak szerepkörei
• Milyen jogosultsági szintek léteznek?
• Mik a különbségek?
• Hogyan tudom hozzáadni az újakat, törölni a régieket, módosítani a szinteket?
• Hogyan tudom megvédeni a fiókomat, ezáltal az általam kezelt oldalakat?
Pécs, 2015. március 17., kedd, PTE Rektori Hivatal 15Gász Máté - Szervezeti Facebook megoldások a gyakorlatban

16. Több jogosultsági szint
Adminisztrátor
Szerkesztő
Moderátor
Hirdető
Elemző
• jogosultságok kezelése
• bejegyzések kezelése
• üzenetek kezelése
• hozzászólás az oldal nevében
• hozzászólások törlése
• hirdetések készítése, kezelése
• adminisztrátorok aktivitása
• elemzések megtekintése
Pécs, 2015. március 17., kedd, PTE Rektori Hivatal 16Gász Máté - Szervezeti Facebook megoldások a gyakorlatban

17. Hogyan NE veszítsük el hozzáférésünket?!
Pécs, 2015. március 17., kedd, PTE Rektori HivatalGász Máté - Szervezeti Facebook megoldások a gyakorlatban 17

18. Kapcsolat a weboldala(in)kkal
• Social Plugins áttekintés
• iShark és Drupal nehézségek
Pécs, 2015. március 17., kedd, PTE Rektori HivatalGász Máté - Szervezeti Facebook megoldások a gyakorlatban 18

19. Összekapcsolás weboldallal
Pécs, 2015. március 17., kedd, PTE Rektori Hivatal 19Gász Máté - Szervezeti Facebook megoldások a gyakorlatban

20. Nehézségek
• iShark (2009-14)
• nem tudta kezelni
• Drupal
• jelenleg (2014- )
• <iframe>
• fejlesztendő
• JavaScript SDK
Pécs, 2015. március 17., kedd, PTE Rektori HivatalGász Máté - Szervezeti Facebook megoldások a gyakorlatban 20
Drupal
(fejlesztés?)
Drupal
iShark

21. Stratégiai tervezés
Pécs, 2015. március 17., kedd, PTE Rektori Hivatal 21Gász Máté - Szervezeti Facebook megoldások a gyakorlatban

22. Kommunikáció tervezése
….avagy mit tegyünk fel?
Pécs, 2015. március 17., kedd, PTE Rektori Hivatal 22Gász Máté - Szervezeti Facebook megoldások a gyakorlatban

23. Legfontosabb kérdések
Kiskutyákkal és kisgyerekekkel tényleg bármit el lehet adni?
Hogyan lehet maximalizálni az organikus elérést?
• honnan lesz tartalmunk?
• milyen intenzíven kommunikáljunk?
• milyen nyelvezetet használjunk?
• milyen hosszú legyen egy bejegyzés?
• mi legyen a bejegyzés típusa? fotó vagy hivatkozás?
• mikorra időzítsük a tartalmakat?
Pécs, 2015. március 17., kedd, PTE Rektori HivatalGász Máté - Szervezeti Facebook megoldások a gyakorlatban 23

24. Tartalom forrása
• saját weboldal, blog
• más közösségi felületeink
• Instagram képeink és #hashtag-ek
• YouTube videók
• más weboldalak vagy közösségi felületek
• összegyetemi / kari
• egyetemi / hallgatói
• egyetemet érintő
• Pécset érintő
• iparágat érintő
Pécs, 2015. március 17., kedd, PTE Rektori HivatalGász Máté - Szervezeti Facebook megoldások a gyakorlatban 24

25. Stílus, nyelvezet
• hivatalos vagy közvetlen
• változatosan, de céltudatosan
• érzelmeket kiváltva
• szórakoztatóan
• ösztönzően
• érdeklődést felkeltve
• segítséget nyújtva
• tömören
• hivatkozást mindenhova (ha nem is kapcsolódik, akkor is legyen!)
Pécs, 2015. március 17., kedd, PTE Rektori HivatalGász Máté - Szervezeti Facebook megoldások a gyakorlatban 25

26. Változatosság
• szöveges bejegyzés
• rövid
• mindenképp legyen benne hivatkozás is
• képek + szöveges bejegyzés
• hivatkozás
• kihasználva a lehetőségeket
• galéria
• akár háttértárként a weboldalra
• videó
• kihasználva a lehetőségeket
Pécs, 2015. március 17., kedd, PTE Rektori HivatalGász Máté - Szervezeti Facebook megoldások a gyakorlatban 26

27. Kommunikációs tippek
Pécs, 2015. március 17., kedd, PTE Rektori Hivatal 27Gász Máté - Szervezeti Facebook megoldások a gyakorlatban

28. Pécs, 2015. március 17., kedd, PTE Rektori HivatalGász Máté - Szervezeti Facebook megoldások a gyakorlatban 28
magas aktivitás a
Facebook-on belül
jó forgalomterelő

29. Tökéletes hivatkozás
• DEBUGGER!
• bejelentkezés
• smiley 
• szöveges kíséret
• nagyméretű kép
• tartalom címe
• tartalom lead-je
• oldal URL-je
• (szerző)
Online marketing kommunikáció a felsőoktatásban szakmai délután,
2015.02.17., szerda
Gász Máté, online marketing asszisztens
Lájk? Közösségi média megoldások a gyakorlatban
29

30. Időzítés
Pécs, 2015. március 17., kedd, PTE Rektori HivatalGász Máté - Szervezeti Facebook megoldások a gyakorlatban 30

31. Bejegyzések sűrűsége
Pécs, 2015. március 17., kedd, PTE Rektori HivatalGász Máté - Szervezeti Facebook megoldások a gyakorlatban 31
• meghatározza a tartalmak mennyisége
• naponta
• minimum 1
• ideálisan 2-4 bejegyzés
• hétvégén is
• ünnepnapokon is
• tematikus
• időzítés
• okostelefon

32. Pécs, 2015. március 17., kedd, PTE Rektori HivatalGász Máté - Szervezeti Facebook megoldások a gyakorlatban 32

33. Facebook kampányok és szabályok
• Hol futtathatunk szabályos kampányt?
• Mik a lehetőségek egy alkalmazásban vagy az oldal idővonalán?
• Mik az ezekrevonatkozó általános és a specifikus szabályok?
Pécs, 2015. március 17., kedd, PTE Rektori Hivatal 33Gász Máté - Szervezeti Facebook megoldások a gyakorlatban

34. Telepített alkalmazásban
• célzottan, nagy arányban
rajongógyűjtés
• Facebook-on kívüli elérés
• promócióban résztvevőkről
adatgyűjtés
• remarketing céllal
• nagy oldal esetében
Oldal idővonalán
• rajongói aktivitás növelés
• több ember elérése
• rövid nyereményjáték
• gyors információgyűjtés
• kevés rajongójú oldal
• nem a rajongó gyűjtés a cél
Pécs, 2015. március 17., kedd, PTE Rektori HivatalGász Máté - Szervezeti Facebook megoldások a gyakorlatban 34
Kampányok típusai

35. Általános szabályok
• hivatalos szabályzat közzététele
• külső weboldal tartalma
• Facebook oldal jegyzete
• feltételek és jogosultsági követelmények
• „csak a PTE polgárai és alumni hallgatói vehetnek részt”
• díjra vonatkozó adatok
• adókötelezettség
• Facebook teljes körű mentesítése
• nem támogatja, nem hagyta jóvá, nem ő végzi és nem is kapcsolódik
Pécs, 2015. március 17., kedd, PTE Rektori HivatalGász Máté - Szervezeti Facebook megoldások a gyakorlatban 35

36. Szabályok Timeline nyereményjátékban
• a részvételhez elég
• bejegyzés írása az oldalra
• hozzászólás és/vagy lájk egy tartalomra
• egy üzenet az oldal számára
• nem lehet része a felhasználó idővonala
• megosztás
• megjelölést
• a lájk lehet a mechanizmus része
Pécs, 2015. március 17., kedd, PTE Rektori HivatalGász Máté - Szervezeti Facebook megoldások a gyakorlatban 36

37. Szabályok nyereményjáték alkalmazásban
• nem lehet a nyereményjáték használatának feltétele az
oldal követése, lájkolása
• megszűnt az ún. like-gate eszköz
• adatvédelmi szabályok
• Facebook
• magyar
Pécs, 2015. március 17., kedd, PTE Rektori HivatalGász Máté - Szervezeti Facebook megoldások a gyakorlatban 37

38. Jó példák
• Melyik PEN fellépőt várod a legjobban? Nyomj egy (L)-t a képére, és nyerj egy páros
napijegyet arra a napra, amelyiken fellép!
• Íme, legfrissebb ajándéktárgyaink! Neked melyik tetszik legjobban? Írd meg
hozzászólásban és vidd haza!
• Töltsd fel a Tudásközpontban, tanulás közben készített szelfi-det az idővonalunkra a
héten és nyerj egy PTE1367 pulóvert!
• Te mikor végeztél nálunk? Írd meg hozzászólásban és nyerj egy ajándékcsomagot!
Pécs, 2015. március 17., kedd, PTE Rektori HivatalGász Máté - Szervezeti Facebook megoldások a gyakorlatban 38

39. Helyes grafikai használat
• Milyen a jó profilkép?
• Mekkora a borítókép (eszköztől függetlenül) és mik a szabályai?
• Események borítóképe – mobilon csak a 40%-a jelenik meg!
• Bejegyzések, képek esetén mire figyeljünk?
Pécs, 2015. március 17., kedd, PTE Rektori Hivatal 39Gász Máté - Szervezeti Facebook megoldások a gyakorlatban

40. Oldalak arculati elemei
• profilkép
• ne tegyünk a bele feliratot
• csak logó-t
• maximum rövidítést
• nem látszik a hírfolyamban, extrém kis mérete miatt
• felesleges, mert mindenhol szerepel mellette az oldal neve is
• borítókép
• 20%-os szabály
• eltérő megjelenítés a különböző platformokon
Pécs, 2015. március 17., kedd, PTE Rektori HivatalGász Máté - Szervezeti Facebook megoldások a gyakorlatban 40

41. Pécs, 2015. március 17., kedd, PTE Rektori HivatalGász Máté - Szervezeti Facebook megoldások a gyakorlatban 41

42. Pécs, 2015. március 17., kedd, PTE Rektori HivatalGász Máté - Szervezeti Facebook megoldások a gyakorlatban 42

43. Pécs, 2015. március 17., kedd, PTE Rektori HivatalGász Máté - Szervezeti Facebook megoldások a gyakorlatban 43

44. Újdonságok a Facebook-on
• Fejlettebb videó lehetőségek (felhívó gomb)
• Videó fül (kiemelt videó és lejátszási lista)
• Felhívás gomb a borítóképen
Pécs, 2015. március 17., kedd, PTE Rektori HivatalGász Máté - Szervezeti Facebook megoldások a gyakorlatban 44

45. Videók
• új videó fül
• /videos
• felhívás gomb
• vásárlás most
• foglalás most
• további tudnivalók
• regisztráció
• letöltés
• továbbiak megtekintése
• lejátszási listák
• kiemelt videó
Pécs, 2015. március 17., kedd, PTE Rektori HivatalGász Máté - Szervezeti Facebook megoldások a gyakorlatban 45

46. Felhívás gomb a borítóképen
Pécs, 2015. március 17., kedd, PTE Rektori HivatalGász Máté - Szervezeti Facebook megoldások a gyakorlatban 46

47. Okostelefon alkalmazások
• Melyik rendszerekre érhető el alkalmazás?
• Mik a különbségek?
• Megbízhatóak-e a harmadik féltől
származó app-ok?
Pécs, 2015. március 17., kedd, PTE Rektori HivatalGász Máté - Szervezeti Facebook megoldások a gyakorlatban 47

48. iOS alkalmazások
Pécs, 2015. március 17., kedd, PTE Rektori HivatalGász Máté - Szervezeti Facebook megoldások a gyakorlatban 48

49. Android alkalmazások
Pécs, 2015. március 17., kedd, PTE Rektori HivatalGász Máté - Szervezeti Facebook megoldások a gyakorlatban 49

50. WP8 alkalmazások
Pécs, 2015. március 17., kedd, PTE Rektori HivatalGász Máté - Szervezeti Facebook megoldások a gyakorlatban 50

51. Tervezés több platformon keresztül
• Melyek a legfontosabb közösségi oldalak a Facebook-on kívül?
• Milyen regisztrációs arányok vannak?
• Melyik szolgáltatás mire jó?

52. Közösségi oldalak regisztrációi és használata
Pécs, 2015. március 17., kedd, PTE Rektori HivatalGász Máté - Szervezeti Facebook megoldások a gyakorlatban 52
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%

53. YouTube
• 2. legnépszerűbb
• ahogy tekintünk rá:
• kiegészítő szolgáltatás
• ingyenes tárhely
• multiplatform lejátszó
• videótár
• ahogy kellene
• SEO eszköz
• közösségi oldal
• feliratkozók gyűjtése
• tanítható előnyök
Pécs, 2015. március 17., kedd, PTE Rektori HivatalGász Máté - Szervezeti Facebook megoldások a gyakorlatban 53

54. Google Plus
Pécs, 2015. március 17., kedd, PTE Rektori HivatalGász Máté - Szervezeti Facebook megoldások a gyakorlatban 54
• általános
• itthon
• kevés aktív, sok passzív
• alvó hálózat
• nemzetközi
• lehetőségeket rejt
• céges/privát lehetőség
• legjobb SEO eszköz

55. Pécs, 2015. március 17., kedd, PTE Rektori HivatalGász Máté - Szervezeti Facebook megoldások a gyakorlatban 55

56. Instagram
• kép és videó
• élmény megosztó
• „nincs helye FB-n”
• mobilcentrikus
• PC-n csak korlátozott
lehetőségek
• Facebook-kapcsolat
• önálló stratégia
• duplikálni felesleges
• kampány lehetőségek
Pécs, 2015. március 17., kedd, PTE Rektori HivatalGász Máté - Szervezeti Facebook megoldások a gyakorlatban 56

57. Pécs, 2015. március 17., kedd, PTE Rektori HivatalGász Máté - Szervezeti Facebook megoldások a gyakorlatban 57

58. LinkedIn
• szakmai, üzleti alapon
szerveződő közösség
• több megjelenési forma
• privát
• céges,
• oktatási intézmény
• kevés magyar tag
• valós
• üzleti kör
Pécs, 2015. március 17., kedd, PTE Rektori HivatalGász Máté - Szervezeti Facebook megoldások a gyakorlatban 58

59. Egyéb oldalak
• meg kell találni a saját közösséget
• Béhance
• művészeti (főleg grafikai) portfóliók
• iskolai oldalak
• Twitter
• kevés magyar felhasználó, még kevesebb aktív
• sok angolszász felhasználó
• egyebek
• Pinterest
• Foursquare
• Tumblr
Pécs, 2015. március 17., kedd, PTE Rektori HivatalGász Máté - Szervezeti Facebook megoldások a gyakorlatban 59

60. Tervezés több platformra
• mit adhatunk egy-egy csatornán?
• ha ugyanazt, akkor érdemes lesz mindegyiket követni?
• tudunk ennyi különböző tartalmat felállítani?
„a Facebook-ra mehet ki minden!”
• jó vagy rossz?
• gondosan kell kiválasztani a felületeket
• nem feltétlenül kell egyszerre elindítani az összeset
• előzetes becslések, felmérések
Pécs, 2015. március 17., kedd, PTE Rektori HivatalGász Máté - Szervezeti Facebook megoldások a gyakorlatban 60

61. Elemzési módszerek
Pécs, 2015. március 17., kedd, PTE Rektori HivatalGász Máté - Szervezeti Facebook megoldások a gyakorlatban 61

62. Hirdetés, célzási lehetőségek
Pécs, 2015. március 17., kedd, PTE Rektori HivatalGász Máté - Szervezeti Facebook megoldások a gyakorlatban 62

63. Köszönöm a figyelmet!
Pécs, 2015. március 17., kedd, PTE Rektori HivatalGász Máté - Szervezeti Facebook megoldások a gyakorlatban 63