Introducción a los criterios para tomar decisiones asertivas

1. Criterios
Cualitativos
• Negocio
• Indicadores económicos
• Producción
• Ventas
• Organización
• Gente / Talento humano
• Ambiente
• Clientes
• Proveedores
• Sociedad
Criterios
Cuantitativos
Gerencia
Toma de decisiones
RUTA A SEGUIR EN LA TOMA DE DECISIONES
Dr. Ramón García M.

2. Política
Burocrática
Dinámica de
Grupos
Procesos
Individuales de
toma de decisión
Tres modelos de toma de decisiones (O. R. Holsti)
Conceptualización
en la toma de
decisión
Decisión como
producto de la
interacción grupal
Decisión como resultado de
una negociación entre
organizaciones buro-
cráticas
Decisión producto de
una decisión individual
• Valores de la organización
imperfectamente
internalizados
• El comportamiento de la
organización es
comportamiento político
• La estructura y los procesos
afectan la calidad y la
sustancia de la decisión
• La mayoría de las
decisiones son tomadas
por grupos de elite
pequeños
• El grupo es diferente a la
suma de sus miembros
• La dinámica de grupo
afecta la calidad y
sustancia de las
decisiones
•Importancia de la
evaluación individual y
de los procesos
cognitivos
• Información imperfecta …
• Inercia Organizacional
• Conflicto entre las utilidades
individuales y de las
organizaciones
• Política y negociación
burocrática
• La eficiencia de los grupos
varia
• Presiones para alcanzar
conformidad
• Propensión de los grupos a
arriesgarse
• Calidad del liderazgo
• Groupthink
• Límites cognitivos a la
racionalidad
• Procesamiento de la
información distorsionado
por la dinámica de la
consistencia
• Desvíos sistemáticos y
motivados
• Diferencias en los
individuos en toma de
decisiones
• Disonancia cognitiva
Premisas y
supuestos
Restricciones a la
decisión racional

3. Gerencia
Toma de
decisiones
RUTA A SEGUIR EN LA TOMA DE DECISIONES
Dr. Ramón García M.
Categorías Consecuencias
Certidumbre Deterministas
Riesgo Probabilísticas
Incertidumbre Desconocidas
Conflicto Influidas por un oponente

4. • Criterio de Wald
• Criterio Maximax
• Criterio de Hurwicz
• Criterio de Savage
• Criterio de Laplace
Criterios
Cuantitativos
Gerencia
Toma de decisiones
RUTA A SEGUIR EN LA TOMA DE DECISIONES
Dr. Ramón García M.
Criterios
Cualitativos
• Herbert Simon
• Peter Drucker
• Stephen Robbins
• Hammond, Keeney,
Raiffa

5. CONCEPTO DE TOMA DE DECISIONES
Dr. Ramón García M.
Es un proceso gerencial mediante el cual se describe un
problema organizacional (empresarial – público) y se
implementa una solución.
El proceso de toma de decisiones se refiere a todas las
actividades necesarias, desde identificar un problema
hasta finalmente resolverlo poniendo en práctica la
alternativa seleccionada; por lo tanto, está enmarcado
en la solución de problemas donde se debe encontrar
alternativas de solución.

6. CONCEPTO DE TOMA DE DECISIONES
Dr. Ramón García M.
Es un proceso gerencial mediante el cual se describe un
problema organizacional (empresarial – público) y se
implementa una solución.
El proceso de toma de decisiones se refiere a todas las
actividades necesarias, desde identificar un problema
hasta finalmente resolverlo poniendo en práctica la
alternativa seleccionada; por lo tanto, está enmarcado
en la solución de problemas donde se debe encontrar
alternativas de solución.